短信收到游戏赔偿协议书

短信收到游戏赔偿协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX有限责任公司

甲方地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦XX层XX室

甲方法定代表人/负责人：张三

甲方联系方式/p>

乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX科技有限公司

乙方地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX科技园XX号楼XX层XX室

乙方法定代表人/负责人：李四

乙方联系方式/p>

协议简介：

鉴于甲方因购买/租赁/委托乙方提供的XX产品/服务，在享受相关权利的同时，因乙方系统故障/信息错误/服务中断等原因导致甲方遭受经济损失或权益受损。为妥善解决相关纠纷，维护双方合法权益，经双方友好协商，达成如下协议。本协议的签订基于双方对事实的确认和对赔偿方案的认可，旨在明确赔偿责任、赔偿金额及履行方式，确保协议内容得到有效执行。双方确认，本协议是解决本次纠纷的最终协议，任何一方均不得以任何理由反悔或提出新的主张，除非双方另行书面约定。协议的履行将严格遵循法律规定及本协议约定，确保双方权利义务得到平衡。双方同意，本协议的签订及履行不影响双方因本协议产生的其他法律关系的处理，但应优先适用本协议约定。双方均知悉并同意本协议的条款，并承诺按照协议约定全面履行各自义务。本协议的签订背景为甲方因乙方提供的产品/服务存在问题，导致甲方遭受实际损失，乙方同意承担相应赔偿责任，双方在平等自愿、公平合理的基础上达成赔偿协议，以解决此次纠纷，恢复双方合作关系。双方确认，本协议是解决本次纠纷的必要措施，且是双方真实意思表示的体现，具有法律效力。双方同意，本协议的签订及履行将有助于维护双方在市场中的良好信誉，并为后续合作奠定基础。双方均知悉并同意本协议的条款，并承诺按照协议约定全面履行各自义务。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确乙方因未能按约定提供符合标准的产品/服务，导致甲方遭受经济损失或权益受损后的赔偿责任，并约定赔偿的具体金额、支付方式和履行期限等，以解决由此产生的纠纷，维护甲方的合法权益。本协议的范围包括但不限于：乙方确认其产品/服务存在的问题及其对甲方造成的影响；乙方同意向甲方支付赔偿金的具体数额；支付赔偿金的方式、时间和流程；双方在履行协议过程中的权利与义务；违约责任及争议解决方式的约定。本协议旨在通过双方认可的赔偿方案，彻底解决本次纠纷，确保甲方损失得到合理补偿，同时维护双方后续合作的良好基础。协议内容的设定充分考虑了双方的实际情况和法律规定，确保赔偿方案具有可执行性和公平性，避免因纠纷未解决而影响双方正常的市场活动及商业信誉。

