(2025年)芜湖市繁昌区社区《网格员》真题汇编(含答案)

(2025年)芜湖市繁昌区社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《安徽省社区网格管理条例》，社区网格划分应遵循“规模适度、便于管理、无缝覆盖”原则，一般以（）户为基本单元划定网格。A.100-200B.200-300C.300-500D.500-800答案：C解析：《安徽省社区网格管理条例》第八条明确规定，城市社区网格一般按300-500户标准划分，农村社区可结合地域范围、人口数量等适当调整。2.2024年芜湖市繁昌区推行“红色网格”建设，要求网格员每月至少（）次到网格内“红色驿站”坐班服务，收集群众需求。A.1B.2C.3D.4答案：B解析：繁昌区2024年《关于深化“红色网格”服务体系建设的实施意见》中提出，网格员需每月至少2次在“红色驿站”固定坐班，同步开展“敲门行动”动态走访。3.某网格内独居老人张奶奶反映家中水管漏水，网格员应首先（）。A.联系社区物业维修B.自行购买工具维修C.记录诉求并上报社区D.协调志愿者协助处理答案：C解析：网格员职责以信息采集、诉求上报为主，涉及专业维修事项需第一时间记录并通过社区服务平台上报，由社区协调物业或专业人员处理。4.依据《中华人民共和国未成年人保护法》，网格员在巡查中发现12岁儿童小亮经常独自在网吧过夜，应立即（）。A.联系网吧老板劝离B.通知其父母或其他监护人C.直接将小亮送回学校D.向公安机关报告答案：D解析：《未成年人保护法》第八十条规定，发现未成年人处于无人照料等危险状态的，应当立即向公安、民政等部门报告，网格员需履行强制报告义务。5.繁昌区某社区推行“网格议事会”制度，参与主体不包括（）。A.网格内党员代表B.业委会成员C.社区民警D.街道分管领导答案：D解析：“网格议事会”以网格内居民代表、党员、志愿者、物业及相关职能部门（如民警、城管）为主体，街道分管领导一般参与社区级联席会议，非网格议事会固定成员。6.网格员在录入居民信息时，发现某租户未进行居住登记，应（）。A.当场要求其填写登记表B.告知其3日内到派出所办理C.记录信息并推送至公安部门D.直接联系房东督促办理答案：C解析：根据《安徽省流动人口居住登记办法》，网格员需采集流动人口信息并通过网格化管理平台推送至公安部门，由公安机关核实登记，网格员无直接办理权限。7.社区开展“文明养犬”宣传，网格员在发放资料时遇到居民质疑“管得太宽”，正确回应是（）。A.“这是规定，必须配合。”B.“不文明养犬影响环境卫生，大家都需要遵守。”C.“别人都配合，就你特殊？”D.“不配合的话我上报处罚你。”答案：B解析：网格员需注重沟通技巧，应从公共利益角度解释政策，避免强制或激化矛盾。8.某网格内发生楼道堆物引发火灾，虽未造成人员伤亡，但暴露安全隐患。网格员事后应重点完善（）。A.居民家庭收入台账B.特殊群体服务记录C.消防设施巡查日志D.邻里纠纷调解档案答案：C解析：安全隐患事件后，网格员需加强对消防设施、楼道堆物等的日常巡查，并完善巡查日志，形成闭环管理。9.繁昌区2024年“民生微实事”项目要求网格员征集的诉求需满足“小、急、实”特点，以下符合条件的是（）。A.建议建设社区文化广场B.反映小区路灯夜间不亮C.提议增加社区卫生服务中心D.要求调整公交线路答案：B解析：“民生微实事”聚焦居民身边小事，如路灯维修、楼道灯更换等紧急、具体的问题；文化广场、卫生服务中心等属大型项目，不在“微实事”范围内。10.网格员在随访社区矫正对象李某时，发现其情绪低落、言语消极，正确做法是（）。A.当场批评其态度不端正B.联系司法所及家属关注C.记录后不再跟进D.告知其他居民注意防范答案：B解析：社区矫正对象需多部门协同管理，网格员发现异常应及时联系司法所，并通知家属配合，避免泄露隐私或激化矛盾。11.根据《芜湖市社区工作者管理办法》，网格员年度考核结果分为“优秀、合格、基本合格、不合格”四档，其中“优秀”比例不超过（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B解析：《芜湖市社区工作者管理办法》第二十一条规定，年度考核优秀比例不超过参加考核人数的15%。