物流定制服务协议书模板

物流定制服务协议书模板1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：[甲方公司全称]

甲方地址：[甲方公司注册地址或主要经营地址]

甲方法定代表人/负责人：[法定代表人姓名及职务]

甲方联系方式：[法定代表人或授权代表有效联系方式]

甲方系一家依法设立并有效存续的企业，具备完全民事行为能力，拥有独立签订和履行本协议的资格。甲方在[行业领域]领域具有丰富的业务经验，为满足其物流服务需求，特委托乙方提供定制化物流服务。甲方保证其提供的所有文件、资料和信息真实、合法、有效，并有权就本协议项下的权利和义务进行全权代表。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：[乙方公司全称]

乙方地址：[乙方公司注册地址或主要经营地址]

乙方法定代表人/负责人：[法定代表人姓名及职务]

乙方联系方式：[法定代表人或授权代表有效联系方式]

乙方系一家依法设立并有效存续的企业，具备完全民事行为能力，拥有独立签订和履行本协议的资格。乙方在物流服务领域拥有专业的技术能力、丰富的行业经验和完善的资源网络，能够为甲方提供高效、安全、合规的定制化物流解决方案。乙方保证其具备履行本协议所需的资质、能力和资源，并承诺按照本协议约定履行服务义务。

**协议简介**

甲方因业务发展需要，在[具体业务场景，如生产、销售、采购等]过程中，需对货物进行定制化物流服务，包括但不限于仓储、运输、配送、包装、装卸、分拣、信息管理等环节。为提高物流效率、降低运营成本、保障货物安全，甲方经审慎评估后，选择乙方作为其物流服务供应商，双方基于平等、自愿、公平的原则，经友好协商，达成如下协议。

本协议的签订背景基于甲方的实际业务需求，乙方具备相应的服务能力和资质，双方通过协商明确各自的权利义务，以期为甲方提供满足其特定需求的物流解决方案。甲方委托乙方提供的物流服务应严格遵循本协议约定，确保服务内容符合甲方业务流程及行业规范。乙方承诺在协议有效期内，以专业、高效的方式完成约定的服务任务，并确保货物在运输过程中的完整性和时效性。双方均应遵守国家及地方相关法律法规，确保合作行为的合法性。

本协议的签订是双方建立长期稳定合作关系的基础，双方将通过诚信履行各自义务，共同推动物流服务的优化与升级。协议内容将涵盖服务范围、权利义务、价格支付、履行期限、违约责任等核心条款，以保障双方权益，促进合作顺利进行。甲方与乙方均确认已充分理解本协议所有条款，并同意受其约束。双方在签订本协议前已对对方主体资格、服务能力及履约能力进行必要审查，并确认具备履行本协议的完全条件。

本协议的签订不构成任何第三方利益相关者的权利义务变动，且双方承诺在本协议框架内独立自主地履行职责，任何一方均不得因第三方意见或行为而影响本协议的履行。双方将通过书面形式进行所有重要沟通，并保留相关证据以备查验。本协议的履行将严格依据合同约定，任何未经对方书面同意的变更均属无效。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲乙双方在物流定制服务合作中的权利义务，确保乙方根据甲方的具体需求提供专业、高效的物流服务，保障货物安全、及时地从起点运输至终点。协议范围涵盖物流服务的具体内容，包括但不限于仓储管理、货物装卸、运输配送、包装加固、分拣操作、信息跟踪、保险购买以及相关增值服务。具体服务内容详见本协议附件一《物流服务明细清单》，该清单作为本协议不可分割的一部分，与协议正文具有同等法律效力。双方同意，所有列明于附件一的服务项目均由乙方按照甲方指示执行，并达到约定的质量标准。

