电商企业培训计划方案

果时代培训计划方案

目录

第一部分公司培训计划阐明-----------------------------------（3）

公司现状分析--------------------------------------------------（3）

第二部分公司培训工作重点-----------------------------------------（4）

第三部分公司培训管理实行流程-------------------------------------（6）

1.培训目日勺-------------------------------------------------------（6）

2.培训职责.......................................................（6）

3.培训计划的制定.......................................................（6）

4.培训的实行---------------------------------------------------（6）

5.培训效果评估------------------------------------------------------（7）

6.培训档案的管理----------------------------------------------------（7）

第四部分公司培训课程计划---------------------------------（8）

4.1、《新员工入职培训计划安排》-----------------------------------------（8）

第五部分有关附件....................................................（10）

附件一《公司员工培训签到表》................................................（10）

附件二《员工培训记录卡》.........................-....................（11）

附件三《新员工岗位培训反馈表》----------------------------------------------（12）

附件四《新员工培训效果评估调查表》--------------------------------------（12）

附件五《新员工培训效果评估表》----------------------------------------------（13）

附件六《培训效果评估表》-------------------------------------------（14）

第一部分培训计划阐明

公司现状分析

公司自成立以来已有8年时间，计划拥有员工近160人，公司正处在迅速发展时期，公

司员工的基本素质状况如下：

1、公司共有120名员工（截止到7月9日），其中男性46人，占38%,女性74人,

占62%；大专以上学历109人，占91%,高中、中专学历8人，占9%；公司员工平均

年龄26岁，司龄在1年以上的12人，占10%,平均员工流动率占48%左右，从以上

可以看出公司拥有一支较年轻的团队，一般员工流动性大，从数据分析上来看公司缺少

凝聚力、吸引力。

2、公司目前各项工作程序需要优化与改善，员工制度化、程序化意识淡薄，团队精神

与协同观念不强，各级管理人员管理技能与领导水平有待提高。

3、公司培训工作虽然已经开展，但未建立有关培训配套体系，且培训对象仅仅放在

管理人员上与员工的游戏活动上，其他培训未有效开展。

4、电商工作H勺特殊性，在培训领域尚未形成一套完整的培训体系，多种培训方案还

需要摸索。

5、公司领导虽倡导员工通过不断学习与培训来提高个人综合素质与能力，力求在公

司内部打造学习型公司，形成学习型团队。但效果不明显，没有切实的行动计戈人员

工的全面培训工作并没有展开。

样的奖励方式，为他们发挥自己的工作能力奠定一种基础。

3、完善基层员工的培训课程，加强培训，提高基层员工的专业知识、服务技能；提

高员工的职业意识与职业素养，提高其积极积极II勺工作态度及团队合伙与沟通的能力，

增强敬业精神与服务观念，加强其专业水准。

4、提高各级管理人员的现代公司经营管理能力和管理创新能力.针对公司管理人员

个管理水平、领导能力等问题开展培训，培训内容与方式以通用管理理论和互动交流展

开，协助管理者提高管理能力与领导水平。

5、如果也许的状况下，运用外部培训资源，选择合适的征询机构，提出具有针对性、

实用性的培训课程，派有关人员积极参与学习，并规定参训人员在公司内部进行分享，

扩大培训的效果。

6、有条件的状况下，简历“图书角”，建立学习型的环境氛围，让大家在学习中不断

成长。

7、要不断完善培训制度与培训流程，加强培训考核与鼓励，建立培训反馈与效果评

估机制，健全培训管理与实行体系。

第三部分公司培训实行流程

一、培训目的

1、提高员工技能水平和职业素养，保证各级员工对目前岗位H勺熟悉；

2、完善基层员工的培训课程，加强培训，明显提高基层员工的专业知识、服务技能;

