2026年住宅监控设备年度服务合同

2026年住宅监控设备年度服务合同甲方（服务商）：[甲方公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]注册地址：[地址]联系方式：[电话、邮箱]乙方（业主/用户）：[乙方姓名/名称]住址/地址：[地址]联系方式：[电话、邮箱]根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方住宅监控设备的年度服务事宜，经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容与范围1.1甲方为乙方位于[乙方详细住址]的住宅内安装的监控设备提供年度服务维护。1.2服务内容包括但不限于：(1)每季度进行一次现场巡检，检查监控设备（包括摄像头、硬盘录像机/DVR/NVR、网络设备等）的物理状态、连接情况、运行指示灯状态等；(2)清洁摄像头镜头和机身，去除灰尘、污渍等影响视线的障碍物；(3)测试监控系统的核心功能，包括录像、回放、视频画面清晰度、移动侦测功能、远程访问功能等；(4)对发现的一般性软件问题进行远程诊断和修复，或根据情况提供现场指导；(5)故障诊断与维修：对出现的硬件故障、软件故障、网络连接问题等进行诊断，并根据本合同约定提供维修服务；(6)根据设备情况和乙方需求，提供必要的操作使用指导。1.3服务范围限定于乙方住宅内部使用的监控设备，不包含与该住宅监控系统直接相关的公共区域安防设备或其他非甲方安装维护的设备。第二条服务期限2.1本合同服务期限为一年，自2026年1月1日起至2026年12月31日止。2.2服务期限届满前三十日，如乙方要求续约，双方应另行协商签订续约合同。第三条服务时间与地点3.1日常远程技术支持服务时间：全天24小时。3.2现场服务时间：原则上在工作日的[上午9:00至下午6:00]进行。如需在非上述时间段进行现场服务（包括夜间或周末），需提前与乙方协商，并可能产生额外的服务费用，具体费用标准按双方约定执行。3.3紧急故障现场服务：在接到乙方紧急通知后，根据故障严重程度，承诺在[具体时间，例如：4小时]内响应，并尽快安排技术人员到达现场处理。第四条服务费用与支付方式4.1本年度服务合同总价款为人民币[金额]元（大写：[大写金额]）。4.2该费用包含本合同第一条约定的全部年度服务内容，[选择：不含/包含]配件更换费用。4.3乙方应于本合同签订之日起[具体天数，例如：3]日内，将首期服务费支付至甲方指定账户。4.4剩余服务费[选择：于服务期满前支付/于每季度结束后[具体天数]内支付]。4.5甲方指定收款账户信息如下：开户名称：[甲方公司全称]开户银行：[银行名称]银行账号：[银行账号]4.6乙方逾期支付服务费，每逾期一日，应按逾期支付金额的[千分之几，例如：千分之五]向甲方支付违约金，逾期超过[具体天数，例如：30]日，甲方有权暂停提供服务，直至费用结清。第五条甲方的权利与义务5.1甲方有权按照合同约定收取服务费用。5.2甲方应按照本合同第一条约定的内容和标准提供服务，确保服务质量。5.3甲方技术人员提供服务时应穿着统一制服，并出示有效工作证件。5.4甲方应对乙方提供的个人信息和住宅情况承担保密义务，非因法定原因不得向任何第三方泄露。5.5甲方应妥善保管在服务过程中了解到的乙方技术信息和操作流程。5.6发生紧急故障时，甲方应立即响应并尽力修复，减少对乙方使用的影响。第六条乙方的权利与义务6.1乙方有权要求甲方按照合同约定提供服务，并有权监督服务过程和质量。6.2乙方应提前[具体时间，例如：24小时]通知甲方预约现场服务时间，并确保服务人员能够顺利到达服务地点。6.3乙方应配合甲方技术人员进行现场服务，如提供必要的操作权限、清理设备周围的障碍物等。6.4乙方应保持监控设备及其安装环境的基本良好状态，防止因乙方自身原因导致的设备损坏或故障。6.5乙方应及时向甲方报告监控设备出现的任何故障或异常情况。6.6乙方应按照本合同约定按时足额支付服务费用。第七条故障处理7.1乙方发现监控设备故障后，应立即通过[约定方式，例如：电话、微信等]联系甲方服务热线。7.2甲方在接到故障报告后，应记录相关信息，并根据故障的紧急程度安排处理。7.3对于非甲方责任造成的设备损坏，甲方应提供有偿维修服务，费用按实际成本收取。第八条违约责任8.1若甲方未能按合同约定提供服务，或服务质量经乙方合理指出后仍不改善，乙方有权要求甲方限期整改，并有权根据情况要求减免相应服务费用。8.2若乙方无正当理由逾期支付服务费，除按第四条4.6款承担违约金外，甲方还有权暂停提供服务。8.3任何一方违反保密条款，应赔偿因此给对方造成的全部损失。第九条不可抗力9.1因地震、火灾、战争、政府行为等不可抗力因素导致本合同无法履行或延迟履行，遭遇不可抗力的一方不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[具体天数，例如：5]日内通知对方，并提供相关证明文件。9.2不可抗力消除后，双方应恢复履行合同或协商解决合同未履行部分。第十条争议解决10.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权向[选择：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条其他11.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。11.2本合同项下的所有通知均应以书面形式，通过邮寄、传真或电子邮件等方式发送至本合同首部列明的地址或联系方式。11.3本合同自双方签字或盖章之日起生效。11.4本合同一式两份，甲乙双方各执