第二条定义

本协议中，除特别注明外，下列术语具有以下含义：

“产品/服务”：指乙方根据甲方需求提供并承诺达到约定标准的XX产品/服务，包括但不限于软件系统、硬件设备、技术支持、数据服务等。

“系统故障”：指乙方提供的产品/服务因技术缺陷、维护不当、第三方攻击等原因导致无法正常使用或运行，影响甲方正常使用权益的情形。

“信息错误”：指乙方提供的产品/服务中包含错误的数据、信息或说明，导致甲方做出错误决策并遭受损失的情形。

“服务中断”：指乙方提供的产品/服务因任何原因完全或部分停止提供服务，超过约定或合理时限，影响甲方正常经营或使用的情形。

“赔偿金”：指乙方根据本协议约定向甲方支付的经济补偿，用于弥补甲方因乙方产品/服务问题遭受的直接经济损失。

“履行期限”：指本协议约定的各项义务应完成的起止时间，包括赔偿金的支付时间等。

“不可抗力”：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等，导致协议无法履行或延迟履行。

“争议”：指双方在履行本协议过程中就协议内容、履行情况等产生的任何分歧或纠纷。

本定义旨在明确协议中使用的关键术语，避免因理解差异导致争议，确保双方对协议内容有统一认识。

第三条双方权利与义务

一、甲方的权力与义务

1.甲方的权力：

(1)甲方有权依据本协议约定，要求乙方支付赔偿金，并有权监督乙方赔偿金的支付过程和结果。

(2)甲方有权要求乙方提供与赔偿相关的必要文件、证据和说明，包括但不限于系统故障报告、损失清单、服务中断记录等。

(3)甲方有权在本协议框架内，对赔偿方案提出合理建议或要求调整，但不得超出实际损失范围。

(4)若乙方赔偿金支付延迟或不符合约定，甲方有权要求乙方支付逾期利息或采取补救措施，并有权根据本协议约定追究违约责任。

2.甲方的义务：

(1)甲方应积极配合乙方核实赔偿相关事实，提供真实、完整的损失证明材料，包括但不限于财务报表、合同文件、使用记录等。

(2)甲方应按照本协议约定的时间节点，配合乙方完成赔偿金的核对和支付流程，不得无理拖延或拒绝。

(3)甲方应确保因乙方产品/服务问题导致的损失在合理范围内，不得提出超出实际损失或协议约定的不合理赔偿要求。

(4)甲方应保护乙方提供的商业秘密和技术信息，未经乙方书面同意，不得向第三方泄露或用于本协议以外的目的。

二、乙方的权力与义务

1.乙方的权力：

(1)乙方有权要求甲方提供与赔偿相关的真实、有效证据，并在核实后依据本协议约定支付赔偿金。

(2)乙方有权在赔偿金支付前，对甲方的损失进行合理评估，但评估结果应以双方书面确认为准。

(3)乙方有权在本协议框架内，对赔偿方案的执行提出合理建议或要求调整，但应以维护甲方合法权益为前提。

(4)若甲方未按约定提供必要材料或配合履行义务，乙方有权暂停赔偿金的支付，并要求甲方在合理期限内补充或纠正。

2.乙方的义务：

(1)乙方应承认因自身产品/服务问题导致甲方遭受的实际损失，并按照本协议约定支付赔偿金。

(2)乙方应在收到甲方有效索赔材料后的XX日内（具体天数由双方协商确定，建议填写30或60），完成赔偿金的支付，支付至甲方指定的银行账户或双方约定的其他方式。

(3)乙方应确保赔偿金的来源合法，并保证支付金额与双方确认的损失金额一致，不得以任何理由克扣或拖延。

(4)乙方应采取必要措施修复产品/服务缺陷，避免类似问题再次发生，并向甲方提供书面承诺或改进方案。

(5)乙方应配合甲方完成赔偿金的支付凭证和相关文件的提供，并在甲方要求时进行解释说明。

(6)若乙方因技术原因无法完全修复产品/服务问题，应与甲方协商达成替代性赔偿方案，如提供升级、延长服务等，并确保替代方案能够有效弥补甲方损失。

(7)乙方应遵守相关法律法规，确保赔偿金的支付过程符合税务、财务等监管要求，并承担因赔偿金支付产生的相关税费（如需由甲方承担，应明确约定）。

(8)乙方应将本协议的履行情况纳入内部管理流程，确保赔偿义务得到有效落实，并定期向甲方提供履行报告（如需）。

(9)乙方应保留所有与赔偿相关的内部文件和沟通记录，以备甲方或第三方审计或之需。

(10)若乙方因赔偿问题导致第三方索赔，应先行承担对甲方的赔偿责任，并有权向实际责任人追偿，同时应将追偿情况及时告知甲方。

第四条价格与支付条件

1.赔偿金总额：经双方确认，乙方因产品/服务问题导致甲方遭受的损失共计人民币XX元（大写：XX元整）。该金额已包含但不限于直接经济损失、合理的间接损失以及甲方为解决本次问题而产生的必要支出（如评估费用等，如有需列明）。

2.支付方式：乙方应通过银行转账方式支付赔偿金。乙方应在收到甲方提供的包含银行账户信息、损失明细清单及收款事由的书面付款申请后的XX日内（建议填写10个工作日），将全部赔偿金支付至甲方以下指定银行账户：

开户行：XX银行XX支行

户名：XX有限责任公司

账号：XX

3.支付时间：乙方应在本协议生效之日起XX日内（建议填写15个工作日）完成首期支付，支付赔偿金总额的XX%（即人民币XX元），剩余XX%的赔偿金（即人民币XX元）应在乙方完成产品/服务修复或提供替代性解决方案并经甲方书面确认后XX日内（建议填写10个工作日）支付完毕。具体支付节点和时间以双方书面确认的日期为准。

4.税费承担：乙方支付赔偿金所产生的相关税费（如增值税等，根据实际情况选择）由乙方承担，并需提供符合税务规定的付款凭证。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，至乙方按照本协议约定支付全部赔偿金并甲方确认收到后自动终止。

