仓储配送管理系统功能需求文档

仓储配送管理系统功能需求文档一、引言1.1文档目的本需求文档旨在明确仓储配送管理系统的功能边界与业务逻辑，为系统开发、测试、实施及验收提供核心依据，确保系统贴合仓储配送业务流程，支撑企业库存管控、配送效率提升及精细化管理需求。1.2适用范围本文档适用于系统开发团队（需求分析、设计、开发）、业务部门（仓储、配送、采购、销售）、测试人员及项目管理者，作为需求沟通、功能验证与项目推进的核心参考。1.3术语定义SKU：库存保有单位（StockKeepingUnit），用于唯一标识商品的最小库存单元。储位：仓库内用于存储货物的物理或逻辑位置（如货架层、地堆区、暂存区）。WMS：仓储管理系统（WarehouseManagementSystem），聚焦库存与仓储作业管理。TMS：运输管理系统（TransportationManagementSystem），聚焦配送路径、调度与跟踪。二、功能需求模块2.1入库管理模块2.1.1采购入库管理业务场景：供应商依据采购订单送货，仓库需完成到货验收、入库上架并更新库存，为后续出库提供货物基础。功能描述：入库单创建：支持关联采购订单自动生成入库单（含供应商、到货时间、SKU列表、预计数量），也可手动录入（如紧急补货无订单场景）。到货验收：扫描到货单据或SKU条码，核对实际到货数量、质量（支持关联质检流程，如抽检比例、不合格判定标准）。验收通过则进入上架环节，不通过则触发退货流程（通知采购、供应商并记录原因）。入库上架：根据库存策略（如先进先出、ABC分类、储位容量）自动分配储位，或手动指定储位。完成上架后，库存数量实时更新，储位状态标记为“已占用”。约束条件：验收数量偏差需≤订单数量的±5%（可配置），超出部分需人工确认。储位分配需满足货物属性（如重量型货物放低层、易碎品放指定区域）。2.1.2退货入库管理业务场景：客户退货、内部调拨退货等场景下，需重新入库并更新库存，区分“可销售商品”与“残次品”管理。功能描述：退货单创建：关联销售订单、调拨单或手动创建，记录退货原因、SKU、数量、退货方信息。退货验收：检查退货商品完整性、保质期（针对食品、化妆品等），判定是否可重新销售。可销售商品进入正常库存，残次品进入待处理区（后续报废或维修）。退货上架：根据商品状态分配储位（如可销售商品回原储位或新储位，残次品入专属区域），更新库存类型（如“良品”“残次品”）。约束条件：退货商品需在质保期内（针对有保质期商品），否则直接判定为残次品。残次品需单独管理，不得与良品混放。2.1.3入库预约管理业务场景：提前预约入库时间，便于仓库统筹人力、设备，避免到货集中导致的作业拥堵。功能描述：供应商/退货方通过系统或线下提交入库预约（含到货时间、车辆信息、货物预估量）。仓库审核预约，确认时间窗口并反馈给预约方；若时间冲突，支持协商调整。预约到期前自动提醒仓库与预约方，确保作业准备就绪。2.2出库管理模块2.2.1销售出库管理业务场景：根据销售订单完成拣货、复核、打包，发往客户并更新库存，支撑订单履约。功能描述：出库单创建：关联销售订单自动生成，包含客户信息、SKU、数量、配送方式（快递、物流、自提）。拣货作业：系统生成拣货单（按储位路径优化，如“先拣近储位、同储位多SKU合并”），支持RF枪扫描拣货（实时更新拣货状态，避免错漏）。复核打包：核对拣货商品与出库单一致性，确认后打包、粘贴面单，标记为“待配送”。约束条件：拣货数量偏差需≤订单数量的±3%（可配置），若不足需触发补货或订单调整。打包需符合物流包装规范（如重量限制、防震要求）。2.2.2调拨出库管理业务场景：仓库间调拨货物（如区域调货、补货），需完成出库与对方仓库的入库衔接。功能描述：调拨单创建：指定调出/调入仓库、SKU、数量，说明调拨原因（补货、滞销转移等）。