(2025年)龙岩市新罗区社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

(2025年)龙岩市新罗区社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.2024年新罗区政府工作报告中提出，全年将完成（）个老旧小区改造，重点解决管网老化、停车难等问题。A.15B.20C.25D.30答案：B2.根据《福建省社区治理条例》，社区网格的基本职责不包括（）。A.采集基础信息B.协助应急处置C.参与社区选举D.调解邻里纠纷答案：C（解析：社区选举由居民委员会组织，网格员职责主要是信息采集、矛盾调解、应急协助等）3.新罗区某社区推行“红色网格”管理，要求网格员每月至少（）次入户走访，重点关注独居老人、困境儿童等特殊群体。A.1B.2C.3D.4答案：B（解析：新罗区2024年“红色网格”实施方案明确每月2次常态化走访）4.某小区居民反映楼下餐饮店油烟扰民，根据《民法典》第288条“相邻权”规定，网格员应首先（）。A.直接要求餐饮店停业B.联系环保部门检测油烟C.组织双方协商D.上报街道综合执法队答案：C（解析：相邻纠纷应优先调解协商，调解不成再引导法律途径）5.社区开展“平安家庭”评选，需重点考察家庭的（）。A.经济收入B.邻里关系C.房屋面积D.学历水平答案：B（解析：“平安家庭”核心是无矛盾纠纷、无安全事故、无违法犯罪）6.网格员在信息采集时，发现某租户未办理居住证，应（）。A.立即罚款B.当场扣押身份证C.告知其3日内到派出所登记D.记录信息后上报公安部门答案：D（解析：网格员无执法权，需登记后上报职能部门处理）7.新罗区“近邻党建”品牌要求网格党支部每季度至少开展（）次“近邻议事会”。A.1B.2C.3D.4答案：A（解析：新罗区2024年党建引领基层治理实施意见明确每季度1次）8.社区组织反诈宣传，最有效的方式是（）。A.张贴海报B.微信群发链接C.入户讲解典型案例D.举办文艺演出答案：C（解析：面对面讲解案例能直接提升老年人等重点群体的防范意识）9.某独居老人突发疾病，网格员第一时间应（）。A.联系其子女B.拨打120急救C.自行送医D.通知社区卫生服务中心答案：B（解析：生命安全优先，需立即启动急救程序）10.根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期（）年。A.2B.3C.4D.5答案：D（解析：2020年修订后任期为5年）11.新罗区某社区推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员发现占道经营问题后，应通过（）平台上报。A.12345热线B.社区微信群C.“新罗智慧网格”系统D.街道信访办答案：C（解析：新罗区2023年建成“智慧网格”平台，实现问题线上流转）12.调解邻里噪音纠纷时，网格员应遵循的原则不包括（）。A.偏袒弱势方B.客观记录事实C.引导换位思考D.普及法律规定答案：A（解析：调解需中立，不能偏袒）13.社区开展垃圾分类宣传，针对老年人应重点（）。A.发放分类手册B.演示分类步骤C.讲解积分奖励D.播放短视频答案：B（解析：老年人更接受直观的操作演示）14.某租户拖欠物业费被物业断水，网格员应（）。A.支持物业维权B.要求租户立即缴费C.协调物业恢复供水D.告知双方通过诉讼解决答案：C（解析：物业不得因欠费断水断电，网格员需协调恢复基本生活保障）15.新罗区2024年“民生微实事”项目重点支持（）。A.商业综合体建设B.社区小公园改造C.企业厂房扩建D.学校教学楼装修答案：B（解析：“民生微实事”聚焦群众身边小事，如小区绿化、健身设施等）16.网格员在巡查中发现消防通道被堵，应（）。A.自行移开障碍物B.联系车主挪车C.拍照取证并上报消防部门D.张贴警示标语答案：C（解析：需固定证据并移交职能部门处理）17.社区组织疫苗接种宣传，针对犹豫群体应（）。A.批评其不配合B.强调“应接尽接”C.