银行卡电子协议书

银行卡电子协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX电子商务科技有限公司

甲方地址：中国北京市海淀区中关村南大街1号XX大厦18层1801室

甲方法定代表人/负责人：张三

甲方联系方式/p>

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX金融服务有限公司

乙方地址：中国上海市浦东新区陆家嘴环路1000号XX金融中心25层2501室

乙方法定代表人/负责人：李四

乙方联系方式/p>

协议简介：

鉴于甲方为开展日常经营业务，需通过乙方提供银行卡电子服务，以实现资金结算、交易处理及风险控制等需求；

鉴于乙方具备专业的金融服务资质，能够为甲方提供安全、合规、高效的银行卡电子服务，并具备相应的技术支持和风险管理体系；

双方基于平等、自愿、公平、诚信的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供银行卡电子服务事宜，达成如下协议。本协议的签订及履行，旨在明确双方的权利与义务，确保服务质量和风险可控，促进双方业务的健康发展。协议内容涉及的资金流转、账户管理、信息安全等条款，均需严格遵守国家法律法规及金融监管要求，任何一方均应确保其行为符合相关法律规范，共同维护市场秩序和金融安全。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方委托乙方提供银行卡电子服务的内容、标准及双方权利义务，确保乙方能够按照甲方需求及国家相关法律法规、金融监管规定，为甲方提供安全、合规、高效的银行卡电子服务，包括但不限于账户管理、交易处理、资金结算、风险控制及配套技术支持等。本协议涉及的具体内容包括：双方服务对接的技术规范、账户信息安全管理要求、交易指令处理流程、风险事件应对机制、服务费用结算标准、违约责任承担方式以及争议解决途径等，所有内容均旨在保障甲方业务运营的顺畅进行，同时符合金融监管机构对电子支付服务的各项要求。

第二条定义

1.银行卡电子服务：指乙方基于其金融服务资质和技术能力，为甲方提供的包括但不限于电子银行卡账户开立、账户信息管理、交易指令接收与处理、资金划拨、交易记录生成与查询、风险监控与预警、反欺诈处理、以及相关技术接口支持等服务。

2.账户信息：指与甲方银行卡电子服务相关的所有敏感信息，包括但不限于账户号码、密码、预留手机号、电子签名、交易流水、个人身份信息等。

3.交易指令：指甲方通过约定渠道向乙方发起的涉及资金流转、账户操作等需求指令，包括电子支付、转账、查询、修改等。

4.风险控制：指乙方依据法律法规及内部风控标准，对甲方账户及交易行为进行的实时监控、异常识别、风险预警及处置措施。

5.服务可用性：指乙方提供的银行卡电子服务在约定时间内能够正常响应甲方请求并完成处理的能力，具体以双方另行约定的服务等级协议（SLA）为准。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力与义务：

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定提供银行卡电子服务，并有权对服务质量和效率进行监督与评价。甲方有权要求乙方在发生服务故障或风险事件时，及时提供技术支持和解决方案。

（2）甲方有权获取乙方提供的交易记录、账户报告等服务相关资料，但需遵守保密义务，不得泄露给第三方或用于协议约定范围之外的目的。

（3）甲方应确保其提供的所有账户信息、身份信息真实、完整、有效，并对因信息错误导致的服务中断或损失承担相应责任。甲方应妥善保管账户密码及电子签名等安全凭证，并对因保管不善造成的风险事件承担主要责任。

（4）甲方应按照协议约定及时向乙方支付服务费用，并对交易指令的合法性、合规性负责，确保所有指令符合国家法律法规及金融监管要求。甲方不得利用乙方服务从事洗钱、非法集资、恐怖融资等违法违规活动。

（5）甲方应配合乙方进行账户实名认证、反欺诈排查等风险控制工作，及时提供必要的身份证明或交易背景说明，并承担因配合不力导致的风险后果。

2.乙方的权力与义务：

（1）乙方有权根据本协议约定向甲方收取服务费用，并有权要求甲方提供必要的身份验证及业务背景材料以完成服务开通及风险评估。乙方有权拒绝向不符合法律法规或本协议约定的甲方提供服务。

