互联网旅游行业OTA业务运营专员绩效考核表

互联网旅游行业OTA业务运营专员绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率月度订单量达成率40%100%实际订单量与目标订单量对比，按比例计算达成率，如100%为满分，每低10%扣5分月度GMV达成率100%实际GMV与目标GMV对比，按比例计算达成率，如100%为满分，每低10%扣5分渠道转化率5%实际渠道转化率与目标转化率对比，每高0.5%加2分，每低0.5%扣2分，最高加10分，最低扣10分新客户获取数量200实际新客户数量与目标数量对比，每多20个加5分，每少20个扣5分，最高加20分，最低扣20分客户复购率30%实际客户复购率与目标复购率对比，每高1%加2分，每低1%扣2分，最高加20分，最低扣20分用户运营与维护用户活跃度（DAU）25%5000实际DAU与目标DAU对比，每高500加5分，每低500扣5分，最高加25分，最低扣25分用户满意度（NPS）50实际NPS分数与目标分数对比，每高2分加5分，每低2分扣5分，最高加25分，最低扣25分用户留存率60%实际用户留存率与目标留存率对比，每高1%加2分，每低1%扣2分，最高加25分，最低扣25分社群互动次数100实际社群互动次数与目标次数对比，每多10次加2分，每少10次扣2分，最高加15分，最低扣15分用户反馈处理及时率95%实际处理及时率与目标及时率对比，每高1%加2分，每低1%扣2分，最高加15分，最低扣15分产品推广与营销营销活动ROI20%3实际营销活动ROI与目标ROI对比，每高0.1加2分，每低0.1扣2分，最高加20分，最低扣20分推广内容点击率8%实际推广内容点击率与目标点击率对比，每高0.5%加2分，每低0.5%扣2分，最高加20分，最低扣20分渠道合作数量10实际渠道合作数量与目标数量对比，每多1个加2分，每少1个扣2分，最高加20分，最低扣20分KOL合作效果100万曝光实际KOL合作曝光量与目标曝光量对比，每多20万加2分，每少20万扣2分，最高加20分，最低扣20分营销活动创新性5个实际营销活动创新案例数量与目标数量对比，每多1个加2分，每少1个扣2分，最高加20分，最低扣20分数据分析与优化数据报告准确率15%99%实际数据报告准确率与目标准确率对比，每高1%加2分，每低1%扣2分，最高加15分，最低扣15分运营策略优化次数5实际运营策略优化次数与目标次数对比，每多1次加2分，每少1次扣2分，最高加15分，最低扣15分运营成本控制率5%实际运营成本控制率与目标控制率对比，每高0.5%加2分，每低0.5%扣2分，最高加15分，最低扣15分竞品分析报告质量3份实际竞品分析报告质量与目标质量对比，每多1份加2分，每少1份扣2分，最高加15分，最低扣15分运营数据洞察能力3项实际运营数据洞察案例数量与目标数量对比，每多1项加2分，每少1项扣2分，最高加15分，最低扣15分本考核表旨在全面评估互联网旅游行业OTA业务运营专员的工作表现，覆盖销售业绩、用户运营、产品推广及数据分析四个核心维度。请根据各项指标的实际完成情况，对照评分标准进行打分，最终综合得分将作为绩效评估的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签