2025年社会责任营销社会责任培训试题及答案

2025年社会责任营销社会责任培训试题及答案一、单项选择题（每题1分，共20分。每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填入括号内）1.2025年3月，欧盟正式生效的《绿色声明指令》要求企业在营销中披露碳足迹数据的最小颗粒度为（）。A.单品级B.批次级C.品牌级D.公司级【答案】A2.根据《中国上市公司ESG报告编制指南（2025版）》，下列哪项被首次列为“强制披露”的社会责任指标？（）A.员工敬业度B.供应链童工零容忍制度C.董事会多元化比例D.社区投诉回应率【答案】B3.某饮料品牌在2025年“地球一小时”活动中承诺“每卖出一瓶，捐出1分钟清洁能源”，该承诺属于社会责任营销中的（）。A.交易型公益B.事业关联营销C.善因营销D.共享价值创造【答案】C4.2025年1月，国际广告协会（IAA）发布的《社会责任广告自律白皮书》将“漂绿”界定为：在广告中夸大或虚构环境效益，其罚款上限为该企业上一年度全球营业额的（）。A.1%B.3%C.5%D.7%【答案】C5.某快时尚企业推出“旧衣回收再售”平台，宣称“0废弃”，但经第三方审计发现再售率不足15%，该行为主要违反了哪项社会责任营销原则？（）A.透明度B.实质性C.可追溯性D.可验证性【答案】D6.2025年，抖音电商上线“ESG优选”频道，要求入驻品牌提供经第三方验证的碳足迹报告，该举措属于平台治理中的（）。A.算法向善B.绿色流量倾斜C.责任消费引导D.数据主权保护【答案】B7.下列哪项最能体现“共享价值”战略而非传统公益捐赠？（）A.出资修建乡村图书馆B.采购小农户可持续棉花并共享种植技术C.向灾区捐款1000万元D.设立大学生奖学金【答案】B8.2025年4月，上海试点“碳标签”制度，要求线下超市在商品价签上同步显示“碳排数值”，该制度直接影响了消费者的（）。A.认知忠诚B.情感忠诚C.社会规范D.购买意愿【答案】D9.某车企在广告中使用“净零排放”用语，但被监管部门认定仅指“使用阶段”而非“全生命周期”，该案例启示企业必须遵循（）。A.生命周期思维B.预防性原则C.污染者付费D.扩展生产者责任【答案】A10.2025年，联合国全球契约组织（UNGC）新增一项“人工智能伦理”十项原则，其中要求营销AI系统必须披露训练数据的（）。A.来源国B.碳排强度C.伦理审查委员会批号D.版权归属【答案】C11.“社会影响力债券”（SIB）在2025年首次被引入中国乡村振兴领域，其偿付资金最终来源于（）。A.中央财政B.社会资本C.项目节省的财政支出D.世界银行【答案】C12.2025年，小红书上线“真绿计划”，对虚假环保笔记进行流量降权，平台承担的角色是（）。A.监管者B.守门人C.教育者D.仲裁者【答案】B13.某化妆品品牌发布“无动物实验”声明，但未获得LeapingBunny认证，该行为在欧盟市场将被视为（）。A.误导性商业行为B.不正当竞争C.虚假宣传D.商业欺诈【答案】A14.2025年，中国银保监会将“绿色保险”纳入社会责任考核，要求险企对承保项目开展气候压力测试，该测试核心指标是（）。A.升温情景下的赔付率B.碳价波动对投资收益的影响C.绿色资产占比D.气候相关投诉率【答案】A15.“责任式创新”（ResponsibleInnovation）在营销领域的首要步骤是（）。A.预测影响B.利益相关方参与C.风险评估D.伦理审查【答案】B16.2025年，耐克推出“可回收跑鞋”并承诺“旧鞋100%再生”，但消费者需将鞋子寄回指定工厂，邮费自理，该模式被批评为将责任转嫁给消费者，体现了哪一理论？（）A.扩展生产者责任失灵B.绿色消费鸿沟C.生态现代化悖论D.环境不平等【答案】A17.2025年，全球首个“碳关税”——欧盟CBAM进入正式实施阶段，其覆盖行业不包括（）。A.