2025年温馨提示青海省面向社会工会社会工作者上缴费温馨提示笔试历年典型考题（历年真题考点）解题思路附带答案详解

2025年温馨提示青海省面向社会工会社会工作者上缴费温馨提示笔试历年典型考题（历年真题考点）解题思路附带答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共50题）1、某地工会组织为提升职工综合素质，拟开展系列公益讲座，内容涵盖心理健康、法律常识、职业发展等方面。为确保讲座效果，需合理安排讲座顺序，使不同主题之间具有逻辑衔接与递进关系。若心理健康为职工适应职场的基础，法律常识有助于维护权益，职业发展体现成长方向，则最合理的讲座顺序应是：A.职业发展、心理健康、法律常识B.心理健康、法律常识、职业发展C.法律常识、职业发展、心理健康D.心理健康、职业发展、法律常识2、在组织职工参与社会公益活动时，需综合考虑活动的公益性、参与度与可持续性。下列哪项措施最有助于提升活动的持续影响力？A.每次活动后发放纪念品以提高参与积极性B.邀请媒体宣传扩大社会关注度C.建立志愿者档案并定期开展培训与交流D.选择节假日集中开展大型活动3、某地工会组织为提升社会工作者服务能力，计划开展专题培训。若参训人员需具备良好的逻辑思维与文字表达能力，以下哪项最能体现其在实际工作中应用批判性思维的能力？A.准确记录会议内容并按时提交工作报告B.在政策执行中发现不合理条款并提出优化建议C.主动参与团队建设活动，增强同事间协作关系D.熟练使用办公软件完成日常事务处理4、在组织社会工作者参与社区治理项目时，若需评估其“信息处理能力”，以下哪种行为最能体现该项能力的核心要求？A.将居民反映的问题分类整理并标注紧急程度B.定期走访困难家庭并做好情感安抚工作C.协调多方资源举办公益宣传活动D.按规定流程上报项目经费使用情况5、某市工会组织为提升社会工作者服务能力，计划开展专题培训。若参训人员需具备较强的逻辑思维与语言表达能力，以下哪项能力最能体现其在实际工作中有效沟通与问题研判的综合素质？A.熟练操作办公软件B.准确理解政策文件并传达给服务对象C.按时完成日常考勤记录D.整理归档历史工作资料6、在组织社区公益活动中，若发现部分居民参与积极性不高，最合理的应对策略是？A.强制要求每户派代表参加B.增加活动宣传频次并调研居民实际需求C.对未参与者进行通报批评D.取消活动以避免资源浪费7、某地区工会组织为提升职工心理健康水平，计划开展系列心理疏导活动。在活动前期调研中发现，部分职工存在工作压力大、情绪波动明显等问题。为确保活动科学有效，最应优先采取的措施是：A.邀请心理专家开展全员心理健康讲座B.建立职工心理档案，实施分类干预C.在办公区域张贴心理调节宣传海报D.组织一次职工文体娱乐活动8、在推进基层工会服务项目过程中，发现部分政策宣传效果不佳，职工参与度低。究其原因，主要是信息传递方式单一、内容缺乏针对性。最有效的改进策略是：A.增加宣传频次，每日群发通知B.采用问卷调研，按需求定制宣传内容C.要求各部门强制组织学习D.更换宣传负责人9、某地工会组织在开展基层服务工作中，需将120份政策宣传资料分发给若干个社区工作站，若每个工作站分得的资料数量相同且不少于5份，最多可分发给多少个不同的工作站？A.12B.15C.20D.2410、在一次职工心理健康讲座中，参与人数为60人，其中参加过心理培训的有38人，未参加但有兴趣了解的有16人，其余人员既未参加也无兴趣。问既未参加也无兴趣的人数占总人数的比例是多少？A.10%B.15%C.20%D.25%11、某地工会组织为提升社会工作者的服务能力，计划开展专题培训。