物业劳务保洁合同协议书

物业劳务保洁合同协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX物业管理公司（以下简称“甲方”），法定代表人：张三，地址：北京市朝阳区建国路88号XX大厦，联系方式甲方是一家经合法注册并具有独立法人资格的物业服务企业，具备物业服务专业资质，依法从事物业管理活动。甲方根据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》及相关法律法规，为维护其管理范围内的物业环境，提升居住或办公品质，现委托乙方提供专业的劳务保洁服务。甲方在物业管理过程中，认识到保洁服务对维持物业整洁、保障业主/用户健康安全及提升物业价值的重要性，故与乙方签订本合同，明确双方权利义务，确保保洁服务规范化、专业化。

乙方名称：XX保洁服务公司（以下简称“乙方”），法定代表人：李四，地址：上海市浦东新区陆家嘴环路XX路XX号，联系方式乙方是一家经合法注册并具有独立法人资格的专业保洁服务企业，持有《保洁服务经营许可证》，具备丰富的行业经验及专业的服务团队。乙方在多年服务实践中，积累了成熟的保洁技术与管理体系，能够根据甲方需求提供高标准、高质量的保洁服务。基于乙方的专业能力及市场信誉，甲方选择乙方作为物业服务范围内的保洁服务供应商，双方经友好协商，达成合作协议。

协议简介：

本协议系甲方为规范其管理范围内的物业保洁工作，提升服务品质，与乙方就劳务保洁服务合作事宜签订的正式合同。甲方委托乙方按照本协议约定，在指定物业区域内提供包括但不限于日常清洁、定期消毒、垃圾清运、公共设施维护等保洁服务。双方合作的前提是乙方必须严格遵守国家法律法规及行业规范，按照甲方制定的服务标准及操作流程开展工作，确保保洁效果符合甲方要求。同时，甲方需向乙方提供必要的工作条件及配合支持，保障乙方服务顺利履行。本协议的签订，旨在明确双方合作范围、服务内容、权利义务及违约责任，为后续服务提供法律保障，促进双方长期稳定合作。双方均确认具备履行本协议的合法资质及能力，并自愿受本协议条款约束。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方委托乙方提供物业服务区域内劳务保洁服务的具体内容、标准、权利与义务，确保保洁服务达到甲方设定的要求，维护物业环境的整洁、卫生与安全。协议范围包括但不限于以下内容：1.甲方指定管理范围内的物业公共区域（包括但不限于大堂、走廊、楼梯间、电梯间、公共卫生间、景观绿化区域、外围道路等）的日常清洁；2.公共设施、设备的表面清洁与消毒；3.垃圾的分类收集、清运与处理；4.定期进行的深度清洁、消毒及专项保洁工作（如季节性大扫除、开荒保洁等）；5.乙方需按照甲方提供的操作规程及标准，使用符合环保要求的清洁工具及药剂，确保保洁作业过程及结果符合国家相关法律法规及行业标准。双方应围绕上述范围展开合作，确保服务内容全面覆盖，满足物业管理的实际需求。

第二条定义

本协议中下列词语具有以下含义：“物业服务区域”指由甲方负责管理的、本协议附件一所述的具体物业范围；“保洁服务标准”指甲方根据国家及地方相关标准，结合物业实际情况制定并经乙方确认的保洁作业规范及质量要求；“操作规程”指乙方根据行业规范及甲方要求，制定的具体保洁工作流程与方法；“公共区域”包括但不限于大堂、电梯厅、楼道、绿地、道路等所有供公众使用的空间；“垃圾清运”指对物业区域内产生的各类垃圾进行分类收集、临时堆放及定期清运的全过程；“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权根据本协议约定，对乙方的保洁服务过程及结果进行监督、检查和评估，并有权根据服务标准提出改进意见。

