(2025年)市场营销基础知识考试试题及答案

(2025年)市场营销基础知识考试试题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.市场营销学作为一门独立的学科诞生于20世纪初的（）。A.英国B.美国C.法国D.德国答案：B解析：20世纪初，市场营销学在美国开始作为一门独立学科出现。当时美国的经济快速发展，市场竞争日益激烈，企业需要更科学的方法来进行市场推广和销售，这促使了市场营销学的诞生。2.企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上满足尽可能多的顾客的需求，这种战略是（）。A.无差异市场营销战略B.密集市场营销战略C.差异市场营销战略D.集中市场营销战略答案：A解析：无差异市场营销战略就是企业把整体市场看作一个大的目标市场，不考虑细分市场的差异，只推出单一产品，运用单一的市场营销组合来满足尽可能多顾客的需求。这种战略强调市场的共性，旨在通过大规模生产和标准化营销来降低成本。3.小刘计划购买一台电脑，但他既缺乏电脑方面的知识，又不了解有关的市场情况，对他这样的消费者，企业当务之急的营销措施是（）。A.适时传递有关产品的信息B.大幅度降低产品的价格C.保证一定的存货水平D.赠品销售答案：A解析：对于像小刘这样缺乏产品知识和市场信息的消费者，企业首先要做的是适时传递有关产品的信息，让消费者了解产品的特点、性能、优势等，帮助消费者做出购买决策。大幅度降低价格、保证存货水平和赠品销售等措施在消费者不了解产品的情况下，效果可能不佳。4.某企业欲运用需求价格弹性理论，通过降低产品价格提高其销售量，一般情况下，这种策略对下列（）类产品效果明显。A.产品需求缺乏弹性B.产品需求富有弹性C.生活必需品D.名牌产品答案：B解析：需求价格弹性是指需求量对价格变动的反应程度。当产品需求富有弹性时，价格的小幅度下降会引起需求量的大幅度增加，此时降低产品价格可以提高销售量和总收益。而产品需求缺乏弹性时，价格下降对需求量的影响较小；生活必需品通常需求缺乏弹性；名牌产品不一定需求富有弹性。5.人员推销的缺点主要表现为（）。A.成本低，顾客量大B.成本高，顾客量大C.成本低，顾客有限D.成本高，顾客有限答案：D解析：人员推销需要投入大量的人力、物力和财力，包括销售人员的工资、培训费用、差旅费等，所以成本较高。而且人员推销的覆盖面相对较窄，每次只能与有限的顾客进行沟通和推销，因此顾客有限。6.以下哪一个不是密集性增长战略的实现途径：（）。A.市场渗透B.产品开发C.市场开发D.同心多角化答案：D解析：密集性增长战略是指企业在现有业务范围内，充分利用在产品和市场方面的潜力来求得成长和发展的战略，主要包括市场渗透、产品开发和市场开发三种途径。同心多角化是多元化增长战略的一种形式，它是指企业利用原有的技术、特长、经验等发展新产品，增加产品种类，从同一圆心向外扩大业务经营范围。7.企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的（）。A.深度B.长度C.宽度D.相关性答案：C解析：产品组合的宽度是指企业所拥有的不同产品线的数目；产品组合的深度是指产品线中每种产品有多少花色、品种、规格等；产品组合的长度是指产品组合中产品项目的总数；产品组合的相关性是指各条产品线在最终用途、生产条件、分销渠道或其他方面相互关联的程度。8.当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取（）竞争策略。A.进攻策略B.专业化生产和经营C.市场多角化D.防御策略答案：B解析：当企业规模较小，资源有限时，采取专业化生产和经营策略可以集中企业的优势资源，专注于某一特定的细分市场或产品，提高企业的竞争力和经济效益。进攻策略需要强大的实力和资源支持；市场多角化需要企业有足够的资源和能力进入多个不同的市场；防御策略主要是为了保护企业现有的市场份额，而不是充分发挥企业的潜力。9.对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用（）战略。A.紧缩B.抽资C.稳定发展D.维持答案：C解析：稳定发展战略适用于处于发展行业中，且目前经营业绩好、环境变化不大的企业。这种战略强调维持企业现有的经营规模和市场地位，通过稳步推进企业的发展来获取稳定的收益。