第二条定义

1.**物流定制服务**：指乙方根据甲方提供的具体需求，提供的包括仓储、运输、配送、包装、装卸、分拣、信息管理等在内的一系列个性化物流解决方案。

2.**货物**：指甲方委托乙方运输、仓储或配送的物品，包括其所有附属部件、包装材料及运输工具。

3.**服务期限**：指本协议约定的乙方提供物流服务的起止时间，具体以本协议附件二《服务期限表》为准。

4.**质量标准**：指本协议约定的各项物流服务应达到的性能、安全及时效要求，详细标准见附件三《服务质量标准》。

5.**运输单据**：指乙方在货物运输过程中出具的所有凭证，包括但不限于装箱单、运单、提单、发票等。

6.**不可抗力**：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。

7.**保密信息**：指本协议履行过程中，一方披露给另一方的，未公开的、具有商业价值的信息，包括但不限于客户信息、价格体系、运营流程等。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

(1)**权力**

a.甲方有权要求乙方按照本协议约定及附件一《物流服务明细清单》的内容提供物流服务，并对服务过程进行监督和检查。

b.甲方有权根据业务变化，在提前[30]日书面通知乙方的条件下，对物流服务需求进行合理调整，乙方应积极配合并协商后续执行方案。

c.甲方有权审查乙方提供的运输单据、服务报告等文件，确保其真实、准确、完整。如发现不符，甲方有权要求乙方限期更正。

d.甲方有权根据实际服务情况，对乙方的履约行为进行评价，并作为未来合作决策的参考依据。

(2)**义务**

a.甲方应向乙方提供准确、完整的货物信息、运输需求及目的地详情，并保证其真实性、合法性，否则由此产生的损失由甲方承担。

b.甲方应按时向乙方支付本协议约定的物流服务费用，逾期支付应按日向乙方支付[千分之五]的违约金，但累计违约金不超过合同总金额的[20]%。

c.甲方应负责办理货物出口所需的海关手续及进口所需的相关清关手续，并确保所有单证符合国际或国内法规要求。

d.甲方应指定专门联系人负责与乙方的对接，并及时处理服务过程中出现的问题或突发状况。

e.甲方应遵守乙方仓库的管理规定，如需进入乙方仓库进行相关活动，应提前书面申请并获得乙方同意。

**2.乙方的权力和义务**

(1)**权力**

a.乙方有权根据本协议约定及附件一《物流服务明细清单》的内容，要求甲方提供必要的指示和配合，以顺利完成物流服务。

b.乙方有权按照本协议附件三《服务质量标准》的要求，对物流服务进行自主管理和质量控制，并对不符合标准的环节进行整改。

c.乙方有权在提供物流服务前，要求甲方预付部分服务费用或提供相应的担保，具体比例和条件由双方协商确定并在附件中明确。

d.乙方有权拒绝执行违反法律法规或危害公共安全的服务请求，并及时书面通知甲方更正。

(2)**义务**

a.**服务提供义务**

i.乙方应根据本协议约定及附件一《物流服务明细清单》的内容，提供全面、高效的物流定制服务，确保货物在约定时间内安全、完好地送达目的地。

ii.乙方应配备专业的物流团队和先进的物流设备，确保仓储、运输、配送等各环节符合约定的质量标准，并定期进行内部审核和优化。

iii.乙方应建立完善的货物跟踪系统，实时向甲方反馈货物状态，包括位置、温度、湿度、破损情况等，并按要求提供详细的服务报告。

iv.乙方应负责办理货物运输途中的保险事宜，如发生保险范围内的损失，应协助甲方向保险公司索赔，并分享由此获得的赔偿金。

b.**安全保障义务**

i.乙方应严格遵守相关安全法规，对货物进行必要的包装和加固，确保在装卸、运输过程中防止货物损坏、丢失或污染。

ii.乙方应采取合理的安保措施，防止货物被盗、被抢或遭受其他形式的非法侵害，并对仓库、车辆等设施进行定期安全检查。

iii.如发生货物损失或延误，乙方应立即启动应急机制，采取补救措施，并承担相应的赔偿责任（具体标准见本协议违约责任条款）。

c.**信息管理义务**

i.乙方应建立客户信息保护制度，对甲方提供的保密信息严格保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露或用于协议目的之外的活动。

