银行业客户经理业绩评价表

银行业客户经理业绩评价表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分客户开发与维护新增客户数量35%20个按实际新增客户数量计算，每完成1个目标客户得20分，不足1个按比例计分，最高100分。客户留存率85%按月度客户留存率计算，每高1%加5分，最高15分，低于85%则按比例扣分。客户满意度90分通过客户满意度调查得分，每高1分加2分，最高20分，低于90分则按比例扣分。客户投诉率低于5%按月度客户投诉率计算，每低1%加5分，最高25分，高于5%则按比例扣分。客户转化率30%按潜在客户转化率计算，每高1%加2分，最高10分，低于30%则按比例扣分。业务拓展与业绩存款总额30%500万元按季度存款总额计算，每超额完成目标10%加5分，最高15分，未达标按比例扣分。贷款发放金额300万元按季度贷款发放金额计算，每超额完成目标10%加5分，最高15分，未达标按比例扣分。中间业务收入80万元按季度中间业务收入计算，每超额完成目标10%加5分，最高15分，未达标按比例扣分。理财产品销售额100万元按季度理财产品销售额计算，每超额完成目标10%加5分，最高15分，未达标按比例扣分。资产质量不良贷款率低于2%按季度不良贷款率计算，每低0.5%加5分，最高25分，高于2%则按比例扣分。团队协作与沟通跨部门协作效率20%及时响应需求通过跨部门协作满意度调查，每高1分加2分，最高20分，响应不及时则按比例扣分。内部培训参与度100%按季度内部培训参与率计算，每高5%加2分，最高10分，未达标按比例扣分。客户投诉处理时效24小时内按客户投诉处理时效计算，每提前1小时加2分，最高10分，超时则按比例扣分。团队会议参与度100%按季度团队会议参与率计算，每高5%加2分，最高10分，未达标按比例扣分。信息传递准确度100%通过内部信息传递准确度调查，每高1%加2分，最高20分，信息错误则按比例扣分。合规与风险控制合规操作次数15%100%按季度合规操作次数计算，每高1%加2分，最高15分，违规操作则按比例扣分。风险事件发生率低于1%按季度风险事件发生率计算，每低0.5%加5分，最高25分，高于1%则按比例扣分。反洗钱合规性100%通过反洗钱合规性检查，每高1%加2分，最高15分，未达标按比例扣分。客户身份验证准确度100%通过客户身份验证准确度检查，每高1%加2分，最高15分，错误则按比例扣分。内部审计通过率100%按季度内部审计通过率计算，每高1%加2分，最高15分，未通过则按比例扣分。本考核表用于评估银行业客户经理在客户开发与维护、业务拓展与业绩、团队协作与沟通、合规与风险控制四个维度的综合表现。请根据各指标的实际完成情况，参照评分标准进行打分，最终得分=各维度得分*权重之和。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：