（2）乙方应确保其提供的银行卡电子服务符合国家金融监管机构的要求，并具备相应的技术安全防护能力，包括但不限于数据加密、系统备份、灾备恢复等，确保服务可用性不低于双方约定的标准。

（3）乙方应建立完善的风险控制体系，对甲方的交易行为进行实时监控，包括但不限于交易限额管理、异常交易识别、欺诈风险评估等，并在发现疑似风险事件时，及时采取预警、限制交易或暂停服务等措施，并通知甲方进行核实处置。

（4）乙方应妥善保管甲方的账户信息及交易数据，采取不低于行业标准的保密措施防止信息泄露、篡改或丢失，并遵守相关数据保护法律法规，未经甲方书面同意不得向第三方披露或用于协议约定范围之外的目的。

（5）乙方应建立7×24小时技术支持体系，对甲方提出的服务问题或故障报告应在约定时间内响应，并提供有效的技术解决方案，确保服务中断得到及时修复。乙方应定期向甲方提供服务报告，包括但不限于服务运行状态、风险事件处置情况、安全审计结果等，并接受甲方的监督与评价。

（6）乙方应配合甲方完成监管机构要求的合规审查，并根据甲方的业务需求，提供定制化的服务方案，包括交易限额调整、功能模块配置等，但所有调整均需符合监管规定及内部风控标准。

（7）乙方应就其服务行为对甲方承担有限责任，但因甲方原因（如提供虚假信息、违规操作）或不可抗力导致的损失，乙方不承担责任。乙方应就服务过程中产生的数据备份、灾备恢复等承担相应责任，确保在发生意外情况时能够恢复服务。

第四条价格与支付条件

1.服务费用：乙方提供本协议约定的银行卡电子服务，服务费用采用以下方式计算：甲方每月根据实际发生的服务量（包括但不限于交易笔数、交易金额、账户管理次数等）乘以双方约定的单价标准计算当月费用；或采用固定月费模式，具体收费标准及计算方式由双方在附件中详细列明，本协议正文仅作概括性约定。所有价格均不含税费，如需开具发票，甲方应承担相应税费。

2.支付方式：甲方应通过银行转账、在线支付或其他双方约定的方式，将服务费用支付至乙方指定的以下账户：

开户名称：XX金融服务有限公司

开户银行：中国工商银行XX分行

银行账号：622202******1234567890

3.支付时间：甲方应在收到乙方发送的服务费用账单后15个工作日内完成支付；如采用按月结算模式，则应在每月结束后10个工作日内支付上月费用；如采用按量计费模式，则应在收到费用账单后的7个工作日内支付。逾期支付的，每逾期一日，甲方应按当期应付未付金额的万分之五向乙方支付违约金，逾期超过30日的，乙方有权暂停服务直至费用结清，且甲方仍需承担逾期违约金。甲方支付的服务费用仅限于当期或约定期间内提供的服务，不得提前抵扣或用于其他约定范围之外的费用。

4.费用调整：如遇国家政策调整、监管要求变化或市场成本波动，导致乙方服务成本发生重大变化的，双方应在变化发生后30日内协商调整服务价格，协商不成的，按以下方式处理：乙方应提前60日书面通知甲方拟调整的价格及理由，甲方在收到通知后30日内未提出异议的，视为同意调整；甲方提出异议的，可就价格调整方案进行谈判，若在30日内未能达成一致，则本协议相关价格条款自动失效，双方应另行协商签订补充协议或终止合作。乙方调整价格不得违反反垄断法及相关价格管理条例，应确保调整幅度具有合理性。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方授权代表签字盖章之日起生效，有效期为壹年，自YYYY年MM月DD日至YYYY年MM月DD日。协议期满前三个月，如双方均有意继续合作，应另行协商签订续约协议，续约条件不得劣于原协议。若期满未续约，本协议自动终止，双方应按约定完成善后事宜。

