2025年舟山市定海区社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

2025年舟山市定海区社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.社区网格化管理中，一般以（）为基本单元划分网格？A.居民小区B.300-500户常住居民C.社区居委会辖区D.自然村落答案：B2.网格员在日常巡查中发现楼道堆积易燃杂物，正确的处理流程是（）？A.拍照记录后直接清理B.联系物业或业主限期整改，逾期未改则上报社区C.立即联系消防部门强制清除D.通知业主自行处理，无需跟进答案：B3.某独居老人突发疾病拨打网格员电话求助，网格员应首先（）？A.联系老人家属B.拨打120急救电话并赶赴现场C.上报社区负责人D.联系社区志愿者协助答案：B4.根据《浙江省社区工作者职业体系建设指导意见》，社区工作者年度培训时长不得少于（）学时？A.20B.40C.60D.80答案：B5.下列哪项不属于网格员“采集上报”的职责范围？A.登记流动人口信息B.记录小区停车位使用情况C.上报消防设施损坏问题D.统计居民对社区活动的满意度答案：D6.调解邻里因空调外机噪音引发的纠纷时，网格员应遵循的首要原则是（）？A.维护社区和谐，要求一方妥协B.依据《民法典》相邻权规定明确责任C.邀请双方亲友参与施压D.记录纠纷后转交司法部门处理答案：B7.社区开展垃圾分类宣传活动，网格员需重点向居民解释的“可回收物”是（）？A.剩菜剩饭B.废电池C.快递纸箱D.陶瓷碎片答案：C8.某租户未按规定登记居住信息，网格员发现后应（）？A.直接罚款200元B.口头提醒，无需记录C.发放《居住信息登记告知书》并督促补办D.联系派出所将其列入黑名单答案：C9.社区安全巡查中，下列哪项不属于“重点隐患”？A.电动车飞线充电B.单元门门禁损坏C.楼道灯夜间常亮D.商铺燃气管道老化答案：C10.为落实“一老一小”服务，网格员对65岁以上老人的健康档案应（）更新一次？A.每月B.每季度C.每半年D.每年答案：D11.社区组织疫苗接种宣传，网格员针对老年人应重点强调（）？A.接种后的出行限制B.疫苗的研发企业C.接种的必要性及禁忌症D.接种点的交通路线答案：C12.某居民反映小区公共区域被私占种菜，网格员核实后应首先（）？A.联系城管部门强制清除B.与业主沟通，宣传《物业管理条例》相关规定C.在业主群公开批评该居民D.组织其他居民共同铲除答案：B13.下列哪项属于网格员“信息采集”的标准要求？A.只记录户籍人口信息B.每月更新一次动态信息C.纸质档案与电子系统无需同步D.特殊群体（如残疾人）需标注具体需求答案：D14.社区举办“邻里节”活动，网格员的主要职责是（）？A.全程主持活动流程B.统计参与人数并拍摄宣传照片C.动员居民参与，协调场地物资，维护现场秩序D.邀请媒体报道，提升社区知名度答案：C15.某居民咨询“最低生活保障”申请条件，网格员应（）？A.直接告知不符合条件（未核实）B.提供《社会救助暂行办法》原文C.解释家庭收入、财产等基本条件，并指导填写申请表D.让居民自行到街道民政科咨询答案：C16.台风预警期间，网格员对沿海社区独居老人的首要任务是（）？A.检查家中门窗是否加固B.转移至避灾安置点C.提供应急食品和饮用水D.联系其子女回家陪同答案：B17.社区微信群中出现不实谣言，网格员应（）？A.立即转发官方辟谣信息并说明情况B.忽略不处理，等待信息自行消失C.私信提醒发布者删除，不公开回应D.直接禁言发布者并解散群聊答案：A18.网格员在入户走访中，下列行为正确的是（）？A.未提前联系直接上门B.主动出示工作证件，说明来意C.随意翻阅居民家中物品D.对居民隐私问题追问到底答案：B19.社区公共设施维修资金使用需经（）同意？A.社区居委会B.业主委员会C.专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主D.街道办事处答案：C20.某商铺未按规定设置垃圾分类桶，网格员应依据（）督促整改？A.《中华人民共和国环境保护法》B.《浙江省生活垃圾管理条例》C.《城市市容和环境卫生管理条例》D.《物业管理条例》答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。多选、少选、错选均不得分）1.网格员的核心职责包括（）？A.基础信息采集B.社情民意收集C.安全隐患排查D.政策法规宣传答案：ABCD2.社区矛盾纠纷调解的原则有（）？A.自愿平等B.依法调解C.尊重当事人隐私D.偏袒弱势方答案：ABC3.网格员在疫情防控中的主要工作包括（）？A.排查重点地区返舟人员B.组织居民参加核酸检测C.宣传防疫政策和健康知识D.为居家隔离人员代购生活物资答案：ABCD4.下列属于社区特殊群体的有（）？A.低保家庭B.独居老人C.留守儿童D.企业职工答案：ABC5.网格员在安全巡查中需重点关注的场所包括（）？A.餐饮商铺（燃气使用）B.地下车库（消防通道）C.老年人活动室（电器安全）D.快递驿站（货物堆放）答案：ABCD6.社区文化活动的组织流程包括（）？A.