智慧药店合作协议书

智慧药店合作协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX智慧医疗科技有限公司

甲方地址：中国XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦XX层

甲方法定代表人/负责人：张三

甲方联系方式手机）座机）

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX智能药房管理有限公司

乙方地址：中国XX省XX市XX区XX路XX号XX商业广场XX层

乙方法定代表人/负责人：李四

乙方联系方式手机）座机）

**协议简介**

随着“健康中国”战略的深入推进和医药零售行业的数字化转型，智慧药店作为新型零售模式的代表，逐渐成为市场发展趋势。甲方作为致力于提供高品质医疗健康服务的综合性企业，为拓展线上医疗服务业务，提升患者用药体验，需建设并运营智慧药店体系。乙方凭借在智能药房管理、数字化解决方案、供应链优化及合规运营方面的专业能力，可为甲方提供智慧药店的全流程服务。基于双方在各自领域的优势互补及共同发展目标，经友好协商，特订立本协议，明确双方在智慧药店合作中的权利与义务，以兹共同遵守。

本协议的签订基于以下前提条件：

（1）甲方具备合法的药品经营资质及相应的资金实力，能够按照协议约定支付相关费用；

（2）乙方拥有成熟的智慧药店技术平台、运营管理体系及专业的服务团队，能够确保服务质量达标；

（3）双方合作符合国家及地方关于医药零售、数据安全、隐私保护等相关法律法规的要求；

（4）本协议的履行需以双方后续签订的详细技术方案、运营协议等补充文件为依据，但本协议已对合作框架及核心条款作出明确约定。

本协议作为双方合作的基础性文件，将为本协议后续章节中关于当事人权利义务、技术标准、费用结算、违约责任等条款提供法律依据，确保合作过程的规范化与可持续性。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲乙双方在智慧药店合作中的权利与义务，确保双方能够基于各自优势，共同推进智慧药店的建设、运营及发展，为终端用户提供高效、便捷、安全的医药健康服务。具体合作范围包括但不限于：