2.服务提供期限：乙方应在协议生效后7个工作日内完成对甲方账户的开通及系统对接，并确保服务在协议有效期内持续可用，服务中断时间（非不可抗力或甲方原因造成）每月累计不应超过4小时，且单次中断时间不应超过2小时。如需暂停服务（包括但不限于系统维护、监管检查），乙方应提前24小时通知甲方，并尽可能安排在非业务高峰期进行。

3.关键时间节点：

（1）甲方提交服务申请后，乙方应在10个工作日内完成资质审核并书面答复是否同意开通；

（2）服务开通后，甲方首次交易指令应在5秒内完成处理，日常交易处理响应时间不超过2秒；

（3）风险事件发生时，乙方应在事件发生后的30分钟内向甲方发出预警通知，并在2小时内提供初步处置方案；

（4）甲方支付的服务费用，应在支付行为完成后的5个工作日内到达乙方账户，乙方应在收到款项后的2个工作日内确认并开通或恢复相关服务。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）如甲方未按本协议第四条约定支付服务费用，每逾期一日，应按当期应付未付金额的万分之五向乙方支付违约金，违约金总额不超过合同总金额的50%。逾期超过30日，乙方有权单方面解除协议，并要求甲方支付全部应付费用及违约金，同时甲方应承担乙方因此遭受的直接经济损失。

（2）如甲方利用乙方服务从事任何违法违规活动（包括但不限于洗钱、恐怖融资、非法集资、诈骗等），乙方有权立即单方面解除协议，并要求甲方赔偿由此造成的一切损失（包括但不限于罚款、行政处罚、第三方索赔等），甲方还应支付相当于协议总金额3倍的违约金，且该违约金条款不因协议解除而失效。

（3）如甲方提供的账户信息或身份信息不真实或存在伪造，导致乙方被监管机构处罚或承担第三方索赔责任的，甲方应承担全部赔偿责任，包括但不限于罚款、赔偿金、律师费等，且乙方有权解除协议并要求甲方支付协议总金额5倍的违约金。

（4）甲方未按约定配合乙方进行风险控制或身份核实工作的，乙方有权暂停相关服务，经甲方纠正后仍未配合的，乙方有权解除协议，并要求甲方支付已完成服务部分的80%作为违约金。

2.乙方违约责任：

（1）如乙方未按本协议第五条约定提供服务（包括服务中断、响应延迟等），每发生一次服务中断超过2小时，或每月累计中断时间超过4小时，甲方有权要求乙方按当次受影响交易金额的千分之一向甲方支付违约金，违约金总额不超过合同总金额的20%。违约金支付不免除乙方继续履行服务的义务，甲方有权要求乙方加速处理或采取补救措施。

（2）如因乙方技术故障、系统缺陷或操作失误导致甲方资金损失、交易失败或账户信息泄露的，乙方应在24小时内确认并采取补救措施，根据损失程度承担以下责任：

-轻微损失（如交易超时、信息错误）：乙方应修正或补偿，并承担由此产生的直接运营成本；

-一般损失（如资金误转、单次交易失败）：乙方应按实际损失金额的100%向甲方赔偿，且赔偿金额不低于人民币5000元；

-重大损失（如系统瘫痪导致大面积交易中断、敏感信息泄露）：乙方应按实际损失金额的200%向甲方赔偿，且赔偿金额不低于人民币50万元，同时甲方有权解除协议并要求乙方支付协议总金额300%的违约金。

（3）乙方未按约定履行保密义务，导致甲方商业秘密或客户信息泄露的，乙方应赔偿甲方因此遭受的全部直接经济损失，包括但不限于商业价值减损、监管罚款、第三方索赔等，且甲方有权解除协议并要求乙方支付协议总金额400%的违约金。

（4）乙方未按约定提供技术支持或服务报告，导致甲方业务受阻的，每发生一次，甲方有权要求乙方支付相当于乙方当月服务费10%的违约金，连续发生两次以上的，甲方有权解除协议，并要求乙方支付已完成服务部分的70%作为违约金。

