(2025年)者权益保护应知应会知识考试练习题库(附答案)

(2025年)者权益保护”应知应会知识考试练习题库(附答案)一、单项选择题（每题2分，共40分）1.根据2025年最新修订的《消费者权益保护法实施条例》，经营者通过直播销售进口化妆品时，未在显著位置标明境内责任人信息，违反了消费者的哪项权利？A.安全保障权B.知情权C.公平交易权D.受尊重权答案：B解析：《消费者权益保护法》第8条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受的服务的真实情况的权利。进口商品需标明境内责任人信息属于经营者应主动披露的关键信息，未标明则侵犯知情权。2.甲在某健身房办理3年预付卡，缴费后第2个月健身房因经营不善关闭，甲要求退款遭拒。根据《预付式消费管理办法（2025）》，下列说法正确的是？A.甲需证明健身房存在欺诈才能退款B.健身房应按剩余服务期限比例退还费用C.甲已使用部分费用不予退还D.健身房可扣除30%违约金后退款答案：B解析：2025年《预付式消费管理办法》第15条明确，经营者因自身原因终止服务的，应按消费者实际未消费金额全额退还，不得设置不合理扣除条件。3.乙在电商平台购买标注“有机认证”的大米，收货后发现认证标识系伪造。根据《电子商务法》及相关司法解释，乙可主张的最高赔偿金额为？A.商品价款的3倍，最低500元B.商品价款的10倍，最低1000元C.实际损失的2倍D.平台保证金的50%答案：A解析：《消费者权益保护法》第55条规定，经营者提供虚假信息构成欺诈的，消费者可要求退一赔三，不足500元按500元赔偿。食品领域虽适用《食品安全法》10倍赔偿，但本题中“有机认证”造假不直接涉及食品安全，故适用消法3倍赔偿。4.某超市在促销活动中宣称“全场5折”，但部分商品实际为“原价提高后再打折”。该行为侵犯了消费者的？A.自主选择权B.公平交易权C.获得赔偿权D.结社权答案：B解析：《消费者权益保护法》第10条规定，消费者享有公平交易的权利，经营者不得用虚假价格手段使消费者在交易中处于不利地位。5.丙通过某APP预约上门家政服务，服务过程中家政员损坏丙的古董花瓶。根据《互联网平台服务管理规定（2025）》，责任主体应为？A.仅家政员个人B.平台与家政员承担连带责任C.平台先行赔付后可向家政员追偿D.丙自行承担损失答案：C解析：2025年新规要求互联网平台对入驻服务提供者的行为承担先行赔付责任，平台赔偿后可依据与服务者的协议追偿。6.丁购买手机时，商家要求必须同时购买200元手机壳才能享受优惠价。该行为违反了？A.安全保障义务B.明码标价义务C.禁止强制交易义务D.质量保证义务答案：C解析：《消费者权益保护法》第10条规定，消费者有权拒绝经营者的强制交易行为，捆绑销售属于典型强制交易。7.某快递公司未经收件人同意，将快递放入智能快递柜并收取1元保管费。根据《快递暂行条例（2025修订）》，下列说法错误的是？A.收件人可要求免费送货上门B.快递公司需提前征得收件人同意C.保管费由快递公司承担D.收件人有权拒绝支付保管费答案：C解析：2025年修订的《快递暂行条例》明确，未经同意使用智能快递柜产生的费用由快递公司承担，消费者无义务支付。8.戊在医美机构购买“干细胞美容针”，术后出现严重过敏反应，经鉴定该针剂为未经批准的非法药品。戊可依据哪部法律主张赔偿？A.《广告法》B.《药品管理法》C.《反不正当竞争法》D.《价格法》答案：B解析：《药品管理法》第144条规定，生产、销售假药造成人身损害的，受害人可要求经营者赔偿损失并支付惩罚性赔偿。9.己在二手交易平台购买二手相机，卖家承诺“无拆修”，但收货后发现曾大修。根据《网络交易监督管理办法》，己的维权途径不包括？A.要求平台介入调解B.向市场监管部门投诉C.直接起诉卖家D.要求平台承担连带赔偿责任答案：D解析：二手交易平台作为信息服务提供者，若未参与交易或无过错，不承担连带赔偿责任，仅需协助维权。10.某儿童玩具厂生产的拼图存在尖锐边角，导致多名儿童划伤。根据《产品质量法》，该厂应承担的责任不包括？A.召回问题产品B.赔偿医疗费用C.支付精神损害赔偿D.停止生产销售答案：C解析：《产品质量法》规定的赔偿范围包括人身损害和财产损失，精神损害赔偿需依据《民法典》侵权责任编主张，不属于产品质量法直接规定的强制责任。11.庚在商场试穿衣服时，被保安怀疑偷窃并强行搜身。该行为侵犯了消费者的？