网约车聚合平台合作协议

网约车聚合平台合作协议合同编号：__________

网约车聚合平台合作协议

第一章总则

第一条合同目的

本合同旨在明确网约车聚合平台（以下简称“平台”）与网约车服务提供方（以下简称“服务提供方”）之间的权利与义务，规范双方在网约车聚合服务合作中的行为，促进网约车行业的健康发展。

第二条合同依据

本合同的订立及履行，应遵守《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国道路运输条例》《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》等相关法律法规的规定。

第三条合同主体

（一）平台：具备相应资质的网约车聚合平台运营企业，具备合法的经营许可和必要的运营条件。

（二）服务提供方：依法取得网约车运营资质，从事网约车服务的驾驶员或车辆运营企业。

第四条合同期限

本合同有效期自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，期满前____个月，双方可协商续签。

第二章定义与解释

第五条定义

（一）聚合服务：平台通过技术手段，整合服务提供方的车辆与驾驶员资源，提供网约车信息服务，并促成交易的服务模式。

（二）服务提供方：指在平台上提供网约车服务的驾驶员或车辆运营企业。

（三）平台费用：平台因提供聚合服务而向服务提供方收取的服务费用。

（四）交易确认：服务提供方接受乘客订单后，平台通过技术系统完成订单确认的行为。

第六条解释

本合同中未作定义的术语，应按照相关法律法规及行业惯例进行解释。

第三章平台的权利与义务

第七条平台的权利

（一）平台有权对服务提供方的资质、车辆、驾驶员进行审核，确保其符合法律法规要求。

（二）平台有权根据市场情况调整服务费用标准，但需提前____日通知服务提供方。

（三）平台有权对违反本合同约定的服务提供方采取警告、限制服务、终止合作等措施。

（四）平台有权对服务提供方的服务行为进行监督，并根据乘客投诉进行处理。

第八条平台义务

（一）平台应提供稳定、高效的技术系统，保障服务提供方的订单获取和服务执行。

（二）平台应向服务提供方提供必要的技术支持和培训，帮助其熟悉平台操作流程。

（三）平台应保护服务提供方的个人信息和商业秘密，未经许可不得泄露。

（四）平台应建立投诉处理机制，及时处理乘客对服务提供方的投诉。

第四章服务提供方的权利与义务

第九条服务提供方的权利

（一）服务提供方有权要求平台提供公平、透明的服务费用结算方式。

（二）服务提供方有权要求平台在合理时间内完成订单确认，避免因平台延迟确认导致的损失。

（三）服务提供方有权要求平台对其合法权益进行保护，不受第三方侵害。

第十条服务提供方义务

（一）服务提供方应依法取得网约车运营资质，并保持资质的有效性。

（二）服务提供方应按照平台规定的时间节点，完成服务费用的结算。

（三）服务提供方应遵守平台的服务规范，提供安全、合规的网约车服务。

（四）服务提供方应配合平台的监督与管理，及时提供相关资料。

第五章费用与结算

第十一条服务费用

平台向服务提供方收取的服务费用包括但不限于订单抽成、技术服务费等，具体费用标准由双方另行协商确定。

第十二条结算方式

（一）平台应每月____日对上一个月的服务费用进行核算，并在____日内向服务提供方提供结算清单。

（二）服务提供方应在收到结算清单后____日内进行核对，如有异议应及时提出，双方协商解决。

（三）双方确认无误后，平台应在____日内将服务费用支付至服务提供方指定的银行账户。

第六章违约责任

第十三条平台违约责任

（一）平台未按约定提供技术服务，导致服务提供方无法正常开展业务的，应承担相应的赔偿责任。