紧缩战略适用于企业面临困境，需要收缩业务的情况；抽资战略是为了获取资金而减少对某些业务的投入；维持战略相对比较消极，而稳定发展战略更强调积极的稳定发展。10.以下哪一项不可能是企业的一个战略业务单位（）。A.一组相关业务B.一家经营一类产品的分公司C.企业管理的一个环节D.一项独立业务答案：C解析：战略业务单位是企业内相对独立的、具有自己的使命和目标、可以单独制定战略的业务单位。一组相关业务、一家经营一类产品的分公司、一项独立业务都可以作为一个战略业务单位。而企业管理的一个环节是企业内部的一个职能部门或工作流程，不具备独立制定战略的能力，不属于战略业务单位。11.消费者购买饮料属于哪类购买行为（）。A.经常性购买行为B.选择性购买行为C.探究性购买行为D.集中购买行为答案：A解析：经常性购买行为是指消费者经常购买、价格低廉、品牌差异较小的商品，如饮料、牙膏、方便面等。消费者在购买这类商品时，不需要花费太多的时间和精力去比较和选择，通常是根据习惯或便利性进行购买。选择性购买行为适用于消费者对产品有一定的了解，但需要在不同品牌或款式之间进行比较和选择的情况；探究性购买行为适用于消费者对产品不了解，需要进行大量的信息收集和比较的情况；集中购买行为不是常见的购买行为分类。12.市场细分是根据（）的差异对市场进行的划分。A.买方B.卖方C.产品D.中间商答案：A解析：市场细分是指企业按照消费者的需求、欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异，将整体市场划分为若干个具有相似需求和特征的子市场的过程。所以市场细分是根据买方的差异对市场进行的划分。13.企业提高竞争力的源泉是（）。A.质量B.价格C.促销D.新产品开发答案：D解析：新产品开发可以使企业不断推出满足消费者新需求的产品，从而在市场竞争中占据优势。质量是企业生存的基础，但仅仅依靠质量难以保持长期的竞争力；价格竞争只是一种短期的竞争手段；促销可以提高产品的销售量，但不能从根本上提高企业的竞争力。新产品开发能够为企业带来新的市场机会和利润增长点，是企业提高竞争力的源泉。14.日历自动手表、药物牙膏属于哪种类型的新产品（）。A.全新产品B.换代产品C.改进产品D.新牌子产品答案：C解析：改进产品是指对现有产品在功能、性能、结构、外观等方面进行改进而形成的新产品。日历自动手表是在普通手表的基础上增加了日历功能，药物牙膏是在普通牙膏的基础上添加了药物成分，都属于对现有产品的改进，因此属于改进产品。全新产品是指采用全新的技术、原理和材料制成的产品；换代产品是指在原有产品的基础上，部分采用新技术、新材料制成的性能有显著提高的产品；新牌子产品是指在产品实体不变的情况下，使用新的品牌名称。15.以下哪一个属于非关税措施（）。A.进口许可证B.进口附加税C.进口税D.出口税答案：A解析：非关税措施是指除关税以外的一切限制进口的措施。进口许可证是政府规定某些商品的进口必须领取许可证，否则不准进口，属于非关税措施。进口附加税、进口税和出口税都属于关税范畴。二、多项选择题（每题3分，共30分）1.以下哪些属于企业战略的特点（）。A.长远性B.不可控性C.全局性D.指导性E.抗争性答案：ACDE解析：企业战略具有长远性，它着眼于企业的未来发展；全局性是指企业战略是对企业整体发展的谋划；指导性为企业的各项工作提供方向和指导；抗争性体现了企业在市场竞争中的应对策略。而不可控性并不是企业战略的特点，企业战略是企业根据自身情况和市场环境制定的，可以进行调整和控制。2.以下哪些因素属于市场营销宏观环境的范畴（）。A.国内外政治形势B.生产资料购买者C.社会文化状况D.人口与收入E.企业内部各部门的分工答案：ACD解析：市场营销宏观环境是指影响企业营销活动的一系列外部宏观因素，包括人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治法律环境和社会文化环境等。国内外政治形势属于政治法律环境；社会文化状况属于社会文化环境；人口与收入属于人口环境和经济环境。生产资料购买者属于微观环境中的顾客因素；企业内部各部门的分工属于企业内部环境。3.消费者购买行为中，探究性购买一般有哪些特点（）。A.商品差异不大B.不必花费很多时间收集商品信息C.消费者对所需要的商品很不了解D.