快递代放免责协议书

快递代放免责协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX电子商务有限公司，

甲方地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦X层X室，

甲方法定代表人/负责人：张三，身份证号码：XXXXXXXXXXXXXXXXXX，联系方式：138XXXXXXXX。

甲方为合法注册的企业法人，主要从事电子商务及物流配送相关业务，因经营需要，需委托乙方提供快递代放服务，以提升客户收货便利性及物流效率。甲方在签订本协议前已充分了解快递代放服务的性质、风险及可能产生的法律后果，并自愿选择乙方作为服务提供方。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX物流服务有限公司，

乙方地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX物流中心X栋X层X室，

乙方法定代表人/负责人：李四，身份证号码：XXXXXXXXXXXXXXXXXX，联系方式：139XXXXXXXX。

乙方为合法注册的物流服务企业，具备专业的快递代放服务资质及相应的仓储设施，可为客户提供安全、便捷的快递代放服务。乙方在签订本协议前已充分了解甲方的服务需求，并承诺按照协议约定履行义务，确保代放快递的安全及客户信息的保密。

双方基于平等、自愿、公平的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供快递代放服务事宜达成一致，特订立本协议。本协议的签订及履行，旨在明确双方的权利与义务，规范快递代放服务的操作流程，保障各方合法权益。甲方委托乙方提供的快递代放服务，系指甲方通过电子商务平台或其他渠道购得的商品，由乙方在指定地点代为存放，待客户自行前往领取的服务模式。该服务涉及的商品类型包括但不限于服装、鞋包、家居用品、电子产品等，商品价值范围在人民币100元至10,000元之间。甲方通过填写电子订单或线下签约方式确认委托，乙方则根据甲方提供的收货地址及联系方式，在约定时间内完成快递的接收、存放及通知客户取件等操作。双方的合作背景及前提条件在于，甲方作为电商企业，为提升客户购物体验及物流效率，需将部分快递商品交由乙方进行代放处理；而乙方作为专业的物流服务企业，具备相应的服务能力及资源，能够满足甲方的服务需求。因此，双方基于各自的优势及需求，选择通过本协议建立合作关系，共同推动快递代放服务的规范化、专业化发展。本协议的签订及履行，将有助于甲方降低物流成本、提高客户满意度，同时也有助于乙方拓展业务范围、提升市场竞争力。双方均同意严格遵守本协议约定，确保快递代放服务的顺利进行。甲方承诺提供真实、准确的商品信息及客户资料，乙方承诺按照协议约定提供服务，并承担相应的法律责任。本协议的签订，标志着双方合作的正式开始，双方将共同遵守协议约定，实现互利共赢。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲乙双方在快递代放服务合作中的权利与义务，规范快递代放的操作流程，确保快递物品的安全存放与及时交付，提升甲方客户的收货便利性与满意度。本协议的适用范围包括但不限于甲方委托乙方代放的快递物品的接收、暂存、保管、通知取件以及相关增值服务。具体内容包括：乙方根据甲方提供的订单信息及客户资料，在约定地点接收甲方委托代放的快递物品，并按照甲方要求进行分类、存放；乙方负责保管代放物品，确保其安全，防止丢失、损坏或被盗；乙方在收到代放物品后，应及时通过短信、电话或APP推送等方式通知相关客户取件；乙方应按照甲方约定的时间、地点及方式，配合客户完成取件流程；乙方应向甲方提供代放服务的操作记录、客户取件凭证等资料，以便甲方进行后续管理。通过本协议的签订与履行，双方旨在建立稳定、高效、安全的快递代放服务合作关系，共同满足市场客户对便捷物流服务的需求，促进电子商务行业的健康发展。

