2026年餐饮品牌会员管理系统协议

2026年餐饮品牌会员管理系统协议甲方（委托方/使用方）：[甲方全称]，法定代表人：[姓名]，注册地址：[地址]，联系方式：[电话/邮箱]。乙方（服务方/提供方）：[乙方全称]，法定代表人：[姓名]，注册地址：[地址]，联系方式：[电话/邮箱]。鉴于甲方希望使用乙方提供的会员管理系统以提升其餐饮品牌会员管理效率、增强客户粘性及优化营销效果，乙方拥有提供此类会员管理系统及相关服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，达成如下协议：第一条服务范围与系统功能1.1乙方同意根据甲方需求及本协议约定，向甲方提供会员管理系统（以下简称“系统”）的使用权及相关服务。系统的基本架构包括但不限于会员信息管理模块、积分管理模块、储值管理模块、优惠券管理模块、营销活动支持模块、消费记录跟踪模块及数据分析报表模块。1.2系统核心功能包括：(一)会员注册、信息录入、查询与维护；(二)会员等级管理及对应权益设置；(三)积分体系的建立、累积、消费与兑换管理；(四)会员储值功能，包括充值、消费、余额查询等；(五)优惠券的设计、发放、核销及使用管理；(六)支持开展积分兑换礼品、生日礼遇、会员日专属折扣等营销活动；(七)自动记录会员消费信息，生成消费流水；(八)提供可视化数据分析报表，包括会员增长、消费分析、活动效果等；(九)提供与甲方现有POS系统或线上点餐平台对接的接口（如双方另行约定）。1.3如甲方有特定定制化需求，双方应另行签订补充协议明确定制内容、技术标准、开发费用及周期。未经双方书面同意，任何一方不得擅自修改系统功能或增加额外费用。1.4系统的基础功能升级和版本迭代由乙方负责，并根据行业发展趋势和技术进步进行持续优化。乙方应保证系统运行稳定，达到约定的性能指标。第二条费用与支付方式2.1本协议项下服务费用包括但不限于系统部署/开发费、年度服务费及维护费。具体费用标准及支付方式如下：(一)系统部署/开发费：人民币[金额]元整。甲方应在[日期]前支付该费用的[百分比]%作为预付款，剩余款项在系统成功验收后[日期]内付清。(二)年度服务费：人民币[金额]元整/年。自本协议生效之日起，甲方应于每年[月份]前支付当年服务费。(三)维护费：包含在年度服务费内。如需额外定制化开发或超出标准支持范围的服务，费用另行协商确定。(四)其他费用：如涉及数据迁移、接口调用等额外费用，双方应事先书面确认。2.2甲方应按照本协议约定按时足额支付费用。逾期支付的，每逾期一日，应按应付未付金额的[百分比]向乙方支付违约金。2.3费用支付方式：甲方通过银行转账方式支付至乙方指定账户，账户信息如下：开户名称：[乙方全称]开户银行：[银行名称]银行账号：[银行账号]2.4乙方应在收到甲方款项后提供等额合法发票。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：(一)有权要求乙方按照本协议约定提供符合质量标准的系统及服务；(二)有权获取系统运行状态及数据分析报表；(三)应按时支付本协议约定的各项费用；(四)应向乙方提供系统运行所必需的场地、网络环境及必要的技术配合与信息确认；(五)应确保其发展会员、收集会员信息的行为符合《个人信息保护法》等相关法律法规的规定，并对信息的真实性、合法性负责；(六)应严格保管系统登录账号及密码，并对使用系统的行为负责。3.2乙方的权利与义务：(一)有权按照本协议约定收取服务费用；(二)有权要求甲方提供必要的系统使用配合与信息确认；(三)应按照本协议约定及双方确认的技术方案，完成系统的开发、部署及交付；(四)应保证系统稳定运行，提供标准的技术支持服务，包括故障排除、问题解答等；(五)应对系统进行日常维护和版本更新，保障系统安全性；(六)应保护甲方提供的所有资料和通过系统获取的甲方会员信息及相关商业秘密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露；(七)应遵守国家关于网络安全、数据保护的相关法律法规，采取必要措施保障甲方数据安全，并配合甲方应对相关监管要求。第四条系统部署、验收与上线4.1乙方应在收到甲方预付款后[天数]内开始系统部署工作，并制定详细的项目计划及测试方案提交甲方确认。4.2系统开发完成后，乙方应进行内部测试及多轮Beta测试，并邀请甲方参与测试，收集反馈意见。4.3验收标准：系统功能符合本协议第一条约定的范围和双方确认的需求文档、测试报告，系统运行稳定，性能达到约定指标。甲方应在收到乙方提交的验收材料后[天数]内完成验收。4.4验收合格的，甲方应签署验收确认书。甲方逾期不进行验收或无正当理由拒绝验收的，视为验收合格。验收不合格的，乙方应根据甲方提出的合理意见进行修改，直至验收合格，修改时间不计入开发周期。第五条系统维护与支持5.1乙方提供以下系统维护与支持服务：(一)常规维护：保障系统正常运行，包括但不限于系统监控、错误日志分析、安全补丁安装、定期备份等。(二)技术支持：提供电话、邮件或在线方式的技术支持，解决甲方在使用过程中遇到的一般性问题。标准支持响应时间为[小时]内响应，[小时]内尝试解决；优先支持针对紧急或重要问题，响应时间不超过[小时]。(三)版本升级：乙方负责系统基础框架和核心功能的免费升级，升级周期为[时间]，具体升级计划另行通知。