2026年数据中心设备维修合同

2026年数据中心设备维修合同本合同由以下双方于______年______月______日在______签订：委托方（以下简称“业主”）：______法定代表人/授权代表：______注册地址：______联系电话：______服务提供商（以下简称“服务商”）：______法定代表人/授权代表：______注册地址：______联系电话：______鉴于业主拥有并运营数据中心，拥有需要维修的设备，并希望委托服务商提供维修服务；服务商拥有提供此类维修服务的能力和资质。双方本着平等互利、协商一致的原则，就业主数据中心设备的维修服务事宜，达成如下协议：第一条维修服务范围1.1维修对象：业主拥有的位于其数据中心的下列设备：（1）服务器，包括但不限于品牌型号______、______，序列号分别为______、______等；（2）存储设备，包括但不限于品牌型号______、______，序列号分别为______、______等；（3）网络设备，包括但不限于交换机品牌型号______、______，路由器品牌型号______，防火墙品牌型号______，序列号分别为______、______、______、______等；（4）不间断电源（UPS），包括但不限于品牌型号______、______，序列号分别为______、______等；（5）精密空调，包括但不限于品牌型号______、______，序列号分别为______、______等；（6）配电柜及其他辅助设备。（注：以上设备清单仅为示例，具体以双方书面确认的清单为准。）1.2维修内容：（1）服务商应派遣具备资质的技术人员对业主报修的设备进行故障诊断。（2）根据故障诊断结果，服务商提供必要的维修服务，包括硬件维修、更换故障部件、必要的软件调整或固件升级、配置优化等，以使设备恢复正常运行状态。（3）维修方式以现场维修为主，服务商应优先使用原厂或质量相当的备件进行更换。如需返厂维修，服务商应承担相关费用，并应提前通知业主并协商好返厂维修时间。（4）远程支持作为辅助维修手段，适用于不影响核心业务的故障或不需现场操作的软件问题。（5）本合同约定的维修服务不包括因业主人为操作失误、不当使用、存储介质损坏、自然灾害、环境因素（如电压波动超出设备承受范围）等非服务商责任造成的设备损坏或数据丢失。1.3服务级别协议（SLA）：（1）响应时间：服务商在接到业主报修通知后，______小时内通过电话或远程方式响应；对于需现场处理的故障，在______小时内响应。（2）到达时间：对于需现场维修的故障，在接到报修通知后，服务商技术人员在______小时内（或______小时内到达业主数据中心现场）。（3）修复时间：对于优先级为“高”的故障，服务商应在______小时内（或______小时内）完成修复或提供临时解决方案；对于优先级为“中”的故障，应在______小时内（或______小时内）完成修复；对于优先级为“低”的故障，应在______内尽力修复。具体故障优先级由双方根据故障影响程度协商确定。（4）服务可用性：对于业主指定的核心关键设备，服务商承诺在标准维保窗口内（定义为工作日______上午______至下午______，非工作日根据实际情况协商）的故障修复率达到______%以上。第二条合同期限与时间2.1本合同有效期为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。2.2合同期满前______个月，如双方均有意续约，应另行协商签订新的维保合同。在新的维保合同签订前，本合同自动续延______个月，续延次数不限/续延次数限______次。2.3服务时间：服务商提供以下维保服务：（1）标准工作时间（周一至周五，上午8:30-下午17:30）提供即时代理服务。（2）非标准工作时间（包括但不限于周末、节假日及标准工作时间之外）提供优先响应服务，具体响应时间按本合同第一条约定的响应时间执行。第三条费用与支付3.1收费标准：（1）固定年费：业主每年向服务商支付固定维保费共计人民币______元（大写：______元整）。该费用包含对清单内所有指定设备的年度巡检、标准故障处理、远程技术支持等服务。（2）按次收费：超出固定年费包含服务范围的服务，按以下标准收费：a.现场维修服务费：人民币______元/次/人·小时（大写：______元整）。b.备件费用：按照备件在服务商仓库时的实际价格（原厂价格或双方商定的折扣价）加收______%的服务费。备件所有权在交付给业主时转移给业主。c.返厂维修费用：包括返厂运输费、在厂维修费（按服务商标准计费）、回厂运输费及服务费。d.非标准工作时间服务：在非标准工作时间提供的服务，费用按标准服务费的______倍计算。（3）差旅费：如需服务商技术人员前往业主所在地进行维修服务，产生的交通费、住宿费等差旅费用由业主承担，具体标准为______（例如：实际发生费用凭票据报销，或按协议固定标准计算）。