商业连锁企业店长综合工作绩效表

商业连锁企业店长综合工作绩效表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩与目标达成月度销售额达成率40%100%实际销售额与目标销售额的比值，按百分比计算。等于或超过100%得满分，低于100%按比例扣分。客单价提升率5%考核期内客单价环比提升率，等于或超过5%得满分，低于5%按比例扣分。新客增长率10%考核期内新客占比环比提升率，等于或超过10%得满分，低于10%按比例扣分。促销活动效果计划销售额的120%考核期内促销活动期间销售额与计划销售额的比值，等于或超过120%得满分，低于120%按比例扣分。库存周转率8次考核期内库存周转次数，等于或超过8次得满分，低于8次按比例扣分。团队管理与员工发展员工流失率25%低于5%考核期内员工流失率，等于或低于5%得满分，高于5%按比例扣分。员工培训完成率100%考核期内员工培训计划完成率，等于或达到100%得满分，低于100%按比例扣分。员工满意度85分员工满意度调查平均分，等于或达到85分得满分，低于85分按比例扣分。团队协作能力优秀根据团队协作表现评估，评为'优秀'得满分，评为'良好'得80%，评为'一般'得60%，评为'较差'得40%。下属绩效辅导次数每月至少10次考核期内下属绩效辅导次数，等于或超过每月10次得满分，低于每月10次按比例扣分。客户服务与体验客户满意度20%90分客户满意度调查平均分，等于或达到90分得满分，低于90分按比例扣分。客户投诉率低于2%考核期内客户投诉率，等于或低于2%得满分，高于2%按比例扣分。客户投诉解决率100%考核期内客户投诉解决率，等于或达到100%得满分，低于100%按比例扣分。服务流程优化次数至少2次考核期内提出并实施的服务流程优化次数，等于或超过2次得满分，低于2次按比例扣分。会员活跃度会员总数的15%考核期内活跃会员数占比，等于或超过会员总数的15%得满分，低于15%按比例扣分。运营管理与成本控制店铺损耗率15%低于1%考核期内店铺损耗率，等于或低于1%得满分，高于1%按比例扣分。水电能耗控制率95%考核期内水电能耗控制率（实际能耗与预算能耗的比值），等于或达到95%得满分，低于95%按比例扣分。费用预算达成率100%考核期内各项费用预算达成率，等于或达到100%得满分，低于100%按比例扣分。安全管理检查合格率100%考核期内安全管理检查合格率，等于或达到100%得满分，低于100%按比例扣分。合规操作执行率98%考核期内合规操作执行率，等于或达到98%得满分，低于98%按比例扣分。本表格用于评估商业连锁企业店长的综合工作绩效，包含销售业绩、团队管理、客户服务和运营管理四个维度。请根据各指标的实际表现进行评分，权重已预设，最终得分将按加权平均计算。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：