居家养老照护协议书

居家养老照护协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX养老服务有限公司，

地址：XX省XX市XX区XX路XX号，

法定代表人/负责人：张三，

联系方式

甲方是一家经XX省民政部门批准成立的养老服务机构，专注于提供专业的居家养老照护服务。基于我国人口老龄化趋势日益加剧，以及社会对多元化养老服务需求的不断增长，甲方为满足老年人居家养老的个性化、精细化照护需求，结合自身服务资源和专业能力，拟与具备相应照护需求及服务能力的老年人（以下简称“乙方”）签订本协议，通过提供全面的居家照护服务，保障乙方在居家环境下获得安全、舒适、优质的养老生活。

甲方在居家养老照护服务领域具备丰富的行业经验和技术积累，拥有一支由专业医护人员、康复师、护理员等组成的服务团队，并配备了先进的照护设备和智能化管理系统。甲方服务的核心内容包括生活照料、医疗护理、精神慰藉、康复训练、安全监护等，致力于通过科学化、人性化的服务方案，提升老年人的生活质量，减轻其家庭照护负担。

在签订本协议前，甲方已对乙方的健康状况、家庭照护环境及具体服务需求进行全面评估，并制定了个性化的照护计划。同时，甲方承诺严格遵守国家相关法律法规及行业标准，确保服务过程的安全性和有效性，并接受乙方的监督和反馈。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：李四，

地址：XX省XX市XX区XX街道XX小区XX栋XX单元XX室，

法定代表人/负责人：李四本人，

联系方式

乙方为一名年满XX岁（具体年龄根据实际情况填写）的老年人，因身体机能逐渐衰退、生活自理能力下降或家庭照护资源不足等原因，需要通过第三方专业机构提供居家照护服务。乙方在签订本协议前，已充分了解甲方的服务内容、服务标准及费用条款，并基于自身实际需求与甲方达成合作意向。

乙方在家庭环境中居住，目前主要面临生活起居照料、慢性病管理、康复训练或精神心理支持等方面的挑战。为改善生活质量，保障健康安全，乙方选择甲方作为其居家照护服务的提供方，希望借助甲方的专业团队和资源，获得系统性、持续性的照护支持。

乙方承诺在本协议履行期间，将积极配合甲方开展各项照护服务，如实提供个人健康信息，并遵守甲方的服务管理规定。同时，乙方保留对甲方服务过程进行监督和提出合理建议的权利，以确保服务效果符合预期。

双方基于平等自愿、协商一致的原则，就居家养老照护服务事宜达成合作，甲方将按照本协议约定提供相应服务，乙方将按照约定支付服务费用。本协议的签订，既是双方建立服务关系的法律凭证，也是保障双方合法权益的重要依据。后续服务过程中，双方应共同维护协议的严肃性和有效性，确保照护服务的顺利开展。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方作为居家养老照护服务提供方与乙方作为服务接受方之间的权利与义务，确保甲方根据乙方的实际需求，提供专业、规范、持续的居家照护服务，帮助乙方在家庭环境中维持良好的生活质量，并保障双方合法权益。本协议涉及的照护范围包括但不限于：生活照料服务，如个人卫生清洁、餐饮制作与协助、穿衣洗漱辅助、移动协助等；医疗护理服务，如慢性病监测与管理、用药指导与协助、康复训练实施、紧急医疗联络与转介等；精神慰藉服务，如心理疏导、情感陪伴、社交活动等；安全监护服务，如居家环境安全评估与改善、意外事件预防与处理、紧急情况呼叫系统管理等。双方应依据本协议约定，全面履行各自职责，共同实现居家养老照护的目标。

第二条定义

在本协议中，除非上下文另有解释，下列术语具有特定含义：

“居家养老照护服务”指甲方为乙方提供在家庭居住环境中进行的综合性照护服务，包括生活照料、医疗护理、精神慰藉、康复训练及安全监护等。

“个性化照护计划”指根据乙方健康状况、家庭环境及服务需求，由甲方专业团队制定的详细服务方案，明确服务内容、频次、标准及负责人。

“服务团队”指甲方负责执行照护服务的专业人员，包括医护人员、康复师、护理员等，并配备必要的管理及支持人员。

“服务记录”指甲方对乙方服务过程、服务效果、健康变化等进行的书面或电子化记录，作为服务凭证及效果评估依据。

“紧急情况”指乙方发生突发疾病、意外伤害或出现其他需要立即干预的危急状况。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权根据本协议约定向乙方收取照护服务费用，并有权要求乙方提供真实、完整的个人健康信息及家庭环境资料。