需求调研（征求居民意见）B.制定方案（时间、地点、内容）C.物资准备（场地、道具、宣传）D.效果评估（收集反馈、总结改进）答案：ABCD7.网格员与居民沟通时应注意（）？A.使用方言（若居民习惯）B.耐心倾听，避免打断C.承诺超出职责范围的事项D.保持专业、亲切的态度答案：ABD8.下列属于“民生服务类”上报事件的有（）？A.路灯损坏B.流浪狗扰民C.小区绿化枯死D.企业排污答案：ABC9.社区档案管理的要求包括（）？A.分类清晰（人口、事件、活动等）B.及时更新（动态信息）C.严格保密（居民隐私）D.纸质档案无需电子化答案：ABC10.网格员参与社区应急演练的目的是（）？A.熟悉应急流程（如火灾逃生、台风避险）B.提升居民应急意识C.检验网格内应急物资储备D.完成上级考核任务答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员可以代替居民签署各类申请材料。（）答案：×2.发现居民家中存在传销可疑迹象，应立即上门调查并制止。（）答案：×（应上报公安部门）3.社区微信群是收集民意的重要渠道，网格员需每日查看并回复。（）答案：√4.为提高工作效率，网格员可将居民信息提供给合作的商业机构。（）答案：×（侵犯隐私）5.台风期间，网格员应优先转移危房住户和独居老人。（）答案：√6.调解纠纷时，若双方无法达成一致，网格员可直接作出处理决定。（）答案：×（需引导通过法律途径解决）7.社区活动结束后，网格员只需整理照片用于宣传，无需记录参与人数和反馈。（）答案：×8.流动人口信息只需登记一次，无需动态更新。（）答案：×9.发现小区消防栓无水，应立即上报街道应急管理部门。（）答案：√10.网格员在入户走访时，若居民拒绝配合，可强行进入采集信息。（）答案：×四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：定海某老旧小区2单元301室居民反映，楼上401室长期漏水导致其天花板发霉、墙面脱落，多次沟通无果。401室住户称“漏水是房屋老化所致，与己无关”，拒绝维修。网格员小张接到投诉后，应如何处理？参考答案：1.现场核实：与双方约定时间，查看301室受损情况（拍照取证），检查401室水管、卫生间等可能漏水点（如管道接口、防水层）。2.明确责任：依据《民法典》第二百八十八条（相邻权规定）和《住宅室内装饰装修管理办法》，判断漏水原因。若因401室装修或使用不当（如水管破裂、防水未做好），则401室需承担维修责任；若因房屋公共设施老化（如主水管渗漏），则联系社区协调动用公共维修基金。3.调解沟通：组织双方面对面协商，说明法律责任，提出解决方案（如401室维修并赔偿301室损失，或共同申请公共维修）。若401室仍拒绝，引导301室通过社区人民调解委员会或法律途径解决。4.跟进反馈：调解后持续关注，确保问题解决；若需社区协助，及时联系物业或相关部门。案例2：网格员小王在巡查中发现，辖区内某废品回收站将大量纸箱堆放在人行道上，阻碍居民通行，且存在火灾隐患。小王应如何处理？参考答案：1.初步调查：记录堆放位置、面积、是否有消防通道堵塞（拍照、录像），询问回收站负责人（是否有临时堆放许可、预计堆放时间）。2.宣传法规：向负责人说明《城市市容和环境卫生管理条例》第十四条（禁止占用道路堆放物品）和《消防法》第二十八条（禁止堵塞消防通道）的相关规定，指出违法行为及可能面临的处罚（如城管部门罚款、责令整改）。3.督促整改：要求立即清理人行道堆放物，若负责人配合，协助联系运输车辆或人员；若拒绝，当场填写《整改通知书》（注明整改期限、法律依据），并上报街道综合执法中队。4.跟踪落实：整改期限到期后复查，若仍未清理，配合执法部门现场处理；同时向周边居民反馈处理进展，避免矛盾升级。五、实务操作题（共1题，10分）请设计一份针对社区80岁以上独居老人的“月度关怀服务方案”，要求包含服务目标、服务内容、实施步骤、注意事项。参考答案：服务目标：保障独居老人基本生活安全，缓解孤独感，及时发现健康或安全隐患，提升其幸福感。服务内容：1.生活关怀：每月至少2次入户探访（上午或下午，避开休息时间），检查家中水电燃气安全，协助整理杂物，代购急需药品或生活用品。2.健康监测：联系社区卫生服务中心，每月1次上门测量血压、血糖，记录健康状况；建立“健康档案”，异常情况及时通知家属和社区医生。3.情感陪伴：陪老人聊天（关注近期生活、兴趣爱好），协助拨打视频电话联系子女；节日（生日、传统节日）赠送小礼品（如蛋糕、保暖用品）。4.安全预警：发放“应急联系卡”（网格员、家属、社区医生电话），安装一键呼叫设备（若有条件）；台风、高温等特殊天气前上门提醒防范措施。实施步骤：1.前期摸排：通过社区户籍系统、物业登记，梳理80岁以上独居老人名单（共XX人），标注住址、联系方式、健康状况（如是否有基础病）。2.组建团队：联合社区志愿者（每2-3名老人配备1名固定志愿者）、社区医生、家属，建立“1+1+1”服务小组（网格员+志愿者+家属）。3.服务执行：每月5日前完成入户探访（遇特殊情况调整），填写《关怀服务记录表》（含探访时间、老人状态、需跟进事项）；每月15日前完成健康监测（由社区医生团队负责）。