尚德协议书班退款

尚德协议书班退款1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：北京尚德教育科技有限公司（以下简称“甲方”）。

甲方地址：北京市海淀区中关村大街28号中关大厦C座1502室。

甲方法定代表人/负责人：张明。

甲方联系方式

甲方系一家经中国北京市市场监督管理局依法注册成立的教育服务机构，主要提供在线教育课程及配套服务。甲方在教育培训领域拥有丰富的运营经验及良好的市场口碑，致力于为学生提供高质量的教育资源及个性化学习方案。基于甲方对教育服务质量的持续追求，以及对学生权益的高度重视，甲方与乙方就特定教育服务合作事宜达成一致，并依据本协议约定履行权利与义务。

在本次合作中，甲方作为教育服务的主要提供方，根据学生的实际学习需求及协议约定，向学生提供特定课程或服务。甲方在提供服务过程中，需严格遵守国家相关法律法规及行业规范，确保服务内容的质量与合规性。同时，甲方需向学生充分披露服务细节及退费规则，保障学生的知情权及选择权。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：上海智学教育咨询有限公司（以下简称“乙方”）。

乙方地址：上海市浦东新区张江高科技园区博云路88号科创大厦3层。

乙方法定代表人/负责人：李强。

乙方联系方式

乙方系一家经中国上海市市场监督管理局依法注册成立的教育咨询机构，专注于为用户提供定制化教育解决方案及配套服务。乙方在课程研发、师资培训及服务运营方面具备专业能力及行业资源，致力于通过科学的教学方法及优质的服务体验，提升学生的学习效果及满意度。基于乙方的专业资质及服务能力，乙方与甲方就教育服务合作事宜达成合作意向，并依据本协议约定开展业务合作。

在本次合作中，乙方作为教育服务的具体执行方，需按照甲方的要求及协议约定，为学生提供课程内容、教学支持及服务保障。乙方在服务过程中，需严格遵守国家相关法律法规及行业规范，确保服务内容的科学性及安全性。同时，乙方需积极配合甲方进行学生管理及服务监督，共同维护教育服务的整体质量。

协议背景及前提条件：

甲方与乙方基于共同的教育服务目标及市场定位，经友好协商，就特定教育服务合作事宜达成一致。双方确认，本次合作旨在为学生提供高质量的教育资源及个性化学习方案，并建立长期稳定的合作关系。双方在合作过程中，需本着诚信、公平、合作的原则，共同推动教育服务行业的健康发展。

本次合作的前提条件为：

（1）甲方需向乙方提供明确的教育服务需求及合作方案，包括课程内容、服务周期、服务标准等关键要素；

（2）乙方需根据甲方的需求，提供符合市场标准及行业规范的教育服务，并确保服务质量的稳定性；

（3）双方需在协议框架内明确各自的权利与义务，并严格按照约定履行。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲方（北京尚德教育科技有限公司）与乙方（上海智学教育咨询有限公司）在特定教育服务合作中的权利、义务及责任，确保双方能够基于平等自愿、诚实信用的原则，共同为学生提供高质量、标准化的教育服务，并妥善处理服务过程中可能产生的退款事宜。本协议涉及的具体内容包括但不限于：教育服务的具体内容、服务期限、服务标准、费用结算方式、退款条件与流程、双方的权利与义务、违约责任及争议解决机制等。通过本协议的签订与履行，双方旨在建立稳定、高效的合作关系，保障学生的合法权益，提升教育服务的整体质量，促进教育行业的健康发展。

第二条定义

本协议中下列词语具有以下定义：

（1）"教育服务"：指由乙方根据甲方的要求，为学生提供的包括课程教学、学习辅导、学业规划、师资支持等在内的综合性教育服务。

（2）"服务周期"：指本协议约定乙方提供教育服务的起止时间，具体以协议附件或双方书面确认的日期为准。

（3）"退款"：指在满足本协议约定的特定条件下，甲方根据乙方的申请，将已支付的部分或全部服务费用退还给学生的行为。

（4）"退款申请"：指学生或甲方依据本协议约定提出的退款请求，需包含具体退款事由及证明材料。

（5）"违约责任"：指任何一方违反本协议约定时，应承担的相应的法律或合同责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。

（6）"不可抗力"：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等，导致协议无法履行或部分无法履行。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定提供符合标准的教育服务，并对服务质量进行监督与评估。

