培训机构教学主管岗位考核标准汇编

培训机构教学主管岗位考核标准汇编一、编制目的与适用范围为规范教学主管岗位的履职评估，强化教学管理对机构核心竞争力的支撑作用，结合民办教育行业规范及培训机构发展需求，制定本考核标准。本标准适用于[机构名称]及旗下分支机构教学主管岗位的日常考核、季度评估与年度评优，为岗位绩效评定、职业发展规划及激励机制提供依据。二、考核维度与核心指标（一）教学管理效能1.教学计划管理考核指标：年度/季度教学计划完成率（含课程排期、教学目标达成）、课程体系迭代及时性（依据市场需求或政策调整的响应周期）。考核方式：计划文档评审（含逻辑合理性、资源匹配度）、教学执行数据统计（如学员到课率、阶段考核通过率与计划目标的偏差率）。评分标准：优秀：计划完成率≥95%，课程体系迭代响应≤1个月，且学员成绩/技能提升达标率超目标10%；良好：计划完成率90%-94%，迭代响应≤2个月，达标率符合目标；合格：计划完成率85%-89%，迭代响应≤3个月，达标率不低于目标的90%；待改进：完成率＜85%，或迭代响应超3个月，或达标率＜目标的80%。2.教学资源统筹考核指标：教学资源（教材、教具、师资）的优化复用率（非新增资源占比）、跨校区资源调度效率（需求响应时间≤24小时的占比）。考核方式：资源台账分析（复用率计算）、校区需求反馈记录抽查（响应时效统计）。评分标准：优秀：复用率≥70%，响应时效达标率100%；良好：复用率60%-69%，响应时效达标率≥90%；合格：复用率50%-59%，响应时效达标率≥80%；待改进：复用率＜50%，或响应时效达标率＜80%。3.教学流程管控考核指标：教学流程合规率（备课、授课、课后辅导等环节符合SOP的占比）、突发教学问题处置时效（如教师临时缺岗的替代方案启动时间≤4小时的占比）。考核方式：教学督导抽查（流程合规性评分）、突发事件处理记录复盘（时效统计）。评分标准：优秀：流程合规率100%，处置时效达标率100%；良好：流程合规率≥95%，处置时效达标率≥90%；合格：流程合规率≥90%，处置时效达标率≥80%；待改进：流程合规率＜90%，或处置时效达标率＜80%。（二）团队建设与师资发展1.师资梯队建设考核指标：师资招聘达标率（按编制完成率）、新教师转正率（3个月内独立授课的占比）、骨干教师培养输出量（每季度向校区输送的星级教师数）。考核方式：人事数据统计（招聘、转正台账）、校区师资需求反馈（骨干教师适配度评分）。评分标准：优秀：招聘达标率100%，转正率≥90%，输出量超计划20%；良好：招聘达标率≥90%，转正率≥80%，输出量符合计划；合格：招聘达标率≥80%，转正率≥70%，输出量不低于计划的80%；待改进：招聘达标率＜80%，或转正率＜70%，或输出量＜计划的60%。2.团队协作与文化考核指标：教学团队满意度（季度匿名调研得分≥4.5/5分）、跨部门协作好评率（市场、教务等部门对教学支持的满意度≥4.2/5分）。考核方式：内部调研数据分析、协作案例复盘（如招生活动的教学配合效率）。评分标准：优秀：团队满意度≥4.8分，跨部门好评率≥4.5分；良好：团队满意度4.5-4.7分，跨部门好评率4.2-4.4分；合格：团队满意度4.0-4.4分，跨部门好评率3.8-4.1分；待改进：团队满意度＜4.0分，或跨部门好评率＜3.8分。3.培训与赋能考核指标：教师培训覆盖率（年度参训率≥95%）、培训后教学能力提升率（考核成绩平均提升≥15%）。考核方式：培训签到记录、教师教学能力前后测对比分析。评分标准：优秀：覆盖率100%，提升率≥20%；良好：覆盖率≥95%，提升率15%-19%；合格：覆盖率≥90%，提升率10%-14%；待改进：覆盖率＜90%，或提升率＜10%。（三）教学质量监控与优化1.教学质量评估考核指标：学员考核通过率（阶段/结业考核达标率≥90%）、教学督导评分（课堂规范性、方法创新性等维度平均分≥4.3/5分）。考核方式：学员成绩统计、督导记录分析（每季度抽查≥20节课堂）。评分标准：优秀：通过率≥95%，督导评分≥4.7分；良好：通过率90%-94%，督导评分4.3-4.6分；合格：通过率85%-89%，督导评分4.0-4.2分；待改进：通过率＜85%，或督导评分＜4.0分。2.学员服务与满意度考核指标：学员满意度（季度调研得分≥4.3/5分）、投诉处理闭环率（≤3个工作日解决的占比≥95%）。