2.赔偿金支付期限：如前所述，乙方应在本协议生效之日起XX日内支付首期赔偿金，并在满足支付剩余赔偿金条件后的XX日内支付完毕。甲方应在收到首期赔偿金后向乙方提供收款确认函。

3.事实确认期限：甲方应在收到乙方书面请求之日起XX日内（建议填写15个工作日）提供与赔偿相关的损失证明材料。乙方应在收到甲方材料后的XX日内（建议填写10个工作日）进行核实，并书面通知甲方核实结果及赔偿金额。

4.争议解决启动期限：若双方在本协议履行过程中发生争议，任何一方应在争议发生后XX日内（建议填写10个工作日）书面通知另一方，并提出解决方案建议，进入协商或争议解决程序。

5.履行监督：甲方有权在本协议履行期间，要求乙方提供阶段性履行报告或相关证明材料，乙方应予以配合。任何一方违反本条约定的时间节点，均可能构成违约。

第六条违约责任

1.乙方违约责任：

(1)逾期支付赔偿金：若乙方未按照本协议第四条约定的支付时间足额支付赔偿金，每逾期一日，乙方应按当期应付未付赔偿金总额的XX%（建议填写万分之五，但需符合法律关于逾期利息上限的规定）向甲方支付违约金，直至全部赔偿金付清为止。逾期超过XX日（建议填写30日）的，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付全部赔偿金及本项违约金，同时甲方有权要求乙方赔偿因其违约行为给甲方造成的其他损失。

(2)支付金额错误：若乙方支付的赔偿金金额少于协议约定金额，不足部分视为乙方未履行义务，乙方应在收到甲方书面通知后XX日内（建议填写10个工作日）补足差额，并按本项第（1）款约定承担逾期支付违约金（以应付未付金额为基数）。若乙方故意支付错误金额以逃避责任，甲方除要求补足外，还有权要求乙方支付相当于差额XX倍（建议填写1-2倍）的赔偿金。

(3）不配合履行：若乙方无正当理由拒绝或拖延提供必要的赔偿相关材料，或无理拒绝甲方的合理付款请求，或未能按约定配合完成产品/服务的修复工作，经甲方书面催告后XX日内（建议填写10个工作日）仍未纠正的，视为乙方根本违约。甲方有权解除本协议，并要求乙方支付截至解除之日应付未付的全部赔偿金及本项第（1）款约定的违约金，甲方同时有权要求乙方赔偿因其不配合行为给甲方造成的直接损失，包括但不限于第三方索赔费用、评估费用等。

(4)违反保密义务：若乙方违反本协议第三条第（4）款关于保密的约定，泄露甲方商业秘密或相关信息，给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任，赔偿金额应等于甲方因此遭受的直接损失，且甲方有权要求乙方支付相当于赔偿金额XX%的违约金（建议填写50%），同时甲方有权解除本协议。

(5)重复支付：若因乙方原因导致赔偿金重复支付，乙方应在发现重复支付后XX日内（建议填写5个工作日）将重复支付的金额退还给甲方，并按本项第（1）款约定承担相应的逾期支付违约金（以重复支付金额为基数）。

2.甲方违约责任：

(1)逾期提供必要材料：若甲方未按照本协议第五条第（3）款约定的时间节点提供真实、完整的损失证明材料，无正当理由延误超过XX日（建议填写15个工作日）的，视为甲方未能履行配合义务。乙方有权暂停支付尚未到期的赔偿金，并在甲方提供符合要求的材料后继续履行。若甲方因逾期提供材料导致乙方支付延迟，乙方支付赔偿金后，甲方仍需按约定支付，但乙方有权要求甲方支付因甲方逾期提供材料而导致的额外处理费用（如有）。

(2)虚假索赔：若甲方提供的损失证明材料存在虚假成分，或夸大实际损失，经乙方核实确认后，甲方除应退还乙方已支付的赔偿金外，还应向乙方支付相当于退还金额XX倍（建议填写1-2倍）的赔偿金，作为对乙方核实工作的补偿。若甲方虚假索赔行为严重损害乙方声誉，甲方还应承担相应的声誉修复责任（如需）。

(3)不合理索赔：若甲方提出的索赔要求明显超出本协议约定的赔偿范围或实际损失程度，经乙方合理拒绝后，甲方仍坚持索赔的，视为甲方未能诚信履行协议，甲方应承担因此导致乙方产生额外成本（如法律咨询费、评估费等）的赔偿责任。