1.智慧药店选址、设计与装修；

2.智能化硬件设备（如电子处方系统、智能药架、在线问诊平台等）的采购、安装与调试；

3.数字化运营系统的开发与部署，涵盖会员管理、药品追溯、远程诊疗等功能模块；

4.药品供应链的整合与优化，确保药品来源合法、库存管理精准、配送效率达标；

5.基于大数据分析的运营策略制定与效果评估；

6.合作期间的市场推广与品牌建设；

7.双方约定的其他合作事项。通过上述合作，甲方获得具备市场竞争力的智慧药店运营能力，乙方则通过技术输出与服务输出实现商业价值，双方形成互利共赢的合作格局。

第二条定义

本协议中下列词语具有以下含义：

1.“智慧药店”指融合了数字化技术、智能化设备及线上线下服务模式的创新型药店，具备药品智能化管理、远程医疗服务、健康数据监测等核心功能；

2.“智能系统”指乙方提供的包括但不限于电子处方处理系统、药品追溯系统、会员管理系统、在线问诊系统等软件及硬件设备的总和；

3.“服务周期”指本协议约定的合作期限，自协议生效之日起计算；

4.“技术文档”指乙方提供的与智慧药店相关的系统操作手册、维护指南、技术参数等资料；

5.“违约行为”指任何一方违反本协议约定条款的行为；

6.“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权利与义务**

（1）甲方的权利：

a.有权要求乙方按照协议约定提供智慧药店的技术方案、设备供应及系统服务，并确保其符合国家相关标准；

b.有权对乙方提供的智能系统进行验收，验收标准以双方事先确认的技术文档为准；

c.有权在合作期间对乙方的服务质量进行监督，如发现不符合约定情形，有权要求乙方限期整改；

d.有权获得乙方提供的运营培训及技术支持，确保甲方团队能够熟练操作智能系统；

e.有权根据市场需求调整智慧药店的服务内容，但需提前30日书面通知乙方，双方协商后确认调整方案。

（2）甲方的义务：

a.应按照协议约定及时支付乙方提供的设备、系统服务及运营维护费用，逾期支付应承担违约责任；

b.应提供符合乙方施工及安装要求的场地，并配合乙方完成相关准备工作，如场地验收、水电接入等；

c.应确保智慧药店运营所需的药品来源合法，符合国家药品管理相关规定，并配合乙方进行药品追溯管理；

d.应指定专门团队负责与乙方的对接，确保信息传递的及时性与准确性；

e.应保护用户个人信息安全，遵守数据隐私保护法律法规，并对因甲方原因导致的用户信息泄露承担相应责任；

f.应配合乙方进行市场推广活动，共同维护智慧药店的品牌形象。

**2.乙方的权利与义务**

（1）乙方的权利：

a.有权按照协议约定收取甲方支付的费用，包括设备款、系统开发费、服务费等；

b.有权要求甲方提供必要的场地、电力及配合信息，以便乙方完成设备安装与系统调试；

c.有权根据技术发展对智能系统进行升级，但升级方案应事先征得甲方同意，且升级费用由双方协商确定；

d.如甲方违反协议约定，特别是未按时支付费用，乙方有权暂停服务或解除协议，并要求甲方赔偿损失；

e.有权获取智慧药店运营数据用于技术优化及行业分析，但需确保数据使用符合协议约定及隐私保护要求。

（2）乙方的义务：

a.应按照协议约定提供符合质量标准的智能系统及设备，并确保其稳定运行；

b.应配备专业的技术团队为甲方提供7×24小时的技术支持，及时解决系统故障及用户问题；

c.应提供完整的系统操作培训，确保甲方人员能够独立完成日常管理任务；

d.应遵守国家关于药品追溯、数据安全及隐私保护的相关法律法规，确保智慧药店合规运营；

e.应定期向甲方提供运营报告，包括药品销售数据、用户行为分析、系统运行状况等，为甲方决策提供依据；

f.应配合甲方进行市场推广，提供必要的宣传物料及技术支持，共同提升智慧药店的知名度；

g.如因乙方原因导致系统瘫痪或数据丢失，乙方应承担修复责任，并赔偿甲方因此遭受的直接经济损失；

h.应保证所提供的软硬件设备具有合法知识产权，并协助甲方处理可能出现的知识产权纠纷。

第四条价格与支付条件

1.合作费用：甲方同意向乙方支付以下费用以获取本协议项下的智慧药店合作服务：

a.技术开发费：乙方为甲方定制开发智能系统所产生的费用，总额为人民币XX万元，于本协议生效后10日内支付50%，系统初步验收合格后支付剩余50%。

b.设备采购费：乙方提供的智能药架、电子处方系统等硬件设备费用，总计人民币XX万元，于设备到场安装前支付70%，剩余30%于设备调试完成并通过验收后支付。

c.年度服务费：乙方提供系统维护、升级及运营支持的服务费用，每年人民币XX万元，于每年1月31日前预付50%，剩余50%于当年12月31日前支付。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式将上述款项支付至乙方指定的以下账户：

开户行：XX银行XX支行

户名：XX智能药房管理有限公司

账号：XXXXXX

3.支付时间：甲方应按照本协议约定的时间节点足额支付费用，逾期支付应按日加收未支付金额千分之五的违约金。如甲方逾期支付超过30日，乙方有权暂停服务或解除协议，并要求甲方赔偿因此造成的损失。

4.费用调整：如因政策变化、技术升级等因素需要调整费用，双方应提前60日协商确定新的价格，并签署补充协议。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为三年，自202X年X月X日至202X年X月X日止。

2.关键时间节点：

a.项目启动：本协议生效后30日内，双方应召开项目启动会，明确分工及进度安排。

b.系统开发：乙方应在收到甲方开发需求后90日内完成系统开发，并提交甲方进行测试。

c.设备安装：系统开发完成后30日内，乙方应完成设备安装并开始调试。

d.初步验收：设备安装调试完成后15日内，甲方应初步验收，验收合格后支付设备采购费的30%。

e.最终验收：系统及设备运行稳定后30日内，甲方应最终验收，验收合格后支付所有款项。

f.运营期：协议有效期内，乙方应持续提供系统维护及运营支持服务，年度服务费按年支付。

3.续约：协议期满前60日，如双方无书面异议，本协议自动续期一年。续约后，价格与支付条件可由双方另行协商确定。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

a.逾期支付：如甲方未按本协议第四条约定的期限支付任何费用，每逾期一日，应按未支付金额的千分之五向乙方支付违约金。逾期超过30日，乙方有权解除协议，并要求甲方支付已产生费用及违约金，同时赔偿乙方因此遭受的直接经济损失，包括但不限于项目停滞损失、市场机会损失等。

b.未提供必要条件：若甲方未按时提供场地、电力或其他必要配合条件，导致乙方无法按计划履行义务，甲方应承担相应的延误责任，每延误一日，按乙方未完成工作量部分的千分之五支付违约金。延误超过60日，乙方有权解除协议并要求赔偿。

c.违规经营：如甲方利用智慧药店从事违法经营或违反药品管理相关规定，乙方有权立即停止服务并解除协议，甲方应承担全部法律责任及因此给乙方造成的损失，包括但不限于罚款、赔偿、声誉损失等。