提供权威接种指南D.联系亲属施压答案：C（解析：科学解释能消除疑虑）18.某家庭因子女教育问题争吵，网格员介入时应首先（）。A.评判谁对谁错B.倾听双方诉求C.提出解决方案D.联系社区民警答案：B（解析：调解第一步是倾听，建立信任）19.新罗区社区工作者职业体系中，网格员职级晋升主要依据（）。A.工作年限B.学历水平C.考核结果D.群众投票答案：C（解析：新罗区2024年社区工作者管理办法明确“以考核定职级”）20.社区文化活动中心开放时间与居民需求不符，网格员应（）。A.直接调整开放时间B.组织居民投票表决C.上报街道审批D.联系活动中心负责人答案：B（解析：需尊重居民意愿，通过民主协商解决）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.新罗区网格员“三必到、五必访”制度中，“五必访”包括（）。A.困难家庭必访B.独居老人必访C.新入住居民必访D.矛盾纠纷户必访答案：ABD（解析：“五必访”指困难家庭、独居老人、重点人员、矛盾纠纷户、特殊节日家庭必访）2.社区应急管理中，网格员的职责有（）。A.制定应急预案B.开展隐患排查C.组织应急演练D.参与救援处置答案：BCD（解析：制定预案由街道或社区居委会负责）3.下列属于社区公共服务的是（）。A.社区卫生服务中心诊疗B.小区物业保洁C.老年食堂供餐D.快递代收点服务答案：AC（解析：公共服务由政府或社区组织提供，物业、快递属市场服务）4.网格员采集人口信息时，需核实的内容包括（）。A.户籍地址B.联系方式C.健康状况D.宗教信仰答案：ABC（解析：宗教信仰不属于基础信息采集范围）5.新罗区“红色网格”建设要求网格党支部发挥的作用有（）。A.统筹资源B.监督执法C.服务群众D.引领自治答案：ACD（解析：网格党支部不参与行政执法）6.调解家庭矛盾时，网格员应注意（）。A.保护当事人隐私B.避免公开评判C.邀请亲属参与D.强制达成协议答案：ABC（解析：调解需自愿，不能强制）7.社区开展文明城市创建，网格员的任务包括（）。A.清理楼道杂物B.劝阻占道经营C.宣传文明公约D.处罚乱扔垃圾答案：ABC（解析：处罚权属于执法部门）8.下列符合《福建省社区治理条例》的是（）。A.社区工作者报酬不低于当地社会平均工资B.每个社区至少配备3名专职网格员C.业主委员会应接受社区居委会指导D.社区公共空间可用于商业盈利答案：ABC（解析：社区公共空间不得擅自用于商业盈利）9.网格员发现未成年人单独在家且存在安全隐患，应（）。A.联系其监护人B.通知社区儿童主任C.报警处理D.自行将孩子带离答案：ABC（解析：网格员无监护权，不能擅自带离）10.社区志愿服务管理中，网格员需（）。A.登记志愿者信息B.设计服务项目C.发放志愿服务补贴D.记录服务时长答案：ABD（解析：志愿服务一般无补贴，属自愿行为）三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以代替居民委员会行使民主决策职能。（）答案：×（解析：网格员是辅助角色，无决策权限）2.社区内企业的安全生产问题不属于网格员巡查范围。（）答案：×（解析：网格员需协助排查辖区内安全隐患，包括企业）3.居民咨询社保政策，网格员应直接解答，无需引导至社保窗口。（）答案：×（解析：专业性政策需引导至职能部门）4.新罗区网格员需使用“e龙岩”APP进行信息上报。（）答案：√（解析：新罗区已将“e龙岩”平台与网格管理系统对接）5.独居老人不愿配合健康监测，网格员可强制其参与。（）答案：×（解析：需尊重个人意愿，通过沟通引导）6.社区微信群中出现不实信息，网格员应立即删除并公布真相。（）答案：√（解析：需及时澄清，防止谣言扩散）7.租户未登记信息，网格员可将其个人信息提供给物业。（）答案：×（解析：需保护隐私，未经允许不得泄露）8.社区文化活动经费可用于发放网格员补贴。（）答案：×（解析：专款专用，不得挪用）9.调解成功后，网格员应要求双方签订书面协议。（）答案：√（解析：书面协议可明确责任，避免反复）10.