（2）甲方应按照协议约定的服务范围、内容及频次，配备具备相应资质的服务团队为乙方提供照护服务，确保服务质量符合国家及行业标准。

（3）甲方需制定并执行个性化照护计划，定期对乙方进行健康评估及服务效果评估，并根据评估结果调整服务方案。

（4）甲方应确保服务团队接受专业培训，具备必要的技能与知识，能够安全、有效地执行照护任务。

（5）甲方应建立完善的服务记录制度，完整保存乙方服务资料及健康信息，并依法保护乙方隐私。

（6）在紧急情况下，甲方应及时响应，采取必要的急救措施或紧急处理方案，并按规定通知乙方家属及相关医疗机构。

（7）甲方应定期对乙方居家环境进行安全检查，提出改善建议，并协助落实安全防护措施。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方有权要求甲方按照本协议约定提供服务，并有权对服务过程及服务质量进行监督和评价。如发现服务问题，乙方应及时向甲方提出异议，甲方应予以核实并解决。

（2）乙方有权要求甲方根据自身健康状况及实际需求，调整个性化照护计划，并有权了解服务团队的资质及服务安排。

（3）乙方应积极配合甲方执行照护计划，如实告知个人健康状况变化、用药情况及特殊需求，确保服务安全有效。

（4）乙方应提供必要的家庭居住条件，保障服务团队执行服务任务的通道畅通及操作空间，并配合甲方进行居家环境安全改造。

（5）乙方应按照本协议约定按时足额支付照护服务费用，如需变更服务内容或增加服务项目，应与甲方协商并另行约定费用。

（6）乙方应遵守甲方的服务管理规定，不得要求服务团队执行超出协议约定范围的服务任务，或从事与照护无关的活动。

（7）在紧急情况下，乙方应积极配合甲方的紧急处理措施，并告知甲方必要的联系信息及紧急联系人。如乙方或其家属对甲方的服务存在争议，应通过协商或本协议约定的争议解决机制处理，不得采取侮辱、威胁或暴力行为。

第四条价格与支付条件

甲乙双方经协商一致，确定本协议项下居家养老照护服务的价格及支付条件如下：

1.服务价格：甲方根据乙方选择的照护服务内容、服务频次、服务时长及乙方健康状况等因素，制定个性化服务方案并确定相应服务费用。具体服务项目及对应价格标准详见本协议附件一（价格明细表），该附件为本协议不可分割的一部分。

2.支付方式：乙方应采用现金、银行转账或甲方指定的其他合法支付方式，按照本协议约定按时足额支付服务费用。甲方应向乙方提供正规发票或收据作为支付凭证。

3.支付时间：乙方应于每月XX日前（或每次服务前XX日内，根据约定选择其一）向甲方支付当月（或当次）服务费用。如乙方选择按季度或年度支付，应于每季度首月XX日前或每年XX月XX日前一次性支付。逾期支付超过XX日的，乙方除应支付全部欠款外，还应按日向甲方支付欠款总额XX%的违约金。

4.费用调整：如因乙方健康状况变化、服务需求增加或其他原因需调整服务内容或服务频次，双方应另行协商并签订补充协议确认调整后的服务费用。甲方在调整服务价格前应至少提前XX日书面通知乙方，并经乙方书面确认。

5.服务：甲方可根据乙方实际情况或政策规定提供一定时长的体验服务，具体时长及条件由双方另行约定或在附件中明确。服务期间，乙方享有与本协议同等的服务监督权，如需继续付费服务，应按约定支付费用。

第五条履行期限

1.本协议有效期为自XX年XX月XX日起至XX年XX月XX日止，共计XX个月/年。协议期满前XX日，如双方均有续约意愿，可协商签订续服务协议。

2.协议生效后，甲方应于XX日内完成对乙方的初步评估，并制定个性化照护计划；乙方应于收到照护计划后XX日内确认。双方确认后，甲方应按照照护计划开始提供服务。

3.服务过程中，如遇乙方健康状况重大变化或特殊需求，双方应即时沟通调整照护方案，并相应顺延服务期限。

4.如乙方提前终止本协议，应至少提前XX日书面通知甲方，并支付截至通知之日已提供服务的相应费用。甲方在乙方完全结清所有应付费用前，有权暂停或终止服务。

第六条违约责任

1.甲方的违约责任：

（1）甲方未按本协议约定提供服务，或服务质量明显不符合协议标准，乙方有权要求甲方立即整改，并有权要求减免相应服务费用。若甲方在收到乙方整改通知后XX日内仍未纠正，或服务问题导致乙方健康受损，乙方有权解除本协议，并要求甲方退还已支付但未提供服务的费用，并按未服务费用总额的XX%支付违约金。