商品一般价格高，购买频率低E.消费者一般对该类商品没有购买经历答案：CDE解析：探究性购买是指消费者对自己需要的商品一无所知，既不了解性能、牌号、特点，又不清楚选择标准和使用养护方法。这种购买行为一般具有以下特点：消费者对所需要的商品很不了解；商品一般价格高，购买频率低；消费者一般对该类商品没有购买经历。而商品差异不大和不必花费很多时间收集商品信息是经常性购买行为的特点。4.市场领先者的策略包括（）。A.开辟产品的新用途B.提高市场占有率C.市场多角化D.阵地防御E.正面进攻答案：ABD解析：市场领先者为了保持其领先地位，可以采取以下策略：开辟产品的新用途可以扩大市场需求，增加产品的销售量；提高市场占有率可以进一步巩固其领先地位；阵地防御是一种防御策略，有助于保护其现有的市场份额。市场多角化是企业多元化发展的一种策略，不是市场领先者特有的策略；正面进攻是市场挑战者常用的策略。5.包装的作用表现在（）。A.便于识别商品B.保护产品C.方便使用D.传递产品信息E.增加产品的实用性答案：ABCD解析：包装的作用主要包括：便于识别商品，通过包装上的标识、图案等可以让消费者快速识别产品；保护产品，防止产品在运输、储存和销售过程中受到损坏；方便使用，合理的包装设计可以使产品的使用更加方便；传递产品信息，包装上可以标注产品的成分、使用方法、功效等信息。包装一般不会增加产品的实用性，它主要是起到辅助和保护产品的作用。6.企业在市场定位过程中（）。A.要了解竞争产品的市场定位B.要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度C.要选择本企业产品的特色和独特形象D.要避开竞争者的市场定位E.要充分强调本企业产品的质量优势答案：ABC解析：企业在市场定位过程中，需要了解竞争产品的市场定位，以便找到差异化的竞争优势；研究目标顾客对产品各种属性的重视程度，从而确定产品的定位方向；选择本企业产品的特色和独特形象，使产品在市场中脱颖而出。避开竞争者的市场定位并不是绝对的，有时候也可以与竞争者在某些方面进行差异化竞争；充分强调本企业产品的质量优势只是市场定位的一个方面，还可以从其他方面进行定位，如价格、服务、品牌形象等。7.以下哪种情况适宜采用人员推销（）。A.企业产品只在某几个市场销售B.技术性强，消费者和用户集中C.企业推销能力强D.当产品处于介绍期时E.价格昂贵的产品答案：ABCE解析：人员推销适用于以下情况：企业产品只在某几个市场销售，这样可以有针对性地安排销售人员进行推销；技术性强，消费者和用户集中，销售人员可以更好地向专业用户介绍产品的技术特点和使用方法；企业推销能力强，能够有效地组织和管理销售人员；价格昂贵的产品，消费者在购买时通常会比较谨慎，需要销售人员进行详细的介绍和沟通。当产品处于介绍期时，广告和公共关系等促销手段可能更适合快速提高产品的知名度，人员推销的效率相对较低。8.以下属于营业推广的促销方式是哪几种（）。A.免费商品B.优惠券C.赠品促销D.为残疾人举行义演E.现场示范答案：ABCE解析：营业推广是指企业为了刺激消费者购买和促进经销商销售而采取的各种短期性促销措施。免费商品可以让消费者直接体验产品；优惠券可以吸引消费者购买；赠品促销可以增加产品的吸引力；现场示范可以让消费者直观地了解产品的特点和使用方法。为残疾人举行义演属于公共关系活动，主要目的是提高企业的社会形象和声誉，不属于营业推广的促销方式。9.影响企业定价的因素主要有（）等。A.市场需求及变化B.市场竞争格局C.政府的干预程度D.商品的特点E.企业状况答案：ABCDE解析：影响企业定价的因素是多方面的。市场需求及变化会影响产品的价格弹性和需求曲线，从而影响定价；市场竞争格局决定了企业在市场中的地位和竞争策略，对定价有重要影响；政府的干预程度可能会通过制定价格政策、税收政策等影响企业的定价；商品的特点，如成本、质量、独特性等也会影响价格；企业状况，如企业的目标、成本结构、生产能力等也是定价时需要考虑的因素。10.下面哪几个是产品管理型组织的优点（）。A.产品经理可协调他所负责产品的营销组合策略B.行政管理简单C.产品经理对自己所管产品在市场上出现的问题能及时作出反应D.为培训年轻经理人员提供最佳计划E.