第二条定义

为本协议的准确理解和执行，特对以下关键术语进行定义：

1.“快递代放服务”是指乙方根据甲方委托，在指定地点接收、暂存、保管甲方委托代放的快递物品，并按照甲方要求或客户指示，在客户预约或指定时间内通知客户取件的服务。

2.“代放物品”是指甲方委托乙方代为存放的快递物品，包括但不限于商品、文件、样品等，其属性、价值、数量等以甲方提供的订单信息为准。

3.“服务期限”是指本协议约定的乙方提供快递代放服务的起止时间，具体以协议约定或双方补充协议为准。

4.“取件通知”是指乙方在收到代放物品后，通过短信、电话、APP推送或其他甲方指定方式通知客户前往指定地点取件的行为。

5.“客户”是指通过甲方平台购买商品并选择快递代放服务的最终收件人，其信息以甲方提供的订单信息为准。

6.“操作记录”是指乙方在提供快递代放服务过程中形成的各类记录，包括但不限于入库记录、出库记录、保管记录、维修记录等。

7.“增值服务”是指在本协议约定基础上，乙方为甲方或客户提供超出基本代放服务范围的其他服务，如快递升级、保管延长、加锁服务等，具体以双方另行约定为准。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定提供快递代放服务，并对服务质量和效率进行监督。

（2）甲方有权要求乙方提供代放服务的操作记录、客户取件凭证等资料，以便甲方进行后续管理和客户服务。

（3）甲方有权要求乙方对代放物品进行妥善保管，防止丢失、损坏或被盗，如因乙方原因导致物品损失，甲方有权要求乙方承担相应赔偿责任。

（4）甲方应向乙方提供真实、准确、完整的订单信息、客户资料以及代放物品的详细信息，包括但不限于物品名称、规格、数量、价值、包装要求等。

（5）甲方应按时向乙方支付快递代放服务费用，并按照协议约定履行其他支付义务。

（6）甲方应教育客户遵守代放服务的相关规定，包括但不限于按时取件、保持安静、不得损坏存放设施等，并对客户的不当行为进行管理。

（7）甲方应配合乙方进行客户取件流程，包括但不限于提供取件通知、引导客户前往指定地点、协助客户完成取件手续等。

（8）甲方应承担因提供虚假信息、错误指令或未按时支付费用等行为导致的全部责任和损失。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方有权按照本协议约定收取快递代放服务费用，并有权要求甲方按时支付。