（二）平台泄露服务提供方个人信息或商业秘密的，应承担相应的法律责任。

（三）平台未及时处理服务提供方的投诉，导致服务提供方权益受损的，应承担相应的赔偿责任。

第十四条服务提供方违约责任

（一）服务提供方未取得网约车运营资质或资质失效的，平台有权终止合作，并要求服务提供方承担相应的赔偿责任。

（二）服务提供方未按约定支付服务费用的，平台有权采取延迟服务、终止合作等措施，并要求服务提供方支付滞纳金。

（三）服务提供方提供不合规服务的，平台有权终止合作，并要求服务提供方承担相应的赔偿责任。

第七章争议解决

第十五条争议解决方式

双方在履行本合同过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向平台所在地人民法院提起诉讼。

第十六条证据保全

双方均应妥善保存与争议相关的证据材料，包括但不限于合同文件、结算清单、沟通记录等。

第八章合同的变更与解除

第十七条合同变更

本合同的任何变更，均需双方协商一致，并签订书面补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。

第十八条合同解除

（一）双方协商一致，可以解除本合同。

（二）一方严重违约，导致合同目的无法实现的，守约方有权解除合同。

（三）因不可抗力导致合同无法履行的，双方可以解除合同。

第九章不可抗力

第十九条不可抗力定义

不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。

第二十条不可抗力影响

因不可抗力导致合同无法履行的，双方应及时通知对方，并在合理期限内提供证明材料。双方应根据不可抗力的影响，协商调整合同内容或解除合同。

第十章附则

第二十一条通知与送达

本合同项下的所有通知、文件等均应以书面形式送达至双方指定的地址或联系方式。

第二十二条法律适用

本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。

第二十三条合同份数

本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

第二十四条生效条件

本合同自双方签字盖章之日起生效。

（以下无正文）

一、高校校园网约车聚合服务合作场景

应用场合说明：高校校园内及周边区域对网约车服务的需求旺盛，但传统网约车平台难以完全覆盖校园内的特定需求。在此场景下，平台与服务提供方合作，可以为师生提供更加便捷、合规的校园网约车服务。

注意事项及条款修正：

1.应增加关于服务提供方在校园内运营的特殊规定，如车辆进出校园的限制、服务区域划分等。

2.应明确平台对服务提供方在校园内提供服务的监督机制，确保服务质量符合校园内特殊需求。

3.应增加关于服务费用减免或优惠的规定，以吸引更多师生使用校园网约车服务。

二、旅游景区网约车聚合服务合作场景

应用场合说明：旅游景区网约车需求量大，但传统网约车平台难以完全满足游客的多样化需求。在此场景下，平台与服务提供方合作，可以为游客提供更加便捷、舒适的旅游网约车服务。

注意事项及条款修正：

1.应增加关于服务提供方在旅游景区运营的特殊规定，如车辆类型限制、服务区域划分等。

2.应明确平台对服务提供方在旅游景区提供服务的监督机制，确保服务质量符合旅游需求。

3.应增加关于服务费用优惠的规定，以吸引更多游客使用旅游网约车服务。

三、城市公共交通补充服务场景

应用场合说明：城市公共交通存在盲区，如深夜、偏远地区等，网约车服务可以作为公共交通的补充，提供更加便捷、灵活的出行服务。在此场景下，平台与服务提供方合作，可以为市民提供更加全面的出行服务。