ii.乙方应妥善保管与甲方相关的所有单证、记录和文件，并在协议终止后按照法律规定或双方约定进行销毁或返还。

iii.乙方应配合甲方进行财务对账，并在甲方要求时提供详细的费用清单及凭证，确保账目清晰、准确。

d.**沟通协作义务**

i.乙方应指定专门的项目负责人作为甲方的唯一对接人，并保持通讯畅通，及时响应甲方的合理需求和信息查询。

ii.如遇服务过程中出现异常情况或潜在风险，乙方应立即书面通知甲方，并提出解决方案供双方协商。

iii.乙方应积极参加甲方的物流需求评审或服务质量评估会议，并根据反馈意见持续改进服务。

e.**合规经营义务**

i.乙方应遵守国家及地方关于物流行业的法律法规，包括但不限于运输管理、安全生产、环境保护等方面的规定，确保经营活动合法合规。

ii.乙方应向甲方提供有效的营业执照、道路运输许可证、从业人员资格证等相关资质证明，并保证其持续有效。

iii.如因乙方违反法律法规导致甲方遭受损失，乙方应承担全部赔偿责任。

第四条价格与支付条件

双方同意，乙方提供本协议约定的物流定制服务的价格根据附件一《物流服务明细清单》确定，该清单详细列明了各项服务的单价及计算方式。价格构成包括但不限于运输成本、仓储费用、装卸费、包装费、保险费、管理费以及双方约定的其他费用。

甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：

(1)**预付款**：本协议签订后[10]日内，甲方应向乙方支付合同总金额的[30]%作为预付款，用于乙方的服务准备阶段。

(2)**进度款**：乙方完成物流服务总量的[50]%后，甲方应在[7]日内向乙方支付合同总金额的[40]%作为进度款。

(3)**尾款**：货物全部运抵目的地并经甲方验收合格后[10]日内，甲方应向乙方支付剩余的[30]%作为尾款。

甲方支付方式为银行转账，乙方应在收到款项后向甲方提供等额的发票。如甲方未按约定支付款项，每逾期一日，应按逾期金额的[千分之五]向乙方支付违约金，但累计违约金不超过合同总金额的[20]%。乙方在甲方未付清全部款项前，有权暂停部分或全部服务的提供，直至款项付清。

所有价格均以人民币计价，并包含所有适用的税费。如遇国家政策调整导致税费发生变动，双方应协商调整价格，并书面确认。

第五条履行期限

本协议的履行期限自[起始日期]起至[结束日期]止，共计[时长]，除非双方另行协商一致或本协议另有约定。具体的服务执行期限详见附件二《服务期限表》，该明确了各项物流服务的起止时间及关键节点。

(1)**准备阶段**：自本协议生效之日起至[具体日期]止，乙方负责完成服务前的准备工作，包括但不限于资源调配、路线规划、人员培训等。

(2)**执行阶段**：自[具体日期]起至[具体日期]止，乙方按照附件一《物流服务明细清单》和附件二《服务期限表》的约定，全面展开物流服务。其中，货物从甲方指定地点至乙方仓库的转运应在[具体日期]前完成，货物从乙方仓库至甲方指定客户的配送应在[具体日期]前完成。

(3)**收尾阶段**：自[具体日期]起至本协议终止日止，乙方负责完成服务收尾工作，包括但不限于货物签收确认、费用结算、单证归档等。

双方应确保在约定的时间内完成各自义务，如遇特殊情况需要延期，应提前[7]日书面通知对方，并协商调整履行期限。任何一方未经对方同意单方面变更履行期限，视为违约。

第六条违约责任

**1.甲方违约责任**

(1)**未按时支付款项**：如甲方未按照第四条约定按时支付任何一期款项，每逾期一日，应按逾期金额的[千分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[30]日，乙方有权暂停服务直至款项付清，并有权解除本协议，甲方应承担由此给乙方造成的全部损失，包括但不限于已产生的服务成本、预期收益损失以及市场机会损失。