（2）乙方有权要求甲方提供真实、准确、完整的订单信息、客户资料以及代放物品的详细信息，并对甲方提供的信息进行核对和确认。

（3）乙方有权拒绝提供快递代放服务，如果甲方提供的订单信息、客户资料或代放物品信息不真实、不准确或不符合协议约定。

（4）乙方应按照甲方要求在指定地点接收、暂存、保管代放物品，并确保其安全，防止丢失、损坏或被盗。

（5）乙方应在收到代放物品后，及时进行分类、存放，并按照甲方约定的时间、地点及方式通知客户取件。

（6）乙方应配合甲方进行客户取件流程，包括但不限于提供取件通知、引导客户前往指定地点、协助客户完成取件手续等。

（7）乙方应向甲方提供代放服务的操作记录、客户取件凭证等资料，并按照甲方要求进行数据统计和分析。

（8）乙方应建立完善的代放服务管理制度，包括但不限于出入库管理、物品保管、安全防范、客户服务等，确保代放服务的规范化和专业化。

（9）乙方应配备专业的服务人员，对服务人员进行培训和管理，确保服务质量和效率。

（10）乙方应建立客户投诉处理机制，及时处理客户投诉，并按照协议约定进行赔偿或补偿。

（11）乙方应遵守国家法律法规及行业规范，确保代放服务的合法性和合规性。

（12）乙方应建立应急预案，应对突发事件，如自然灾害、事故灾难、公共卫生事件等，确保代放物品的安全和客户的利益。

（13）乙方应定期对代放设施进行维护和保养，确保设施的正常运行和使用安全。

（14）乙方应配合甲方进行市场推广和品牌建设，提升代放服务的知名度和美誉度。

（15）乙方应建立客户关系管理系统，对客户进行分类管理，提供个性化的服务，提升客户满意度和忠诚度。

（16）乙方应建立数据分析系统，对代放服务数据进行统计和分析，为甲方提供决策支持，优化服务流程，提升服务效率。

（17）乙方应建立风险控制体系，对代放服务进行风险评估和控制，防范和化解风险，确保服务的安全性和稳定性。

（18）乙方应建立持续改进机制，定期对代放服务进行评估和改进，提升服务质量和效率，满足客户不断变化的需求。

（19）乙方应建立合作机制，与甲方建立长期稳定的合作关系，共同推动快递代放服务的发展和创新。

（20）乙方应建立社会责任体系，积极参与社会公益活动，提升企业的社会责任感和形象。

第四条价格与支付条件

双方经协商一致，就快递代放服务的价格及支付条件达成如下约定：

1.服务费用标准：乙方提供快递代放服务，其收费标准采用按件收费模式。每件代放物品的基础服务费为人民币5元（大写：伍元整），该费用包含物品的接收、暂存、通知取件及基础保管责任等。对于代放物品价值达到人民币1000元及以上的，可在基础服务费基础上，按照该物品价值的0.1%额外收取增值服务费，增值服务费最低为人民币10元（大写：拾元整），最高不超过人民币50元（大写：伍拾元整）。具体收费标准及优惠政策可根据甲方业务量及合作年限另行协商确定。

2.费用构成：服务费用不包含代收快件本身产生的运费、关税及其他可能产生的附加费用，如需乙方提供特殊服务（如加急保管、保险等），相关费用由甲方另行支付。

3.支付方式：甲方应通过银行转账方式向乙方支付服务费用。每笔服务费用应在甲方确认代放物品已成功存放并完成首次取件通知后的7个工作日内支付。甲方应将服务费用支付至乙方指定银行账户：

开户名称：XX物流服务有限公司

开户银行：XX银行XX支行

银行账号：XXXXXX

4.付款凭据：乙方应在收到每笔服务费用后，向甲方开具等额增值税普通发票。甲方在收到发票后，应核对发票信息无误后进行账务处理。

5.逾期付款：若甲方未按约定时间支付服务费用，每逾期一日，应按逾期金额的万分之五向乙方支付违约金。逾期超过30日，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方一次性支付所有欠款及违约金。逾期付款不影响乙方要求甲方支付全部服务费用的权利。

6.费用调整：本协议签订后，如遇国家政策调整、市场行情变化或双方协商一致，可对服务费用标准进行调整。任何费用调整均需双方另行签订书面补充协议方为有效。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为壹年，自YYYY年MM月DD日起至YYYY年MM月DD日止。协议期满前三个月，如双方无书面异议，本协议自动续展壹年，续展次数不限。

2.服务期限：乙方提供快递代放服务的期限为自甲方发出代放指令且乙方确认接收代放物品之日起，至客户取件完成之日止。每个代放周期的具体期限由甲方在订单中指定，一般为1至7天，特殊情况需另行协商。

3.关键时间节点：

（1）订单确认时间：甲方应在收到客户订单后24小时内确认是否需要代放服务，并通知乙方。

（2）物品接收时间：乙方应在收到甲方代放指令后4小时内完成代放物品的接收工作。

（3）取件通知时间：乙方应在代放物品入库后2小时内向客户发送首次取件通知，并在客户预约取件前24小时发送提醒通知。

（4）费用结算周期：服务费用按月结算，乙方每月结束后10个工作日内提供对账单，甲方应在收到对账单后15个工作日内完成支付。

（5）协议续展时间：协议期满前三个月，双方应就续展事宜进行协商，未达成书面协议的，本协议到期终止。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）未按时支付服务费用：如甲方未按本协议第四条约定支付服务费用，除应按约定支付逾期违约金外，乙方还有权要求甲方立即支付所有未付服务费用及违约金。若甲方逾期超过30日，乙方有权解除本协议，并要求甲方赔偿因此造成的全部损失，包括但不限于乙方为追讨欠款产生的合理费用。

（2）提供虚假信息：若甲方提供的订单信息、客户资料或代放物品信息不真实、不准确，导致乙方产生损失（包括但不限于物品丢失、损坏、额外支出等），甲方应承担全部赔偿责任，乙方有权要求甲方赔偿全部损失并解除协议。

（3）违反保密义务：若甲方违反本协议关于保密的约定，泄露乙方商业秘密或客户信息，应向乙方支付人民币伍拾万元（大写：伍拾万元整）的违约金，并承担由此给乙方造成的全部损失。若违约行为构成犯罪，甲方还应承担相应的刑事责任。