在制定培训方案时，需优先考虑培训的针对性和实效性。下列哪项原则最符合这一要求？A.以参训人员的职级高低为安排依据B.以培训课程的时长和数量为主要指标C.以社会工作者在实际工作中面临的主要问题为导向D.以邀请专家的知名度作为核心标准12、在组织社会工作者参与公共政策宣传活动中，为提高群众参与度和信息接受度，最有效的沟通方式是？A.使用专业术语完整传达政策条文B.通过公告栏张贴政策文件原文C.采用案例讲解结合本地语言进行互动宣传D.要求群众签署政策知晓确认书13、某地在推进基层社会治理过程中，注重发挥工会组织的作用，通过建立“职工服务驿站”为新就业形态劳动者提供多元化服务。这一举措主要体现了社会治理中的哪一核心理念？A.以人民为中心B.法治保障优先C.政府单一管理D.市场主导配置14、在组织职工参与社会公益活动时，为提升参与积极性和持续性，最有效的措施是：A.建立志愿服务积分兑换机制B.要求各单位强制摊派参与名额C.仅通过会议传达活动重要性D.由领导直接指定参与人员15、某地工会组织为提升社会工作者服务能力，开展专题学习活动，强调在服务过程中应坚持“以人为本、助人自助”的核心理念。这一理念最直接体现的社会工作专业原则是：A.尊重服务对象的自决权B.遵守组织规章制度C.提高行政管理效率D.强化政策宣传力度16、在社区治理中，社会工作者通过组织居民议事会，引导居民共同讨论公共事务并形成解决方案。这一做法主要发挥了社会工作的哪项功能？A.资源整合功能B.社会协调功能C.心理辅导功能D.政策执行功能17、某地工会组织在推进基层服务工作中，注重发挥职工代表的桥梁作用，通过定期召开职工议事会收集意见建议。这一做法主要体现了管理沟通中的哪一原则？A.单向传达原则B.反馈与互动原则C.层级传递原则D.信息过滤原则18、在开展职工心理援助服务时，社会工作者发现部分职工对心理咨询存在“有病才去”的误解。为提升服务参与度，最适宜的干预策略是：A.加强心理健康宣传教育，普及心理调适常识B.要求各部门强制安排职工接受心理评估C.将心理咨询参与情况纳入绩效考核D.公开通报未参与人员名单19、某地工会组织在开展基层服务工作中，注重发挥群众自治作用，推动建立由职工代表、社区成员共同参与的协商议事机制。这一做法主要体现了公共管理中的哪一基本原则？A.权责对等原则B.公共参与原则C.效率优先原则D.依法行政原则20、在推进社会服务精细化管理过程中，某单位通过分类建档、动态更新服务对象信息，实现资源精准对接。这一管理方式主要体现了信息管理中的哪一核心功能？A.信息筛选与过滤B.信息整合与共享C.信息存储与更新D.信息分析与预测21、某地工会组织为提升职工心理素质，计划开展心理健康讲座。若讲座内容需体现“积极心理学”的核心理念，下列最符合该理念的表述是：A.通过分析个体的童年创伤来解决当前情绪问题B.强调发掘个人优势与提升幸福感，促进心理成长C.以药物治疗和行为矫正为主要干预手段D.聚焦心理障碍的诊断与病理分析22、在组织职工参与社区志愿服务过程中，发现部分成员因工作繁忙而参与度低。若从“动机激励理论”出发，最有效的改进措施是：A.对未参与者进行通报批评B.增加志愿服务的强制性要求C.设立志愿服务积分兑换福利机制D.减少志愿服务的总体频次23、在一次社区服务满意度调查中，某机构采用分层随机抽样方法对居民进行问卷调查。若将居民按年龄分为青年、中年、老年三个层次，且各层人数比例为3:4:3，若总共抽取200份样本，则中年组应抽取的样本数为多少？A.60B.70C.80D.9024、某社区计划开展环保宣传周活动，需从5名志愿者中选出3人分别负责宣传、组织和协调三项不同工作，每人只负责一项。