装修直播销售话术

2020装修直播销售话术汇报人：-核心优势展示促单技巧售后服务售后服务保障装修案例展示合作与保障品牌与信誉装修风格与趋势服务承诺与保障目录如何联系我们装修小贴士结束语与感谢开场破冰与自我介绍PART.1开场破冰与自我介绍欢迎各位朋友来到我们的装修直播间，今天我们将为大家带来专业、实惠的装修解决方案开场问候01我们是拥有十年行业经验的专业装修团队，累计服务超过1000个家庭，客户满意度达98%以上公司介绍02今天下单的观众可享受免费量房、设计费全免和主材95折三重专属优惠直播福利03核心优势展示PART.2核心优势展示设计能力施工保障材料品质我们的设计师团队均毕业于知名院校，持有国家认证资质，可根据户型特点和居住需求提供3套个性化方案所有工人均经过严格培训持证上岗，实行项目经理全程负责制，确保工艺达到国家验收标准与20余家一线建材品牌建立战略合作，所有材料提供原厂质保，支持第三方检测客户痛点解决方案PART.3客户痛点解决方案预算控制：提供分项明细报价单，支持分期付款，承诺预算误差不超过5%工期保障：采用智能施工管理系统，每日汇报进度，延误按合同赔偿环保安全：使用E0级环保材料，完工后提供专业甲醛检测报告促单技巧PART.4促单技巧限时优惠案例展示风险承诺现场连线正在施工的工地，展示隐蔽工程细节处理签订正规装修合同，提供工程款第三方托管服务现在下单可锁定年度最低价，赠送价值5000元的家电礼包售后服务PART.5售后服务质保条款响应机制定期回访基础工程5年质保，隐蔽工程10年质保设立24小时客服专线，投诉问题2小时内响应完工后提供季度免费检修服务，持续跟踪使用体验互动环节与答疑PART.6互动环节与答疑010302互动提问：在直播过程中，鼓励观众提问，针对观众的问题进行详细解答观众反馈：邀请观众分享装修前后的体验和感受，增强观众的信任感直播互动游戏：进行一些简单的互动游戏，如抽奖、答题等，增加直播的趣味性专业建议与推荐PART.7专业建议与推荐装修建议风格推荐智能家居根据客户喜好和家庭成员特点，推荐适合的装修风格和色彩搭配推荐智能家居产品，如智能门锁、智能照明等，提升居住体验根据不同房间的装修需求，给出专业的装修建议和搭配方案团队展示与致谢PART.8团队展示与致谢团队介绍展示公司的团队成员，包括设计师、项目经理、施工人员等，展示团队的实力和经验致谢环节感谢观众在直播过程中的支持和关注，表示会继续努力提供优质的服务售后服务保障PART.9售后服务保障售后保障详细介绍售后服务政策，包括售后服务的流程、响应时间、处理方式等，让客户了解售后服务的重要性质保升级对于高端客户或大额订单，提供质保升级服务，如增加质保期限、提供更多免费维修服务等客户评价展示客户对售后服务的评价和反馈，增强客户的信任感优惠政策与促销活动PART.10优惠政策与促销活动详细介绍当前的优惠政策，如满减、折扣、赠品等，让客户了解如何享受更多的优惠优惠政策介绍即将到来的促销活动，如节日促销、店庆活动等，激发客户的购买欲望促销活动推出限时抢购活动，如秒杀、团购等，让客户感受到购买的紧迫感和优惠感限时抢购装修案例展示PART.11装修案例展示成功案例展示公司的成功装修案例，包括装修前后的对比照片和效果图，让客户了解公司的装修实力和风格客户反馈展示客户对装修案例的评价和反馈，增强客户的信心和满意度定制方案根据客户的实际需求和预算，展示定制的装修方案和效果图，让客户了解自己的装修需求可以得到满足合作与保障PART.12合作与保障01合同条款详细介绍合作合同的具体条款和细节，如工期、价格、质量、售后等，确保客户的权益得到保障02支付方式介绍公司的支付方式，如线上支付、银行转账等，方便客户选择合适的支付方式01合作流程详细介绍合作流程，包括咨询、设计、报价、签订合同、施工等步骤，让客户了解整个装修流程品牌与信誉PART.13品牌与信誉品牌介绍客户见证行业地位介绍公司的品牌历史和背景，让客户了解公司的实力和信誉展示客户的见证和评价，如客户分享的装修经验和效果图等，增强客户的信任感介绍公司在行业中的地位和影响力，如获得的荣誉和奖项等，展示公司的专业性和实力装修风格与趋势PART.14装修风格与趋势介绍现代简约风格的特点和优势，适合喜欢简单、明快、舒适的客户现代简约阐述欧式古典风格的特点，包括华丽的装饰、精美的细节和浓郁的文化氛围，适合喜欢欧洲文化、喜欢浪漫和优雅的客户轻奢风格介绍轻奢风格的特点，包括精致的装饰、高质感的材料和舒适的氛围，适合追求品质和舒适生活的客户欧式古典010203装修风格与趋势同时，还需关注当前装修趋势，如智能家居、绿色环保材料的使用等，让客户了解最新的装修理念和技术装修中的注意事项PART.15装修中的注意事项材料选择：指导客户如何选择优质的装修材料，包括材料的质量、价格、环保等方面01施工安全：强调施工过程中的安全问题，如用电安全、施工人员的安全等，确保装修过程安全无虞02合同签订：提醒客户在签订合同前要仔细阅读合同条款，确保自己的权益得到保障03服务承诺与保障PART.16服务承诺与保障服务承诺售后保障客户满意度公司郑重承诺，所有装修工程将按照合同约定，保质保量完成，如有问题将及时解决提供长期售后保障服务，对装修工程中出现的任何问题，都将及时响应并给予有效处理公司将始终以客户满意为最高目标，不断提升服务质量，确保每一位客户都能享受到最满意的装修服务如何联系我们PART.17如何联系我们联系方式1提供公司的联系方式，包括电话、微信、邮箱等，方便客户随时联系我们线上平台2介绍公司的线上平台，如官方网站、社交媒体等，让客户可以更方便地了解公司动态和活动客服服务时间3告知客服服务时间，让客户知道在任何需要帮助的时候都可以得到及时的回应装修直播购物车推荐PART.18装修直播购物车推荐1推荐产品：根据装修的不同阶段和需求，推荐合适的产品，如灯具、洁具、家具、软装等购物车优惠：介绍购物车中的优惠活动，如满额减免、折扣优惠等，激发客户的购买欲望快速结算：指导客户如何快速完成购买流程，提供便捷的购物体验23装修小贴士PART.19装修小贴士空间利用色彩搭配节能环保指导客户如何合理利用空间，让小户型也能显得宽敞明亮分享色彩搭配的小技巧，让家居空间更加和谐美观提供节能环保的小贴士，帮助客户打造绿色环保的家居环境结束语与感谢PART.20结束语与感谢01感谢观众再次感谢观众在直播过程中的支持和关注，表示会继续努力提供优质的服务02期待合作期待与观众