（4）擅自变更或解除协议：若甲方单方面擅自变更或解除本协议，应向乙方支付相当于本协议未履行部分服务费用总额20%的违约金，并承担乙方因此遭受的损失。若乙方因此遭受的损失超过违约金数额，甲方还应补足差额部分。

（5）超出约定范围使用服务：若甲方超出本协议约定范围使用服务（如用于非法目的、存放危险品等），乙方有权立即停止服务并解除协议，甲方应向乙方支付人民币拾万元（大写：拾万元整）的违约金，并承担由此产生的全部责任和损失。

2.乙方违约责任：

（1）未能提供约定服务：若乙方未能按照本协议第三条约定的标准提供服务（如未能及时接收、妥善保管、准确通知等），甲方有权要求乙方立即纠正违约行为，并可根据违约程度要求乙方支付人民币伍仟元至人民币拾万元（大写：伍仟元至拾万元整）的违约金。若乙方在合理期限内未能纠正，或因乙方违约行为导致甲方客户直接向甲方投诉或索赔的，乙方应承担全部责任，并赔偿甲方因此遭受的经济损失。

（2）代放物品丢失、损坏：若因乙方原因（包括但不限于保管不善、操作失误、设施故障等）导致甲方委托代放的物品发生丢失、短少、损坏、变质等情况，乙方应按照代放物品的实际价值进行赔偿。赔偿上限为该物品价值的三倍，但最高不超过人民币伍万元（大写：伍万元整）。对于价值超过人民币伍万元的代放物品，赔偿金额以该物品实际价值为准。乙方还应承担由此给甲方造成的全部损失，包括但不限于客户索赔、商誉损失等。

（3）泄露客户信息：若乙方违反本协议关于保密的约定，泄露甲方客户信息或代放物品信息，应向甲方支付人民币拾万元（大写：拾万元整）的违约金，并承担由此给甲方及客户造成的全部损失。若乙方因此行为构成犯罪，还应承担相应的刑事责任。

（4）未按时通知客户：若乙方未能按照本协议约定及时通知客户取件，导致客户无法按时取件产生额外费用或损失，乙方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额根据实际损失确定，但每件代放物品的赔偿金额最高不超过人民币壹仟元（大写：壹仟元整）。

（5）擅自停止服务或解除协议：若乙方无正当理由擅自停止提供服务或单方面解除本协议，应向甲方支付相当于本协议未履行部分服务费用总额30%的违约金，并承担甲方因此遭受的全部损失。若因此导致甲方客户订单无法履行，乙方还应承担全部责任并赔偿甲方损失。

（6）违反安全保管义务：若乙方因违反安全保管义务（如未采取合理措施防止盗窃、火灾等）导致代放物品发生丢失、损坏，除按本条第（2）款承担赔偿责任外，还应向甲方支付人民币伍拾万元（大写：伍拾万元整）的违约金，并承担由此产生的全部后果。

3.不可抗力：若因地震、台风、洪水、战争、政府行为等不可抗力因素导致本协议无法履行或延迟履行，遭遇不可抗力的一方不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力影响程度，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除协议。因不可抗力造成的损失，由双方根据实际情况合理分担。

4.紧急情况处理：若发生紧急情况（如客户投诉、媒体曝光、监管等）可能影响本协议履行或双方权益的，双方应立即协商处理，采取必要措施减少损失。若因一方未及时采取有效措施导致损失扩大的，违约方应承担扩大部分的赔偿责任。

第七条不可抗力

1.定义：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、海啸、火山爆发、泥石流、雪灾、冰灾、疫情及其防控措施、战争、动乱、政府行为（如法律、法规、规章的修订或废止、税收政策调整、行业准入限制等）、社会事件（如罢工、骚乱、恐怖袭击等）、网络攻击、系统故障（非乙方原因导致的电力中断、通讯中断、网络中断等）、自然灾害导致的道路、桥梁、港口等交通设施中断等。不可抗力影响应持续一定时间，足以妨碍或阻止任何一方根据本协议履行其全部或部分义务。