则不同的人员安排方式共有多少种？A.10B.30C.60D.12025、某地工会组织为提升职工综合素质，计划开展系列公益培训活动。若活动需体现“公平参与、广泛覆盖、资源整合”三项原则，下列最符合该要求的实施方式是：A.仅面向工会注册会员开放报名，按报名先后顺序录取B.联合社区、企业及职业院校，通过线上平台向全体职工免费开放课程C.优先安排高学历职工参与培训，提升整体培训成果展示效果D.由各单位推荐人选参训，每单位限定1人名额26、在组织职工心理健康讲座时，发现参与者对互动环节参与度低，最可能的原因是：A.讲座时间安排在工作日午休时段B.主讲人使用专业术语过多，内容不易理解C.讲座地点距离职工居住区较远D.未设置签到环节，缺乏考勤管理27、在一次社区服务满意度调查中，采用分层随机抽样的方法，按年龄将居民分为青年、中年、老年三组，已知三组人数比例为3:2:1。若样本总量为60人，则应从老年组中抽取多少人？A.10人B.12人C.15人D.20人28、某社区计划开展环保宣传活动，需从5名志愿者中选出3人组成宣讲小组，其中1人为组长。问共有多少种不同的组队方案？A.10种B.30种C.60种D.120种29、某地工会组织为提升职工综合素质，计划开展系列公益讲座。在策划阶段需确定讲座主题的优先级，下列哪项最符合“贴近职工需求、服务基层导向”的原则？A.邀请知名经济学家解读全球金融市场B.开展心理健康调适与压力管理专题培训C.举办人工智能前沿技术发展趋势报告D.组织古典文学鉴赏与诗词创作讲座30、在推进工会社会工作信息化建设过程中，最能体现“数据驱动、精准服务”的做法是？A.定期在官网发布工会政策解读文章B.建立职工需求数据库并动态更新服务台账C.组织线下志愿服务队进社区开展帮扶D.制作宣传海报张贴于企业公告栏31、某地工会组织为提升职工法律素养，计划开展普法宣传活动。若活动需覆盖多个辖区且强调互动性与覆盖面，最适宜采用的宣传方式是：A.召开封闭式专题讲座B.利用新媒体平台推送短视频与在线问答C.发放纸质宣传手册至各单位D.组织单一场地大型报告会32、在社区服务项目评估中，若需反映居民对活动满意度的真实反馈，最有效的数据收集方法是：A.由工作人员主观评价B.收集活动现场签到人数C.随机抽取参与者填写匿名问卷D.参考上级部门书面意见33、某地工会组织在开展基层服务工作中，注重倾听职工诉求，通过建立“职工意见台账”实现问题分类管理，并定期召开联席会议推动解决。这一做法主要体现了公共管理中的哪项基本原则？A.权责对等原则B.公共服务均等化原则C.参与式管理原则D.行政中立原则34、在推进基层社会治理过程中，某社区通过“工会+志愿者+专业社工”三方协同模式，提升服务专业化与覆盖面。该模式最能体现现代社会治理的哪一特征？A.科层化管理B.多元主体共治C.集中统一指挥D.行政命令主导35、某地工会组织为提升职工心理健康水平，计划开展系列心理疏导讲座。若每次讲座需安排1名主讲人和2名辅助人员，现有5名具备主讲资格的人员和8名可担任辅助人员的职工，则最多可组合成多少种不同的讲座团队？A.140B.280C.560D.84036、在一次职工技能评比活动中，甲、乙、丙三人得分均为整数，且总分为27分。已知甲比乙多3分，乙比丙多2分，则丙的得分为多少？A.5B.6C.7D.837、某地工会组织为提升服务效能，拟对社会工作者开展综合能力培训。在培训内容设计中，强调提升工作人员的沟通协调能力、群众工作能力及应急处置能力。这一做法主要体现了公共管理中的哪一基本原则？A.依法行政原则B.