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文档简介

2026年客户分析满意度调查合同协议甲方（委托方）：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________乙方（受托方）：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________鉴于甲方希望通过乙方进行客户分析满意度调查，以提升客户服务质量和市场竞争力，双方本着平等互利、协商一致的原则，达成如下协议：第一条调查目的甲方委托乙方进行客户分析满意度调查，旨在全面了解甲方产品或服务的客户满意度，为甲方提供改进措施和决策依据。第二条调查内容1.乙方将根据甲方提供的信息，制定调查问卷，包括但不限于以下内容：（1）客户基本信息；（2）客户对甲方产品或服务的满意度评价；（3）客户对甲方服务质量的评价；（4）客户对市场竞品的评价；（5）客户对甲方改进建议。2.乙方将根据甲方需求，设计调查方式，包括电话调查、在线调查、面对面访谈等。第三条调查时间1.乙方应在收到甲方支付的调查费用后的30个工作日内完成调查问卷的设计和测试。2.乙方应在收到甲方支付的调查费用后的60个工作日内完成客户满意度调查。第四条调查费用1.甲方应向乙方支付调查费用人民币_______元整（大写：_______元整）。2.调查费用包括但不限于问卷设计费、调查执行费、数据分析费等。3.甲方应在签订本合同后5个工作日内支付50%的预付款，剩余50%的款项在乙方完成调查并提交报告后5个工作日内支付。第五条调查报告1.乙方应在调查结束后10个工作日内向甲方提交客户分析满意度调查报告，包括但不限于以下内容：（1）调查概述；（2）调查结果分析；（3）改进建议；（4）结论。2.乙方保证调查报告的真实性、准确性和完整性。第六条保密条款1.双方对本合同内容以及调查过程中获取的客户信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。2.保密期限自本合同签订之日起至合同终止后_______年。第七条违约责任1.若乙方未按约定时间完成调查，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的_______%。2.若甲方未按约定支付费用，乙方有权暂停或终止调查，并要求甲方支付相应的违约金。第八条争议解决双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条合同生效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。第十条合同解除1.本合同在履行过程中，任何一方违反本合同约定，致使合同无法继续履行时，有权解除本合同。2.合同解除后，双方应按照本合同约定处理相关事宜。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：________

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