注意事项及条款修正：

1.应增加关于服务提供方在城市公共交通盲区运营的特殊规定，如服务时间、服务区域划分等。

2.应明确平台对服务提供方在城市公共交通盲区提供服务的监督机制，确保服务质量符合市民需求。

3.应增加关于服务费用优惠的规定，以吸引更多市民使用网约车服务作为公共交通的补充。

四、网约车培训与认证合作场景

应用场合说明：网约车行业对驾驶员的培训与认证要求较高，平台与服务提供方合作，可以为驾驶员提供更加全面、专业的培训与认证服务，提高驾驶员的服务质量。

注意事项及条款修正：

1.应增加关于平台对服务提供方驾驶员培训与认证的监督机制，确保培训与认证质量符合行业要求。

2.应明确平台对服务提供方驾驶员培训与认证费用的结算方式，确保费用合理、透明。

3.应增加关于服务提供方驾驶员培训与认证的考核机制，确保培训与认证效果。

五、网约车聚合服务与共享出行服务合作场景

应用场合说明：网约车聚合服务与共享出行服务存在互补性，平台与服务提供方合作，可以为用户提供更加多样化、便捷的出行服务。

注意事项及条款修正：

1.应增加关于服务提供方在共享出行服务中运营的特殊规定，如车辆类型限制、服务区域划分等。

2.应明确平台对服务提供方在共享出行服务中提供服务的监督机制，确保服务质量符合用户需求。

3.应增加关于服务费用优惠的规定，以吸引更多用户使用网约车聚合服务与共享出行服务。

在实际操作过程中，会遇到以下问题及注意事项：

1.服务提供方资质审核问题：平台需要对服务提供方的资质进行严格审核，确保其符合法律法规要求。解决办法：建立完善的资质审核机制，对服务提供方的资质进行全面、严格的审核。

2.服务费用结算问题：服务费用结算应公平、透明，避免出现纠纷。解决办法：建立明确的服务费用结算制度，确保服务费用结算的公平、透明。

3.服务质量监督问题：平台需要对服务提供方的服务质量进行监督，确保服务质量符合用户需求。解决办法：建立完善的服务质量监督机制，对服务提供方的服务质量进行全面、严格的监督。

4.争议解决问题：双方在履行合同过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向平台所在地人民法院提起诉讼。解决办法：建立完善的争议解决机制，确保争议能够得到及时、公正的解决。

原始合同所需要的所有详细的附件：

1.服务提供方资质证明文件

2.平台运营资质证明文件

3.服务费用结算清单

4.服务质量监督报告

5.争议解决协议

6.合同变更补充协议

7.不可抗力证明文件

8.通知送达确认书

9.法律适用声明

10.合同份数确认书

11.生效条件确认书

多方为主导时的，附件条款及说明

第十一章多方为主导时的特殊条款

第一节当甲方为主导时，增加的多项条款及说明

第一百二十五条平台主导下的服务标准制定权

（一）条款内容：在本合同履行期间，如遇行业政策调整或市场环境发生重大变化，平台有权基于其市场主导地位，制定或调整网约车服务标准，包括但不限于服务流程、服务规范、收费标准等，并应至少提前____日书面通知服务提供方。服务提供方应在本合同约定的合理期限内，根据平台制定的服务标准调整其运营活动。

（二）条款说明：本条款旨在明确在甲方（平台）为主导的框架下，平台对于服务标准的制定和调整拥有一定的自主权。这种自主权并非无限，仍需遵守相关法律法规，并保障服务提供方的合理过渡期，以减少因标准调整可能带来的运营冲击。平台在行使此权利时，应充分考虑服务提供方的实际运营情况和市场承受能力，通过公平、透明的沟通机制进行标准制定，避免单方面制定对服务提供方显失公平的标准。服务提供方在收到平台的通知后，应积极响应，并根据标准要求调整自身运营策略，确保持续符合平台的服务要求，保障合作的稳定性和可持续性。

第一百二十六条平台数据主导与分析应用

（一）条款内容：平台在聚合服务过程中收集、产生的与服务提供方相关的运营数据、用户评价数据等，平台享有数据存储、管理和初步分析的权利。平台有权利用这些数据分析服务提供方的服务效率、乘客满意度等指标，并以此为依据进行服务优化或对服务提供方进行评价。平台在应用数据时，应确保遵守数据保护法律法规，保护服务提供方及用户的商业秘密和个人隐私，未经服务提供方书面同意，不得将包含其商业秘密的数据用于对外披露或与第三方共享。

（二）条款说明：本条款明确了在甲方（平台）为主导时，平台对于聚合服务过程中产生的数据拥有主导权。这包括数据的收集、存储、管理和初步分析。平台利用数据分析来优化服务、评价服务提供方，是其作为主导方进行精细化运营管理的必要手段。然而，这种主导权受到严格限制，核心在于保护服务提供方和用户的合法权益。特别是商业秘密和个人隐私的保护，是平台行使数据权利的基本前提。平台需要建立完善的数据管理制度和隐私保护机制，确保数据处理活动合法合规。同时，本条款也设定了数据对外共享的门槛，即需要获得服务提供方的明确书面同意，这体现了对服务提供方数据控制权的尊重，平衡了平台的数据利用需求与服务提供方的利益关切。

