2026年医院安保服务质量合同协议

2026年医院安保服务质量合同协议甲方（委托方）：[医院全称]法定代表人：[医院法定代表人姓名]注册地址：[医院注册地址]统一社会信用代码：[医院统一社会信用代码]乙方（服务方）：[安保服务公司全称]法定代表人：[安保服务公司法定代表人姓名]注册地址：[安保服务公司注册地址]统一社会信用代码：[安保服务公司统一社会信用代码]鉴于甲方为维护院内秩序、保障医患人员生命财产安全，需要专业的安保服务；乙方具备提供安保服务的资质和能力。根据《中华人民共和国民法典》、《保安服务管理条例》及其他有关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守：第一条服务范围与区域1.1乙方同意根据甲方要求，在本协议有效期内，为甲方位于[具体医院地址]的[具体医院名称]提供医院安保服务。1.2服务范围包括但不限于：医院主入口、次入口、院内主要道路、停车场（含地上及地下）、住院部大楼、门诊部大楼、急诊部、手术室区域外围、药剂科、财务室、重要设备存放区、图书馆、行政楼、以及双方另行书面确认的其他区域。1.3服务时间：自2026年[起始月份]月[起始日期]日起至2026年[终止月份]月[终止日期]日止，共计[服务期限]个月，为24小时不间断服务。第二条服务内容与质量标准2.1门卫执勤：乙方须在甲方指定门卫岗位配备足够数量的安保人员，负责对外来人员、车辆、物品的登记、询问、引导和管理，执行甲方制定的相关出入管理规定。安保人员应着装整齐、佩戴工牌、文明执勤，不得擅离职守。2.2内部巡逻：乙方须制定并执行合理的巡逻方案，对服务范围内的重点区域、重要部位进行定时和不定时的巡逻检查，巡逻频次应满足甲方安全需求，特别是在夜间、节假日等特殊时段应增加巡逻次数。巡逻人员应做好巡逻记录。2.3秩序维护：在医院大厅、候诊区、楼梯间、通道等公共区域进行秩序维护，引导人流，防止拥挤、踩踏事件发生，维护诊疗秩序。2.4安全技术防范：乙方应负责医院指定区域（如监控中心）的日常监控值守工作，确保监控设备正常运行，及时发现并报告异常情况。遵守甲方的安防管理规定，配合甲方进行安全检查和隐患排查。2.5应急处突：乙方应建立完善的应急预案，并组织相关人员学习。在发生火灾、医疗纠纷、盗窃、斗殴、自然灾害或其他突发事件时，应立即启动应急预案，采取有效措施进行先期处置，并按规定及时上报甲方和相关authorities。2.6服务质量标准：乙方提供的服务应符合以下标准：(1)安保人员应具备良好的职业道德和身体素质，通过背景审查，无犯罪记录。接受岗前及在岗培训，掌握必要的安保技能和医院相关知识。(2)门岗对外来人员询问、登记应耐心、细致，对可疑情况应提高警惕并及时报告。(3)巡逻应覆盖所有指定区域，无遗漏。发现安全隐患或可疑情况应在第一时间处理或上报。(4)监控中心值守人员应24小时在岗，认真监控，及时记录和上报异常情况。(5)应急响应：接警或发现突发事件后，应在[约定时间，例如：5分钟]内到达现场或指定位置进行处置。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：3.1.1有权对乙方的服务过程、服务人员表现及服务效果进行监督、检查和考核。3.1.2有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并对服务质量提出改进意见。3.1.3有权要求乙方配合甲方的安全管理工作，提供必要的安保信息和支持。3.1.4应向乙方提供医院的总体布局图、重点保卫部位清单、相关管理规定及应急预案文件。3.1.5应为乙方安保人员提供必要的执勤场所（如门卫室、更衣室）和通讯设施支持。3.1.6应按照本协议第五条的约定，按时足额向乙方支付服务费用。3.1.7应确保乙方安保人员进入医院工作区域所需的必要通行权限。3.2乙方的权利与义务：3.2.1有权按照本协议约定收取服务费用。3.2.2有权要求甲方提供必要的协作条件，包括提供相关资料、协调处理涉及医院内部的事务等。3.2.3必须按照本协议第一条约定的范围、内容和第二条约定的标准提供服务。3.2.4应严格按照甲方要求进行人员配备，确保安保人员数量充足、资质合格，并保持相对稳定。3.2.5应建立完善的内部管理制度和操作规程，加强对安保人员的日常管理和教育培训，提升服务质量。3.2.6应配备必要的安保器材和装备，并确保其完好有效。