(2)**提供虚假信息**：如甲方提供的货物信息、运输需求或目的地详情虚假或存在误导，导致乙方产生额外成本或无法履行服务，甲方应承担乙方因此遭受的全部损失，并按虚假信息金额的[100]%支付违约金。

(3)**未及时验收或签收**：如甲方未在约定时间内对货物进行验收或签收，每逾期一日，应按该批货物价值的[千分之五]向乙方支付仓储或保管费，逾期超过[30]日，乙方有权将货物移至其他场地存放，相关费用由甲方承担，且甲方仍需按原协议支付全部服务费用。

(4)**擅自变更服务需求**：如甲方未经乙方同意擅自变更本协议附件一《物流服务明细清单》中的服务内容，乙方有权拒绝执行，并要求甲方支付已完成服务的相应费用，同时甲方应按变更部分的[20]%支付违约金。

**2.乙方违约责任**

(1)**服务质量不达标**：如乙方提供的服务未达到附件三《服务质量标准》的约定，甲方有权要求乙方立即整改，并可根据问题严重程度，要求乙方按该批次服务费用的[10]%至[50]%支付违约金。若同一问题连续发生或整改无效，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还已支付的服务费用，并支付合同总金额的[20]%的违约金。

(2)**延误交付**：如乙方未按照附件二《服务期限表》的约定按时完成物流服务，导致货物交付延迟，每延迟一日，应按该批货物价值的[千分之五]向甲方支付违约金，但累计违约金不超过合同总金额的[20]%。延迟超过[15]日，甲方有权解除本协议，乙方应退还甲方已支付但未提供服务的费用，并支付合同总金额的[30]%的违约金。

(3)**货物损失或损坏**：如因乙方原因导致货物在运输或仓储过程中发生丢失、毁损或严重变形，乙方应负责赔偿甲方的全部损失，赔偿金额以货物实际价值或保险理赔金额为准，且乙方应承担由此产生的所有追偿费用。同时，甲方有权要求乙方按损失金额的[100]%支付违约金。

(4)**泄露保密信息**：如乙方违反本协议第二条定义中关于“保密信息”的约定，向任何第三方披露或用于协议目的之外，应立即停止违约行为，并按泄露信息涉及金额的[200]%向甲方支付违约金，且甲方有权解除本协议，乙方不得要求返还已支付的服务费用。

(5)**擅自暂停或终止服务**：如乙方无正当理由擅自暂停或终止服务，应向甲方支付合同总金额的[30]%的违约金，并赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。甲方同时有权解除本协议，并要求乙方承担全部责任。

**3.违约金的计算与支付**

违约金自应付之日起计算，直至实际支付之日止。违约方应在收到守约方书面违约通知后[10]日内支付违约金，逾期支付的，每逾期一日，应按违约金总额的[千分之五]加付滞纳金。如违约金不足以弥补守约方实际损失的，守约方有权进一步要求赔偿。

**4.解除协议的后果**

如发生本协议约定的解除情形，守约方有权书面通知违约方解除本协议，违约方应在收到通知后[5]日内清退已收取但未提供服务的费用，并支付相应的违约金。双方应配合完成货物交接、单证返还等收尾工作，违约方不得保留因本协议产生的任何财产权益。

双方确认，以上违约责任条款旨在弥补守约方的实际损失，并维护合同纪律，任何一方均不得以损失已得到补偿为由放弃进一步的权利主张。所有违约责任的承担不影响本协议其他条款的继续履行。

第七条不可抗力

1.**定义**

本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害（如地震、洪水、台风、雷击、海啸等）、战争、动乱、恐怖袭击、政府行为（如法律、法规的变更、征收、禁令等）、流行病疫情、罢工、网络攻击、电力或通讯中断等。

