绩效考试题及答案

绩效考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）1.绩效评估的核心目的是（）A.发奖金B.员工晋升C.提升组织和个人绩效D.完成任务2.以下哪种绩效指标最具客观性（）A.工作态度B.工作数量C.团队合作D.创新能力3.关键绩效指标法简称为（）A.KPIB.BSCC.MBOD.360评估4.绩效面谈的主要目的是（）A.批评员工B.了解员工需求，改进绩效C.确定薪酬D.安排工作5.平衡计分卡不包括以下哪个维度（）A.财务B.客户C.内部流程D.员工考勤6.以下不属于绩效反馈方式的是（）A.书面报告B.小组会议C.邮件通知D.罚款7.360度评估反馈的评估者不包括（）A.上级B.客户C.自己D.路人8.绩效计划制定的第一步是（）A.确定绩效目标B.绩效沟通C.绩效评估D.绩效改进9.若员工绩效未达目标，首先应（）A.惩罚员工B.分析原因C.更换岗位D.降低薪酬10.绩效评估周期一般不包括（）A.月度B.季度C.半年D.10年二、多项选择题（每题2分，共10题）1.绩效评估的方法有（）A.排序法B.强制分布法C.目标管理法D.关键事件法2.绩效指标设定的原则有（）A.具体B.可衡量C.可实现D.相关E.有时限3.绩效沟通的方式包括（）A.正式面谈B.开放式会议C.电子邮件D.定期汇报4.平衡计分卡的四个维度可以（）A.全面评估绩效B.提升企业竞争力C.促进战略执行D.仅关注财务指标5.绩效改进的措施有（）A.培训员工B.调整目标C.改善工作环境D.增加工作量6.绩效数据收集的方法有（）A.观察法B.工作记录法C.问卷调查法D.访谈法7.影响绩效的因素有（）A.个人能力B.工作态度C.外部环境D.组织支持8.绩效评估结果可以应用于（）A.薪酬调整B.员工培训C.岗位调整D.员工激励9.有效的绩效管理制度应具备（）A.公平性B.可操作性C.动态性D.保密性10.360度评估的优点有（）A.全面性B.准确性C.促进员工参与D.成本低三、判断题（每题2分，共10题）1.绩效评估就是为了给员工打分。（）2.所有岗位的绩效指标都应完全相同。（）3.绩效面谈时管理者只需指出员工的问题。（）4.关键绩效指标应与企业战略目标相关。（）5.绩效改进只需要员工努力，与管理者无关。（）6.平衡计分卡只适用于大型企业。（）7.绩效数据收集越详细越好，无需考虑成本。（）8.绩效评估结果应用越广泛，绩效管理效果越好。（）9.绩效计划一旦制定，就不能更改。（）10.360度评估可以避免所有评估误差。（）四、简答题（每题5分，共4题）1.简述绩效评估的作用。绩效评估可衡量员工工作表现，为薪酬、晋升等提供依据；能发现问题，促进员工改进；还可助力企业战略目标分解与落实，提升整体绩效。2.列出设定绩效指标的步骤。先明确组织战略目标，再分解到部门和岗位；结合岗位说明书确定初步指标；筛选关键指标，确保其符合SMART原则；最后与员工沟通确定。3.绩效面谈有哪些技巧？营造良好氛围，以鼓励开场；客观反馈绩效，用数据说话；共同分析问题，提出改进措施；倾听员工想法，给予其表达机会；明确后续目标和计划。4.简述绩效改进的流程。先分析绩效评估结果，找出问题和原因；制定针对性改进计划，明确目标、措施和时间；执行计划并监控进展；评估改进效果，未达预期则调整计划。五、讨论题（每题5分，共4题）1.讨论如何确保绩效评估的公平性。要确保评估标准明确、公开且合理，涵盖不同岗位关键职责；评估者应接受培训，减少主观偏见；收集多方面数据，采用多种评估方法；建立申诉机制，让员工可反馈异议。2.谈谈绩效指标与员工激励的关系。合理绩效指标可明确员工工作方向，让其清楚努力目标。达成绩效目标获奖励，能激发工作动力，提升满意度；未达标时也可促使其改进，持续激励员工提升绩效。3.分析绩效管理制度在企业发展不同阶段的重点。初创期重结果指标，聚焦业务拓展和生存；成长期关注市场份额和客户满意度，兼顾员工能力提升；成熟期强调效率和成本控制，完善内部管理；衰退期注重创新和转型指标。4.探讨如何提高员工对绩效管理制度的认同感。让员工参与制度制定，了解其需求和意见；加强制度宣传培训，使其明白意义和作用；公平公正执行制度，及时反馈评估结果；给予合理奖励，让员工看到制度带来的好处。答案一、单项选择题1.C2.B3.A4.B5.D6.D7.D8.A9.B10.D二、多项选择题1.ABCD2.ABCDE3.ABCD4.ABC