3、提高各级管理人员日勺现代公司经营管理能力和管理创新能力；

4、提高公司管理人员日勺管理意识、管理技能、管理能力与领导水平；

5、提高公司凝聚力、吸引力、向心力和战斗力，为公司进一步发展储藏有关人才：

6、进行规模的团队建设培训，加强部门、员工口勺沟通；

7、积极宣传公司文化，增强员工对公司U勺认同，提高公司对员工的凝聚力。

二、培训职责

由人事部负责公司的各项培训工作，涉及培训制度向拟定、培训体系H勺建立、培训流程

的完善、培训计划的制定、培训告知H勺发送、培训H勺组织实行、培训的跟踪与反馈、培训效

果的J评估与总结等工作。

三、培训计划的制定

1、人事部下发培训计划告知，对公司培训工作做整体安排，各部门应枳极配合与支持。

2、公司各部门的临时培训需求，应提前向人事部阐明。

3、人事部每月会对各部门的绩效进行调查，针对各岗位的单薄部分，进行补充培训安

排。

四、培训的I实行

由人事部根据公司培训计划负责具体组织实行，涉及培训教材的编制或培训讲师的选

择、培训场地和设备的准备等。培训时要填写《员工培训签到表》，培训完毕要填写《新员

工培训效果评估表》。

五、培训效果评估

1、培训后，受训者学习结束后应填写培训有关调查表；

2、管理培训后，应写出《培训心得》，经部门负责人审视后交管理部存入个人培训档

案。

3、人事部对当年的培训工作进行总价J评价，并写出评估报告。

六、培训档案管理

1、个人培训档案管理

（I）公司建立员工培训档案，但凡公司员工所受的多种培训，应将培训记录、考

核成果、有关资料都要进行汇总，把这些资料整顿归档，进入个人档案。

（2）公司会将公司员工所受培训状况在员工培训记录卡上进行登记。培训记录卡重

要记载每位员工进公司后来所受多种培训，涉及业余的、专业的等多种培训。它的内容

是构成人力资源档案的重要构成部分，也是员工后来变动和升迁加薪H勺重要参照根据。

2、课程档案管理

每次培训结束后，公司建立培训档案，内容涉及培训的时间、地点、内容、培训对

象、培训讲师等。公司展开口勺各类培训课程，参与者签到记录、考核表等由人事部进行

分类登记、保管。每次培训的归档资料应涉及如下内容：

培训告知

培训教材

。考核试卷

受训人员名单及签到状况表

。培训效果评估

受训学员书面考核成绩或心得总结

第四部分公司培训计划

此培训计划是人事时公司各部门、各岗位员工培训需求进行分析、预测,然后制定的培训计划方案。具体涉及6新员工培训计划》、《各职能人员职

业素质与能力提高培训计划机《中高层管理人员培训计划》、等3项培训，在实际实行过程中会有所调节.由于是公司初次开展员工培训工作，员工入司

培训和员工职业素质与能力提高培训也许共同执行。

新员工入职培训计划安排

组织培训

课程名称培调内容培训时间培训讲师教材培训地点培训目的考核方式

部门形式

破冰游戏使到员工从加入团队开始卬惑爻到公E而新成

新员工自我简介

《欢迎会39:30-10^)0无员的炊迎与注成、礴受公司和谐向团队氛园,同步无

领导致就迎向也为新员工后期工作开展建立好初步的沟通桥梁.

破冰游戏

新员工理解公司发展历程、公司发展前景、发

人事部大会议室

公司文化》屐方向及空间,清斯结识公司的组织架构.激发新平常观测

4公司文化概述10:00-11:00培训讲归

东第讲授

自制员工在公司侪J从业自就感.明的个人发展方向.

一诵公司组纵架构

PPT

5a岗位职责协助新员工理解本岗位在郃门及公司内部所处

4丙位职击及考核措施》11:10-12:00位置：学习本谢位承当的权贵•以及本历绩效若核考核表

各岗位考核搭旗

措施•提示、督促门己保质保*完毕本职工作.