3.违约金限制：双方约定的任何违约金条款均不构成对损失的完全补偿，违约方除支付约定违约金外，还应赔偿守约方因此遭受的直接经济损失及预期利益损失，包括但不限于业务损失、商誉损失、行政处罚等，但总赔偿金额不得超过违约方在本协议项下预计应获得的收益。如违约金与实际损失相比过高或过低，守约方有权请求法院或仲裁机构予以调整。任何一方违约导致协议解除的，违约方应承担协议履行期间的全部管理费用及争议解决费用。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指双方在签订本协议时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、海啸等）、战争、恐怖袭击、暴乱、政府行为（如法律变更、政策调整、禁令、税收增加等）、疫情及其防控措施、网络攻击、系统瘫痪（非乙方自身维护或操作导致）以及其他类似无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。不可抗力事件影响一方履行本协议义务的，受影响方应立即通知另一方，并提供相关证明文件。

2.责任免除：因不可抗力导致本协议部分或全部不能履行的，受影响方不承担违约责任，但应及时采取合理措施减轻损失。双方应根据不可抗力事件的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或终止协议。如不可抗力持续超过30日，双方均有权单方面解除本协议，已产生的费用按实际提供的服务比例结算，双方互不承担违约责任。因不可抗力解除协议的，双方应互相返还已收付的款项（不计利息），并就协议履行期间的收益及损失进行合理分摊，分摊比例以双方协商结果为准。不可抗力事件消除后，双方应尽快恢复履行协议，已解除的协议可经协商后重新签订。

第八条争议解决

1.争议类型：本协议项下产生的任何争议，包括但不限于协议解释、履行、违约及解除等，双方应首先通过友好协商解决。协商应本着诚信原则，在合理期限内（不超过30日）进行，并尝试通过书面沟通或指定联系人达成一致解决方案。

2.协商不成处理：如协商未能在上述期限内解决争议，双方应将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决，或提交至本协议签订地（北京市海淀区）有管辖权的仲裁委员会（如中国国际经济贸易仲裁委员会）按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。双方应选择其中一种争议解决方式，且一旦选定，未经对方书面同意不得变更。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，仲裁费用（包括仲裁费、律师费等）由败诉方承担，除非双方另有约定。

3.专属管辖与法律适用：无论选择诉讼或仲裁，争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区及台湾地区法律），且争议解决地点应与本协议履行地或签订地一致，以有利于争议解决的地点为准。任何一方在本协议履行过程中不得单方面就争议向第三方提起诉讼或仲裁，但为寻求临时救济或证据保全的除外。争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他未受争议影响的条款，且不因此影响争议解决程序的进行。

第九条其他条款

1.通知方式：双方就本协议相关事宜进行的所有通知、请求、要求或其他通信，均应采用书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件、系统消息），并发送至本协议首部载明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前10日书面通知另一方。通过电子邮件发送的，发出时视为送达；通过快递或挂号信发送的，寄出后5日视为送达。重要通知（如协议解除、费用调整等）应采用快递或挂号信方式发送。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均需经双方授权代表书面签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更本协议内容。双方应确保所有变更内容清晰、明确，并与原协议条款不冲突。

3.协议转让：未经乙方事先书面同意，甲方不得将本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方，但甲方合并、分立或被收购等情况除外，此时受让方可自动承继本协议权利义务，且无需乙方另行同意。乙方有权单方面拒绝任何转让请求，尤其针对可能影响其服务能力或安全控制的转让。

4.分离性：本协议各项条款相互独立，任一条款的无效或不可执行不影响其他条款的效力。如任何条款被法院或仲裁机构认定为无效或不可执行，双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款，替换条款具有同等法律约束力。

5.费用承担：双方因履行本协议或解决争议而发生的合理费用（包括但不限于交通费、通讯费、律师费、诉讼费、仲裁费等），除非本协议另有约定，应由产生该费用的承担方自行承担。乙方因提供本协议服务而产生的合规审查费、技术维护费等，应包含在服务费用中，除非双方另有约定。

6.保密期限：本协议项下的保密义务不因本协议的终止而解除，甲乙双方应对在本协议履行及之前接触到的对方商业秘密、技术信息、客户资料等敏感信息承担永久的保密责任，不得向任何第三方披露、使用或允许使用，但法律法规要求或双方另有约