不可抗力事件发生后，受影响一方应在合理期限内（不超过[5]日）书面通知另一方，并提供相关证明材料（如政府部门公告、新闻报道、第三方机构证明等），以便另一方核实情况。双方应根据不可抗力事件的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。

2.**责任免除**

(1)因不可抗力导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议项下的义务时，该方不承担违约责任，但应尽合理努力减轻不可抗力造成的影响，并及时通知另一方。

(2)如不可抗力事件持续超过[30]日，双方应协商是否继续履行本协议。若协商不成，本协议可由双方协商一致解除，或根据本协议第六条约定由一方解除。解除协议的，双方互不承担违约责任，已履行义务的部分不再要求返还，但已产生的直接损失应予以合理补偿。

(3)因不可抗力造成的费用增加（如额外仓储费、运输费等），由受影响一方承担，除非双方另有约定。

(4)任何一方因不可抗力免责后，仍应妥善保管货物，防止损失扩大，并配合另一方进行货物清点、交接或保险索赔等事宜。

3.**不可抗力证明**

双方确认，不可抗力事件的证明文件应以事件发生地或影响地的有权机构出具为准，包括但不限于政府公告、法院判决、公证文书等。任何一方不得仅凭主观判断或传闻主张不可抗力，并应积极配合另一方核实。

本协议的不可抗力条款不影响双方在本协议其他条款下的权利义务，且不影响争议解决条款的适用。

第八条争议解决

1.**协商与调解**

凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。若协商不成，双方可共同委托第三方进行调解，调解达成协议的，应签订书面调解书并由双方签字盖章后生效。调解期间，双方应继续履行本协议未受争议影响的条款。

2.**仲裁**

若协商或调解未能解决争议，任何一方均有权将争议提交至[指定仲裁委员会名称，如中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC）]，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为[具体城市]。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，仲裁费用由败诉方承担，除非双方另有约定。仲裁期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他条款。

3.**诉讼**

若双方未约定仲裁，或仲裁协议无效，任何一方均有权向[有管辖权的人民法院，如被告住所地或合同履行地法院]提起诉讼。诉讼期间，双方应本着诚信原则，配合法院审理，并继续履行本协议未受争议影响的条款。

4.**法律适用与管辖**

本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为免歧义，不包括香港、澳门及台湾地区法律）。争议解决方式一经确定，不得随意变更，但双方协商一致除外。

5.**专属管辖**

本协议约定仲裁或诉讼的，任何一方不得就同一争议向其他机构申请仲裁或向其他法院提起诉讼，否则该申请或诉讼被认定为无效，并应承担对方因此产生的合理费用。

双方确认，选择争议解决方式不影响任何一方在本协议项下的其他权利主张，且争议解决不影响本协议其他条款的继续效力。双方应遵守仲裁庭或法院的管辖权及程序安排，并按时提交证据和出庭。

第九条其他条款

1.**通知方式**

双方确认，本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件、挂号信等）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前[5]日书面通知另一方。通过电子邮件发送的，发出时视为送达；通过传真发送的，发送成功后视为送达；通过挂号信发送的，寄出后[3]日视为送达。

通知内容应明确表明其与本协议相关，并包含发送方的名称、地址、联系方式以及发送日期。任何一方收到另一方通知后，应在合理期限内确认收到，但该确认并非送达的必要条件。

2.**协议变更**

对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。任何一方不得单方面变更本协议内容，未经对方书面同意的变更无效。双方变更协议时，应确保变更内容不违反法律法规的强制性规定。

3.**保密义务**

除本协议另有约定或法律规定外，双方应对通过本协议了解的对方商业秘密、技术信息、客户资料等保密信息承担保密义务。保密信息不包括：(1)已公开的信息；(2)双方均已公开的信息；(3)第三方合法获得的信息；(4)接收方能证明在协议签署前已知晓且非通过违反保密义务获得的信息。接收方应仅为履行本协议之目的使用保密信息，并采取不低于保护自身同类信息的合理措施防止泄露。本保密义务不因本协议的终止而失效。

4.**完整