自制具体对新员工负费内容的解说，更清晰明r自己

《岗位知识斜说3部门肉位职贵的解说14:00-15:00会议室考核表

各部门PPT所需完毕的任务与措施，

负责人组长带新员工熟悉办公环境.孙识成员,并进行

理解公司生活工作生活的理解15:00-18:00旁观无无

工作安排.

组组培训

课程名称“八培调内容培训时间一培训讲师教材培训地点培训目的考核方式

部门形式

溶入团队团队合伙游戏9:30-10:00游戏无通过游戏嘏炼大家的团队公伙能力.考核表

人事部培训讲师大会议空学习生本的社交礼仪.提高其工在人际交往过程

第《社交礼仪》提本社交场合礼仪10:10-11:30平常观测

《

第中所具有的葩本素成,让外工学习如何尊重对方.

二自制

二

阶讲授极明各岗依状况.各部门负贲人解说各岗位淘宝

天PE

)段《湖立规则》各岗位泡宝规则的解说14:00-15:00/天猫波及的观则.明确什么状况下将会产生违规考核表

各部门

现象,避免此后工作中淬现的类似何超.

负贡人

出长安排人凡带新员工学习，"J以利级新员工迅

理解工作内容进•步学习工作内容17:00-18:00自学无无

速熟态工作.

一

游戏：敢于承当贡任无

让员工明臼在工作中只有敢广承当选任，工作才

《女任心意识》9:30-11:00讲授培训讲师［划平常观测

(第会做的好.

第揖任心意识解说

三大会议室

三PF<

阶人事部

天对新进入公司的员工安排评估,调研员工工作状

段效果评估三天培训成果调研11:10-12:00无无天考核表

》况以及心理变化.

e采购部物流培训》理解物流发货知识17:(X)-18:()0帮带采购部无采购部使新力工理解物流发货知识.无

向第

五四自制例助新员工更快的理貂我们的产品的属性,特性

百阶4产品培训》采购部公司热销产品知识周五/周六讲授采购筋会议空考察表

pr<等特点，让员工在工作中，更好欧理解我力叼产品.

六段

第五部分相关附件

附件一员工培训签到表

培训内容培训时间

培训讲师培训地点

培训方式考核方式

应到人数实到人数缺席人数出勤率

序号姓名序号姓名备注序号姓名序号姓名备注

1101928

2112029

3122130

4132231

5142332

6152433

7162534

8172635

9182736

培训总评

评估人/日期

附件二员工培训记录卡

姓名部门入职时间

职务最高学历

外语语种/等级资格证书

社会工作年限本行工作年限

曾受过何种职业培训

起止时间地点培训内容培训机构及教师

在我司所接受的培训

起止时间地点培训内容培训师

附件三新员工培训效果评估调查表

（新员工培训一周后填写）

部门/岗位姓名填写时间

公司新员工的入职培训到此为一种段落，现就近期时的系列培训，作一种培训效果问卷调查。请各位员工，根据培训

的课程以及其自身的实际效果，结合自身工作需求，对培训效果的问卷认真、如实地进行回答。人事部将根据培训效果调

查表的反馈，合理调节培训内容，使培训内容能与实际工作结合，改善公司的培训管理工作。您的建议，对我们很重要！

1.您对新员工入职培训的总体满意限度口非常满意□比较满意□不太满意口丰常不满意

2.您对培训期间，人事部安排的满意限度口非常满意□比较满意□不太满意口邪常不满意

3.结合您的岗位，您觉得新员工培训课程安排的合理限度口非常满意□比较满意口不太满意口邪常不满意

4.您能接受运用周末及业余时间参与培训吗□是口否

5.您觉得最有效的培训方式是什么？□①在岗培训□②集中授课口③观摩学习口④案例分析

请从大到小予以排列；口⑤培训游戏口⑥引导式自学一课题、报告口⑦演习操作

6.您觉得自己最需要的培训课程是（可选3〜5项）口公司基本管理制度口商务礼仪与沟通技巧

口与岗位有关的专业技术知识□职业生涯规划

口公司文化（业务流程和组织架构）

口公司管理知识（口营销管理口人力资源管理口质