钢铁B.铝C.光伏组件D.水泥【答案】C18.某奶粉品牌在产品包装印制“支持母乳喂养”标识，同时赠送奶瓶，该行为被WHO认定为（）。A.双重信息B.道德绑架C.漂绿D.洗白【答案】A19.2025年，中国广告协会发布《直播营销ESG指引》，要求头部主播每场直播公益商品链接占比不低于（）。A.1%B.3%C.5%D.10%【答案】B20.“社会洗白”（SocialWashing）与“漂绿”最大的区别在于前者强调（）。A.环境数据造假B.社会绩效造假C.治理结构造假D.财务数据造假【答案】B二、多项选择题（每题2分，共20分。每题有两个或两个以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）21.以下哪些属于2025年《企业ESG营销披露准则》中“社会维度”的强制指标？（）A.员工心理健康投入金额B.供应链工人申诉机制覆盖率C.女性管理者比例D.客户数据泄露次数【答案】ABC22.某快餐企业宣布“2025年全面停用塑料吸管”，下列哪些做法符合“负责任退出”原则？（）A.向残障人士提供可选吸管B.公布替代材料全生命周期评估C.与回收企业签署吸管回收协议D.邀请NGO监督过渡进程【答案】ABD23.2025年，以下哪些行为将被中国证监会认定为“ESG信息披露重大缺陷”？（）A.未披露供应链童工事件B.碳排数据误差超过10%C.独立董事反对意见未记录D.社会公益支出低于利润0.5%【答案】ABC24.“数字包容”营销包括哪些实践？（）A.为视障人群提供无障碍广告B.农村低带宽环境压缩视频C.老年用户一键客服D.未成年人游戏限时【答案】ABC25.2025年，以下哪些主体可以在中国提起“民事公益诉讼”打击绿色漂绿广告？（）A.省级消费者协会B.中华环保联合会C.人民检察院D.自然人【答案】ABC26.以下哪些属于“负责任AI营销”必须披露的信息？（）A.算法目标函数B.训练数据版权C.碳排估算D.人工干预阈值【答案】ACD27.2025年，以下哪些做法有助于避免“社会洗白”指控？（）A.第三方验证社区影响数据B.与受影响的社区共同设定KPIC.仅发布正面案例D.建立申诉补偿机制【答案】ABD28.某电商平台推出“绿色物流”服务，消费者可勾选“合并发货”，平台承诺每合并一次捐0.1元用于荒漠化治理，该模式涉及哪些理论？（）A.默认选项设计B.行为洞察C.共享价值D.生态现代化【答案】ABC29.2025年，以下哪些国际标准可用于验证“碳中和”声明？（）A.ISO14068B.PAS2060C.GHGProtocolD.ISO26000【答案】ABC30.以下哪些属于“负责任营销5R原则”？（）A.RelevanceB.RespectC.ReachD.Responsive【答案】ABD三、判断题（每题1分，共10分。正确打“√”，错误打“×”）31.2025年起，中国所有户外广告必须披露碳足迹信息。（）【答案】×32.“社会影响力加权平均成本”（SIWAC）是评估责任营销ROI的新指标。（）【答案】√33.根据2025年《漂绿处罚条例》，企业首次漂绿可免于行政处罚。（）【答案】×34.2025年，微信广告已全面禁止“碳抵消”产品推广。（）【答案】×35.“女性赋能广告”中若出现性别刻板印象，将被广电总局叫停。（）【答案】√36.2025年，阿里巴巴将“消费者绿色选择”数据纳入商家搜索权重。（）【答案】√37.“可再生材料”含量达到30%即可使用“循环包装”标识。（）【答案】×38.2025年，欧盟允许使用“天然”描述转基因原料。（）【答案】×39.2025年，中国银保监会要求银行在信贷合同中披露碳排影响。（）【答案】√40.“社会洗白”在中国已被列入《反不正当竞争法》规制范围。（）【答案】√四、简答题（每题10分，共30分）41.