2025年中职（旅游服务）旅游包车服务实务阶段测试题及答案

2025年中职（旅游服务）旅游包车服务实务阶段测试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题，共40分）答题要求：请将正确答案的序号填在括号内。(总共20题，每题2分，每题只有一个正确答案)1.旅游包车服务中，车辆的清洁消毒工作应至少（）进行一次。A.每天B.每两天C.每三天D.每周2.包车合同中，对于行程变更的相关规定一般应提前（）通知包车方。A.12小时B.24小时C.36小时D.48小时3.旅游包车司机每天连续驾驶时间不得超过（）小时。A.4B.6C.8D.104.包车服务中，行李放置区域应保持（）。A.整洁B.随意C.拥挤D.混乱5.当遇到道路突发状况导致行程延误时，司机应及时向（）说明情况。A.游客B.旅行社C.景区D.酒店6.旅游包车车辆的座位间距应符合（）标准。A.安全B.舒适C.美观D.豪华7.包车服务中，对于游客携带的特殊物品，司机应（）。A.拒绝运输B.妥善保管C.随意放置D.不予理会8.旅游包车司机应具备（）以上安全驾驶经历。A.1年B.2年C.3年D.4年9.包车服务过程中，司机应提前（）到达约定地点等候游客。A.10分钟B.15分钟C.20分钟D.30分钟10.车辆发生故障时，司机首先应采取的措施是（）。A.自行修理B.联系救援C.继续行驶D.让游客下车11.旅游包车服务中，车内温度应保持在（）适宜范围内。A.16℃-20℃B.20℃-24℃C.24℃-28℃D.28℃-32℃12.包车合同中，对于游客人数变更的规定一般不得超过合同约定人数的（）。A.5%B.10%C.15%D.20%13.旅游包车司机在行车过程中应（）使用手机。A.可以随意B.禁止C.偶尔D.紧急情况可14.包车服务中，车辆的保险手续应（）。A.齐全有效B.部分有效C.无效D.过期15.当游客对行程安排提出异议时，司机应（）。A.据理力争B.耐心解释C.不予回应D.自行决定16.旅游包车服务中，司机应熟悉（）的旅游景点情况。A.出发地B.目的地C.途经地D.以上都是17.包车合同签订后，旅行社应及时将合同信息告知（）。A.司机B.游客C.景区D.酒店18.旅游包车车辆的轮胎花纹深度应不低于（）毫米。A.1B.1.6C.2D.2.619.包车服务过程中，司机应定期检查车辆的（）。A.外观B.性能C.内饰D.以上都是20.当遇到恶劣天气时，司机应根据实际情况（）。A.继续行驶B.调整行程C.加速行驶D.不管不顾第II卷（非选择题，共60分）（一）填空题（每题3分，共15分）1.旅游包车服务中，车辆应配备必要的急救药品和（）。2.包车服务的费用结算方式一般有（）和行程结束后结算两种。3.旅游包车司机应严格遵守交通规则，文明驾驶，不得（）。4.包车服务中，对于游客的合理需求，司机应尽量给予（）。5.旅游包车车辆的定期维护保养应按照（）进行。（二）简答题（每题10分，共20分）1.简述旅游包车服务中司机在行车前的准备工作有哪些？2.当包车服务过程中发生交通事故时，司机应如何处理？（三）案例分析题（共15分）某旅行社组织游客乘坐包车前往景区旅游。途中，司机因疲劳驾驶导致车辆与路边护栏发生碰撞，造成部分游客受伤。请分析该事件中司机、旅行社分别应承担的责任，并说明如何避免此类事件的发生。（四）材料分析题（共10分）材料：在一次旅游包车服务中，游客发现车内卫生状况不佳，座位上有污渍，行李放置处也比较杂乱。司机在行车过程中频繁接听电话，还经常偏离既定路线去加油。到达景区后，司机未按照约定时间等待游客游览结束，而是提前离开。问题：请根据上述材料，指出该包车服务中存在的问题，并提出改进措施。（五）综合应用题（共10分）假设你是一名旅游包车司机，接到一个从城市A到城市B的包车任务，行程距离为300公里。请你制定一份详细的行车计划，包括出发时间、预计到达时间、中途休息安排等，并说明在行车过程中如何确保游客的安全和舒适。答案：第I卷答案：1.A2.B3.C4.A5.B6.A7.B8.C9.B10.B11.B12.B13.B14.A15.B16.D17.B18.B19.D20.B第II卷答案：（一）1.急救设备2.行程开始前预付定金3.超速、违规超车4.满足5.车辆使用说明书（二）1.检查车辆的性能、外观、轮胎、刹车等；准备好相关证件；了解行程安排和游客情况；提前清洁消毒车辆等。2.立即停车，查看游客受伤情况并拨打急救电话；保护现场，设置警示标志；及时向旅行社报告；配合交警和保险公司处理事故。（三）司机责任：疲劳驾驶导致事故，应承担主要责任，包括对游客的赔偿责任等。旅行社责任：对司机监管不力，承担相应的补充责任。避免措施：加强对司机的培训和管理，严格审查司机资质和状态；合理安排司机行程，避免疲劳驾驶；为司机配备必要的提神设备等。（四）问题：车内卫生差，司机行车不专注，偏离路线，未按约定等待游客。改进措施：加强对司机的卫生要求培训，提高服务意识；规范司机行车行为，禁止行车时频繁接电话；加强对司机行程安排的监督；明确司机等待游客的时