企业可根据不同顾客群的需要开展一体化的营销活动答案：ACD解析：产品管理型组织的优点包括：产品经理可协调他所负责产品的营销组合策略，确保产品的各个方面得到有效整合；产品经理对自己所管产品在市场上出现的问题能及时作出反应，提高决策效率；为培训年轻经理人员提供最佳计划，让他们在产品管理的过程中积累丰富的经验。产品管理型组织的行政管理相对复杂，需要协调多个产品经理之间的工作；企业根据不同顾客群的需要开展一体化的营销活动是市场管理型组织的优点。三、简答题（每题10分，共20分）1.简述企业进行市场细分的重要意义。答：市场细分是企业营销活动中的一项重要战略，具有多方面的重要意义：（1）有利于发现市场机会。通过市场细分，企业可以深入了解不同消费者群体的需求特点和差异，从而发现尚未满足的市场需求，为企业开发新产品、开拓新市场提供机会。例如，化妆品企业通过市场细分发现了男士化妆品这一细分市场，从而推出适合男士使用的化妆品，满足了这一特定群体的需求。（2）有利于掌握目标市场的特点。市场细分可以帮助企业将整体市场划分为若干个具有相似需求和特征的子市场，企业可以针对每个子市场的特点，制定更加精准的营销策略。比如，针对老年消费者群体，企业可以推出更注重健康、舒适的产品，并采用传统的营销渠道和广告方式进行推广。（3）有利于制定市场营销组合策略。不同的细分市场具有不同的需求和特点，企业可以根据各个细分市场的具体情况，制定不同的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略，提高营销活动的针对性和有效性。例如，对于高端消费者市场，企业可以推出高品质、高价格的产品，并通过高档商场、专卖店等渠道进行销售，同时采用高端的广告和促销活动进行推广。（4）有利于提高企业的竞争力。通过市场细分，企业可以集中资源，专注于某个或几个细分市场，提高在这些细分市场的市场份额和竞争力。同时，企业可以根据细分市场的需求变化，及时调整营销策略，更好地满足消费者的需求，从而在市场竞争中占据优势。2.简述撇脂定价策略和渗透定价策略的含义及适用条件。答：（1）撇脂定价策略含义：撇脂定价策略是指在新产品上市初期，把产品的价格定得很高，以便在短期内获取最大利润，就像从牛奶中撇取奶油一样。适用条件：①新产品具有独特的优势，如具有较高的技术含量、独特的功能或新颖的设计，能使消费者产生强烈的购买欲望，并且愿意支付较高的价格。例如，苹果公司在推出新一代iPhone时，由于其先进的技术和独特的设计，往往采用撇脂定价策略。②市场有足够的购买者，他们的需求缺乏弹性，即使价格较高，也不会影响他们的购买决策。比如一些高端奢侈品，消费者更注重产品的品牌和品质，对价格不太敏感。③企业在短期内面临的竞争压力较小，有足够的时间和空间来获取高额利润。例如，某些具有专利技术的新产品，在专利保护期内可以采用撇脂定价策略。（2）渗透定价策略含义：渗透定价策略是指企业把新产品的价格定得相对较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率，迅速打开市场。适用条件：①市场需求价格弹性较大，即价格的小幅度下降会引起需求量的大幅度增加。例如，一些日用品、快消品等，消费者对价格比较敏感，低价可以吸引更多的消费者购买。②企业的生产成本和经营费用会随着生产经营经验的增加而下降。通过大量生产和销售，可以降低单位产品的成本，从而保证企业在低价销售的情况下仍然能够获得利润。例如，一些电子产品，随着生产技术的成熟和规模的扩大，生产成本会逐渐降低。③低价可以有效地阻止竞争对手进入市场。当企业以低价进入市场并占据较大的市场份额后，新的竞争对手进入市场的难度会增加，因为他们需要面对更低的价格和更大的市场压力。四、案例分析题（20分）案例：某化妆品公司开发出一款新型的美白护肤品，该产品具有独特的配方和显著的美白效果。公司在推出该产品时，采用了以下营销策略：在广告宣传方面，公司投入了大量资金，在各大电视台、时尚杂志和网络平台上进行广告投放，强调产品的美白功效和天然成分。在渠道建设方面，公司不仅在各大商场的化妆品专柜销售该产品，还与一些知名的美容院合作，让美容院将该产品作为推荐产品提供给顾客。在价格策略方面，公司将该产品定位为中高端产品，价格相对较高。经过一段时间的市场推广，该产品在市场上取得了较好的销售业绩，但也面临一些问题，如部分消费者反映产品价格过高，一些竞争对手也推出了类似的美白产品。问题：1.该化妆品公司采用了哪些促销策略？答：该化妆品公司采用了以下促销策略：