服务导向原则C.权责一致原则D.科学决策原则38、在推进基层社会治理过程中，工会组织通过建立“职工议事厅”平台，鼓励职工参与单位事务讨论与建议反馈。这一机制主要发挥了社会组织的哪项功能？A.资源整合功能B.利益表达功能C.社会监督功能D.文化传播功能39、某市工会组织为提升职工心理素质，计划开展心理健康讲座。在策划过程中，组织者需优先考虑讲座内容的科学性与普及性。下列哪项最符合公共心理健康教育的基本原则？A.以治疗重度心理疾病为核心内容B.强调个体自我调节与预防为主C.邀请非专业人员分享个人心理经历D.重点讲解精神科药物使用方法40、在社区服务项目评估中，采用定性与定量相结合的方法能更全面反映项目成效。下列哪项属于典型的定性评估方式？A.统计服务对象满意度问卷的平均得分B.计算活动参与人数的同比增长率C.对志愿者进行深度访谈获取反馈D.分析项目前后投诉量的数据变化41、某地工会组织在开展基层服务时，注重通过信息化手段提升工作效率，建立了线上服务平台。这一做法主要体现了现代公共管理中的哪一基本原则？A.公平公正原则B.服务导向原则C.法治原则D.权责统一原则42、在组织职工参与公益活动过程中，若发现部分参与者积极性不高，最适宜的应对策略是？A.强制要求所有成员必须参加B.减少活动频次以降低负担C.通过宣传先进典型激发参与热情D.取消活动以避免矛盾43、某地工会组织为提升社会工作者的服务能力，计划开展系列培训活动。若需科学评估培训前后的服务满意度变化，最适宜采用的调查方式是：A.随机抽取培训前服务对象进行电话回访B.对参加培训的社会工作者进行自我评价问卷C.对同一组服务对象在培训前后进行配对满意度调查D.收集培训期间的社会新闻报道进行内容分析44、在组织社会工作者参与社区治理过程中，为增强团队协作效率，应优先建立的工作机制是：A.定期轮岗制度B.信息共享与沟通反馈机制C.个人绩效排名制度D.外部专家评审机制45、某地工会组织为提升职工综合素质，计划开展系列公益性讲座，内容涵盖心理健康、法律常识与职业发展等方面。若需评估活动效果，最科学合理的评估方式是：A.根据现场参与人数直接判断成效B.仅收集主讲人对讲座反馈的评价C.活动结束后向参与者发放匿名问卷，收集意见与建议D.依据宣传海报的印刷数量评估影响力46、在推进基层社会治理过程中，工会社会工作者发现社区居民对公共事务参与度较低。最有助于提升居民参与意愿的措施是：A.单方面由工作人员决定活动方案并通知居民参加B.设立居民议事平台，鼓励共同商议社区事务C.仅通过微信群发布活动信息，不组织线下互动D.对未参与者进行公开点名提醒47、某社区工会组织在开展职工心理援助服务时，发现部分职工存在工作压力大、情绪波动明显等问题。为提升服务实效，最适宜采取的干预策略是：A.邀请专家开展心理健康专题讲座B.建立一对一心理辅导机制并定期跟踪C.发放心理健康宣传手册D.在公告栏张贴减压小贴士48、在推进基层工会数字化建设过程中，发现部分老年职工对线上服务平台操作不熟悉，导致使用率偏低。最有效的改进措施是：A.简化平台界面设计，增加语音引导功能B.仅保留线下服务窗口，取消线上功能C.要求职工自行学习操作流程D.减少线上服务内容，降低使用频率49、某单位组织职工参加公益活动，需从5名男性和4名女性中选出3人组成志愿服务小组，要求小组中至少有1名女性。则不同的选法种数为多少？A.84B.74C.64D.5450、一个三位自然数，其百位数字比十位数字大2，个位数字是十位数字的2倍。若将该数的百位与个位数字对调，得到的新数比原数小396，则原数是多少？A.624B.736C.848D.512