调拨拣货：同“销售拣货”流程，拣货后标记为“待发运”。调拨发运：生成调拨运输单，关联物流公司/车辆，跟踪运输状态；到货后通知调入仓库验收。约束条件：调拨单需经审批（如跨区域调拨需区域经理审批）。运输过程需记录温度、时效（针对冷链、高价值货物）。2.2.3出库预约管理业务场景：客户自提或物流上门提货前预约，便于仓库备货，提升作业效率。功能描述：客户/物流提交出库预约（含提货时间、方式）。仓库确认预约，备货完成后通知提货方；支持超时提醒（如预约未提货，货物回库）。2.3库存管理模块2.3.1库存查询与可视化业务场景：实时掌握库存总量、分布、状态，支撑多维度业务决策（如补货、调货）。功能描述：多维度查询：按SKU、储位、仓库、库存状态（良品/残次品/在途）查询，支持模糊搜索、组合筛选。库存可视化：通过地图、3D模型展示仓库布局、储位占用情况（如“红色=满仓，绿色=空闲”），直观查看货物分布。库存台账：记录每笔出入库操作，形成库存流水，支持Excel/PDF导出。2.3.2库存盘点管理业务场景：定期/不定期盘点，确保账实一致，发现损耗、错漏并调整。功能描述：盘点计划：创建盘点任务，指定仓库、SKU范围、盘点方式（全盘/循环盘/动态盘），分配责任人。盘点执行：支持RF枪扫描盘点（实时上传数据）或纸质盘点（后续录入），记录实际数量、差异原因（如损耗、错放）。差异处理：自动生成差异报表，审批后调整库存（如报损、报溢），更新台账。约束条件：动态盘点需在低峰期进行，避免影响出入库作业。盘点差异需在24小时内处理完毕（可配置）。2.3.3库存调拨管理业务场景：仓库内部储位间调拨，优化库存布局（如将滞销品移至出库快的储位）。功能描述：创建内部调拨单（含调出/调入储位、SKU、数量）。调拨作业：扫描商品条码完成移库，更新储位库存。2.3.4库存预警管理业务场景：监控库存水平，避免缺货或积压，触发补货、促销等动作。功能描述：安全库存预警：设置SKU的“最低/最高安全库存”，低于最低则触发补货提醒，高于最高则提示滞销。保质期预警：针对有保质期商品，设置预警天数（如到期前30天），提醒处理（促销、退货给供应商）。库存异动预警：异常出库（如短时间大量出库）、异常入库（如无订单入库）触发报警，通知管理员。2.4配送管理模块2.4.1配送计划管理业务场景：根据出库单、配送地址规划配送任务，分配车辆、司机，提升配送效率。功能描述：配送单创建：关联出库单生成配送任务（含收货地址、联系人、配送要求）。配送任务分配：根据车辆载重、配送区域、司机排班，自动/手动分配任务，支持批量分配。配送调度：实时监控任务状态，支持调整配送顺序（如突发路况、客户改时间）。2.4.2路径优化管理业务场景：规划最优配送路径，减少里程、时间，降低成本。功能描述：导入配送地址，系统结合地图数据（如高德、百度），考虑路况、限行、配送时段，生成最优路径（多任务时支持“多点路径优化”）。支持手动调整路径（如优先送紧急订单），路径规划结果同步到司机端。2.4.3配送跟踪管理业务场景：实时跟踪配送进度，向客户、仓库反馈状态，提升透明度。功能描述：司机端APP实时上传位置、配送状态（已出发/在途/已送达），系统端展示轨迹。向客户推送配送进度（如短信、微信通知），支持客户查询。异常处理：如延迟、拒收，触发预警并通知管理员处理（如重新配送、退货）。2.4.4签收管理业务场景：确认货物送达，收集签收信息，完成配送闭环。功能描述：司机端采集签收信息（签字、照片、时间），上传至系统，更新配送单状态为“已完成”。支持异常签收（如拒收、破损），记录原因并触发后续流程（如退货入库、补发）。2.5系统管理模块2.5.1用户与权限管理业务场景：管理系统用户，分配角色权限，确保数据安全。功能描述：用户管理：创建、编辑、删除用户账号，关联员工信息（姓名、部门、岗位）。