2.乙方违约责任：

a.系统质量：乙方提供的智能系统或设备存在质量问题，导致无法正常使用，乙方应在收到甲方通知后15日内修复或更换。逾期未修复的，每逾期一日，按该部分费用千分之五向甲方支付违约金。系统故障累计超过30日仍未解决，甲方有权解除协议并要求赔偿。

b.服务中断：乙方未按约定提供技术支持或服务，导致甲方智慧药店无法正常运行，每中断一日，按年度服务费的千分之五向甲方支付违约金。服务中断累计超过30日，甲方有权解除协议并要求赔偿。

c.知识产权：如乙方提供的系统或设备侵犯第三方知识产权，导致甲方遭受诉讼或赔偿，乙方应承担全部责任，并赔偿甲方因此遭受的直接经济损失，包括诉讼费、律师费、赔偿款等。

3.解除协议后果：任何一方解除本协议，应提前30日书面通知对方，并按已履行部分的费用结算。违约方除支付违约金外，还应赔偿守约方因此遭受的直接经济损失。双方应各自承担因其违约行为产生的法律责任及费用。

4.不可抗力免责：因不可抗力导致一方无法履行义务的，可根据不可抗力的影响部分或全部免除责任，但应在不可抗力发生后15日内书面通知对方并提供证明文件。双方应根据不可抗力情况协商调整履行期限或解除协议。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、海啸等）、战争、动乱、政府行为（如法律变更、政策调整、禁令等）、疫情及其防控措施、网络攻击或系统故障等无法预见或无法控制的突发事件。

2.通知义务：任何一方因不可抗力而无法履行本协议义务时，应在不可抗力发生后七个工作日内书面通知对方，详细说明不可抗力的影响范围及预计持续时间，并提供相关证明文件（如政府部门公告、新闻报道、第三方机构证明等）。

3.责任免除：因不可抗力导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议义务的，受影响方应根据不可抗力的影响程度，部分或全部免除相应的违约责任。不可抗力影响消除后，双方应尽快恢复履行协议义务，并协商调整受影响部分的履行方式或期限。

4.协议解除：如不可抗力持续超过六十日，双方仍无法克服且无法达成协议调整的，本协议可协商解除。解除协议时，双方应根据已完成的工作量及协议约定进行结算，互不承担违约责任，但已产生的实际损失应由责任方承担。

5.不可免除的责任：因不可抗力导致的保密义务、知识产权保护义务等非核心义务仍应继续履行，除非双方另有约定。任何一方不得以不可抗力为由，故意拖延履行或规避自身责任。

第八条争议解决

1.争议类型：本协议项下的任何争议，包括但不限于协议解释、权利义务履行、违约责任等，应由双方首先通过友好协商解决。协商应本着诚信、公平的原则，在合理期限内达成一致意见。

2.协商不成：如双方在收到争议通知后三十日内无法通过协商解决争议，应提交至以下第（一）种方式处理：

（一）仲裁：将争议提交至中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为甲方所在地，仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，仲裁费用由败诉方承担。

（二）诉讼：向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。法院将依据中华人民共和国相关法律法规及本协议约定进行判决。

3.争议解决期间：在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他未受争议影响的条款，任何一方不得单方面中止或终止协议，除非双方另有书面约定。

4.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。任何一方在签署本协议前，应确保其具备合法的主体资格及履约能力，并自行承担因违反中国法律而产生的全部责任。

5.专属管辖：双方同意，就本协议引起的或与本协议有关的任何争议，仲裁机构或法院拥有专属管辖权，任何一方不得就同一争议向其他仲裁机构或法院提出诉讼或仲裁。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前10日书面通知对方。通过电子邮件发送的通知，发出时视为送达；通过快递或挂号信发送的通知，寄出后3日视为送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表签署书面文件方能生效。任何口头约定或非书面形式变更均无效，除非得到双方书面确认。

3.分割性：本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。若本协议任何部分被法院或仲裁机构认定为无效，双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。

4.转让限制：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。但甲方因合并、