考核方式：学员调研数据分析、投诉台账复盘（时效与解决质量评分）。评分标准：优秀：满意度≥4.7分，闭环率100%；良好：满意度4.3-4.6分，闭环率≥95%；合格：满意度4.0-4.2分，闭环率≥90%；待改进：满意度＜4.0分，或闭环率＜90%。3.教学改进落地考核指标：教学问题整改完成率（督导或学员反馈问题的整改闭环率≥95%）、改进措施的有效性（重复问题发生率≤5%）。考核方式：整改台账核查（完成时效与质量）、问题复盘会议记录（重复问题统计）。评分标准：优秀：整改完成率100%，重复问题发生率≤3%；良好：整改完成率≥95%，重复问题发生率≤5%；合格：整改完成率≥90%，重复问题发生率≤8%；待改进：整改完成率＜90%，或重复问题发生率＞8%。（四）运营支持与合规管理1.成本与资源管理考核指标：教学成本控制率（实际支出≤预算的±5%）、闲置资源盘活率（闲置教具/场地复用率≥60%）。考核方式：财务报表分析（成本偏差率计算）、资源使用台账核查（闲置资源处理记录）。评分标准：优秀：成本偏差率≤±3%，盘活率≥70%；良好：成本偏差率≤±5%，盘活率≥60%；合格：成本偏差率≤±8%，盘活率≥50%；待改进：成本偏差率＞±8%，或盘活率＜50%。2.跨部门协作考核指标：招生转化支持效率（教学资料/师资支持响应时间≤12小时的占比≥95%）、课消目标达成率（季度课消完成率≥95%）。考核方式：市场/教务部门反馈记录（响应时效统计）、课消数据统计（与目标偏差率）。评分标准：优秀：响应时效达标率100%，课消完成率≥100%；良好：响应时效达标率≥95%，课消完成率95%-99%；合格：响应时效达标率≥90%，课消完成率90%-94%；待改进：响应时效达标率＜90%，或课消完成率＜90%。3.合规管理考核指标：教学资质合规率（教师持证率、课程备案合规率100%）、政策响应时效（新规落地调整周期≤1个月）。考核方式：资质台账核查、政策调整记录复盘（如双减后课程转型的完成时间）。评分标准：优秀：合规率100%，响应时效≤15天；良好：合规率100%，响应时效≤1个月；合格：合规率≥98%，响应时效≤2个月；待改进：合规率＜98%，或响应时效＞2个月。（五）创新与发展贡献1.教学产品创新考核指标：新课程/教学工具研发数量（年度≥2项）、创新产品学员报名增长率（≥20%）。考核方式：产品立项书评审、报名数据对比分析（创新产品与同类传统产品的增长率）。评分标准：优秀：研发数量≥3项，增长率≥30%；良好：研发数量≥2项，增长率20%-29%；合格：研发数量≥1项，增长率10%-19%；待改进：研发数量为0，或增长率＜10%。2.行业动态响应考核指标：新教学方法引入时效（行业前沿方法落地周期≤2个月）、政策变化应对方案有效性（如合规风险规避率100%）。考核方式：教学方法应用案例评审（如AI助教、项目式学习的落地情况）、合规审计报告分析（风险事件发生率）。评分标准：优秀：落地周期≤1个月，风险规避率100%；良好：落地周期≤2个月，风险规避率100%；合格：落地周期≤3个月，风险规避率≥95%；待改进：落地周期＞3个月，或风险规避率＜95%。3.品牌价值贡献考核指标：教学成果案例转化率（学员优秀案例带来的新报名数≥20人/年）、机构教学口碑提升率（行业评级或第三方调研得分提升≥5%）。考核方式：市场部报名溯源统计（案例关联报名数）、品牌调研数据分析（如大众点评评分、行业奖项获得情况）。评分标准：优秀：案例转化率≥30人，口碑提升率≥8%；良好：案例转化率20-29人，口碑提升率5%-7%；合格：案例转化率10-19人，口碑提升率3%-4%；待改进：案例转化率＜10人，或口碑提升率＜3%。三、考核周期与方式1.考核周期：月度（重点指标跟踪）、季度（维度性评估）、年度（综合评优）。2.考核方式：自评：教学主管每月/季提交《履职自评表》，结合指标完成情况复盘；上级评：直属上级（如教学总监）依据数据、台账及日常观察评分；交叉评：跨部门（市场、教务、人事）及校区负责人提供协作反馈；数据评：依托教务系统、财务系统、调研系统的客观数据自动核算。四、考核结果应用1.绩效激励：季度考核结果与绩效奖金挂钩（优秀者上浮20%-30%，待改进者下浮10%-20%）；年度考核优秀者获额外奖金及荣誉勋章。2.职业发展：连续两年优秀者优先纳入“管理储备计划”，待改进者启动“1+1”辅导（1位导师+1份改进计划），辅导期后复评未达标则调岗或优