家政进社区合作协议书

PAGE家政进社区合作协议书甲方（社区方）：名称：[社区全称]统一社会信用代码/登记证书号：[具体号码]地址：[社区地址]法定代表人：[姓名]联系方式：[联系电话]乙方（家政服务方）：名称：[家政公司全称]统一社会信用代码：[具体号码]地址：[公司地址]法定代表人：[姓名]联系方式：[联系电话]鉴于甲方所在社区有家政服务需求，乙方具备提供专业家政服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就家政进社区合作事宜达成如下协议：一、合作内容（一）服务范围乙方为甲方所在社区居民提供以下家政服务：1.家庭清洁服务：包括但不限于室内地面、墙面、门窗、家具、厨房、卫生间等的清洁，具体清洁标准按照乙方制定并公示的《家庭清洁服务标准》执行。2.养老护理服务：为社区内有需求的老年人提供生活照料、健康护理、心理陪伴等服务。服务人员需具备相应的养老护理资质，严格按照《养老护理服务规范》开展工作。3.病患陪护服务：针对社区内患病居民，提供包括日常生活照顾、医疗协助、康复护理等在内的陪护服务。服务过程中需遵循医疗护理的相关规范和要求。4.母婴护理服务：为社区内产妇和新生儿提供专业的护理服务，涵盖产妇的身体恢复、饮食调理、心理疏导以及新生儿的喂养、护理、早教等方面，服务标准参照《母婴护理服务指南》执行。（二）服务地点甲方所在社区内居民家中或社区指定的服务场所。（三）服务期限本合作协议服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。服务期限届满前，双方如无异议，则自动延续[延续时长]。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利（1）有权对乙方的家政服务质量进行监督和检查，要求乙方对不符合服务标准的行为进行整改。（2）有权了解乙方服务人员的资质和背景信息，对不适合为社区居民服务的人员提出更换要求。（3）在乙方严重违约的情况下，有权单方面解除本合作协议，并要求乙方承担相应的违约责任。2.义务（1）负责在社区内宣传乙方的家政服务项目，协助乙方进行客户拓展。（2）为乙方提供必要的办公场地和设施，用于乙方在社区内开展服务相关工作。（3）按照本协议的约定，及时向乙方支付服务费用。（4）协调社区居民与乙方之间的关系，协助解决服务过程中出现的纠纷。（二）乙方权利与义务1.权利（1）有权按照本协议的约定收取服务费用。（2）有权要求甲方提供必要的协助和支持，以保障服务的顺利开展。（3）在甲方未按照协议约定支付费用的情况下，有权暂停服务并要求甲方承担违约责任。2.义务（1）确保服务人员具备相应的专业技能和资质，定期对服务人员进行培训和考核，提高服务质量。（2）严格遵守国家法律法规和行业规范，为社区居民提供安全、优质、高效的家政服务。（3）建立健全服务档案，记录服务过程和客户反馈，接受甲方的监督和检查。（4）对服务过程中知悉的社区居民的个人信息和隐私予以保密，不得泄露给任何第三方。（5）在服务过程中，如发生安全事故或其他突发事件，应及时采取措施进行处理，并向甲方通报情况。三、服务费用及支付方式（一）服务费用标准乙方提供的各项家政服务费用按照以下标准执行：1.家庭清洁服务：根据服务面积和清洁难度，每平方米收费[X]元。2.养老护理服务：根据服务内容和服务时长，每月收费[X]元。3.病患陪护服务：根据护理级别和服务时长，每天收费[X]元。4.母婴护理服务：根据服务周期和服务内容，每套服务收费[X]元。以上费用标准如有调整，乙方应提前[X]天书面通知甲方，并在社区内进行公示。（二）支付方式甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：1.甲方在与乙方签订服务订单后，应向乙方支付服务费用的[X]%作为预付款。2.服务完成后，经甲方和社区居民验收合格，甲方应在[X]个工作日内支付剩余的服务费用。（三）费用结算乙方应在每月[结算日期]前向甲方提供上月的服务费用结算清单，甲方应在收到结算清单后的[审核期限]个工作日内进行审核。如无异议，应按照上述支付方式及时支付费用。四、服务质量保障（一）服务标准乙方应按照国家相关标准和行业规范，制定详细的服务标准和操作流程，并向甲方和社区居民公示。服务过程中，乙方应严格按照服务标准进行操作，确保服务质量。（二）服务监督甲方有权对乙方的服务质量进行监督和检查，可通过定期巡查、客户反馈等方式了解服务情况。如发现乙方的服务不符合标准，甲方有权要求乙方立即整改。乙方应在接到甲方整改通知后的[整改期限]个工作日内完成整改，并将整改情况书面报告给甲方。（三）服务投诉处理社区居民对乙方的服务有投诉时，甲方应及时将投诉信息反馈给乙方。乙方应在接到投诉后的[处理期限]个工作日内与投诉居民取得联系，了解情况并进行处理。处理结果应及时反馈给甲方和投诉居民。五、违约责任（一）甲方违约责任1.如甲方未按照本协议的约定支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停服务直至甲方支付费用及违约金。2.如甲方违反本协议的其他约定，给乙方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。（二）乙方违约责任1.如乙方提供的服务不符合服务标准，甲方有权要求乙方免费重新提供服务。如经两次重新服务仍不符合标准，甲方有权扣除相应的服务费用，并要求乙方按照服务费用的[X]%向甲方支付违约金。2.如乙方未经甲方同意擅自停止服务，应按照未履行服务部分费用的[X]%向甲方支付违约金，并承担由此给甲方和社区居民造成的损失。3.如乙方泄露社区居民的个人信息和隐私，应承担相应的法律责任，并按照服务费用的[X]%向甲方支付违约金。六、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、保密条款双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。本保密条款在本协议终止后[保密期限]年内仍然有效。八、协议变更与解除（一）协议变更本协议的任何变更均需双方协商一致，并签订书面变更协议。变更协议与本协议具有同等法律效力。（二）协议解除1.经双方协商一致，可以解除本协议。2.如一方严重违约，致使本协议无法履行，另一方有权单方面解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。3.因不可抗力或政府政策调整等不可预见、不可避免的原因导致本协议无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明文件。九、其他条款（一）协议生效本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。