2026年服务器远程监控合同

2026年服务器远程监控合同甲方（用户）：[用户全称]地址：[用户地址]联系人：[用户联系人]联系方式：[用户联系方式]乙方（服务商）：[服务商全称]地址：[服务商地址]联系人：[服务商联系人]联系方式：[服务商联系方式]鉴于甲方需要委托乙方提供服务器远程监控服务，以确保其服务器的稳定运行和业务连续性；乙方具备提供服务器远程监控服务的专业能力和资质。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条服务范围与内容1.1乙方为甲方提供的服务器远程监控服务包括对甲方指定的服务器进行系统层监控、应用层监控和可用性监控。1.2监控对象：甲方指定的[数量]台服务器，IP地址分别为[服务器IP地址1]、[服务器IP地址2]、……，操作系统为[操作系统类型]，关键应用包括[应用名称1]、[应用名称2]、……。1.3监控指标：1.3.1系统层监控：CPU使用率、内存使用率、磁盘空间、磁盘I/O、网络流量、系统负载等。1.3.2应用层监控：Web服务器响应时间、数据库连接数、应用进程状态等。1.3.3可用性监控：通过Ping、HTTP/HTTPS、端口检查等方式监控服务器的可达性和服务可用性。1.3.4日志监控：对[指定日志文件路径]进行监控，及时发现异常信息。1.4监控频率：乙方对上述服务器进行实时监控，并每分钟进行一次数据采集和分析。1.5告警机制：1.5.1告警级别：定义紧急、重要、一般三个级别的告警，并规定对应的处理流程。1.5.2告警通知方式：通过电子邮件、短信和即时消息等方式向甲方指定的联系人发送告警信息。1.5.3告警通知对象：甲方指定的[联系人姓名1]、[联系人姓名2]、……。1.6事件响应：乙方在收到告警后，紧急级别告警应在[时间]内响应，重要级别告警应在[时间]内响应，一般级别告警应在[时间]内响应。1.7报告功能：乙方提供监控数据的可视化报告，包括实时监控仪表盘、历史数据查询功能和每月的监控报告。第二条服务细节2.1服务时间：乙方提供7x24小时的服务器远程监控服务。2.2服务地点：乙方提供服务的地点为[服务商所在地]。2.3服务人员：乙方指派具备专业资质的监控工程师负责提供监控服务。2.4服务工具：乙方使用[监控工具名称]等专业的监控工具和技术提供监控服务。第三条费用与支付3.1服务费用：甲方每月支付人民币[金额]元的服务费。3.2支付方式：甲方通过银行转账方式向乙方支付服务费。3.3支付周期：甲方于每月[日期]前支付当月的服务费。3.4发票：乙方在收到服务费后，向甲方开具等额的增值税发票。第四条责任与赔偿4.1服务商责任：4.1.1SLA承诺：乙方的监控服务需达到以下服务水平协议：a.紧急级别告警响应时间不超过[时间]；b.重要级别告警响应时间不超过[时间]；c.一般级别告警响应时间不超过[时间]；d.故障解决时间不超过[时间]。4.1.2赔偿条款：若乙方未能达到SLA承诺，每逾期一日，乙方应向甲方支付当月服务费[比例]的赔偿金。4.2用户责任：4.2.1配合义务：甲方应积极配合乙方进行监控服务的实施和故障排查。4.2.2保密义务：甲方应遵守保密条款，保护乙方提供的技术和资料。4.3免责条款：双方因不可抗力因素导致的故障，互不承担赔偿责任。第五条保密条款5.1保密信息：本合同项下的所有技术资料、客户信息、服务条款等均为保密信息。5.2保密义务：双方应对保密信息承担保密义务，未经对方书面同意，不得向第三方泄露保密信息。5.3保密期限：保密期限为合同有效期内及合同终止后[时间]年。第六条服务期限6.1合同期限：本合同自[日期]起生效，至[日期]止，有效期为[时间]年。6.2续约条款：合同到期前[时间]日，如双方无书面异议，本合同自动续约[时间]年。第七条终止条款7.1终止条件：任何一方违反本合同约定，另一方有权书面通知对方终止本合同。7.2终止流程：终止合同的一方应提前[时间]日书面通知对方，并承担相应的赔偿责任。第八条争议解决8.1争议解决方式：双方应首先通过友好协商解决争议，协商不成的，提交[仲裁委员会名称]仲裁。8.2管辖法院：若选择诉讼方式，由乙方所在地人民法院管辖。第九条其他条款9.1知识产权：乙方提供的监控工具和技术的知识产权归乙方所有。9.2法律适用：本合同的订立、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.3通知方式：双方之间的通知应以书面形式发送至本合同首部列明的地址或联系方式。9.4合同修订：对本合同的任何修订均需双方书面同意。9.5完整协议：本合同是双方之间关于监控服务的完整协议，