2026年会员积分兑换服务协议

2026年会员积分兑换服务协议协议编号：[由服务提供方提供的唯一标识编号]甲方（服务提供方）：[服务提供方全称]住所地：[服务提供方注册地址或主要经营地址]乙方（会员）：[会员姓名/名称]身份证号/统一社会信用代码：[会员有效身份证号/统一社会信用代码]联系方式：[会员手机号码/电子邮箱]注册账号：[会员在服务提供方平台的唯一账号]鉴于甲方运营[服务提供方提供的具体服务或平台名称，例如：XX电商平台、XX会员俱乐部]（以下简称“平台”），并设有会员积分计划；乙方欲成为甲方平台会员并参与积分获取与兑换活动，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。第一条定义在本协议中，除非上下文另有解释，下列词语具有以下含义：1.1积分：指甲方根据乙方在平台内的行为（包括但不限于消费、注册、签到、参与活动、评价等）给予乙方的，可在本协议约定范围内用于兑换商品、服务、优惠券或其他权益的虚拟单位。1.2兑换规则：指甲方制定并公布的，关于积分如何用于兑换、兑换范围、兑换条件、兑换流程、兑换限制等方面的具体规定。最新的兑换规则以甲方在平台公告或乙方可访问的官方渠道发布的版本为准。1.3会员：指根据甲方相关规定成功注册并激活账号，并享有本协议约定的积分获取与兑换权利的个人或单位。1.4平台：指甲方提供相关服务的网络平台或实体场所。第二条积分获取2.1甲方提供多种方式供乙方获取积分，具体方式包括但不限于：(1)乙方在平台内进行商品或服务消费，按照甲方公示的比例获得消费返积分；(2)乙方完成甲方平台内指定的活动，如注册、首次充值、每日签到、撰写评价、分享内容等；(3)甲方根据会员等级、生日或其他特定原因给予的积分奖励；(4)参与甲方组织的特定营销活动或比赛所获得的积分；(5)其他甲方规定的方式。2.2积分获取的具体比例、上限、有效期及计算方式，以甲方届时有效的公布为准。甲方有权根据运营情况调整积分获取规则，但应提前[不少于X日/具体时间]通过平台公告或其他合理方式通知乙方。第三条积分价值3.1甲方设定本协议有效期内积分的官方价值，作为积分获取、使用及兑换的参考标准。当前积分数值及计算方式以甲方平台公示或通知为准。3.2积分价值仅用于衡量积分余额、计算兑换所需积分、积分抵扣现金（如有规定）等，不直接等同于现金支付。第四条积分兑换规则4.1乙方可使用本人账户内的积分，按照甲方届时有效的兑换规则，兑换甲方提供的商品、服务、优惠券、会员等级提升、体验活动资格、实物礼品或其他甲方承诺的权益（以下简称“兑换项目”）。4.2兑换规则包括但不限于：(1)兑换范围：明确可兑换和不可兑换的项目类别。甲方有权根据实际情况调整兑换项目及库存。(2)兑换条件：具体兑换项目所需的积分数量、是否需要支付现金差额、兑换申请提交时限、兑换次数限制等。(3)兑换流程：乙方查询兑换项目、提交兑换申请、完成支付（如有）、接收兑换结果的具体步骤和方式。(4)兑换限制：可能存在的地域限制、会员等级限制、特定兑换项目的限制等。(5)兑换有效期：积分本身的有效期限（通常指积分自获取之日起在一定时间内有效，过期作废）以及积分兑换请求的有效时限（如提交申请后需在X小时内完成支付）。4.3甲方有权根据市场需求、运营策略等因素，调整兑换规则、兑换项目、积分价值及兑换条件，但应提前[不少于X日/具体时间]通过平台公告或其他合理方式通知乙方。甲方变更协议或规则的，乙方在收到通知后，有权选择继续使用积分按照新规则兑换，或停止使用积分并保留积分余额（根据甲方规定处理），或解除本协议。第五条会员权利与义务5.1会员权利：(1)依法享有按照甲方规定获取积分的权利；(2)在积分有效期内，依法享有按照兑换规则使用积分进行兑换的权利；(3)查询本人积分余额、积分获取明细、积分使用明细的权利；(4)获得甲方关于积分计划的重要通知和信息服务的权利；(5)对积分计划提出意见和建议的权利；(6)法律法规及本协议规定的其他权利。5.2会员义务：(1)遵守本协议所有条款及甲方发布的各项积分相关规则；(2)使用真实、准确、完整的个人信息完成会员注册，并对账号安全负责，保管好账号密码，不得泄露或授权他人使用；(3)不得以任何方式（包括但不限于刷单、利用技术手段作弊、盗用他人账号等）非法获取积分或进行积分交易；(4)不得将积分赠与、转让、买卖或用于任何非法目的；(5)积分仅限本人使用，不得用于抵扣现金或参与涉及现金返利的活动（除非甲方另有明确规定）；(6)接受甲方对积分使用行为的监督和管理，配合甲方进行必要的调查；(7)法律法规及本协议规定的其他义务。第六条服务提供方权利与义务6.1服务提供方权利：(1)享有制定、修改、暂停、终止积分计划及相关兑换规则的自主权，但应提前合理通知乙方（法律另有规定或本协议另有约定的除外）；(2)享有审核乙方兑换申请，并决定是否批准的权利；(3)享有对违反本协议或相关规定的行为进行调查、处理（包括但不限于警告、冻结积分、撤销会员资格等）的权利；(4)享有根据运营需要调整积分系统、积分获取方式、积分价值或兑换项目，并提前通知乙方的权利；(5)依法保护会员个人信息和积分数据安全，并承担相应保密义务。