5.2维护服务费用已包含在年度服务费中。如甲方提出超出标准维护范围的要求（如重大定制开发、环境配置调整等），双方应另行协商费用。第六条知识产权与保密6.1系统标准软件的整体知识产权（包括但不限于软件著作权、技术秘密）归乙方所有。甲方获得本协议项下的系统使用权，非独占性、不可转让、不可许可。6.2对于甲方提出的定制化开发部分，其知识产权归属由双方根据补充协议的约定确定，如无约定，视为归甲方所有或双方共有。6.3双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于技术信息、经营数据、客户名单等）承担保密义务。此保密义务不因本协议的终止而解除。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用该等商业秘密。因法律规定或双方书面同意除外。第七条数据安全与隐私保护7.1乙方应采取包括但不限于防火墙、入侵检测、数据加密、定期备份等措施，保障系统及甲方数据的安全，防止数据丢失、被盗或被非法访问。7.2乙方承诺严格遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，以及国家关于数据安全保护的各项要求。甲方授权乙方为履行本协议之目的处理其会员个人信息，乙方仅能按照本协议约定及甲方明确指示的方式使用该等信息，不得用于协议目的之外的其他任何用途。7.3甲方应对其提供的会员信息来源的合法性负责。乙方应建立数据安全事件应急预案，并在发生或可能发生数据安全事件时，及时通知甲方并配合采取补救措施。7.4本协议终止后，乙方应根据甲方要求，在完成所有费用的结算后，按照甲方指示或法律法规要求，将甲方数据安全移至甲方指定位置或进行销毁，并确保销毁过程的安全性和不可恢复性。第八条服务期限与终止8.1本协议服务期限为[年数]年，自[日期]起至[日期]止。8.2服务期限届满前[月数]个月，如双方无书面异议，本协议自动续展[年数]年。甲方若不续约，应提前[月数]个月书面通知乙方。8.3除本协议另有约定外，任何一方可在以下情况下单方终止本协议：(一)另一方发生根本性违约，经守约方书面催告后[天数]内仍未纠正的；(二)另一方进入破产、清算或解散程序的；(三)因不可抗力导致协议目的无法实现的；(四)法律法规规定允许终止的其他情形。8.4终止协议的，乙方应在收到甲方终止通知后[天数]内完成系统数据备份，并根据甲方要求提供数据导出文件。甲方应结清所有应付未付款项。双方应妥善处理知识产权、保密义务及数据归属等事宜。第九条违约责任9.1乙方未能按时交付符合约定标准的系统，每延迟一日，应按合同总金额的[百分比]向甲方支付违约金，但累计违约金不超过合同总金额的[百分比]。延迟超过[天数]的，甲方有权解除本协议并要求乙方赔偿损失。9.2乙方未能提供约定标准的技术支持服务，甲方有权要求乙方限期改正，并可根据影响程度要求乙方支付违约金。因乙方违约给甲方造成直接损失的，乙方应予以赔偿。9.3甲方未能按时支付服务费用的，每延迟一日，应按应付未付金额的[百分比]向乙方支付违约金。逾期超过[天数]的，乙方有权暂停提供服务，直至费用付清。9.4任何一方违反保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。9.5一方违约导致协议无法继续履行的，守约方有权解除协议，并要求违约方赔偿损失。第十条不可抗力10.1若因地震、台风、洪水、火灾、战争、政府行为等不可预见、不能避免且不能克服的不可抗力事件，导致任何一方无法履行或延迟履行本协议义务，受影响方应在不可抗力发生后[天数]内书面通知另一方，并提供相关证明文件。10.2因不可抗力导致合同义务不能履行的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。不可抗力消除后，应尽快恢复履行。第十一条争议解决11.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。11.2协商不成的，任何一方均有权向[乙方/甲方]所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条法律适用12.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十三条通知13.1双方在本协议首页载明的地址、电话、邮箱为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[天数]书面通知对方。13.2所有根据本协议发出的通知，均应以书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、电子邮件）发送至上述地址或联系方式。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以专人递送或挂号信方式发送的，签收或邮寄当日视为送达。第十四条其他14.1本协议构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解。14.2对本协议的任何修改或补充，均应以书面形式作出，并经双方授权代表签署后生效。14.3本协议未尽事