案例：2025年“618”期间，某家电品牌宣称“每卖出一台空调，种下一棵树”，但被发现实际种树数量仅为销量的60%，且种植区域为无人区，后期养护为零。请结合社会责任营销原则，分析该品牌至少三点错误，并提出整改方案。【答案】错误：（1）透明度缺失：未公开种树合同、第三方验收报告。（2）实质性不足：种植无人区树木无生态价值，未考虑20年养护。（3）可验证性缺位：未引入卫星遥感或区块链存证。整改：①立即补足差额树木，并转移至生物多样性热点区域；②与NGO签署15年养护协议，每年公开存活率；③引入第三方卫星监测，数据上链；④建立消费者查询端口，输入订单号即可查看树种GPS与生长照片；⑤将“种一棵树”改为“养护一株树5年”，避免绝对化承诺。42.简述2025年“数字弱势群体”定义，并给出营销中确保数字包容的三个可操作工具。【答案】定义：因年龄、残障、地域、教育水平等原因无法平等访问或使用数字营销资源的人群。工具：（1）无障碍信息图：采用WCAG3.0标准，为视障人群提供语音描述及高对比度模式；（2）低带宽适配：自动检测网络速度，推送图文版替代视频，节省80%流量；（3）代际友好设计：老年模式一键切换，字体放大、操作步骤不超过3步，并提供线下电话客服兜底。43.2025年，某国际美妆品牌在中国推出“refill补充装”，宣称减少70%塑料，但补充装单价高于正装，被质疑“绿色溢价”不合理。请从共享价值角度提出定价策略，并说明如何与消费者沟通。【答案】定价策略：（1）成本透明：用信息图拆解补充装节省的塑料、运输、包装成本，显示实际节约3.2元/件；（2）共享节约：将节约成本的50%让渡消费者，定价下调1.6元；（3）绿色积分：下单即获“绿色积分”，可兑换公共交通券，形成外部性内部化；沟通：①在产品页设置“绿色计算器”，消费者输入使用次数，实时显示减塑量与节省金额；②邀请KOL拍摄“30秒看懂补充装”短视频，强调“省钱即减塑”；③线下门店设置“补充装对比体验墙”，消费者可亲手掂量重量差，形成直观认知。五、案例分析题（20分）44.阅读材料并回答问题：材料：2025年7月，运动品牌“跃动”发布“跑向地球”系列跑鞋，广告片呈现“每双鞋由13个塑料瓶再生而成”“全生命周期碳排较常规鞋降低35%”，并邀请奥运冠军代言。一周后，独立媒体“绿镜”发布调查：（1）13个塑料瓶重量仅38克，而单鞋重量312克，塑料占比不足12%；（2）35%碳排降低仅对比“使用阶段”，未含原材料与废弃阶段；（3）代工厂存在超时加班，月工时达210小时；（4）“跃动”未获得GRS（全球回收标准）认证，却使用其标识。问题：（1）请从“漂绿”“社会洗白”两个维度，指出“跃动”分别违反了哪些具体准则（至少列出四条）。（2）假设你是“跃动”新任CSR总监，请在30天内提出一份“危机修复路线图”，要求包含短期、中期、长期行动，并给出可量化KPI。【答案】（1）漂绿：①材料夸大：塑料瓶占比广告暗示“全部”，违反ISO14021“可回收含量”真实披露；②碳排边界缩小：未使用全生命周期，误导消费者，违反《绿色声明指令》“完整性”原则；③认证冒用：未经授权使用GRS标识，违反《反不正当竞争法》第六条。社会洗白：④隐瞒劳工超时，违反SA8000“工作时间”条款；⑤利用奥运冠军背书，制造“负责任”形象，构成“道德装饰”。（2）危机修复路线图短期（030天）：①立即停播广告，官网置顶致歉信；②48小时内下架含GRS标识产品，提交冒用说明并道歉；③委托第三方BV机构完成全生命周期碳排重测，承诺10日内公开；④启动代工厂劳工审计，公开加班数据，设立工人申诉热线。KPI：广告停播率100；GRS标识清除率100%；碳排报告发布及时率100%；工人申诉通道开通率100%。中期（16个月）：①获得正宗GRS认证，目标：覆盖80%再生材料鞋款；②碳排降低35%声明改为“全生命周期降低18%”，并提供第三方验证；③与工人代表、NGO成立“工时缩减联合小组”，月工时降至≤180小时；④推出“再