3.2支付方式：业主应通过银行转账方式将服务费用支付至服务商以下账户：开户行：______账户名称：______账号：______3.3支付周期：（1）固定年费于合同生效后______日内一次性支付。（2）按次收费的服务费用，在服务商提供服务并开具发票后______日内，由业主根据发票金额支付。3.4发票：服务商应在收到业主支付的服务费用后______日内，向业主开具等额、合法的增值税专用发票（或普通发票，根据业主需求选择）。第四条双方权利与义务4.1业主权利与义务：（1）业主有权要求服务商按照本合同约定提供服务，并监督服务质量的执行情况。（2）业主应尽快（最好在故障发生后的______小时内）以书面或服务商认可的方式（如指定邮箱、服务系统报修单）向服务商报告设备故障情况，并提供必要的设备背景信息和故障现象描述。（3）业主应确保服务商技术人员进入数据中心现场时遵守业主的安全管理规定，提供必要的工作场所、电源接入、安全防护等便利条件，并指派专人配合工作。（4）业主应积极配合服务商技术人员进行故障诊断、维修测试等工作，提供必要的技术文档和权限。（5）业主应按照本合同第三条的约定按时足额支付服务费用。（6）业主应对其提供的设备信息（包括但不限于配置、序列号、位置等）的准确性负责。4.2服务商权利与义务：（1）服务商有权按照本合同约定收取服务费用。（2）服务商应按照本合同第一条约定的服务范围、服务级别协议（SLA）和响应时间要求，提供及时、有效的维修服务。（3）服务商应确保派遣到业主现场的技术人员具备相应的技术资质、经验和良好的职业素养，并佩戴服务商标识。（4）服务商有义务妥善保管在维修过程中接触到的业主的技术信息、经营信息及商业秘密，未经业主书面许可，不得向任何第三方泄露。（5）服务商应对其提供的维修服务及其结果负责。因服务商维修人员的故意或重大过失，或使用非原厂、不合格的备件导致设备损坏或故障未能有效解决，服务商应承担相应的赔偿责任（但限于一台设备维修费用的______倍，且最高不超过人民币______元，或根据实际情况另行协商）。（6）服务商应定期（建议每季度/半年）向业主提供维保服务报告，内容包括服务次数、故障类型统计、设备健康状态建议等。第五条知识产权5.1服务商在履行本合同过程中为业主定制开发的软件、文档等知识产权归业主所有。5.2双方均不得侵犯对方知识产权，任何一方违反此义务，应承担相应的法律责任。第六条隐私与数据安全6.1服务商同意并承诺将严格遵守业主的数据安全管理制度和保密协议，以及国家有关数据保护的法律、法规。6.2服务商仅在本合同履行所必需的范围内访问业主的数据中心环境和设备信息，并采取不低于行业标准的技术和管理措施保护业主的数据安全。6.3服务商及其技术人员应签署保密协议，不得以任何形式泄露业主的商业秘密或敏感数据。6.4因服务商原因导致业主数据泄露或安全事件，服务商应承担全部责任，并赔偿业主因此遭受的全部损失。第七条违约责任7.1若服务商未能达到本合同第一条约定的SLA要求，每次违约将向业主支付人民币______元（大写：______元整）的违约金。累计违约金不超过固定年费的______%。7.2若业主未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的______‰向服务商支付滞纳金。逾期超过______日，服务商有权暂停提供服务，直至费用结清。7.3任何一方违反本合同关于保密或数据安全的约定，应赔偿由此给对方造成的全部直接经济损失。7.4任何一方单方面无故解除本合同，应向对方支付相当于固定年费______倍的违约金。若违约金不足以弥补对方损失的，守约方有权要求赔偿实际损失。第八条不可抗力8.1若因地震、台风、洪水、战争、政府行为等不可抗力事件，导致任何一方无法履行本合同项下的全部或部分义务，受影响方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力事件的证明文件。8.2因不可抗力事件导致合同无法继续履行的，双方可协商解除合同或延期履行。因不可抗力造成的损失，双方各自承担。第九条争议解决9.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向______人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、变更与终止10.1本合同自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。10.2对本合同的任何修改或补充，均需经双方书面签署补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。10.3除本合同另有约定外，本合同在约定的有效期内自动终止。合同终止后，双方应在______日内完成费用结算、资料交接等善后事宜。10.4合同终止或解除后，服务