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文档简介

银行客户经理服务与业绩绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分客户开发与维护新增客户数量30%20按实际新增客户数量计算，每达成1个目标客户得20分，未达成按比例折算。客户留存率85%按月度客户留存率计算，每高于目标1%加5分，低于目标按比例折算。客户满意度90分通过客户满意度调查得分，每高于目标1分加2分，低于目标按比例折算。客户流失率15%按月度客户流失率计算，每低于目标1%加5分，高于目标按比例折算。重点客户维护次数10次/月按月度重点客户拜访次数计算，每达成1次目标得10分，未达成按比例折算。业务业绩达成存款业务量40%500万元按月度新增存款业务量计算，每达成目标10%加8分，未达成按比例折算。贷款业务量300万元按月度新增贷款业务量计算，每达成目标10%加10分，未达成按比例折算。中间业务收入50万元按月度中间业务收入计算，每达成目标10%加7分，未达成按比例折算。理财产品销售额200万元按月度理财产品销售额计算，每达成目标10%加9分，未达成按比例折算。不良贷款率1%按月度不良贷款率计算，每低于目标0.1%加5分，高于目标按比例折算。客户服务与合规服务响应时间15%30分钟按客户服务请求响应时间计算，每低于目标5分钟加3分，高于目标按比例折算。投诉处理率95%按月度投诉处理率计算，每高于目标1%加5分，低于目标按比例折算。合规操作符合率98%按月度合规操作检查符合率计算，每高于目标1%加3分，低于目标按比例折算。客户投诉数量2次/月按月度客户投诉数量计算，每低于目标1次加5分，高于目标按比例折算。业务培训完成率100%按月度业务培训完成率计算，每高于目标10%加2分，低于目标按比例折算。团队协作与影响力团队目标贡献率15%110%按月度团队整体目标贡献率计算，每高于目标10%加5分，未达成按比例折算。跨部门协作效率90分通过跨部门协作效率评估得分，每高于目标1分加2分，低于目标按比例折算。新员工指导次数5次/季度按季度新员工指导次数计算，每达成1次目标得4分，未达成按比例折算。市场活动参与度80%按月度市场活动参与率计算，每高于目标1%加2分，低于目标按比例折算。团队建设贡献积极通过团队建设活动表现评估，每高于目标1级加3分，低于目标按比例折算。本考核表用于评定银行客户经理的服务与业绩表现，分为客户开发与维护、业务业绩达成、客户服务与合规、团队协作与影响力四个维度，请根据实际工作情况填写各项指标数据，并结合评分标准进行评分。权重分配分别为30%、40%、15%、15%，总分100分。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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