12.某网格内商铺因油烟排放问题与居民发生纠纷，网格员调解时应优先（）。A.要求商铺立即停业整改B.组织双方现场协商C.联系环保部门检测D.上报街道执法中队答案：B解析：网格员作为矛盾调解第一责任人，应先组织双方面对面沟通，了解诉求后再协调专业部门介入，避免直接行政干预。13.冬季寒潮来临前，网格员对独居老人的重点服务不包括（）。A.检查家中取暖设备安全B.储备充足生活物资C.宣传用电用火安全D.统计老人子女联系方式答案：D解析：寒潮前需保障老人基本生活安全，统计子女联系方式属日常信息采集内容，非重点服务事项。14.繁昌区某社区推行“网格+五社联动”模式，其中“五社”不包括（）。A.社区B.社工C.社会组织D.社区医院答案：D解析：“五社联动”指社区、社会工作者、社会组织、社区志愿者、社区公益慈善资源的联动，社区医院属专业机构，非“五社”主体。15.网格员在信息采集中发现某住户疑似从事传销活动，应（）。A.立即进入屋内调查B.拍照取证后在业主群曝光C.悄悄记录并联系公安机关D.上门提醒其他住户注意答案：C解析：传销属违法行为，网格员无执法权，应秘密记录线索并第一时间联系公安部门，避免打草惊蛇或引发冲突。16.社区开展“垃圾分类”积分兑换活动，网格员在宣传时需重点说明（）。A.积分可兑换现金B.分类错误的处罚标准C.积分累计规则及兑换物品D.垃圾转运的具体流程答案：C解析：居民参与活动的核心是了解如何获得积分及兑换内容，需重点说明规则；积分不可兑换现金，处罚非宣传重点。17.某网格内留守儿童小宇成绩下滑，网格员应首先（）。A.联系学校老师了解情况B.组织志愿者上门补课C.批评小宇学习不认真D.要求其父母返乡陪伴答案：A解析：网格员需先核实情况，联系学校获取学业、在校表现等信息，再针对性协调资源，避免主观判断。18.根据《安徽省社区网格化服务管理规范》，网格员巡查频次应不少于（）。A.每周1次B.每周2次C.每月1次D.每月2次答案：A解析：规范要求城市社区网格员每周至少巡查1次，农村社区可根据实际调整，但不得低于每月2次。19.网格员在处理居民咨询“高龄津贴”申请时，正确做法是（）。A.告知居民自行到区民政局办理B.收取材料后代为提交街道C.详细说明所需材料及办理流程D.直接拒绝称不属于网格职责答案：C解析：网格员需承担政策宣传和指导职责，应主动告知办理条件（如年龄、户籍）、所需材料（身份证、户口本、银行卡）及社区初审、街道复审等流程。20.繁昌区某社区“网格云平台”录入信息时，需遵循“一数一源”原则，即（）。A.每个数据仅由一个部门采集B.每个网格仅录入一次数据C.每个居民信息仅登记一次D.每个问题仅上报一个部门答案：A解析：“一数一源”指同一数据项由最适合的部门或岗位采集，避免重复录入，提高数据准确性和效率。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.网格员的核心职责包括（）。A.基础信息采集B.社情民意收集C.矛盾纠纷调解D.政策法规宣传答案：ABCD解析：根据《安徽省社区网格管理条例》，网格员职责涵盖信息采集、民意收集、矛盾调解、政策宣传、安全巡查等。2.繁昌区“红色网格”要求网格员“三必到三必访”，包括（）。A.困难家庭必访B.党员家庭必到C.突发事件必到D.重点人员必访答案：ACD解析：“三必到三必访”具体为：群众求助必到、矛盾纠纷必到、突发事件必到；困难家庭必访、重点人员必访、特殊群体必访。3.网格员在巡查中发现以下（）情况需立即上报。A.楼道消防栓玻璃破损B.商铺违规存储易燃物品C.居民在公共区域晾晒衣物D.流浪猫聚集可能传播疾病答案：ABD解析：消防设施损坏、易燃物存储、动物疫病隐患属安全隐患，需立即上报；公共区域晾晒属不文明行为，应先劝导。4.社区“网格议事会”可协商解决的事项包括（）。A.小区停车位划分B.社区年度经费预算C.楼道文化墙设计D.