（2）甲方应向乙方提供物业服务区域内的相关纸、资料及作业指引，包括但不限于保洁范围、重点区域、特殊要求等，并确保乙方能够充分理解并执行。

（3）甲方应负责协调物业使用人或其他相关方，为乙方开展保洁工作提供必要的配合与支持，包括但不限于临时占用空间、清理障碍物等。

（4）甲方应按时足额向乙方支付本协议约定的保洁服务费用，如有特殊情况需调整服务内容或标准，应提前与乙方协商并达成书面补充协议。

（5）甲方应确保乙方工作人员的人身安全，提供必要的安全防护用品及培训，并对乙方工作人员在服务过程中发生的人身伤害承担相应责任。

（6）甲方应按照本协议约定，及时处理乙方反馈的关于保洁服务的问题或需求，并配合乙方进行服务方案的调整与优化。

（7）甲方应保证提供的清洁工具、药剂等符合环保及安全标准，并对因甲方提供的物资问题导致的污染或损害承担赔偿责任。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方有权按照本协议约定收取保洁服务费用，并有权要求甲方提供必要的配合与支持以保障服务顺利开展。

（2）乙方应组建专业的保洁团队，配备具备相应资质及经验的工作人员，并确保所有参与本协议项下服务的人员均经过合法雇佣，享有劳动保障。

（3）乙方应严格按照本协议约定的服务标准及操作规程开展工作，使用符合甲方要求的清洁工具及药剂，确保保洁效果达到约定质量。

（4）乙方应建立完善的保洁作业管理制度，包括但不限于工作排班、巡回检查、清洁记录、异常报告等，并定期向甲方汇报服务情况。

（5）乙方应负责妥善管理、使用和维护在本协议项下提供的清洁工具、设备，并承担因保管不善或不当使用导致的损坏赔偿责任。

（6）乙方应确保其工作人员在服务过程中遵守物业管理规定，着装统一、行为规范，不得从事与保洁服务无关的活动，并自觉接受甲方的监督。

（7）乙方应建立应急预案，针对突发情况（如大面积污渍、突发公共卫生事件等）制定快速响应机制，并及时向甲方报告处理情况。

（8）乙方应负责处理保洁过程中产生的垃圾的临时堆放及分类清运工作，确保垃圾符合环保要求并按甲方约定时间清运出场。

（9）乙方应建立服务质量反馈机制，及时收集甲方及物业使用人的意见建议，并据此改进服务，提升客户满意度。

（10）乙方应遵守国家及地方关于劳动用工、安全生产、环境保护等法律法规，并对因其工作人员违反规定造成的法律责任承担全部责任。

（11）乙方应配合甲方进行服务质量的考核评估，并根据考核结果接受奖惩，持续提升服务管理水平。

（12）乙方应保证在本协议履行期间，其提供的保洁服务不存在违反法律法规或侵犯第三方权益的情况，如因此产生纠纷由乙方承担全部责任。

第四条价格与支付条件

乙方提供本协议约定的保洁服务，服务费用总额为人民币XX元（大写：XX元整），该价格为固定总价，包含乙方为提供本协议项下全部保洁服务所需的人员工资、社会保险、劳动保护、清洁工具及药剂购置、设备维护、垃圾清运、税费等所有费用。甲方应按以下方式向乙方支付服务费用：支付周期为每季度一次，于每个季度结束后的15个工作日内，甲方根据乙方提交的符合要求的费用结算单据，审核无误后通过银行转账方式支付该季度应付款项。首期费用应于本协议生效之日起10个工作日内支付，剩余款项按季度分批支付，直至本协议项下全部服务费用结清。甲方逾期支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的千分之一向乙方支付违约金，但累计违约金不超过服务费用总额的10%。

第五条履行期限

本协议的有效期限自XX年XX月XX日起至XX年XX月XX日止，共计XX年。协议期满前三个月，如甲乙双方均无书面提出异议，本协议可自动续期XX年，续期次数不限。乙方应自本协议生效之日起开始履行保洁服务义务，并持续至协议终止或提前解除。在协议履行期间，乙方应保证其工作人员按照协议约定及服务标准，每日在指定时间段内完成各项保洁任务，并配合甲方的日常检查与监督。如遇法定节假日或特殊时期，双方应提前协商调整服务计划，确保物业保洁工作不间断。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）甲方未按本协议第四条约定按时足额支付服务费用的，每逾期一日，应按应付未付金额的千分之一向乙方支付违约金，同时乙方有权暂停提供部分或全部保洁服务，直至甲方付清款项及违约金。若甲方无故拖欠款项超过30日，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付已完成服务对应费用及相当于服务费用总额20%的违约金。

（2）因甲方原因（如未提供必要工作条件、未及时处理乙方反馈的问题等）导致乙方无法正常履行服务的，甲方应承担相应责任，并赔偿乙方因此遭受的直接经济损失。若问题未在乙方提出后5日内解决，乙方有权调整服务方案或部分暂停服务，甲方仍需按原标准支付相应服务费用。

