2025年高职（空中乘务）客舱应急处置阶段测试题及答案

2025年高职（空中乘务）客舱应急处置阶段测试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题共30分）答题要求：本卷共10小题，每小题3分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在括号内。1.当客舱内发生火灾时，乘务员应首先采取的行动是（）A.组织旅客撤离B.寻找火源并尝试灭火C.报告机长D.安抚旅客情绪2.客舱释压时，乘务员应指导旅客采取的正确姿势是（）A.弯腰低头，双手抱头B.平躺，用衣物捂住口鼻C.坐直，系紧安全带D.蹲下，用手护住眼睛3.遇到旅客突发疾病，乘务员应（）A.先进行简单诊断，再实施急救B.立即通知机长，等待专业医生救援C.按照急救程序进行初步急救，并及时通知机长D.让其他旅客帮忙照顾4.飞机遭遇颠簸时，乘务员应提醒旅客（）A.随意走动B.原地不动，系好安全带C.打开手机保持联系D.整理行李5.客舱内出现烟雾时，乘务员应（）A.立即打开通风口B.迅速查明烟雾来源C.引导旅客用湿毛巾捂住口鼻D.以上都是6.发生水上迫降时，乘务员应首先做的是（）A.组织旅客穿上救生衣B.打开应急出口C.检查旅客是否受伤D.报告机长7.飞机紧急撤离时，乘务员应（）A.先于旅客撤离B.最后撤离C.与旅客同时撤离D.协助机长指挥撤离8.当遇到旅客突发精神病时，乘务员应（）A.尽量安抚，避免刺激B.强制控制旅客行为C.不予理会D.让其他旅客驱赶9.客舱内发现炸弹威胁时，乘务员应（）A.自行拆除炸弹B.立即报告机长，并保持现场原状C.疏散旅客，寻找炸弹D.与威胁者谈判10.飞机遭遇雷击时，乘务员应告知旅客（）A.不要惊慌，正常活动B.触摸金属物品C.不要触摸电子设备D.打开窗户透气第II卷（非选择题共70分）11.（总共1题，每题10分，答题要求：简述客舱火灾的应急处置流程。）12.（总共1题，每题10分，答题要求：阐述客舱释压时乘务员应采取的措施。）13.（总共1题，每题10分，答题要求：说明遇到旅客突发疾病时乘务员的急救步骤。）材料题14.（总共2题，每题15分，答题要求：阅读以下材料，回答问题。材料：飞机在飞行过程中，突然客舱内一名旅客大喊身体不适，乘务员立即赶到。问题1：乘务员首先应做什么？问题2：如果旅客症状严重，乘务员接下来该如何处理？）15.（总共2题，每题15分，答题要求：阅读以下材料，回答问题。材料：飞机起飞后不久，客舱内出现烟雾，旅客们开始惊慌。问题1：乘务员应如何应对客舱内出现烟雾的情况？问题2：在处理烟雾问题时，乘务员要注意哪些事项？）答案：1.A2.A3.C4.B5.D6.A7.B8.A9.B10.C11.客舱火灾应急处置流程：首先报告机长，然后组织旅客撤离，按照就近原则打开应急出口，帮助旅客使用氧气面罩，引导旅客弯腰低姿有序撤离，撤离后检查客舱确保无人员遗留，最后协助救援人员灭火等后续工作。12.客舱释压时乘务员应采取的措施：迅速报告机长，指导旅客弯腰低头，双手抱头，系紧安全带，检查旅客是否正确采取姿势，确保旅客安全，同时关注客舱内情况，准备应对可能出现的其他问题。13.遇到旅客突发疾病时乘务员的急救步骤：首先判断旅客病情，然后呼叫其他乘务员协助，按照急救程序进行初步急救，如心肺复苏、止血包扎等，及时通知机长，在急救过程中尽量安抚旅客及周围旅客情绪。14.问题1：乘务员首先应询问旅客具体不适症状。问题2：如果旅客症状严重，乘务员应立即通知机长，同时按照急救程序对旅客进行初步急救，如检查生命体征、采取相应急救措施等，并在过程中不断与旅客沟通，稳定其情绪。15.问题1：乘务员应迅速查明烟雾来源，若能确定火源较小可尝试灭火，同时引导旅客用湿毛巾捂住口鼻低姿