6.2服务提供方义务：(1)建立并维护稳定、安全的积分管理系统，确保积分记录的准确性和完整性；(2)严格按照兑换规则，在收到乙方有效兑换申请后，及时处理并完成兑换（如需支付现金的，应按约定扣除积分和现金）；(3)为乙方提供查询积分余额、获取积分明细、兑换记录等信息的便捷途径；(4)对乙方的个人信息和积分数据进行保密，除法律法规要求或为履行本协议所必需外，不得向任何第三方披露，并依法承担信息安全保护责任；(5)向乙方提供关于积分计划的相关咨询和帮助；(6)法律法规及本协议规定的其他义务。第七条兑换成功与积分处理7.1乙方提交的兑换申请经甲方审核通过，且乙方按要求完成所有必要操作（如支付现金差额，如适用），且甲方完成兑换项目交付或相关权益授予后，视为兑换成功。7.2兑换成功后，甲方应在[具体时间，如：兑换确认后立即/24小时内]从乙方账户中扣除相应数量的积分。7.3兑换失败的（如积分不足、超时未支付、兑换项目已下架等），甲方应退还乙方已扣除的积分（如有），或根据具体失败原因处理，并通知乙方。第八条个人信息保护8.1甲乙双方确认，在履行本协议过程中，甲方需要收集、使用、存储乙方的个人信息（包括但不限于姓名、性别、身份证号/统一社会信用代码、联系方式、电子邮箱、居住地址、账号信息、消费记录、积分记录等）。8.2甲方承诺：(1)仅收集与提供积分服务相关的必要个人信息；(2)明确告知信息收集的目的、方式和范围；(3)严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，采取必要的技术和管理措施保护个人信息安全，防止信息泄露、篡改、丢失；(4)不将个人信息用于本协议约定之外的用途，除非获得乙方明确同意或法律法规另有规定；(5)依法保障乙方的查询、更正、删除等个人信息权利。8.3乙方同意，其提供的个人信息及其积分使用记录均属于甲方合法拥有，并受甲方相关隐私政策保护。乙方应对其账号下的个人信息安全负责。第九条协议的变更、终止与解释9.1变更：本协议的任何修改，均由甲方单方面进行。甲方有权根据业务发展需要，修改本协议条款及积分规则。甲方应在修改生效前[不少于X日/具体时间]通过平台公告、电子邮件或短信等方式通知乙方。乙方在收到通知后[具体时间，如：X日内]，未提出书面异议的，视为接受变更；乙方提出异议的，或逾期未回复的，视为不接受变更，乙方可选择终止本协议，甲方应按乙方要求处理积分余额（根据甲方规定处理）。9.2终止：(1)甲方终止：甲方有权因经营策略调整、法律变化、系统升级等原因终止积分计划或本协议。甲方应在终止前[不少于X日/具体时间]通过显著方式通知乙方。甲方应根据通知时间长短及乙方积分状态，按照规定处理乙方积分余额（如：有效期内继续有效、过期作废、按一定比例折算等，具体方式应提前公布）。(2)乙方终止：乙方可随时以书面或甲方认可的其他方式通知甲方终止本协议，并自行决定是否继续使用积分。协议终止后，乙方账户状态及积分按甲方规定处理。(3)法定或约定终止：出现法律规定或本协议约定的其他终止情形时，协议终止。9.3解释：本协议任何条款的解读，均应以中文文本为准。若条款内容存在歧义，应以最能体现双方真实意图的解释为准，若无明确意图，则从保护消费者（乙方）权益的角度进行解释。本协议构成双方关于积分兑换事宜的完整协议，取代之前所有口头或书面的沟通、承诺或协议。第十条免责条款10.1因不可抗力（包括但不限于地震、台风、洪水、战争、政府行为、网络攻击、系统故障等）导致甲方无法履行本协议相关义务，甲方不承担违约责任，但应及时通知乙方并采取措施减少损失。10.2因网络通讯故障、第三方服务中断、乙方个人设备或网络问题等非甲方原因导致积分系统异常、积分丢失、兑换失败等，甲方不承担责任，但应积极修复。10.3甲方不对因乙方个人原因（如密码泄露、账号被盗用）或乙方违反本协议规定所造成的任何损失承担责任。10.4甲方不对乙方因使用积分兑换的商品或服务而产生的质量问题、售后服务问题等直接负责，相关责任由提供该商品或服务的第三方承担。第十一条法律适用与争议解决11.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。11.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条通知12.1甲乙双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、电子邮件或甲方在平台公布的官方联系方式进行。12.2通知在以下时间视为送达：专人递送，签收当日；挂号信，寄出后第五日；电子邮件，发送成功当日。以邮戳或电