参考答案及解析1.【参考答案】B【解析】本题考查逻辑排序与事物发展规律。心理健康是职工稳定发展的前提，属于基础层面；法律常识是保障职工合法权益的必要知识，属于保障层面；职业发展是实现个人价值的目标，属于提升层面。三者呈“基础—保障—发展”的递进逻辑。因此，合理顺序应为：心理健康→法律常识→职业发展，对应选项B。2.【参考答案】C【解析】本题考查组织管理中的可持续性策略。纪念品和节假日活动虽能短期提升参与度，但难以持久；媒体宣传有助于传播，但不直接促进持续参与。建立志愿者档案并定期培训，有助于形成稳定团队，增强归属感与服务能力，推动活动制度化、常态化，从而提升长期影响力，体现可持续管理理念，故选C。3.【参考答案】B【解析】批判性思维强调对信息进行分析、评估与推理，进而形成合理判断。选项B中“发现不合理条款并提出优化建议”体现了对政策的深入分析与独立判断，属于典型批判性思维应用。其他选项虽反映基本职业素养，但更侧重执行力或沟通协作，未体现思维的批判性与建设性。4.【参考答案】A【解析】信息处理能力强调对获取信息的筛选、归类、整合与优先级判断。选项A中“分类整理问题并标注紧急程度”体现了对信息的有效加工与决策支持，符合核心要求。其他选项分别体现人文关怀、组织协调或规范执行能力，与信息处理的直接关联较弱。5.【参考答案】B【解析】本题考查综合素质中核心能力的识别。社会工作者在服务过程中需准确理解政策，并以通俗易懂的方式向群众传达，这既体现语言理解与表达能力，又体现政策执行与沟通协调能力。选项B直接关联政策解读与信息传递，是实际工作中研判问题、开展服务的基础。其他选项虽属辅助技能，但无法体现核心综合素质。6.【参考答案】B【解析】本题考查公共服务中群众工作的应对策略。提升参与度的关键在于了解群众真实需求并优化服务方式。选项B通过调研与宣传增强活动针对性和知晓度，体现以人为本的服务理念。A、C违背自愿参与原则，损害群众关系；D则消极应对问题。B项符合社会治理中“需求导向、服务为本”的基本原则，具有科学性与可行性。7.【参考答案】B【解析】本题考查公共服务中问题应对的优先级判断。面对职工心理健康问题，表面宣传或集体活动虽有一定作用，但缺乏针对性。建立心理档案可系统掌握职工心理状态，实现精准识别与分类干预，体现科学性和实效性，符合社会工作“助人自助”原则。其他选项属于通用性措施，无法覆盖个体差异，故B为最优解。8.【参考答案】B【解析】本题考查公共沟通中的精准服务理念。宣传效果差源于“一刀切”方式。通过问卷调研可了解职工真实需求，实现信息内容与受众匹配，提升接受度与参与意愿，体现“以服务对象为中心”的工作逻辑。A项加剧信息疲劳，C项违背自愿原则，D项未解决问题根源。故B为科学、可持续的改进路径。9.【参考答案】D【解析】题目要求将120份资料平均分，每站不少于5份，求最多可分的工作站数量。设工作站数为n，每站分得x份，则120=n×x，且x≥5。要使n最大，x应最小，即x=5。此时n=120÷5=24。验证：24个站，每站5份，恰好分完，符合条件。故最多可分给24个工作站，选D。10.【参考答案】A【解析】总人数60人，参加过培训38人，未参加但有兴趣16人，两者合计38+16=54人。故既未参加也无兴趣人数为60-54=6人。占比为6÷60=0.1，即10%。选A。11.【参考答案】C【解析】培训的针对性和实效性取决于是否解决实际问题。选项C强调以实际工作问题为导向，能有效提升社会工作者的实务能力，符合成人学习特点和组织发展目标。其他选项侧重形式或外在因素，难以保障培训效果。12.【参考答案】C【解析】群众对政策的理解依赖于信息的可读性和贴近性。选项C运用案例和本地化语言，增强亲和力与理解度，体现双向沟通，能有效提升宣传效果。其他选项偏重单向传达或形式要求，缺乏互动性，不利于信息内化。13.【参考答案】A【解析】“职工服务驿站”聚焦新就业群体的实际需求，提供便捷、贴心的服务，体现了将人民利益放在首位的治理理念。社会治理强调多元共治、服务为本，尤其注重回应群众关切。选项B虽重要，但题干未突出法治手段；C不符合“多元参与”的现代治理趋势；D与工会公益服务属性不符。故正确答案为A。14.【参考答案】A【解析】激励机制是提升参与积极性的关键。积分兑换属于正向激励，能增强职工获得感与主动性，符合行为心理学中的强化理论。B、D选项带有强制性，易引发抵触；C仅靠说教，效果有限。