餐饮配送业务合同协议范本

餐饮配送业务合同协议范本本合同由以下双方于______年______月______日签订：甲方（商家）：[商家名称]，法定代表人：[姓名]，地址：[地址]，联系方式：[电话/邮箱]乙方（服务商）：[服务商名称]，法定代表人：[姓名]，地址：[地址]，联系方式：[电话/邮箱]鉴于甲方经营餐饮业务，需要餐饮配送服务，乙方拥有提供餐饮配送服务的能力和资源，双方经友好协商，就餐饮配送合作事宜达成如下协议：第一条服务内容乙方为甲方提供餐饮外卖配送服务，包括但不限于以下环节：1.接收甲方订单信息；2.安排配送员到甲方指定地点取餐；3.按照甲方要求将餐品配送到客户指定地点；4.配送过程中确保餐品质量和安全；5.向甲方提供配送数据报表及客户反馈信息。第二条服务范围1.配送区域：甲方经营场所所在地的[具体区域]。2.配送时间：[具体时间段]，例如每日上午[时间]至晚上[时间]。3.配送距离：单次配送距离不超过[具体公里数]公里。4.配送时效：从甲方确认订单并完成取餐准备之日起，乙方应在[具体分钟数]分钟内将餐品送达客户手中。具体时效可根据订单地址、时段等因素进行调整，但不应低于[最低分钟数]分钟。第三条服务质量标准1.配送成功率：乙方承诺配送成功率为[具体百分比]以上。配送成功定义为：配送员将餐品完好送达客户手中，客户确认收到。如因乙方原因导致配送失败（例如超时未送达、联系不上客户、客户拒收等），乙方应负责安排重新配送或根据情况提供相应补偿。2.货物完好率：乙方承诺在配送过程中采取必要措施保护餐品，确保餐品送达时保持完整、温热（如适用）。如因乙方原因导致餐品损坏或丢失，乙方应根据损坏或丢失程度及餐品价值向甲方承担相应赔偿责任，赔偿上限为订单金额的[具体倍数]倍。3.服务态度：配送员应佩戴统一标识，穿着整洁，使用礼貌用语，主动提供必要帮助，不得与客户发生争执。4.信息沟通：乙方应实时向甲方提供订单状态更新，并在配送过程中及时与甲方沟通取餐和配送情况。第四条服务费用及支付方式1.配送费标准：*基础配送费：每单[具体金额]元。*距离附加费：单次配送距离超过[具体公里数]公里，超出部分每公里加收[具体金额]元。*订单金额附加费：订单金额低于[具体金额]元，每单加收[具体金额]元。*其他费用：如需加急配送、使用特殊包装等，可根据双方协商收取额外费用。2.费用结算周期：双方采用[月结/周结]方式结算配送费用。3.支付方式：甲方应在每个结算周期结束后[具体天数]天内，将当期应付配送费用支付至乙方指定的以下银行账户：*账户名称：[乙方账户名称]*开户银行：[乙方开户银行]*银行账号：[乙方银行账号]4.发票：乙方应在甲方支付费用后[具体天数]天内，向甲方开具等额增值税[普通/专用]发票。第五条双方权利和义务甲方权利和义务：1.按时、按质、按量提供甲方菜单上的餐饮产品，确保产品符合食品安全标准。2.及时、准确地向乙方提供订单信息，包括但不限于客户姓名、联系电话、配送地址、订单内容、特殊要求等。3.按时足额支付乙方提供的配送服务费用。4.为乙方配送员提供必要的取餐便利，例如指定取餐区域、提供清晰的取餐指引等。5.配合乙方处理配送过程中发生的异常情况，例如客户联系不上、地址错误、客户投诉等。6.保守乙方商业秘密，不得泄露乙方提供的客户信息、配送数据等。乙方权利和义务：1.按照合同约定的服务质量和标准，及时、准确地完成配送任务。2.配备足够数量且合格的配送员和配送车辆，确保配送服务能力。3.采取有效措施降低配送过程中的风险，确保餐品安全和客户体验。4.建立完善的客户服务体系，及时处理客户投诉和建议。5.定期向甲方提供配送数据报表，包括但不限于订单量、配送时效、配送成功率、客户评价等。6.严格遵守甲方提供的订单信息，确保将餐品送达正确的客户手中。7.保守甲方商业秘密，不得泄露甲方提供的菜单信息、价格体系、客户信息等。第六条违约责任甲方违约责任：1.甲方未按时支付配送费用的，每逾期一日，应向乙方支付应付未付配送费用[具体百分比]的违约金。2.甲方提供虚假或错误订单信息，导致乙方配送失败或产生额外费用的，甲方应承担相应的损失和费用。3.甲方违反保密条款，泄露乙方商业秘密的，应向乙方支付[具体金额]元违约金，并承担由此给乙方造成的全部损失。乙方违约责任：1.乙方未按时配送或配送时效不符合合同约定的，每发生一次，应向甲方支付[具体金额]元的违约金，但累计违约金不超过订单总额的[具体百分比]。2.乙方配送失败且未在合理时间内安排重新配送的，或配送过程中导致餐品损坏或丢失的，应根据损坏或丢失程度及餐品价值向甲方承担相应赔偿责任，赔偿上限为订单金额的[具体倍数]倍。3.乙方违反保密条款，泄露甲方商业秘密的，应向甲方支付[具体金额]元违约金，并承担由此给甲方造成的全部损失。4.乙方工作人员在配送过程中有不当行为，如态度恶劣、损坏客户物品等，应向甲方支付[具体金额]元的违约金，并承担相应的赔偿责任。第七条保密条款1.甲乙双方应对本合同内容以及合作过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于菜单信息、价格体系、客户信息、配送数据、运营策略等）承担保密义务。2.未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露上述商业秘密。3.本保密义务不因本合同的终止而失效，持续有效期限为自本合同终止之日起[具体年数]年。第八条争议解决因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[乙方/甲方]所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条合同期限及终止1.本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为[具体年数]年，自[起始日期]至[终止日期]。2.合同期满前[具体月数]个月，如双方无书面异议，本合同自动续期[具体年数]年。3.任何一方可在合同期限内提前[具体月数]个月以书面形式通知对方终止本合同，但需承担相应的违约责任（如有）。4.出现以下情况之一，本合同终止：*双方协商一致同意终止；*一方严重违约，导致合同目的无法实现；*一方进入破产、清算程序；*法律法规规定应终止的其他情形。5.合同终止后，双方应在[具体天数]天内完成费用结算、资料返还等事宜。第十条不可抗力1.“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、政府行为等。2.因不可抗力导致本合同无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。3.双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。第十一条其他条款1.