家家顺考试题目及答案

家家顺考试题目及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.房产中介合法佣金收取比例一般不超过成交金额的？A.1%B.2%C.3%D.5%2.房源核验的核心核查信息是？A.装修风格B.产权归属C.周边配套D.房屋朝向3.符合中介合规要求的行为是？A.隐瞒房屋缺陷B.虚假宣传C.如实告知风险D.代签合同4.客源匹配的首要原则是？A.匹配高价房源B.符合客户需求C.优先佣金高的房源D.仅推新房5.交易违约时，中介正确做法是？A.偏袒违约方B.协助守约方维权C.隐瞒事实D.直接解约6.中介从业人员必备基本资质是？A.房地产经纪人协理证B.教师资格证C.会计证D.厨师证7.不属于二手房交易流程的是？A.房源核验B.网签备案C.土地出让金缴纳D.过户登记8.客户最不关注的需求是？A.交易安全B.交易效率C.服务态度D.中介规模9.房屋租赁佣金通常收取？A.1个月租金B.3个月租金C.半年租金D.1年租金10.违反行业规范的行为是？A.如实披露信息B.协助贷款C.赚取房源差价D.定期回访多项选择题（每题2分，共10题）1.中介服务基本流程包括？A.房源采集B.客源开发C.交易撮合D.后续跟进2.房源核验重点核查内容？A.产权人身份B.房屋抵押情况C.房屋查封情况D.实际面积与证载一致3.客户看房应介绍的信息？A.房屋优势B.房屋缺陷C.周边配套D.交易流程4.符合佣金收取规定的是？A.明码标价B.按合同约定C.不得额外收费D.可收差价5.中介从业人员行为规范？A.诚信服务B.专业尽责C.保守隐私D.违规操作6.二手房交易双方共同办理的手续？A.网签B.过户C.缴税D.贷款申请7.客户开发常见渠道？A.社区推广B.网络平台C.老客转介绍D.陌生拜访8.租客信息核查内容？A.身份真实性B.租房用途C.收入证明D.征信情况9.中介应避免的违规行为？A.虚假宣传B.隐瞒风险C.代签合同D.赚取差价10.提升服务质量的方法？A.专业培训B.及时响应C.透明流程D.定期回访判断题（每题2分，共10题）1.中介可代客户签订房屋买卖合同。A.正确B.错误2.房源核验是二手房交易必要环节。A.正确B.错误3.佣金必须明码标价，不得额外收费。A.正确B.错误4.隐瞒房屋缺陷是违规行为。A.正确B.错误5.中介从业人员必须持证上岗。A.正确B.错误6.租赁佣金可收客户2个月租金。A.正确B.错误7.看房时可只讲优势不讲缺陷。A.正确B.错误8.二手房交易需办理网签备案。A.正确B.错误9.协助贷款不得收取额外费用。A.正确B.错误10.老客转介绍是有效客源渠道。A.正确B.错误简答题（总4题，每题5分）1.简述房源核验基本流程。答案：1.收集房源信息；2.核查产权人身份证、房产证原件；3.系统查询抵押/查封情况；4.实地核实面积、朝向；5.出具核验报告并告知客户。2.促成交易的核心步骤？答案：1.匹配需求房源；2.组织双方议价；3.协助签合法合同；4.跟进网签、缴税、过户；5.收佣金并回访。3.看房服务注意事项？答案：1.提前了解客户需求；2.如实讲优势与缺陷；3.专业讲解周边配套；4.不虚假宣传；5.记录反馈并跟进。4.中介必备素养？答案：1.诚信（如实披露）；2.专业（懂流程法规）；3.尽责（跟进需求）；4.保密（护客户隐私）；5.合规（守行业规范）。讨论题（总4题，每题5分）1.如何提升房源采集效率？答案：1.网络平台批量采集；2.社区驻点/扫楼；3.老客转介绍（激励）；4.与物业/开发商合作；5.定期维护房源信息。2.客户投诉如何处理？答案：1.及时响应倾听诉求；2.核实责任；3.提解决方案（道歉/补偿）；4.跟进反馈；5.总结避免再犯。3.如何保障二手房交易安全？答案：1.严格房源核验；2.用官方网签合同；3.资金存管；4.协助正规过户缴税；5.提醒户口迁移等风险。4.如何维护老客户提升复购？答案：1.定期回访（节日/房源更新）；2.增值服务（咨询/装修推荐）；3.转介绍折扣；4.解决后续问题；5.个性化服务。答案单项选择题答案1.B2.B3.C4.B5.B6.A7.C8.D9.A10.C多项选择题答案1.ABCD2