A.安全保障权B.受尊重权C.公平交易权D.获得知识权答案：B解析：《消费者权益保护法》第14条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，禁止非法搜身。12.某银行在未告知的情况下，将客户个人信息提供给保险机构用于营销。根据《个人信息保护法》，客户可主张的最高赔偿为？A.实际损失的5倍B.上一年度营业额的5%C.5000元固定赔偿D.因侵权获得的利益答案：D解析：《个人信息保护法》第69条规定，侵害个人信息权益造成损害的，按照实际损失或侵权人获得的利益赔偿；难以确定的，由法院根据情节判决。13.辛通过直播购买减肥茶，主播宣称“月瘦20斤无副作用”，但实际饮用后出现腹泻、失眠。经检测该茶添加了违禁药物。责任主体不包括？A.直播平台B.茶叶生产商C.主播D.广告代言人答案：A解析：若直播平台仅提供技术服务且未参与推广，不直接承担责任；生产商、主播（作为经营者）、广告代言人（明知虚假仍推广）需担责。14.某培训机构承诺“不过包退”，但学员未通过考试后以“未达出勤率”为由拒绝退款。根据《合同违法行为监督处理办法》，该条款属于？A.有效格式条款B.加重消费者责任的无效条款C.排除消费者主要权利的无效条款D.可撤销条款答案：B解析：经营者单方设定“未达出勤率”作为退款限制，属于加重消费者责任的格式条款，违反《合同违法行为监督处理办法》第9条规定，应认定无效。15.壬购买的电动车在保修期内多次维修仍无法正常使用，根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》（延伸适用于电动车），壬可要求？A.免费更换同型号电动车B.退还全部购车款，扣除已使用折旧费C.继续维修至正常使用D.赔偿维修期间的交通费用答案：A解析：家用汽车“三包”规定延伸适用于电动车后，同一故障修理超过5次可换车，本题未明确次数但强调“多次维修仍无法使用”，符合更换条件。16.某超市在“双十一”促销中，对部分商品标注“限时抢购”但实际库存充足，该行为属于？A.合法促销手段B.虚假宣传C.价格欺诈D.正常商业策略答案：B解析：《反不正当竞争法》第8条规定，经营者不得对商品的销售状况作虚假或引人误解的商业宣传，“限时抢购”误导消费者认为库存紧张，构成虚假宣传。17.癸在景区购买“野生蜂蜜”，后经鉴定为人工喂养蜂蜜。根据《消费者权益保护法》，癸可要求的赔偿是？A.价款的1倍B.价款的3倍，最低500元C.价款的10倍，最低1000元D.实际损失的2倍答案：B解析：“野生”属于对商品来源的虚假描述，构成欺诈，适用消法第55条退一赔三，最低500元。18.某网络平台收集用户浏览记录用于精准推送广告，未向用户告知收集范围。根据《个人信息保护法》，平台的行为？A.合法，因用户使用服务即默认同意B.违法，需取得用户单独同意C.合法，属于必要的服务功能D.违法，需经用户书面授权答案：B解析：《个人信息保护法》第17条规定，处理个人信息前需以显著方式、清晰易懂的语言告知处理目的、方式和范围，收集用于精准营销的需取得用户单独同意。19.某健身教练在私教课中推销高价保健品，称“不购买影响课程效果”。该行为侵犯了消费者的？A.自主选择权B.安全保障权C.知情权D.结社权答案：A解析：《消费者权益保护法》第9条规定，消费者有权自主选择是否购买商品，教练以课程效果威胁推销，侵犯自主选择权。20.某商场规定“购物满1000元可抽奖，奖品为‘神秘礼品’”，但实际奖品为过期食品。该行为属于？A.合法有奖销售B.商业欺诈C.正常营销手段D.违反价格规定答案：B解析：《反不正当竞争法》第10条禁止谎称有奖或故意让内定人员中奖，本题中奖品为过期食品且未明示，构成商业欺诈。二、多项选择题（每题3分，共30分）1.消费者的“安全保障权”包括以下哪些内容？A.商品不存在危及人身的不合理危险B.服务场所符合安全标准（如防滑设施）C.经营者提供安全使用说明D.消费者个人信息不被泄露答案：ABC解析：安全保障权主要指商品和服务本身的安全（《消法》第7条），个人信息安全属于隐私权范畴（《消法》第14、29条）。2.经营者的“三包”义务包括？A.包修B.包换C.包退D.包赔答案：ABC解析：“三包”指包修、包换、包退（《消费者权益保护法》第24条），包赔属于赔偿责任，不属于“三包”范围。3.网络交易中，平台经营者需履行的义务有？A.对入驻商家进行实名登记B.