2026年汽车租赁会员服务协议

2026年汽车租赁会员服务协议甲、乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就乙方成为甲方汽车租赁会员事宜，经友好协商，达成如下协议：第一条会员资格1.1甲方根据乙方提供的申请信息进行审核。乙方提交的申请信息应真实、准确、完整。甲方有权根据其内部规定决定是否授予乙方会员资格。1.2甲方可根据业务发展需要，设定不同等级的会员，如普通会员、白银会员、黄金会员等。不同等级会员享有本协议及甲方公示的相应权益。1.3乙方申请成为甲方会员，即表示乙方已阅读并同意本协议所有条款，并愿意遵守甲方的各项规章制度。第二条会员权利与义务2.1乙方作为甲方会员，享有本协议及甲方公示的会员等级对应之权利，主要包括但不限于：(1)享有会员价格优惠，包括但不限于租车折扣、续租优惠、保险费率优惠等；(2)在车辆充足的情况下，享有优先选择和预订甲方指定级别或车型车辆的权利；(3)享有甲方提供的其他会员专属服务或福利，如免费升级、免费取消/改期（次数有限）、免费道路救援（根据会员等级和具体服务细则）等；(4)参与甲方积分或里程累积计划，根据规定兑换里程、服务或礼品；(5)享有参加甲方组织的会员专属活动（如自驾游、车辆保养讲座等）的权利。2.2乙方作为甲方会员，应履行以下义务：(1)遵守国家及当地所有关于汽车租赁和驾驶的法律法规；(2)按照甲方规定的流程进行车辆预订、取车和还车；(3)仅将租赁车辆用于乙方个人或约定人员非经营性、非商业性的运输需要，不得用于任何违法活动，如载客经营、货运运输、车辆竞赛、测试驾驶等；(4)按照甲方要求对租赁车辆进行日常检查和保养，并在还车时保持车辆处于与交车时相近的清洁和良好状况；(5)按时支付租金、押金及其他可能产生的费用；(6)爱护租赁车辆，因乙方保管、使用不当造成的车辆损坏、部件丢失、外观污损等，乙方应负责修复或赔偿；(7)租赁车辆使用完毕后，应按时将车辆完好归还至约定地点。第三条租赁服务3.1车辆预订：乙方通过甲方指定的线上平台（包括但不限于官方网站、移动应用程序等）或客服渠道进行车辆预订，需提供有效身份证明信息、驾驶证信息、用车起止时间、地点及车型需求。甲方根据车辆可用情况及乙方会员资格，对乙方预订申请进行审核并确认。3.2预订确认与支付：甲方审核通过后，将向乙方发送预订确认信息。乙方应在甲方规定的期限内，按照约定方式（如在线支付、银行转账、信用卡扣款等）支付租车费用及押金。具体费用构成及支付方式，以甲方确认的为准。3.3取车：乙方应按照甲方确认的取车时间、地点，凭有效身份证件、驾驶证及预订确认信息办理取车手续。乙方在取车时应仔细检查车辆的外部状况、内部设施、油量、里程表读数等，并在《车辆交接确认单》上签字确认。车辆交接确认单作为租赁双方确认车辆状况的凭证。3.4用车要求：乙方在使用租赁车辆期间，必须遵守所有适用地区的交通法律、法规和规章。乙方应对其及其允许驾驶租赁车辆人员的驾驶行为负责。甲方提供的车辆保险仅限于车辆本身及乙方允许驾驶人员的意外，乙方应自行评估风险并购买其他必要的保险，如全车损失险、玻璃单独破碎险、自燃险、盗抢险、车上人员责任险等。3.5还车：乙方应按照预订的还车时间将车辆归还至指定地点。还车时，甲方工作人员将检查车辆状况、油量、里程表读数等，双方共同确认并在《车辆交接确认单》上签字。还车手续完成后，租车费用将根据实际用车天数、里程及甲方公示的费率进行结算。结算完成后，甲方将在约定的期限内退还乙方的押金。若车辆存在损坏、污损、里程不符、油量低于交车时记录或发生其他异常情况，甲方将根据实际情况向乙方收取相应费用，具体标准按照甲方公示的《车辆使用及损坏赔偿标准》执行。第四条费用与支付4.1租车费用：租车费用通常包括基本租金、保险费、燃油费（如约定为“油箱见底”还车则可能涉及加油费）、以及可能产生的其他服务费。具体费用标准及计算方式，以甲方公示为准。节假日或特殊时期用车，可能适用不同的费率。4.2支付方式：甲方接受多种支付方式，包括但不限于信用卡、借记卡、支付宝、微信支付等。具体接受的支付方式以甲方取车地点或结算通知为准。4.3押金：乙方在租车前需向甲方缴纳押金。押金金额根据车型和会员等级确定。押金形式可以是现金、银行保函、或通过甲方指定的支付方式（如信用卡授权扣款）冻结相应金额。押金将在乙方还车、费用结清且无任何违约或赔偿情况下，由甲方按照约定方式退还。4.4额外费用：乙方在使用租赁车辆期间，可能产生以下额外费用：(1)超时费：超出约定租期产生的费用；(2)超里程费：超出约定免费里程产生的费用；(3)异地还车费：将车辆归还至非约定还车地点产生的费用；(4)车辆维修费、更换费：因乙方责任造成的车辆损坏维修或更换产生的费用；(5)车辆清洁费：还车时车辆污损严重，需要加急清洁产生的费用；(6)儿童座椅使用费：如需使用甲方提供的儿童座椅产生的费用；(7)违规罚款：因乙方或其允许驾驶人员的违章驾驶产生的罚款，由乙方承担；(8)保险费：超出保险免赔额部分的赔偿，以及未购买相应保险应承担的费用；(9)其他甲方公示的合理费用。