市场运营服务合同范本

PAGE市场运营服务合同范本甲方（委托方）：公司名称：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]联系方式：[甲方联系电话]统一社会信用代码：[甲方代码]乙方（受托方）：公司名称：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]联系方式：[乙方联系电话]统一社会信用代码：[乙方代码]鉴于甲方希望委托乙方为其提供市场运营服务，乙方具备相应的专业能力和经验，愿意接受甲方的委托。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经双方友好协商，达成如下协议：一、服务内容（一）市场调研1.乙方应针对甲方所处行业及目标市场进行全面深入的调研，包括但不限于市场规模、市场趋势、竞争对手情况、消费者需求等方面。2.调研方法包括但不限于问卷调查、访谈、二手资料收集等，确保调研结果的科学性和准确性。3.乙方应在合同签订后的[X]个工作日内完成市场调研报告，并提交给甲方。报告内容应包括详细的调研数据、分析结论以及针对性的建议。（二）品牌推广1.品牌形象设计：根据甲方的品牌定位和市场需求，乙方为甲方设计或优化品牌形象，包括但不限于标志、包装、宣传口号等。设计方案需经甲方书面确认后实施。2.线上推广制定并执行社交媒体推广策略，包括但不限于微信、微博、抖音等平台的运营。定期发布有吸引力的内容，增加品牌曝光度和粉丝数量。进行搜索引擎优化（SEO）和搜索引擎营销（SEM），提高甲方网站在搜索引擎中的排名，增加网站流量。开展电子邮件营销活动，定期向目标客户发送个性化的营销邮件。3.线下推广策划并执行线下活动，如展会、促销活动、品鉴会等，提升品牌知名度和美誉度。与线下媒体、合作伙伴等进行合作，扩大品牌影响力。（三）营销策划与执行1.根据市场调研结果和甲方的业务目标，乙方为甲方制定年度、季度和月度营销计划。营销计划应包括目标设定、营销策略、预算安排、时间节点等内容，并经甲方书面批准后执行。2.负责营销活动的具体执行，包括活动策划、物料制作、人员安排、现场管理等工作。确保营销活动的顺利进行和达到预期效果。3.对营销活动的效果进行评估和分析，及时调整营销策略，提高营销活动的效益。（四）客户关系管理1.建立并维护甲方的客户关系管理系统（CRM），对客户信息进行收集、整理和分析。2.制定客户关怀计划，定期与客户进行沟通和互动，提高客户满意度和忠诚度。3.处理客户投诉和建议，及时反馈给甲方，并协助甲方解决问题。二、服务期限本合同服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。合同期满前，双方如无异议，则自动延续[延续时长]。三、服务费用及支付方式（一）服务费用甲方应向乙方支付的服务费用为人民币[X]元（大写：[大写金额]）。该费用包括乙方为完成本合同约定的服务内容所产生的一切费用，除本合同另有约定外，甲方无需向乙方支付其他任何费用。（二）支付方式1.本合同签订后[X]个工作日内，甲方向乙方支付服务费用的[X]%，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）作为预付款。2.乙方完成市场调研报告并经甲方书面确认后[X]个工作日内，甲方向乙方支付服务费用的[X]%，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。3.服务期限过半且乙方完成相应阶段的服务工作并经甲方书面确认后[X]个工作日内，甲方向乙方支付服务费用的[X]%，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。4.服务期满且乙方完成全部服务工作并经甲方书面验收合格后[X]个工作日内，甲方向乙方支付剩余的服务费用，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。（三）发票乙方应在每次收到甲方支付的款项后[X]个工作日内，向甲方开具合法有效的增值税发票。四、双方权利和义务（一）甲方权利和义务1.权利有权对乙方的服务工作进行监督和检查，要求乙方按照合同约定的标准和时间节点完成服务任务。对乙方提交的设计方案、营销计划、调研报告等文件有提出修改意见和建议的权利，直至符合甲方的要求。对乙方使用的营销渠道、合作伙伴等有知情权和审核权。2.义务按照合同约定的时间和金额向乙方支付服务费用。向乙方提供开展服务工作所需的相关资料和信息，包括但不限于公司介绍、产品资料、客户名单等，并确保所提供资料和信息的真实、准确、完整。配合乙方开展服务工作，包括但不限于提供人员支持、参与重要会议和活动等。未经乙方书面同意，不得将乙方为其提供的服务内容和成果泄露给任何第三方。（二）乙方权利和义务1.权利有权按照合同约定的时间和金额收取服务费用。有权要求甲方提供开展服务工作所需的相关资料和信息，并对资料和信息的真实性、准确性、完整性进行核实。在服务过程中，如因甲方原因导致服务工作无法正常进行或服务期限延长，乙方有权要求甲方承担相应的责任和费用。2.义务按照合同约定的服务内容、标准和时间节点为甲方提供优质、专业的市场运营服务。保守甲方的商业秘密和隐私，未经甲方书面同意，不得将甲方的相关信息和服务成果泄露给任何第三方。定期向甲方汇报服务工作进展情况，接受甲方的监督和检查。对服务过程中产生的费用进行合理控制，不得擅自增加不必要的费用。五、保密条款1.双方应对在本合同签订和履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密。未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.保密期限自本合同生效之日起[保密期限]年。即使本合同终止或解除，双方仍应履行保密义务。六、违约责任（一）甲方违约责任1.如甲方未按照合同约定的时间和金额支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停服务直至甲方支付费用及违约金。2.如甲方提供的资料和信息不真实、不准确、不完整，导致乙方无法正常开展服务工作或服务效果受到影响，甲方应承担相应的责任和费用。3.如甲方违反保密条款，应赔偿乙方因此遭受的全部损失。（二）乙方违约责任1.如乙方未按照合同约定的服务内容、标准和时间节点完成服务任务，每逾期一日，应按照服务费用的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除合同，并要求乙方退还已支付的服务费用，同时赔偿甲方因此遭受的全部损失。2.如乙方违反保密条款，应赔偿甲方因此遭受的全部损失。3.如乙方擅自将服务工作转包给第三方，甲方有权解除合同，并要求乙方退还已支付的服务费用，同时赔偿甲方因此遭受的全部损失。七、合同变更与解除1.经双方协商一致，可以书面形式变更或解除本合同。2.如因不可抗力或政府行为等不可预见、不可避免的原因导致本合同无法履行或部分无法履行，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。双方应协商解决方案，尽量减少损失。3.如一方严重违反本合同约定，经另一方书面催告后[X]日内仍未改正的，另一方有权解除合同，并要求违约方承担相应的违约责任。八、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友