新罗区2024年将实现所有社区“智慧安防”全覆盖。（）答案：√（解析：新罗区政府工作报告明确此目标）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：新罗区东城街道某社区网格员小王在日常巡查中发现，6号楼302室张奶奶（78岁，独居）家门虚掩，屋内有异味。敲门无应答后，小王联系社区民警一同进入，发现张奶奶摔倒在厨房，已昏迷。问题：如果你是小王，应如何处理？需说明具体步骤及依据。答案：（1）立即拨打120急救电话，说明地址、患者情况（78岁独居老人昏迷），要求优先派车；（依据：生命安全优先原则）（2）联系张奶奶的子女或其他近亲属（通过平时采集的联系方式），告知情况并催促其尽快到场；（依据：《民法典》第34条监护人职责）（3）配合民警保护现场，记录屋内情况（如地面湿滑、是否有未关闭的燃气），为后续调查提供证据；（依据：《福建省社区治理条例》第21条网格应急处置职责）（4）待120到达后，协助将张奶奶送医，并跟随至医院，向医护人员说明老人日常健康状况（如是否有高血压、糖尿病史）；（依据：网格员需全程跟进特殊群体救助）（5）事后将事件经过、处理结果上报社区居委会，并在网格日志中详细记录；（依据：网格信息闭环管理要求）（6）组织社区志愿者加强对张奶奶的日常巡查，协调物业在其家中加装防滑垫、扶手等安全设施，预防类似事件再次发生。（依据：新罗区“独居老人关爱”专项方案）案例2：某小区1单元居民反映，5楼住户将阳台改造成鸽舍，饲养20余只鸽子，粪便坠落、噪音严重影响楼下居民生活。多次沟通无果后，3楼住户李女士情绪激动，声称要“砸了鸽舍”。问题：作为网格员，你将如何处理此事？请列出具体措施。答案：（1）第一时间介入，安抚李女士情绪：“李阿姨，您的心情我完全理解，我们一定尽快解决。但动手可能会引发冲突，咱们先冷静下来一起想办法。”（依据：矛盾调解“先共情后处理”原则）（2）实地核查：拍摄鸽舍照片、记录粪便坠落痕迹、测量噪音分贝（使用手机分贝测试软件），确认影响程度；（依据：《环境噪声污染防治法》第61条）（3）约谈5楼住户王先生：出示《民法典》第288条（相邻权）、《龙岩市市容和环境卫生管理条例》第30条（禁止在居民住宅饲养家禽家畜），说明其行为已构成侵权；（依据：具体法条引用增强说服力）（4）组织双方协商：建议王先生将鸽舍迁至非居住区域（如楼顶合法搭建的鸽棚），或减少饲养数量；同时建议李女士等住户可安装防坠网，减少粪便影响；（依据：“利益平衡”调解原则）（5）若协商不成，引导李女士通过法律途径维权（如向法院提起相邻权诉讼），并协助其收集证据（提供巡查记录、照片等）；（依据：《民事诉讼法》第64条证据规则）（6）事后跟进：每周巡查该单元，确保问题不反弹；同时在小区公告栏开展“文明养宠（禽）”宣传，预防类似纠纷。（依据：新罗区“共建文明社区”行动要求）五、论述题（共1题，20分）结合新罗区“红色网格”建设实践，论述网格员如何在基层治理中发挥“前哨”作用。答案：新罗区“红色网格”以党建为引领，将网格与党支部深度融合，网格员作为“红色前哨”，需从以下四方面发挥作用：（一）信息采集“精准化”。网格员通过“每日巡查+重点走访”，建立“一户一档”动态数据库，不仅记录人口、房屋等基础信息，还标注党员户、困难户、特殊群体等标签，为社区党委精准施策提供数据支撑。例如，2024年新罗区推行“网格信息云平台”，网格员通过手机APP实时上传信息，实现“人在网中走、事在云里管”。（二）问题处置“高效化”。依托“网格吹哨、部门报到”机制，网格员发现问题后，通过“新罗智慧网格”系统一键上报，街道党工委统筹调度城管、公安、环保等部门限时办结。如某网格发现工地夜间施工噪音扰民，网格员上报后，街道协调住建部门当晚约谈施工方，次日即调整作业时间，实现“小事网格办、大事街道管”。（三）服务群众“贴心化”。网格员作为“红色代办员”，针对独居老人、留守儿童等群体，提供“敲门服务”，代办社保、代买药品、代领快递；结合“主题党日”，组织网格党员开展“微心愿”认领，解决群众“急