第五条保险与责任5.1甲方为租赁车辆投保了交强险及根据本协议约定可能包括一定额度的商业保险，如第三者责任险、车上人员责任险等。具体保险种类和保额，以甲方实际投保情况为准。乙方仍需自行承担风险，并强烈建议自行购买更全面的商业保险以保障自身利益。5.2因甲方提供的车辆本身质量缺陷或甲方责任导致乙方发生损失或损害的，甲方应承担相应赔偿责任。5.3因乙方或其允许驾驶人员的过错（包括但不限于违章驾驶、交通事故、故意或重大过失行为、未按规保养导致损坏、车辆被盗抢等）造成的车辆损失、第三方损害、人员伤亡等，由乙方承担全部责任。甲方有权从押金中直接扣除赔偿费用，不足部分有权向乙方追偿。乙方应自行处理事故相关事宜，并承担由此产生的所有费用。5.4发生交通事故时，乙方应立即报警并通知甲方。甲方将协助乙方处理保险事宜，但处理事故、定损、维修等事宜的主体是乙方。乙方应承担因交通事故产生的所有责任和费用，包括但不限于车辆维修费、医疗费、赔偿金、罚款等。第六条违约责任6.1若乙方违反本协议约定，包括但不限于未按时支付费用、未按时归还车辆、超出约定区域使用、用于禁止的目的、提供虚假信息、损坏车辆未赔偿、逾期归还车辆等，甲方有权采取以下一项或多项措施：(1)要求乙方立即纠正违约行为；(2)按照约定或法律规定加收滞纳金、逾期归还费等；(3)从押金中直接扣除相应损失或费用；(4)冻结或取消乙方的会员资格及所有相关权益；(5)将乙方违约行为记录在案，并可能拒绝其未来再次租车或采取其他相应措施；(6)对乙方追究相应的赔偿责任；(7)采取法律手段维护自身合法权益。6.2若甲方违反本协议约定，如提供的车辆存在严重安全隐患经提醒后未及时修复导致乙方损失，甲方应承担相应赔偿责任。6.3任何一方违反本协议，均应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。第七条会员管理与协议变更7.1甲方有权对会员信息进行管理，包括但不限于信息更新、会员等级调整、会员注销等。甲方有权根据业务发展、市场变化等因素，修改本协议条款。甲方应在修改条款生效前不少于三十日，通过官方网站、APP公告或其他合理方式通知乙方。乙方在收到通知后，若不同意修改内容，有权选择书面通知甲方终止本协议。若乙方在规定期限内未提出异议，视为接受修改。7.2乙方有义务及时查看并遵守甲方发布的服务规则、操作流程及公告信息。第八条保密条款8.1双方对于在本协议签订及履行过程中获悉的对方的商业秘密（包括但不限于乙方的个人信息、支付信息、会员等级、用车记录、以及甲方的运营数据、价格体系、客户信息等）负有保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用该等商业秘密，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。保密义务不因本协议的终止而失效。第九条通知与送达9.1双方在本协议首部载明的联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前书面通知对方。否则，向原联系方式发送的通知视为有效送达。9.2所有根据本协议发出的通知、文件等，应以书面形式（包括但不限于专人送达、挂号信、快递服务、电子邮件、传真等）发送至本协议首部载明的地址或联系方式。第十条协议解除10.1经双方协商一致，可以书面形式解除本协议。10.2发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本协议：(1)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后仍未在合理期限内纠正的；(2)乙方提供虚假信息或隐瞒重要事实，导致甲方无法正常提供服务的；(3)乙方利用租赁车辆从事任何违法活动，被有关机关查处的；(4)乙方丧失履约能力的；(5)法律法规规定的其他可以解除协议的情形。10.3协议解除后，乙方应立即停止使用租赁车辆，并按照甲方要求办理车辆归还手续。乙方未支付的款项、应承担的赔偿责任等继续有效。第十一条法律适用与争议解决11.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。11.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条其他12.1本协议构成双方就本协议主题达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面的协议