现代管理强调自愿参与与激励相容，A项兼具可行性与可持续性，故为最佳选择。15.【参考答案】A【解析】“以人为本、助人自助”强调尊重服务对象的主体地位，激发其内在潜能，帮助其自主解决问题，这与社会工作专业中“尊重服务对象自决权”原则高度契合。自决权指在专业指导下，服务对象有权根据自身意愿做出选择和决定，社会工作者起引导和支持作用，而非替代决策。B、C、D项侧重管理与执行，未体现服务本质。16.【参考答案】B【解析】社会协调功能指通过沟通、协商等方式化解矛盾、促进合作，推动多方参与社会治理。居民议事会正是通过搭建对话平台，协调居民利益、促进共识形成，体现了社会工作的协调作用。A项侧重资源链接，C项关注个体心理，D项属于行政职能，均不符合题干情境。17.【参考答案】B【解析】题干中“定期召开职工议事会收集意见建议”表明组织主动搭建双向沟通平台，鼓励职工表达诉求并获得回应，体现了沟通中的反馈与互动机制。B项符合管理沟通中“有效沟通需包含信息发送与反馈”的核心原则。A项单向传达忽视反馈；C项强调组织层级传递，题干未体现；D项信息过滤指有意删减信息，与题意相反。因此选B。18.【参考答案】A【解析】消除公众对心理服务的误解，关键在于提升认知与去污名化。A项通过宣传教育普及心理健康知识，有助于营造积极求助氛围，符合社会工作“助人自助”理念与心理服务推广规律。B、C、D项均侵犯个体自主权，易引发抵触情绪，违背专业伦理。因此选A。19.【参考答案】B【解析】题干中强调“职工代表、社区成员共同参与协商议事”，突出公众在公共事务决策中的参与过程，体现了公共管理中鼓励利益相关方介入、提升决策民主性的公共参与原则。权责对等强调职责与权力匹配，效率优先关注资源最优配置，依法行政侧重合法合规执行，均与题意不符。故正确答案为B。20.【参考答案】C【解析】题干中“分类建档、动态更新”直接指向对信息的系统化存储及持续维护，属于信息管理中“存储与更新”的核心功能。信息整合强调跨系统融合，分析与预测侧重数据挖掘与趋势判断，筛选与过滤则用于剔除冗余信息。因此，C项最符合题意。21.【参考答案】B【解析】积极心理学主张关注人的积极品质、潜能和幸福感，强调通过培养乐观、韧性、感恩等正向心理特质促进个体发展。选项B体现其核心理念；A、D属于传统临床心理学范畴；C侧重医学干预，均不符合积极心理学以人为本、发展导向的原则。22.【参考答案】C【解析】根据动机激励理论，正向激励比惩罚更能持久激发行为。C项通过积分兑换福利，满足个体需求，增强内在与外在动机；A、B依赖外部压力，易引发抵触；D虽降低负担，但未解决参与动机问题。故C最科学有效。23.【参考答案】C【解析】根据分层抽样原则，各层样本数应按比例分配。青年:中年:老年=3:4:3，总比例为3+4+3=10份。中年组占比为4/10，故中年组样本数为200×(4/10)=80人。因此答案为C。24.【参考答案】C【解析】此为排列问题。先从5人中选3人并分配不同职责，即求排列数A(5,3)=5×4×3=60种。也可分步考虑：选宣传员有5种选择，组织者剩4种，协调者剩3种，共5×4×3=60种。因此答案为C。25.【参考答案】B【解析】题干强调“公平参与、广泛覆盖、资源整合”，B项联合多方机构、免费开放线上课程，能打破地域与单位限制，实现资源共建共享，覆盖更广群体，体现公平性。A项限制录取顺序，缺乏公平保障；C项存在学历歧视，违背公平原则；D项推荐制易造成资源集中，覆盖有限。故B最符合要求。26.【参考答案】B【解析】互动参与度低通常与内容表达方式相关。专业术语过多会导致听众理解困难，产生疏离感，抑制参与意愿。A、C项影响出勤，但不直接决定互动积极性；D项涉及管理，非互动动机核心。B项直指信息传递障碍，是影响互动效果的关键因素，故为最可能原因。27.【参考答案】A【解析】总比例为3+2+1=6份，老年组占1份。样本总量为60人，则老年组应抽取60×(1/6)=10人。分层抽样遵循比例分配原则，确保各层在样本中代表性一致，计算准确。28.【参考答案】C【解析】先从5人中选3人：C(5,3)=10种；再从选出的3人中选1人任组长：C(3,1)=3种。根据分步计数原理，总方案数为10×3=30种。但题干强调“不同组队方案”包含人员组合与角色分配，应为排列问题。正确思路为：先选组长（5种），再从剩余4人中选2人组成小组（C(4,2)=6），共5×6=30种。原解析有误，修正为：应理解为有序组合，正确答案为B。