3.2.7应指定专门联系人，负责与甲方的日常沟通和协调。3.2.8应建立详细的工作记录制度，包括门卫登记、巡逻记录、监控记录、事件报告等，并按规定提交给甲方。3.2.9应遵守国家法律法规及甲方的各项规章制度，保守甲方的商业秘密和患者隐私。第四条服务费用与支付方式4.1服务费用：本协议项下的安保服务费总额为人民币[总金额]元（大写：[金额大写]）。该费用为[固定总价/月度固定单价/其他方式]计算方式，包含但不限于人员工资、社会保险、服装、装备购置与维护、培训费、管理费、税费等乙方提供服务的全部成本。4.2支付周期：服务费用按[月/季]支付。甲方应在每个支付周期结束后[约定天数，例如：10]个工作日内，根据乙方提交的符合要求的费用结算单据支付上一周期的服务费用。4.3支付方式：甲方通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定的以下银行账户：开户行：[乙方开户行名称]户名：[乙方账户名称]账号：[乙方银行账号]4.4发票：乙方应在收到甲方每期服务费用后[约定天数，例如：5]个工作日内，向甲方开具合法有效的[增值税专用发票/增值税普通发票]。第五条监督检查与考核5.1甲方有权对乙方的服务进行定期或不定期的检查、抽查，乙方应予以配合，并提供必要的便利。5.2甲方可制定安保服务质量考核办法，对乙方的服务进行考核。考核结果将作为评价乙方服务绩效、决定续签或提出改进要求的重要依据。5.3乙方应建立内部质量检查和改进机制，主动接受甲方的监督。第六条保密条款6.1甲乙双方应对在本协议履行过程中所知悉的对方的商业秘密、技术信息、客户资料、财务信息等任何非公开信息承担保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露。6.2本保密义务不因本协议的终止而失效。第七条违约责任7.1若乙方未能达到本协议约定的服务标准和要求，甲方有权要求乙方限期整改。若整改后仍不达标，或因乙方原因导致发生重大安全责任事故，甲方有权根据情节严重程度，要求乙方承担相应的赔偿责任（包括但不限于直接经济损失、声誉损失赔偿等），并有权单方面解除本协议，已收取的费用不予退还。7.2若甲方未能按时足额支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[约定比例，例如：千分之零点五]向乙方支付违约金。逾期超过[约定天数，例如：30]日，乙方有权暂停服务或单方面解除本协议，并要求甲方支付全部应付费用及违约金。7.3任何一方违反本协议项下的保密义务，应向对方支付人民币[约定金额]元（或根据实际损失赔偿）的违约金。若违约金不足以弥补实际损失的，守约方有权要求赔偿实际损失。7.4任何一方单方面解除本协议，除因对方严重违约外，应提前[约定天数，例如：30]日书面通知对方，并承担由此给对方造成的相关损失。第八条不可抗力8.1若因地震、台风、洪水、战争、政府行为等不可抗力事件，导致本协议无法履行或延迟履行，遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[约定天数，例如：5]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。8.2因不可抗力导致的履行延迟或不能履行，遭遇不可抗力的一方不承担违约责任。第九条争议解决9.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向[选择一种：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条合同生效与终止10.1本协议自甲乙双方法定代表人或授权代表签字并加盖单位公章（或合同专用章）之日起生效。10.2本协议在约定的服务期限届满时自然终止。除非在本协议期限届满前[约定天数，例如：30]日，双方另有书面协议续签，否则本协议到期自动失效。10.3无论因何种原因导致本协议终止，乙方应在收到终止通知后[约定天数，例如：10]日内完成工作交接，包括但不限于人员、装备、文件资料等，并配合甲方完成费用结算。乙方应确保交接期间医院安全秩序不受影响。第十一条其他11.1本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。11