第一百二十七条平台推荐与流量分配机制

（一）条款内容：平台对于通过其平台完成的订单，拥有订单的推荐和流量分配权。平台可以根据服务提供方的服务评价、运营数据、合规记录等因素，对订单进行智能匹配和推荐，优先展示评价高、服务稳定的车辆。平台应建立相对透明和公平的流量分配原则，并定期向服务提供方说明流量分配机制的主要依据和调整情况。平台不得恶意限制或排斥任何符合本合同约定的服务提供方获取合理服务流量的权利。

（二）条款说明：本条款规定了甲方（平台）在订单匹配和流量分配方面的主导作用。网约车平台的核心竞争力在于其用户流量和订单匹配效率，因此平台拥有对此进行管理和分配的权利是行业普遍实践。本条款要求平台在行使此项权利时，应基于客观、量化的标准（如服务评价、运营数据、合规性），并力求透明化，让服务提供方了解基本的规则。这有助于激励服务提供方提升服务质量，形成良性竞争。同时，条款强调平台不得“恶意”限制流量，保障了服务提供方获得合理曝光和收益的基本权利，防止平台利用其主导地位进行不正当竞争或剥削服务提供方。这为服务提供方提供了一个对抗平台滥用市场支配地位的可能途径，要求平台在“公平”的框架内行使权力。

第一百二十八条主导地位下的争议优先处理权

（一）条款内容：在履行本合同过程中，如发生争议，平台作为合同的一方主体，在协商解决争议时，享有在同等条件下优先提出解决方案的权利。若协商不成，平台有权根据本合同约定及法律法规，选择提起诉讼或申请仲裁，其提出的诉讼或仲裁请求，应被视为首先基于事实和合同条款提出的。

（二）条款说明：本条款旨在体现甲方（平台）在争议解决程序中的某种优先地位。这并非指平台可以单方面强制对方接受其方案，而是在双方立场相似、解决方案合理的情况下，平台有权基于其作为合同主体的身份和通常在资源、信息上可能具有的优势，首先提出一个经过考虑的解决方案。这种“优先提出”的权利于平等协商原则并不冲突，更像是承认平台在主导合作关系中的天然地位，使其在争议发生时能够更主动地推动问题解决。同时，在后续的诉讼或仲裁程序中，平台提出的初始请求被视为“首先基于事实和合同条款提出”，这有助于仲裁庭或法院在审理时，首先审查平台主张的依据是否充分，简化了争议解决的第一步，提高了效率。但这并不意味着平台的主张具有天然的优越性，仍需接受法庭或仲裁庭的全面审查和公正裁决。

第二节当乙方为主导时，增加的多项条款及说明

第一百二十九条服务提供方主导下的服务价格建议权

（一）条款内容：在网约车市场价格波动较大或服务提供方普遍反映成本压力显著时，服务提供方有权基于市场调研、运营成本分析等，向平台提出调整服务价格或实行价格补贴的建议。平台应在收到建议后____日内进行评估，并与服务提供方就价格调整方案进行协商。双方经协商一致，可依据相关规定或协商结果，对服务价格标准进行相应调整。

（二）条款说明：本条款赋予了乙方（服务提供方）在特定情况下对服务价格具有建议权，体现了在合作关系中服务提供方的参与度和一定的话语权。网约车行业受市场供需、油价、人力成本等多种因素影响，价格是影响服务提供方收益的关键因素。当市场环境发生重大不利变化，或服务提供方普遍面临经营困难时，赋予其建议权是体现合作关系中的人性化和公平性。平台并非被动接受建议，而是有评估和协商的义务，这有助于双方共同应对市场风险，维护合作的稳定性。协商一致的原则确保了价格调整并非单方面决定，而是双方共同商议的结果，符合市场经济的合作精神。此条款的设立，旨在平衡平台的市场调控能力与服务提供方的生存发展需求。