2.通知与证明：任何一方在发生或预见发生不可抗力事件时，应立即采取合理措施减轻其影响，并在不可抗力事件发生后[七]日内书面通知对方，说明不可抗力事件的发生、性质、影响范围以及预计持续期限，并提供相关证明文件（如政府公告、新闻报道、灾害评估报告、公证文书等）。若不可抗力事件持续超过[三十]日，双方应就继续履行、部分履行或解除协议进行协商。

3.责任免除：因不可抗力导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议约定的义务，该方不承担违约责任，但应在合理范围内采取必要措施防止损失扩大。因不可抗力造成的直接损失由各方自行承担，间接损失和预期利益损失原则上不予承担，但若不可抗力是因一方违约行为引发的或一方未采取合理措施导致损失扩大的，该方仍应承担相应责任。

4.协商与解除：发生不可抗力事件后，双方应本着诚实信用原则，通过友好协商解决争议，努力减少不可抗力事件带来的不利影响。若不可抗力事件导致本协议标的主要部分无法实现或履行成本过高，经双方协商一致，可以解除本协议。解除协议后，双方应按照实际履行情况结算费用，并互不承担违约责任。

5.持续影响：即使不可抗力事件消除，若其影响导致本协议部分或全部义务仍无法在合理期限内履行，双方应再次协商，根据实际情况调整协议内容或履行期限。若协商不成，可依据本协议第八条约定处理。

第八条争议解决

1.协商：双方因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，应首先通过友好协商的方式解决。协商应本着公平、合理的原则进行，由双方授权代表在[三十]日内就争议事项进行沟通，尝试达成书面和解协议。

2.调解：若协商未能解决争议，双方同意在协商不成后[十]日内，共同委托[约定调解机构名称，如XX市商业纠纷调解中心]进行调解。调解应遵循自愿、平等、公正的原则，调解员应根据事实和法律，提出调解方案。若调解成功，双方应签署调解协议书，调解协议书经双方签字盖章后具有法律约束力，双方应自觉履行。调解不成的，调解应出具书面结论。

3.仲裁：若协商、调解未能解决争议，或双方在签订本协议时明确约定仲裁，则任何一方均有权将争议提交至[约定仲裁委员会名称，如中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC）或XX省/市仲裁委员会]，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为[约定仲裁地点，如甲方所在地或乙方所在地或指定地点]。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他未受争议影响的条款。

4.诉讼：若双方未约定仲裁，且协商、调解无法解决争议，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼管辖原则上一方当事人所在地（甲方住所地或乙方住所地）或合同履行地（代放服务主要履行地，即乙方代放设施所在地）的人民法院。诉讼期间，双方应积极配合法院审理工作，提供相关证据材料，但除争议事项外，应继续履行本协议其他未受争议影响的条款，以减少争议对正常合作的影响。

第九条其他条款

1.通知方式：双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件、系统消息）发送至本协议首页载明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前[七]日书面通知对方。通过电子邮件发送的通知，发出时视为送达；通过邮政寄送的书面通知，寄出后[三]日视为送达；通过传真发送的通知，成功发送后视为送达。若一方使用本协议首页未列明的联系方式发送通知，且对方未提出异议，则该通知视为有效送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改、补充或变更，均须经双方授权代表签署书面文件方为有效。任何口头约定或非书面形式的变更均不具有法律效力。对协议的变更不得违反法律法规的强制性规定，且不得损害守约方的合法权益。

3.协议终止：除本协议另有约定或法律规定外，本协议可在以下情况下终止：

（1）协议有效期届满，双方未续签；

（2）双方协商一致同意终止；

（3）一方严重违约，导致协议目的无法实现，守约方根据本协议约定解除协议；

（4）一方进入破产、清算或解散程序；

（5）因不可抗力导致协议无法继续履行。

4.法律适用与争议语言：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区的法律）。本协议及任何基于本协议产生的争议应使用中文书面语言进行书写和解释。

5.独立性：本协议各条款应被视为一个整体。若任何条款被有管辖权的法院或仲裁