（2）甲方服务团队在执行服务过程中存在故意伤害、重大过失或泄露乙方隐私等行为，造成乙方人身或财产损害的，甲方应承担全部赔偿责任，包括但不限于医疗费用、误工费、精神损害抚慰金等，且乙方有权解除本协议，甲方支付的已服务费用不予退还。

（3）甲方未按约定履行紧急响应义务，或对乙方紧急状况处理不当，导致延误救治或扩大损失的，应承担相应赔偿责任，并按损失金额的XX%支付违约金。

2.乙方的违约责任：

（1）乙方未按本协议约定支付服务费用的，每逾期一日，应按应付未付费用总额的XX%向甲方支付违约金。逾期超过XX日，甲方有权暂停服务，并要求乙方一次性结清全部欠款及违约金。若乙方仍拒不支付，甲方有权解除本协议，并保留通过法律途径追偿的权利。

（2）乙方未如实告知个人健康状况或特殊需求，导致甲方提供服务不当或造成乙方健康损害的，乙方应自行承担相应责任，甲方已收取的费用不予退还。

（3）乙方或其家属以暴力、威胁或其他不当手段干扰甲方服务团队正常工作的，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失，包括但不限于人员伤亡、设备损坏等。甲方有权立即停止服务并解除本协议，已支付费用不予退还。

3.违约金上限：双方约定，任何一方违约金累计不超过人民币XX万元。如违约金不足以弥补实际损失的，违约方还应赔偿守约方全部损失。

4.协商解决：双方发生违约争议时，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可按本协议约定的争议解决方式处理。在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他条款。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、雷击等）、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律变更、政策调整、征收征用等）、流行病疫情、社会事件（如骚乱、罢工等）以及其他类似事件。

2.责任免除：

（1）发生不可抗力事件时，双方应立即采取合理措施减轻损失，并及时通知对方，提供不可抗力事件发生及影响程度的证明材料。

（2）如因不可抗力导致本协议部分或全部无法履行，双方互不承担违约责任，已产生的费用及义务相应免除。

（3）不可抗力影响消除后，双方应协商决定是否继续履行协议、调整履行方式或解除协议。若协议解除，双方应按实际履行情况结算费用，并互不返还已支付或收取的款项。

（4）若不可抗力持续超过XX日，双方均有权单方面解除本协议，并通知对方。解除协议后，双方应各自承担因不可抗力造成的直接损失，并按约定处理遗留事宜。

3.不可抗力证明：双方均应妥善保存不可抗力事件的证明文件，包括政府公告、新闻报道、损失评估报告等，并在争议发生时提供给对方。若无法提供有效证明，承担举证责任一方需承担相应不利后果。

第八条争议解决

1.争议类型：本协议履行过程中发生的任何争议，包括但不限于协议解释、履行违约、费用结算等，双方应首先通过友好协商解决。协商应本着公平、合理的原则进行，争取在XX日内达成一致意见。

2.协商机制：协商应本着诚实信用原则，双方可指定代表进行沟通，也可共同委托第三方进行调解。协商结果形成书面协议后，双方签字盖章即具法律效力。

3.争议解决方式：如协商不成，双方应选择以下第XX种方式解决争议：

（1）提交XX仲裁委员会，按照该会届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

（2）依法向XX人民法院提起诉讼。诉讼管辖法院为乙方住所地或甲方所在地有管辖权的人民法院。

4.争议解决期间：在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他条款，任何一方不得单方面中止或终止协议，也不得因此损害对方合法权益。

5.法律适用：本协议及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在签订本协议前已充分了解相关法律规定，并自愿选择上述争议解决方式。

6.费用承担：因争议解决产生的仲裁费、诉讼费、律师费等，除另有约定外，由败诉方承担；双方均有责任时，按比例分担。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、文件等均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件、挂号信）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前XX日书面通知对方，否则按原联系方式发送的通知视为有效送达。

2.协议变更：本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致并签署书面文件方为有效。口头约定或单方作出的变更，均不产生法律效力。

3.协议转让：未经对方书面同意，任何一方不得将本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。

4.保密条款：双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、个人隐私等信息承担保密义务，非经对方书面同意或法律规定，