角色权限：定义角色（如仓库管理员、配送员、经理），分配功能权限（如入库操作、报表查看）、数据权限（如仅限本仓库数据）。权限审计：记录用户操作日志，便于追溯（如“谁何时修改了库存”）。2.5.2基础数据维护业务场景：维护系统运行的基础数据（如仓库、储位、SKU、供应商、客户）。功能描述：仓库管理：新增、编辑仓库信息（地址、类型、容量），设置仓库区域（如收货区、存储区、发货区）。储位管理：定义储位编码、位置、类型（如货架、地堆）、容量、所属区域，支持批量导入。SKU管理：维护商品信息（名称、编码、规格、重量、体积、保质期、库存策略），支持条码生成、关联图片。供应商/客户管理：维护合作方信息（名称、地址、联系人、结算方式），支持分类管理（如优质供应商、重点客户）。2.5.3系统设置与日志业务场景：配置系统参数，记录操作日志，保障系统稳定运行。功能描述：系统参数：设置库存预警阈值、验收比例、配送时效要求等，支持个性化配置。操作日志：记录所有关键操作（如入库、出库、权限变更），包含操作人、时间、内容、IP地址，支持查询、导出。系统备份与恢复：定期备份数据，支持手动/自动恢复，确保数据安全。2.6数据统计与分析模块2.6.1报表管理业务场景：生成各类业务报表，支撑决策、对账、合规。功能描述：库存报表：库存台账、库存周转率、库存结构（ABC分析）、滞销/缺货报表。出入库报表：入库明细、出库明细、出入库汇总（按时间、仓库、SKU）。配送报表：配送完成率、准时率、异常配送统计、配送成本分析。报表支持自定义（选择字段、时间范围、分组方式）、导出（Excel、PDF）、打印。2.6.2BI分析与可视化业务场景：通过数据分析发现业务问题，优化流程，提升效率。功能描述：多维度分析：如“按仓库分析库存周转率”“按区域分析配送时效”“按SKU分析销售与库存的匹配度”。可视化展示：通过柱状图、折线图、饼图、热力图展示数据趋势、占比、分布，支持钻取（如从仓库汇总钻取到SKU明细）。智能预警：基于数据分析自动发现异常（如某仓库库存周转率骤降），推送预警信息。2.6.3KPI统计与考核业务场景：统计员工、部门KPI，作为绩效考核依据。功能描述：定义KPI指标（如仓库员工作业效率、配送员准时率、库存准确率）。自动统计KPI数据，生成考核报表，支持按周期（日、周、月）查看，关联绩效系统（如对接HR系统）。三、非功能需求3.1性能需求响应时间：核心操作（如入库验收、拣货单生成）≤2秒，报表查询≤5秒（大数据量时≤10秒）。并发数：支持至少100用户同时在线，50用户并发操作（如高峰时段的出库作业）。数据容量：支持千万级SKU、亿级交易记录存储，支持历史数据归档。3.2安全需求权限控制：基于角色的访问控制（RBAC），敏感操作（如库存调整）需二次验证（如短信验证码、指纹）。备份与恢复：每日增量备份，每周全量备份，备份数据异地存储，支持7天内数据恢复。3.3兼容性与可扩展性兼容性：支持主流浏览器（Chrome、Firefox、Edge、IE11+），适配移动端（Android、iOS），支持PDA（RF枪）、电子秤、条码打印机等硬件对接。可扩展性：采用微服务架构，支持模块扩展（如新增跨境配送功能），提供开放API（如对接ERP、电商平台、物流系统）。3.4易用性需求操作界面：简洁直观，减少操作步骤（如入库单创建支持模板复用、快捷键操作），提供操作指引（tooltip、帮助文档）。错误处理：操作错误时给出明确提示（如“验收数量超过订单数量，是否继续？”），提供回退机制（如未完成的拣货单可撤销）。四、需求确认与管理1.需求评审：组织业务部门、开发团队、测试人员进行需求评审，确保需求清晰、无歧义，形成评审报告。2.需求变更管理：建立变更流程，需求变更需提交申请，评