【更正解析】

先选3人：C(5,3)=10，再从中选组长：3种，共10×3=30种。答案应为B。

（注：经复核，原答案设定错误，正确答案为B，解析已修正逻辑。）29.【参考答案】B【解析】本题考查公共服务活动中主题设置的针对性与实效性。选项B聚焦职工普遍面临的工作压力与心理调适问题，具有较强的现实关怀和基层服务属性，契合工会组织维护职工权益、提升福祉的职能定位。其他选项虽有益处，但偏离职工实际需求，专业性过强或应用性不足，不符合“贴近基层、服务职工”的核心导向。30.【参考答案】B【解析】本题考查信息化背景下公共服务精准化的实现路径。选项B通过建立数据库和动态台账，实现对职工需求的识别、跟踪与响应，是数据驱动服务的典型体现，有助于提升资源配置效率和服务针对性。其他选项属于传统服务方式，缺乏数据分析与个性化响应机制，难以实现“精准服务”的目标。31.【参考答案】B【解析】本题考查公共服务中的宣传方式选择。强调“互动性”与“覆盖面”时，新媒体平台具备传播广、参与便捷、可双向互动等优势。A、D选项形式单一且参与受限；C选项缺乏互动性；B选项通过短视频和在线问答，能实现信息高效触达与公众参与，符合现代传播规律，是最优选择。32.【参考答案】C【解析】本题考查公共管理中的绩效评估方法。满意度评估需以服务对象真实感受为基础。A、D为主观或外部评价，缺乏客观性；B仅反映参与度，不体现满意度；C通过匿名问卷可获取广泛、真实、无压力的反馈，数据更具代表性和科学性，是评估服务质量的常用有效手段。33.【参考答案】C【解析】题干中“倾听职工诉求”“建立意见台账”“召开联席会议”等举措，强调职工群体和服务对象在管理过程中的参与和意见反馈，体现了参与式管理原则。该原则主张在公共事务决策与执行中吸纳相关方参与，提升管理透明度与实效性。A项权责对等强调职责与权力匹配，与题意不符；B项侧重资源公平分配；D项指行政执行不受偏见影响，均未在材料中体现。34.【参考答案】B【解析】“工会+志愿者+专业社工”体现政府、社会组织与公众共同参与治理，符合“多元主体共治”的现代治理特征，强调协作、资源共享与社会协同。A项科层化强调层级管理；C项和D项突出行政权威与命令式运作，均与三方协同的平等合作模式不符。社会治理正由单一管理向多元共治转型，此模式具有典型代表性。35.【参考答案】C【解析】主讲人从5人中选1人，有C(5,1)=5种选法；辅助人员从8人中选2人，组合数为C(8,2)=28。因两项选择相互独立，总组合数为5×28=140。但题目中未限定辅助人员顺序，组合计算已正确。最终结果为5×28=140。此处需注意题干是否强调“不同组合”而非排列。重新审视：C(5,1)×C(8,2)=5×28=140，正确答案应为140。原答案错误。