（3）甲方单方面解除本协议的，应向乙方支付相当于未履行服务期限对应费用30%的违约金，并结清所有应付未付款项。若甲方因乙方轻微违约行为解除协议，则无需支付违约金，但应结清已完成服务的费用。

2.乙方违约责任：

（1）乙方未按本协议约定及服务标准提供保洁服务的，甲方有权要求乙方立即整改，并给予口头或书面警告。乙方若在收到警告后3日内仍未改正，或服务质量持续不达标，甲方有权扣除相应服务费用，金额不超过当次服务费用总额的50%。连续3次被扣除费用的，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付相当于服务费用总额10%的违约金。

（2）乙方工作人员在服务过程中因过失导致物业设施设备损坏、污染或造成第三方人身财产损害的，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于维修费用、赔偿金等，甲方有权直接从服务费用中扣除相应款项，不足部分乙方应另行支付。

（3）乙方擅自将本协议项下服务转包或分包给第三方的，甲方有权立即解除本协议，并要求乙方支付相当于服务费用总额50%的违约金。乙方还应承担因其行为给甲方造成的全部损失。

（4）乙方未按时完成垃圾清运任务，导致垃圾堆积影响环境或违反相关法规的，乙方应承担全部责任，并支付相当于该次垃圾清运费用2倍的违约金。情节严重的，甲方有权解除协议。

（5）乙方工作人员违反物业管理规定或行为不端，经甲方指出后拒不改正的，甲方有权要求乙方更换人员，并扣除该人员对应的服务费用。若因此给甲方造成声誉损害或其他损失，乙方应承担赔偿责任。

（6）协议解除后，乙方应在收到解除通知后15日内完成所有工作交接，并清理其在甲方物业区域内遗留的物品及工具。逾期未处理的，甲方有权视为乙方放弃，并有权自行处置，处置费用由乙方承担。

（7）因乙方原因导致服务过程中发生安全事故（如人员受伤、交叉感染等）的，乙方应承担全部法律责任及赔偿责任，并支付相当于服务费用总额20%的违约金。若涉及刑事责任的，乙方还应承担相应的刑事责任。

（8）乙方未履行本协议其他义务（如报告义务、配合义务等），经甲方书面催告后仍未改正的，甲方有权根据情节严重程度，扣除部分服务费用或解除协议，并要求支付相应违约金。

第七条不可抗力

本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如征收、征用、政策调整等）、流行病疫情等。任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后立即通知对方，并提供相关证明文件。通知应在不可抗力发生后24小时内以书面形式（包括但不限于快递、电子邮件）送达对方。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。若不可抗力影响持续超过30日，双方均有权解除本协议，已产生的费用按实际服务比例结算。因不可抗力造成的损失，由双方各自承担，互不追责。不可抗力消除后，受影响方应尽快恢复履行协议义务，并应对方要求提供必要的协助。

第八条争议解决

因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。在诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他未受争议影响的条款。若选择诉讼解决，诉讼费用（包括但不限于案件受理费、保全费、律师费等）由败诉方承担。双方均应遵守并执行生效的法院判决或裁定。为避免争议升级，双方同意在争议解决过程中，采取保密措施，不得向无关第三方泄露争议内容及解决过程，但法律法规另有规定的除外。若一方违反保密义务，应承担相应法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。

第九条其他条款

（1）通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式作出，并可通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件或本协议首页载明的其他联系方式发送至对方指定地址或联系方式。以专人递送方式发送的，送达时即视为送达；以挂号信方式发送的，寄出后3日即视为送达；以传真或电子邮件方式发送的，发送成功时即视为送达。任何一方变更联系方式，应提前10日书面通知对方，否则按原联系方式发送的通知视为有效送达。

（2）协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。任何一方不得单方面修改或补充本协议，单方作出的修改或补充若未经对方确认，均不发生法律效力。

（3）保密条款：双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、客户资料等一切未公开信息承担保密义务，非经对方书面同意或法律规定，不得向任何第三方泄露。保密义务在本协议终止后仍然有效，直至该信息成为公开信息为止。

（4）完整协议：本协议及其附件构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。除非本协议另有约定，任何一方均不得依据本