公示商家信用评价C.对所有商品质量承担担保责任D.协助消费者维权答案：ABD解析：平台仅对自营商品承担质量担保责任，对第三方商家商品无直接担保义务（《电子商务法》第38条）。4.下列属于消费者可主张“七天无理由退货”的商品有？A.定制的结婚戒指B.在线下载的电子书C.未拆封的运动鞋D.鲜活易腐的海鲜答案：C解析：《消费者权益保护法》第25条规定，定做商品、数字化商品、鲜活易腐商品不适用无理由退货，未拆封的普通商品可退。5.预付式消费中，经营者的禁止行为包括？A.未明示退款规则B.单次收取超过12个月的费用（特殊行业除外）C.停业前30日未通知消费者D.要求消费者签署“概不退款”条款答案：ABCD解析：2025年《预付式消费管理办法》明确禁止未明示退款规则、超期收费、未提前通知停业及单方设定不退条款。6.消费者与经营者发生争议时，可通过哪些途径解决？A.与经营者协商和解B.请求消费者协会调解C.向有关行政部门投诉D.向人民法院提起诉讼答案：ABCD解析：《消费者权益保护法》第39条规定了协商、调解、投诉、仲裁、诉讼五种途径，本题选项均正确。7.经营者使用格式条款时，下列哪些内容无效？A.排除消费者解释格式条款的权利B.减轻经营者造成消费者人身伤害的责任C.限制消费者依法索赔的权利D.规定“最终解释权归经营者所有”答案：ABCD解析：《民法典》第497条规定，排除对方主要权利、减轻自身责任、限制对方索赔权及单方保留最终解释权的格式条款无效。8.下列属于“欺诈行为”的有？A.销售过期食品但未标明B.将国产奶粉标注为进口奶粉C.隐瞒手机曾维修的事实D.促销时“买一送一”但赠品为残次品答案：ABC解析：欺诈需具备故意隐瞒真实情况或虚构事实，D选项赠品残次若未承诺质量则不必然构成欺诈。9.个人信息处理者需向消费者告知的内容包括？A.个人信息的处理目的B.信息存储的时间C.信息共享的第三方D.拒绝提供信息的后果答案：ABCD解析：《个人信息保护法》第17条规定，处理者需告知处理目的、方式、范围、存储时间、共享对象及拒绝后果等。10.下列情形中，经营者需承担惩罚性赔偿的有？A.销售明知是假冒的名牌包B.医院使用过期药品导致患者损害C.餐厅用地沟油加工食品D.超市标价错误但按原价销售答案：ABC解析：惩罚性赔偿适用于经营者明知商品或服务存在缺陷仍提供（《消法》第55条、《食品安全法》第148条），标价错误不构成欺诈。三、判断题（每题1分，共10分）1.消费者购买商品后，无论是否使用，均可要求经营者提供发票。（）答案：√解析：《消费者权益保护法》第22条规定，经营者提供发票是法定义务，消费者有权索要。2.经营者可以以“促销商品概不退换”为由拒绝退货。（）答案：×解析：促销商品若存在质量问题仍需退换，“概不退换”属于无效格式条款（《消费者权益保护法》第26条）。3.消费者因虚假广告购买商品，广告代言人需承担连带赔偿责任。（）答案：√解析：《广告法》第56条规定，关系消费者生命健康的商品广告，代言人明知虚假仍推荐的需担责；其他商品若造成损害，代言人也需连带赔偿。4.网络平台对用户发布的虚假交易信息无审查义务。（）答案：×解析：《电子商务法》第27条规定，平台需对入驻商家进行身份、地址、联系方式等信息的核验和登记，对明显虚假信息有审查义务。5.消费者在展销会购买商品，展销会结束后可向展销会举办者索赔。（）答案：√解析：《消费者权益保护法》第43条规定，展销会结束后，消费者可向举办者、柜台出租者要求赔偿。6.经营者可以收集消费者个人信息用于统计分析，无需告知。（）答案：×解析：《个人信息保护法》第17条规定，处理个人信息前需履行告知义务，统计分析也需告知。7.预付卡余额不足100元时，经营者可拒绝退款。（）答案：×解析：2025年《预付式消费管理办法》明确，余额无论多少，消费者均可要求退还，不得设置最低限额。8.消费者“知假买假”不能主张惩罚性赔偿。（）答案：×解析：最高人民法院相关司法解释明确，“知假买假”不影响消费者主张惩罚性赔偿，除非是为生产经营目的购买。9.经营者可以将“退货运费由消费者承担”写入格式条款。（）答案：√解析：无理由退货的运费由消费者承担（《消费者权益保护法》第25条），经营者可在条款中明确。10.消费者协会可以从事商品经营活动。（）答案：×解析：《消费者权益保护法》第38条规定，消费者协会不得从事商品经营和营利性服务。四、案例分析题（每题10分，共20分）案例1：2025年3