更正：正确答案为A（140）。原解析计算正确，但参考答案误标。应为：C(5,1)×C(8,2)=5×28=140，选A。36.【参考答案】B【解析】设丙得分为x，则乙为x+2，甲为x+2+3=x+5。三人总分：x+(x+2)+(x+5)=3x+7=27。解得3x=20，x=20/3≈6.67，非整数，矛盾。重新设：乙为x，则甲为x+3，丙为x−2。总分：x+3+x+x−2=3x+1=27→3x=26→x=26/3，仍非整数。再设丙为x，乙x+2，甲x+5，总和3x+7=27→3x=20→x=6.67。错误。

正确：甲=乙+3，乙=丙+2→甲=丙+5。设丙=x，则乙=x+2，甲=x+5。总和：x+x+2+x+5=3x+7=27→3x=20→x=6.67。无整数解，矛盾。

重新审题：若总分27，差值固定，应可解。假设丙=x，乙=x+2，甲=x+5，则3x+7=27→x=20/3。无解。

发现：可能题目设定有误，或选项无正确答案。但若按最接近整数，x=6，则乙=8，甲=9，总和23；x=7，乙=9，甲=12，总和28。均不符。

经核查，若甲=12，乙=9，丙=6，总和27，符合甲比乙多3，乙比丙多3，不符“乙比丙多2”。

若丙=6，乙=8，甲=13，总和27，甲比乙多5，不符。

正确组合：甲=11，乙=8，丙=8？不成立。

唯一成立：甲=12，乙=9，丙=6→差值不符。

无解。

但若乙比丙多2，甲比乙多3→甲比丙多5。设丙=x，总分3x+7=27→x=20/3。无整数解。

因此题目数据错误。

但选项中有6，若强行代入：丙=6，乙=8，甲=13，总和27，甲比乙多5，不符。

丙=5，乙=7，甲=15，总和27，甲比乙多8。

丙=7，乙=9，甲=11，总和27，甲比乙少1。

无满足条件组合。

故题目存在错误。37.【参考答案】B【解析】题干中强调提升社会工作者的沟通协调、群众工作和应急处置能力，核心目标是更好地服务群众，体现了以服务为中心的管理理念。服务导向原则要求公共管理活动以满足公众需求、提升服务质量为出发点，与题干情境高度契合。其他选项中，依法行政强调合法性，权责一致强调职责匹配，科学决策强调程序理性，均与题干重点不符。故选B。38.【参考答案】B【解析】“职工议事厅”为职工提供表达意见和诉求的渠道，体现了社会组织在利益表达方面的功能，即帮助特定群体有序参与公共事务、反映利益诉求。资源整合侧重资源配置，社会监督侧重对权力的制约，文化传播侧重价值观传递，均与题干情境不符。因此，B项最符合题意。39.【参考答案】B【解析】公共心理健康教育应以预防为主，面向广大职工普及心理调适方法，提升心理韧性。选项B强调自我调节与预防，符合“普遍性干预”原则，有助于降低心理问题发生率。A和D偏向临床治疗，不适合普适性讲座；C缺乏科学性，易传播错误认知。故选B。40.【参考答案】C【解析】定性评估侧重于非数值信息的收集与分析，如观点、态度、体验等。深度访谈能获取受访者的真实感受与建议，属于典型定性方法。A、B、D均依赖数据统计，属定量评估。C能揭示服务中的深层次问题，弥补数据局限，故选C。41.【参考答案】B【解析