第一百三十条服务提供方主导下的特定区域运营优先权

（一）条款内容：对于服务提供方在其注册地或主要运营区域内的特定需求，如重大活动保障、偏远区域线路运营等，服务提供方有权在符合平台整体运营规划和安全规范的前提下，向平台提出优先派单或资源倾斜的申请。平台应在收到申请后____日内进行审核，并根据服务提供方的资质、过往服务记录、申请理由等因素，决定是否给予优先支持，并告知服务提供方审核结果。

（二）条款说明：本条款旨在赋予乙方（服务提供方）在特定情况下对其运营活动享有一定的优先安排请求权。服务提供方对其自身的运营区域和客户需求有着更直接的了解，有时可能需要特殊的服务安排来满足市场需求或应对特殊情况（如大型会议、节假日客流高峰、服务不便的偏远地区等）。本条款允许服务提供方提出此类“优先派单或资源倾斜”的申请，平台则基于合规性、服务记录等客观因素进行审核和决定。这既体现了服务提供方的主体地位和积极性，也通过平台的审核机制确保了整体运营秩序和安全，避免了因个别请求可能引发的混乱。平台在审核时需保持公正，确保符合条件的申请能够得到合理满足，增强服务提供方的归属感和合作意愿。

第一百三十一条服务提供方主导下的技术接口定制化需求

（一）条款内容：对于部分服务提供方因自身业务模式或服务特色需要，提出的合理的技术接口定制化需求，服务提供方有权提出书面申请，并与平台协商技术实现方案及相应的服务费用。平台在评估技术可行性、安全风险及服务提供方需求必要性的基础上，决定是否提供定制化接口服务。双方达成一致后，应签订补充协议明确具体的技术标准和费用。

（二）条款说明：本条款承认乙方（服务提供方）在特定情况下，可能需要平台提供超出标准接口之外的技术支持，以满足其独特的业务需求。网约车服务提供方的经营模式日益多元化，部分服务提供方可能希望平台提供特定的功能模块对接（如自有营销系统对接、特殊计价规则应用接口等）。本条款赋予服务提供方提出此类“定制化需求”的主动权，平台则基于技术、安全、成本等因素进行评估。如果平台同意，双方会通过补充协议明确细节，这体现了合作关系的灵活性和对服务提供方个性化需求的尊重。这种模式有助于平台更好地服务不同类型的合作伙伴，同时也可能为平台带来新的增值服务机会。关键在于平台的评估标准应客观合理，确保定制化需求的实现不会对平台整体系统稳定和安全造成威胁。

第一百三十二条服务提供方主导下的主导地位下的合作协议续签优先权

（一）条款内容：在本合同即将到期时，如服务提供方希望继续与平台合作，且在本合同履行期间未发生严重违约行为，服务提供方在同等条件下，享有优先于其他潜在合作方（若平台考虑引入新方）与平台续签合作协议的权利。

（二）条款说明：本条款旨在赋予乙方（服务提供方）在合作关系结束后续约方面的优先地位，是对其长期稳定合作的一种激励和保障。对于长期表现良好、合规经营的服务提供方，平台倾向于与其维持长期稳定的合作关系，以降低运营风险和交易成本。本条款明确了这种优先续签权，前提是服务提供方在本合同期内没有发生导致合作必须终止的“严重违约行为”。这鼓励服务提供方注重自身合规和服务质量，同时也为平台提供了一种优先选择可靠合作伙伴的机制。这里的“同等条件”通常指服务提供方提出的续约条件（如费用、服务标准等）不劣于平台可能考虑引入的其他新合作方，确保了这一优先权并非无限制的特权，仍需符合商业合理性。