垃圾投放点调整答案：ACD解析：网格议事会聚焦网格内具体事务，如停车位、文化墙、垃圾点等；社区年度预算属社区级重大事项，由居民代表大会决定。5.网格员与特殊群体（如残疾人、独居老人）沟通时，应注意（）。A.耐心倾听需求B.避免使用专业术语C.承诺超出能力范围的事项D.保护个人隐私答案：ABD解析：沟通时需尊重、耐心，避免过度承诺；保护隐私是基本要求。6.繁昌区推进“智慧网格”建设，涉及的技术应用包括（）。A.人脸识别门禁系统B.智能垃圾分类箱C.网格数据驾驶舱D.社区微信群管理答案：ABC解析：“智慧网格”侧重数字化管理工具，如门禁、分类箱、数据平台；微信群属传统沟通方式，非智慧化核心应用。7.网格员在信息采集中需遵守的原则有（）。A.全面准确B.动态更新C.泄露隐私D.主观判断答案：AB解析：信息采集需真实、全面，定期更新；泄露隐私和主观臆断违反工作纪律。8.社区开展“我们的节日·端午”活动，网格员的任务包括（）。A.策划活动方案B.通知居民参与C.现场秩序维护D.活动物资采购答案：BC解析：网格员主要承担组织协调、通知宣传、现场服务职责；活动策划和物资采购一般由社区工作人员负责。9.网格员发现某居民长期拖欠物业费，正确处理方式有（）。A.了解拖欠原因（如服务不到位、经济困难）B.组织物业与居民协商C.直接张贴欠费名单公示D.引导通过法律途径解决答案：ABD解析：需先了解情况，调解协商，协商不成引导法律途径；公示欠费名单侵犯隐私，不可取。10.根据《芜湖市社区工作者考核办法》，网格员考核内容包括（）。A.工作业绩B.群众满意度C.考勤纪律D.学历水平答案：ABC解析：考核侧重工作实绩、服务对象评价和日常表现；学历水平非考核内容（除非有特殊要求）。三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以个人名义在网格内开展收费服务。（）答案：×解析：网格员属公共服务岗位，禁止利用职务之便收取费用。2.网格内发生治安案件，网格员应立即前往现场制止并调查。（）答案：×解析：网格员无执法权，应保护现场并联系公安机关。3.繁昌区“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员可直接调度公安、城管等部门。（）答案：×解析：网格员通过平台“吹哨”后，由街道或区级平台调度相关部门，网格员无直接调度权。4.居民咨询养老保险政策，网格员应引导其查阅政府网站，无需解答。（）答案：×解析：网格员需掌握基础政策，主动解答或提供咨询渠道。5.网格员发现租户变更，只需更新出租屋信息，无需上报。（）答案：×解析：租户变更涉及流动人口管理，需及时上报公安部门。6.社区“爱心驿站”主要为快递员、环卫工等户外工作者提供服务，网格员需协助管理。（）答案：√解析：“爱心驿站”属社区公共服务设施，网格员需参与日常维护和服务。7.网格内企业发生劳资纠纷，网格员应直接介入处理并作出裁决。（）答案：×解析：劳资纠纷需由劳动仲裁部门处理，网格员可调解但无裁决权。8.网格员需每月向社区汇报网格内重点工作进展。（）答案：√解析：定期汇报是网格化管理的基本要求，确保信息上下贯通。9.居民反映宠物犬未牵绳，网格员应立即没收犬只。（）答案：×解析：应先劝导，劝导无效联系城管或公安部门处理。10.网格员在录入信息时，可将居民身份证号、收入等敏感信息分享给其他网格同事。（）答案：×解析：敏感信息需严格保密，禁止随意分享。四、情景分析题（共3题，每题10分，共30分）情景一：繁昌区某社区网格内，70岁独居老人王奶奶（子女在外地）近日多次向网格员反映“晚上总听见异响，可能有小偷”。网格员小张实地查看后未发现异常，但王奶奶仍焦虑不安。问题：如果你是小张，该如何处理？答案要点：1.情感安抚：耐心倾听王奶奶诉求，理解其独居缺乏安全感的心理，表达关心（2分）。2.排查隐患：联合物业检查楼道监控、门窗安全，确认是否存在管道异响、风噪等客观原因（3分）。3.建立联系：与王奶奶子女沟通，建议安装智能门铃或夜视摄像头，方便远程查看（2分）。4.日常关怀：