物业证书考试考题及答案

物业证书考试考题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题，20分）1.物业管理的基础是（）。A.业主的财产权B.物业服务企业的服务C.政府的监管D.社区的协调答案：A2.首次业主大会会议筹备组中业主代表的产生，由（）组织业主推荐。A.物业服务企业B.建设单位C.街道办事处、乡镇人民政府D.房地产行政主管部门答案：C3.物业服务合同期限届满前，（）应当组织召开业主大会会议，决定续聘或者解聘物业服务企业。A.业主委员会B.物业服务企业C.建设单位D.社区居委会答案：A4.以下不属于物业管理区域内安全防范工作的是（）。A.治安防范B.消防安全防范C.车辆道路管理D.绿化养护答案：D5.专项维修资金属于（）所有。A.物业服务企业B.全体业主C.建设单位D.政府部门答案：B6.业主大会会议应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主参加，决定筹集和使用专项维修资金应当经专有部分占建筑物总面积（）以上的业主且占总人数（）以上的业主同意。A.1/21/2B.2/32/3C.3/43/4D.4/54/5答案：B7.物业服务企业承接物业时，应当对物业（）进行查验。A.共用部位、共用设施设备B.业主专有部分C.绿化景观D.车辆答案：A8.前期物业服务合同的甲方是（）。A.业主委员会B.业主大会C.建设单位D.物业服务企业答案：C9.物业管理用房的所有权依法属于（）。A.物业服务企业B.业主C.建设单位D.政府答案：B10.以下哪项不属于物业服务成本或者物业服务支出构成（）。A.管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等B.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用C.物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用D.物业管理区域绿化养护费用答案：C二、多项选择题（每题2分，共10题，20分）1.物业服务合同应当对（）等内容进行约定。A.服务事项B.服务质量C.服务费用D.双方的权利义务答案：ABCD2.业主大会会议可以采用（）等形式。A.集体讨论B.书面征求意见C.网络投票D.电话投票答案：AB3.物业管理区域内的下列（）事项，应当由业主共同决定。A.制定和修改业主大会议事规则B.制定和修改管理规约C.选举业主委员会或者更换业主委员会成员D.选聘和解聘物业服务企业答案：ABCD4.物业服务企业的义务包括（）。A.按照物业服务合同的约定，提供相应服务B.接受业主、业主大会、业主委员会的监督C.定期公布物业服务费用和经营设施收益收支情况D.协助做好物业管理区域内的安全防范工作答案：ABCD5.物业承接查验的内容包括（）。A.物业资料B.共用部位C.共用设施设备D.业主专有部分答案：ABC6.以下属于物业管理服务内容的有（）。A.房屋及配套设施设备维修养护B.环境卫生管理C.公共秩序维护D.装饰装修管理答案：ABCD7.业主在物业管理活动中享有的权利有（）。A.按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务B.提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议C.提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议D.参加业主大会会议，行使投票权答案：ABCD8.下列哪些属于物业的共用设施设备（）。A.电梯B.路灯C.消防设施D.楼道门窗答案：ABCD9.物业服务企业应当按照（）的约定，提供相应的服务。A.物业服务合同B.管理规约C.业主大会议事规则D.临时管理规约答案：A10.业主委员会委员应当符合下列（）条件。A.具有完全民事行为能力B.遵守国家有关法律、法规C.遵守业主大会议事规则、管理规约，模范履行业主义务D.热心公益事业，责任心强，公正廉洁答案：ABCD三、判断题（每题2分，共10题，20分）1.物业服务企业可以将物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人。（）答案：×2.业主大会、业主委员会应当依法履行职责，不得作出与物业管理无关的决定，不得从事与物业管理无关的活动。（）答案：√3.建设单位制定的临时管理规约，不得侵害物业买受人的合法权益。（）答案：√4.物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则。（）答案：√5.业主对建筑物专有部分以外的共有部分，享有权利，承担义务；可以放弃权利不履行义务。（）答案：×6.物业服务企业应当定期向业主大会公布物业服务费用的收支情况。（）答案：√7.业主委员会任期届满前，应当组织召开业主大会会议进行换届选举。（）答案：√8.物业使用人在物业管理活动中的权利义务由业主和物业使用人约定，但不得违反法律、法规和管理规约的有关规定。（）答案：√9.物业服务企业承接物业时，应当与业主委员会办理物业验收手续。（）答案：√10.专项维修资金闲置时，除可用于购买国债或者用于法律、法规规定的其他范围外，严禁挪作他用。（）答案：√四、简答题（每题5分，共4题，20分）1.简述物业服务企业的职责。答案：按合同提供服务，如房屋及设施设备维护、环境卫生和秩序管理等；接受业主等监督；定期公布费用收支；协助做好安全防范；按规定管理物业资料等。2.业主大会的职责有哪些？答案：制定修改议事规则、管理规约；选举更换业主委员会成员；选聘解聘物业企业；决定专项维修资金的筹集使用；决定改建、重建建筑物等重大事项。3.物业承接查验的意义是什么？答案：明确交接双方责任，保障物业后续正常使用。可确保物业资料完整、共用部位与设施设备质量合格，避免后续因交接不清产生纠纷，维护业主和物业企业权益。4.简述管理规约的主要内容。答案：对物业使用、维护、管理作出规定，如公共区域使用规范、房屋装修要求；业主的共同利益；业主应履行的义务；违反规约的责任等，规范业主行为。五、讨论题（每题5分，共4题，20分）1.讨论如何提高物业服务质量。答案：加强员工培训，提升专业素养与服务意识；建立高效的投诉处理机制，及时解决问题；定期收集业主意见，根据需求改进服务；引入新技术，提高管理效率和服务便捷性。2.谈谈对物业管理中社区文化建设的看法。答案：社区文化建设能增强业主归属感和凝聚力。通过举办各类活动，促进业主交流互动，营造和谐氛围，提升物业品牌形象，也有利于解决物业管理中的一些矛盾，促进多方共赢。3.分析当前物业管理行业面临的主要挑战及应对策略。答案：挑战有成本上升、业