3.解除协议后果：若发生本条约定的根本违约情形，守约方有权书面通知违约方解除本协议。协议解除后，违约方仍需承担违约责任，包括支付未付的赔偿金、违约金，并赔偿守约方的实际损失。解除协议不影响守约方根据本协议及法律规定已产生的权利。

4.赔偿损失上限：除非法律另有强制性规定，双方同意，本协议项下的所有赔偿金、违约金及损失赔偿总额不应超过甲方在本协议签订前因乙方产品/服务问题实际遭受的直接经济损失总额。若计算出的赔偿总额超过实际损失，则以实际损失金额为限。

5.连带责任：若乙方存在违反本协议多项义务的情形，或其违约行为同时构成对甲方多个方面的损害，甲方有权要求乙方承担全部违约责任，乙方不得以部分履行或免责为由进行抗辩。

6.不可抗力免责：根据本协议第十一条约定，因不可抗力导致任何一方未能履行本协议义务的，该方不承担违约责任，但应在不可抗力消除后立即通知对方，并采取措施减少损失。不可抗力影响消除后，双方应协商调整履行期限。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、海啸等）、战争、动乱、政府行为（如法律、法规、规章的变更、行政命令等）、流行病疫情、网络攻击、社会事件等。不可抗力事件应自其发生之日起持续影响本协议履行状态。

2.通知义务：任何一方在发生或预见发生不可抗力事件，并认为该事件可能影响本协议履行时，应在合理期限内（建议填写5个工作日）通知对方，并提供相关证明文件。若不可抗力事件持续存在，通知期限应相应延长。

3.责任免除：因不可抗力导致任何一方未能履行或不能完全履行本协议项下义务的，根据不可抗力事件的影响，部分或全部免除其违约责任，但该方仍应采取合理措施防止损失扩大。因不可抗力造成的损失，由各方自行承担。

4.协议终止：若不可抗力事件导致本协议标的基本义务无法履行，且该状态在合理期限内（建议填写30日）无法消除，双方均有权单方面书面通知对方终止本协议。双方应在终止后XX日内（建议填写10个工作日）就终止事宜进行协商，并处理善后事宜，包括已发生费用的结算等。

5.不可抗力证明：主张不可抗力的一方应承担举证责任，向对方提供不可抗力事件发生的有效证明文件，如政府公告、新闻报道、权威机构证明等。双方应本着诚实信用原则处理不可抗力相关事宜。

第八条争议解决

1.协商解决：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商方式解决。协商应在诚实信用基础上进行，旨在达成双方均能接受的解决方案。双方应在争议发生后XX日内（建议填写15个工作日）指定专门联系人进行协商，协商不成，应进入下一争议解决程序。

2.争议解决地：若协商未果，任何一方均有权选择以下一种方式解决争议，且该方应在争议发生后XX日内（建议填写20个工作日）以书面形式向选定的争议解决机构提交仲裁申请或向有管辖权的人民法院提起诉讼：

(1)仲裁：提交至XX仲裁委员会（或具体仲裁中心名称），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁语言为中文。

(2)诉讼：向乙方住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。

3.法律适用：解决争议所适用的法律为中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区的法律）。

4.专属管辖与仲裁的唯一性：若双方在本协议中明确约定选择仲裁方式，则本协议的专属管辖条款应适用，即任何一方在本协议有效期内或终止后，不得就本协议项下的争议向人民法院提起诉讼，任何法院对该争议均无管辖权。本协议约定的仲裁条款具有独立性，不影响仲裁协议的效力。

5.诉讼/仲裁成本：除本协议另有约定外，因解决本协议争议而产生的所有费用，包括但不限于仲裁费、诉讼费、律师费、差旅费等，均由败诉方承担。若双方达成和解或仲裁/法院裁决由一方承担全部或部分费用，则按约定或裁决执行。胜诉方有权要求败诉方承担其因争议解决而产生的合理律师费（需双方事先书面同意或根据当地法律规定认定）。

6.临时措施：在争议解决期间，不影响任何一方根据本协议约定或法律规定采取紧急或临时措施，如申请财产保全、证据保全等，但采取该等措施前应尽可能通知对方。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前XX日书面通知对方。通过电子邮件发送的，发出时视为送达；通过传真发送的，成功发送后XX分钟内视为送达；通过邮寄发送的，寄出后XX日（以邮戳或快递记录为准）视为送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。任何一方不得单方面修改本协议。

3.协议完整性与可分割性：本协议构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。若本协议任何条款被认定为无效