（2）甲方有权根据学生需求的变化，与乙方协商调整服务内容或方案，但需提前合理期限书面通知乙方。

（3）甲方有权根据本协议约定，在符合退款条件时要求乙方配合办理退款事宜。

（4）甲方应向乙方提供清晰、准确的学生服务需求及合作方案，包括但不限于课程选择、服务周期、费用预算等。

（5）甲方应按照本协议约定按时足额支付服务费用，并确保支付方式合法合规。

（6）甲方应配合乙方进行学生管理及服务监督，共同维护教育服务的整体秩序。

（7）甲方应遵守国家相关法律法规及行业规范，确保教育服务内容合法合规，并对服务过程中产生的风险承担责任。

（8）甲方需向学生充分披露本协议的条款内容，特别是关于退款的条件与流程，确保学生充分知情。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方有权要求甲方提供明确的教育服务需求及合作方案，并有权对方案可行性进行评估。

（2）乙方有权按照本协议约定，向甲方收取服务费用，并有权要求甲方按时足额支付。

（3）乙方有权拒绝提供不符合法律法规或本协议约定的服务内容，并有权要求甲方纠正相关要求。

（4）乙方应按照本协议约定，为学生提供符合标准的教育服务，并确保服务内容的科学性、安全性及有效性。

（5）乙方应建立完善的服务管理体系，对学生需求进行及时响应，并妥善处理服务过程中产生的各类问题。

（6）乙方应在收到甲方或学生的退款申请后，按照本协议约定的条件与流程进行审核，并在符合条件时配合甲方完成退款事宜。

（7）乙方应妥善保管学生信息及服务资料，确保信息安全，并对因信息安全问题导致的损失承担责任。

（8）乙方应配合甲方进行市场推广及品牌建设，共同提升教育服务的市场影响力。

（9）乙方应建立畅通的投诉处理机制，及时响应学生诉求，并对服务过程中产生的纠纷进行合理化解。

（10）乙方应遵守国家相关法律法规及行业规范，确保教育服务内容合法合规，并对服务过程中产生的风险承担责任。

（11）乙方需向甲方提供真实、准确的服务报告，包括服务数据、学生反馈等，以供甲方评估服务效果。

（12）乙方应建立专业的师资队伍，并对师资进行定期培训与考核，确保师资水平符合服务标准。

（13）乙方应为学生提供必要的学习支持，包括课程答疑、学习规划、心理辅导等，以提升学生的学习体验。

（14）乙方应建立完善的服务应急预案，对突发情况作出快速响应，并采取有效措施减少损失。

（15）乙方应积极配合甲方进行服务创新与模式优化，共同提升教育服务的竞争力。

第四条价格与支付条件

双方确认，本协议项下的教育服务费用（以下简称“服务费”）根据学生选择的具体服务内容、服务周期及市场标准确定。服务费的具体金额及构成明细由双方在协议附件中详细列明。甲方应根据协议约定及乙方的书面通知，通过银行转账、在线支付等甲方认可的方式，向乙方支付服务费。支付时间分为以下几种情况：1）首期款项：甲方应在签订本协议后[具体天数，例如：十五（15）]日内支付首期服务费，金额为总服务费的[具体比例，例如：百分之五十（50%）]；2）尾期款项：甲方应在服务周期结束后的[具体天数，例如：十（10）]日内，根据乙方提供的最终结算单据，支付剩余的服务费；3）分期支付：如双方约定分期支付，具体每期支付金额及支付时间应在协议附件中明确约定。甲方逾期支付服务费，每逾期一日，应按逾期支付金额的[具体比例，例如：万分之五（0.05%）]向乙方支付违约金，但累计违约金不超过总服务费的[具体比例，例如：百分之十（10%）]。乙方应在收到甲方支付的服务费后，按照协议约定及时向学生提供相应的教育服务。

第五条履行期限

本协议的履行期限自双方签字盖章之日起生效，至约定的服务周期结束且所有款项（包括服务费及本协议约定的其他应付费用）结清之日止。具体服务周期根据协议附件或双方书面约定执行。在本协议有效期内，双方应按照约定履行各自的权利与义务。甲方有权根据本协议约定，在服务周期开始前合理期限内书面通知乙方终止本协议，并按照本协议关于退费的规定处理。乙方应在收到甲方终止通知后，配合甲方完成已提供服务的结算及退费事宜。任何一方因不可抗力导致无法履行本协议时，应在不可抗力发生后[具体天数，例如：七（7）]日内书面通知对方，并提供相关证明文件，双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。