第三节当有第三方中介时，增加的多项条款及说明

第一百三十三条第三方中介的定位与职责

（一）条款内容：如本合同项下的合作引入第三方中介机构（以下简称“中介方”），中介方应作为甲乙双方之间的服务撮合与协调者，其权利来源于甲乙双方授权。中介方的主要职责包括但不限于：根据甲乙双方的约定，促成合作意向；协助甲乙双方就合作条款进行沟通与协商；根据约定收取服务费用，并负责向甲乙双方开具相应发票；向甲乙双方提供必要的信息传递和沟通渠道；处理甲乙双方根据约定委托其处理的日常事务。中介方不得干预甲乙双方根据本合同直接产生的权利义务关系，不得擅自变更合同内容或超出授权范围行事。

（二）条款说明：本条款旨在明确引入第三方中介机构（如促成合作的服务商、提供特定服务的第三方供应商等）时的法律定位和基本职责。首先，中介方的角色是“服务撮合与协调者”，其介入是为了便利合作，而非成为合同的一方主体。其权力来源于甲乙双方的明确“授权”，这是中介方合法行使权利的基础。中介方的核心职责围绕着促进合作和提供辅助服务展开，如沟通撮合、费用收取与开具发票、信息传递等。关键在于限定中介方的行为边界：它不能“干预”甲乙双方基于原始合同产生的直接权利义务，更不能“擅自变更合同内容”或“超出授权范围”。这有效防止了中介方越权行为对原始合同关系的侵蚀，保障了甲乙双方作为合同主体的直接权利。同时，也保护了中介方的正当利益，使其在授权范围内活动。

第一百三十四条对第三方中介的监督与选任

（一）条款内容：甲乙双方有权对中介方的行为进行监督。如发现中介方违反本合同约定或超出授权范围行事，或其行为损害了甲乙任何一方的利益，甲乙双方均有权要求中介方停止违约行为，并可根据情况要求中介方承担相应的赔偿责任。甲乙双方应相互告知其选任或更换中介方的基本标准，并应就中介方的选任或更换达成一致，任何一方不得单方面擅自更换中介方，除非获得对方的书面同意。

（二）条款说明：本条款规定了甲乙双方在引入中介机构时的监督权和约束权。由于中介方介入甲乙双方的合同关系，对其进行有效监督至关重要。甲乙双方均有权主动监督中介方的行为是否符合约定，是否在授权范围内。一旦发现违约或侵权行为，甲乙双方有权采取行动，要求停止侵害并要求赔偿。这保障了双方的直接利益不受中介方的不当行为损害。同时，条款也涉及到中介方的“选任”问题，要求双方选任中介方时遵循一定的标准并达成一致，防止一方随意指定不合适的第三方。原则上禁止单方面“擅自更换”中介方，这需要获得对方的书面同意，以维持合作关系的稳定性，避免因更换中介方而引发新的不确定性。这种机制有助于筛选出可靠的中介方，并约束其行为，维护甲乙双方的共同利益。

第一百三十五条中介服务费用的承担与结算

（一）条款内容：中介服务费用的承担方式由甲乙双方在签订本合同时明确约定。该费用可以是固定费用、按比例分成，或根据中介方提供的服务内容另行约定。无论采取何种方式，中介方收取的费用应基于其提供的实际服务，并符合甲乙双方事先的约定。中介方应在收到相关款项后，按照约定时间节点和方式，向甲乙双方提供费用明细清单。甲乙双方根据费用明细清单进行核对，确认无误后，按照约定流程完成费用的结算支付。任何一方对费用明细有异议，应在收到清单后____日内提出，双方友好协商解决。

（二）条款说明：本条款明确了第三方中介服务费用的核心问题：承担主体、计算方式、支付流程和争议处理。费用由谁承担（甲乙双方共同承担或一方承担）、如何计算（固定、比例、服务项目制）是合作的前提。本条款强调费用应基于“实际服务”并符合“事先约定”，防止中介方收取不合理的费用。中介方提供“费用明细清单”是透明结算的基础，便于甲乙双方核对。双方核对无