第六条违约责任

6.1甲方违约责任：

（1）甲方未按本协议第四条约定的支付条件及时足额支付服务费的，每逾期一日，应按应付未付金额的[具体比例，例如：万分之五（0.05%）]向乙方支付违约金。甲方逾期支付超过[具体天数，例如：三十（30）]日，乙方有权暂停提供教育服务，并保留解除本协议的权利。甲方解除协议的，除已支付的服务费不予退还外，还应向乙方支付总服务费[具体比例，例如：百分之二十（20%）]的违约金，该违约金不足以弥补乙方损失的，甲方还应赔偿乙方因此遭受的全部实际损失。

（2）甲方要求乙方退还服务费，但未按照本协议第二章“双方权利与义务”及附件中约定的退款条件和流程办理，或提供虚假证明材料，给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任，包括但不限于核实费用、律师费用等。

（3）甲方违反本协议其他约定的，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔礼道歉、消除影响等。

6.2乙方违约责任：

（1）乙方未按本协议约定向学生提供符合标准的教育服务，或服务质量显著低于协议约定的标准，经甲方或学生指出后未在合理期限内纠正的，甲方或学生有权要求乙方减免相应服务费或解除本协议。乙方同意解除协议的，应在解除协议后[具体天数，例如：七（7）]日内退还学生已支付但未享受服务的相应费用。因乙方原因导致协议解除的，乙方还应向甲方或学生支付相当于已退费用[具体比例，例如：百分之十（10%）]的违约金，该违约金不足以弥补甲方或学生损失的，乙方还应赔偿因此造成的全部实际损失。

（2）乙方未按本协议第四条约定的支付时间收取服务费，导致自身权益受损的，有权要求甲方在合理期限内支付。

（3）乙方违反本协议约定，泄露学生个人信息或因服务不当对学生造成损害的，应承担全部赔偿责任，包括但不限于医疗费用、误工费、精神损害抚慰金等，并承担相应的法律责任。

（4）乙方未按本协议第二章“双方权利与义务”及附件中约定的退款条件和流程及时处理甲方或学生的退款申请，给甲方或学生造成直接损失的，应承担相应的赔偿责任，包括但不限于退款延误利息、直接经济损失等。乙方因处理退款产生的合理费用（如手续费、审核费等）应由责任方承担，如因乙方原因导致责任不明确，乙方应先行垫付，后续根据责任认定向责任方追偿。

（5）乙方违反本协议其他约定的，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔礼道歉、消除影响、赔偿损失等。

6.3违约金的计算与支付：

本协议约定的违约金标准具有惩罚性，违约方支付违约金后，不免除其继续履行协议义务或承担其他责任（如赔偿损失）的责任。如违约方认为约定的违约金过高，可在违约行为发生后[具体天数，例如：三十（30）]日内书面通知对方，要求调整违约金数额。双方应在收到通知后[具体天数，例如：十五（15）]日内协商确定新的违约金数额。协商不成的，可依法向人民法院或仲裁机构申请裁决或鉴定。

6.4不可抗力导致的违约：

因不可抗力导致任何一方无法履行本协议义务的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[具体天数，例如：七（7）]日内书面通知对方，并提供相关证明。不可抗力消除后，应立即恢复履行协议义务。因不可抗力导致协议无法履行的，双方可协商解除协议，已产生的费用按实际情况结算。

6.5连带责任：

若因任何一方的违约行为导致第三方受到损害，该违约方应承担全部赔偿责任。若双方共同存在违约行为导致第三方损害，双方应承担连带赔偿责任。

第七条不可抗力

1.定义：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、海啸、火灾、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律法规的变更、行政命令等）、流行病疫情、网络攻击或系统故障等。不可抗力事件应导致或合理预期将导致本协议部分或全部义务无法履行。

2.通知与证明：任何一方在本协议履行过程中遭遇不可抗力事件时，应立即通知对方，并在[具体天数，例如：七（7）]日内向对方提供不可抗力事件发生的时间、地点、性质以及可能持续时间的有效证明文件（如政府公告、新闻报道、保险理赔文件等）。若不可抗力事件持续超过[具体天数，例如：三十（30）]日，双方应就协议的继续履行或解除进行协商。

3.责任免除：因不可抗力导致任何一方不能履行或不能完全履行本协议约定的义务的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。履行义务的一方应采取合理措施减轻不可抗力可能造成的损失，并及时告知对方情况变化。不可抗力事件消除后，受影响方应立即恢复履行本协议义务，除非双方协商一致解除本协议。

4.协商解除：若不可抗力事件导致本协议目的无法实现，或协议的履行对一方或双方构成极端困难或不可能，经双方协商一致，可以解除本协议。解除协议时，双方应就已完成的工作进行结算，已支付但未提供服务的费用，根据不可抗力的影响和双方的损失情况，协商确定退费比例或方式。

5.不可免除的责任：即使发生不可抗力事件，本协议中关于保密义务、知识产权归属、争议解决等条款仍然有效。若不可抗力事件是由一方过错造成的，该方仍需承担相应的违约责任。

第八条争议解决

1.争议类型：本协议履行过程中发生的任何争议，包括但不限于协议的订立、效力、解释、履行、违约责任、争议解决方式等，均应被视为本协议项下的“争议”。

2.协商解决：双方应首先通过友好协商的方式解决争议。任何一方均可向对方提出协商请求，双方应在收到请求后[具体天数，例如：十（10）]日内进行协商。协商应本着公平合理、互谅互让的原则进行。若在协商期限内达成一致解决方案，双方应签订书面补充协议，该补充协议与本协议具有同等法律效力。

3.调解：若协商未能解决争议，双方同意在协商失败后[具体天数，例如：十五（15）]日内，将争议提交至[指定调解机构名称，例如：双方共同认可的第三方调解委员会]进行调解。调解应遵循自愿、公平、中立的原则。调解达成协议的，双方应签订调解协议书，调解协议书经双方签字盖章后具有法律约束力，其内容视为双方达成的和解协议。调解未达成协议或调解协议书未生效的，不影响双方后续采取其他争议解决方式的权利。

4.仲裁：若协商和调解均未能解决争议，或双方在签订本协议时已明确约定采用仲裁方式解决争议，则任何一方均有权将争议提交至[指定仲裁委员会名称，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC）]，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为[指定城市，例如：北京]。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁过程中，仲裁庭有权根据案件需要，决定是否进行书面审理或开庭审理，相关费用由败诉方承担或按仲裁规则分担。除非仲裁规则另有规定，仲裁语言为中文。

5.诉讼：若双方未选择仲裁，且未在协商期限内达成调解协议，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼管辖法院为[具体法院名称，例如：被告住所地或合同履行地的人民法院，可根据具体情况选择并明确]。在诉讼期间，除争议标的的法律关系外，双方应继续履行本协议中未受争议影响的其他条款。法院判决生效后，双方应自觉履行。若一方不履行法院判决，另一方可向人民法院申请强制执行。

6.争议解决原则：双方在解决争议过程中，应遵守中华人民共和国法律及相关司法解释，并本着诚实信用原则处理争议。任何一方在争议解决过程中采取的任何行动，均不得损害对方在本协议项下的合法权益，也不得影响本协议其他条款的效力。

第九条其他条款

1.通知：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件、传真）发送至本协议首页载明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[具体天数，例如：七（7）]日书面通知对方。通过电子邮件或传真发送的，发出时视为送达；通过挂号信发送的，寄出后[具体天数，例如：三日（3）]视为送达。以电子邮件或传真发送的，发出时视为送达，但若系统显示对方未成功接收，应在[具体天数，例如：两（2）]小时内改用其他方式发送。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表签署书面文件后方能生效。任何口头约定或非书面形式的修改均不具法律效力。

3.分割性：本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款，以代替原无效条款。

4.完整协议：本协议及其附件构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。双方均不得提出与本协议内容相抵触或不同的抗辩。

5.可分割性：本协议可分割为若干部分，但各部分相互独立，任何一部分的无效或不可执行不影响其他部分的效力。

6.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在签订本协议时，已充分了解并同意受中华人民共和国法律管辖。

7.未成年人保护：甲方在为学生提供服务前，应确保学生具备相应的民事行为能力或已获得其法定监护人的有效授权和同意。甲方有义务妥善保护学生的人身及财产安全，并根据相关法律法规要求乙方承担相应的责任。

8.协议的转让