物业服务合同条款模板

物业服务合同条款模板物业服务合同是界定物业服务企业（以下简称“乙方”）与业主（或业主委员会/建设单位，以下简称“甲方”）权利义务的核心文件，其条款严谨性直接影响物业运营效率与业主权益保障。以下模板结合《物业管理条例》及行业实践提炼，供双方协商调整后使用。一、总则（一）合同当事人甲方为[物业名称]（以下简称“本物业”）的业主委员会（或建设单位，若业主大会未成立），代表全体业主行使权利；乙方为依法成立的物业服务企业，具备相应资质与服务能力。（二）物业基本情况本物业位于[城市+区域]，类型为（住宅/商业/综合），总建筑面积约[XXX]平方米（以产权登记或规划文件为准），包含[列举主要建筑/设施，如“10栋住宅楼、2栋商业楼、1处地下车库”]。（三）合同目的通过明确服务内容、标准与双方权责，规范物业共用部位、设施设备的管理维护，营造安全、整洁、舒适的物业环境，提升物业长期价值。二、服务内容与标准物业服务需覆盖“硬件维护+软性服务”全维度，以下条款需结合项目实际细化量化指标：（一）物业共用部位管理对建筑主体结构（墙体、梁、板、柱等）、公共门厅、楼梯间、电梯厅、屋面、外墙面等共用部位，按[季度/半年]开展检查维护，发现破损、渗漏等问题[24小时内]响应，维修方案经甲方确认后实施，重大维修需公示进展。（二）共用设施设备维护1.电梯管理：委托有资质单位每月维保不少于1次，建立运行台账；故障报修后[30分钟内]到场排查（困人故障10分钟内响应），一般故障[1个工作日]内修复，大修需公示方案与费用分摊机制。2.消防系统：每月检查消防设施（灭火器、消火栓、烟感等），每季度联动测试消防主机，确保系统完好率100%；消防通道24小时保持畅通，违规占用行为[2小时内]劝阻整改。3.给排水与照明：每周巡查二次供水设备、污水管网，每半年清理化粪池；公共区域照明设施损坏后[1个工作日]内更换，楼道灯应支持声控/光控节能模式。（三）环境卫生服务1.公共区域清洁：每日清扫小区道路、广场、楼道（含扶手、电梯轿厢），每周至少1次拖洗；垃圾日产日清，垃圾桶（房）每周消杀2次，夏季增加频次。2.垃圾分类：设置分类投放点，引导业主分类投放，对混合垃圾[1小时内]分拣，违规投放行为予以劝阻并公示。（四）绿化养护服务对公共绿化（草坪、灌木、乔木等）每月修剪、施肥，每季度除草、病虫害防治；枯死苗木[1个月内]补种，确保绿化存活率不低于95%；重大节日可根据甲方需求布置景观。（五）秩序维护服务1.门岗管理：实行24小时值班，外来人员/车辆登记率100%，快递、外卖等非业主人员[禁止/限时]进入楼栋（按甲方要求执行）。2.巡逻防控：每日至少[3次]（早中晚各1次）园区巡逻，重点区域（车库、电梯、消防通道）增加频次；监控系统24小时运行，录像保存不少于[30天]。3.停车管理：规划车位使用，引导车辆有序停放，对违规停车[15分钟内]通知移车，无主车辆按法规处置。（六）档案与资料管理乙方应建立物业工程档案（竣工图、设备说明书等）、业主档案（房屋信息、联系方式等），档案更新频率不低于[每年1次]；甲方可凭有效证件查阅，乙方需提供复印服务（工本费实报实销）。三、服务费用及支付（一）物业服务费1.收费标准：住宅物业[X]元/月·平方米（X≤4），商业物业[X]元/月·平方米（X≤4），车位管理费[X]元/月·个（X≤4）；以上费用包含/不含（根据实际勾选）电梯电费、公共能耗费。2.支付方式：业主应于[每月5日/每季度首月5日]前支付当期费用，乙方提供正规发票（或收据）。（二）代收代缴费用乙方受甲方委托代收水电费、燃气费等，收费标准按政府定价或供能单位标准执行，[不收取/收取X%]手续费（X≤4）；乙方应每月公示代收明细，确保收支透明。（三）费用调整机制因物价上涨、服务成本增加需调整费用的，乙方应提前[3个月]向甲方提交成本核算报告，经业主大会（或专有部分占比超2/3的业主）表决通过后执行，调整后需公示新收费标准。四、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利：监督乙方服务质量，对违规行为提出整改要求；提议召开业主大会，表决重大事项（如续聘、解聘乙方）；享受合同约定的物业服务。2.义务：督促业主按时缴纳物业费，配合乙方开展设施维护、应急抢修等工作；向乙方提供物业工程图纸、业主清册等基础资料（需合法合规）。（二）乙方权利与义务1.权利：按合同约定收取服务费用；制止业主/使用人违规装修、占用公共区域等行为（制止无效时，可报告相关部门）；要求甲方协助解决服务中遇到的阻碍（如业主阻挠维修）。2.义务：按服务标准提供服务，每季度公示物业服务报告（含收支、维修计划等）；加强员工培训，确保服务人员持证上岗（如电工、电梯工）；配合政府部门开展社区治理、应急演练等工作。五、合同期限与解除（一）合同期限本合同期限为[3年]，自[合同签订日/备案日]起至[对应日期]止。合同期满前[3个月]，甲方应组织业主大会表决是否续聘乙方，续聘的双方另行签订合同。（二）解除情形1.甲方解除：乙方服务未达标准且经[2次]书面整改仍无改善的，甲方可提前[30日]书面通知解除合同；合同期内业主大会依法作出解聘决议的，甲方应提前[30日]通知乙方。2.乙方解除：甲方拖欠物业费超[3个月]且经[2次]书面催告仍不支付的，乙方可提前[30日]书面通知解除合同（但应保障基本服务至交接完成）。3.协商解除：双方协商一致可解除合同，解除协议应明确服务交接、费用结算等事项。4.法定解除：因不可抗力、政策调整等导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任。六、违约责任（一）甲方违约业主拖欠物业费的，乙方可按日加收[万分之三]违约金（不超过欠费总额的30%）；甲方或业主干扰乙方正常服务（如阻挠维修、破坏设施），应赔偿乙方直接损失，情节严重的乙方保留追偿权利。（二）乙方违约乙方服务未达标准的，甲方可按季度扣减[5%-10%]物业费（具体比例按服务缺失程度协商）；乙方擅自扩大收费范围、提高收费标准的，应退还违规费用并按银行同期利率支付利息。（三）第三方责任因乙方管理不善导致第三方（业主、访客等）人身/财产损失的，乙方应先行赔偿，赔偿后可向实际侵权人追偿；乙方已尽到管理职责的，可减轻或免除责任。七、争议解决双方因合同履行发生争议，应先友好协商；协商不成的，任何一方可向[物业所在地人民法院]提起诉讼（或约定仲裁机构，如“XX仲裁委员会”）。八、其他条款（一）补充协议本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。（二）通知与送达双方确认以下地址为送达地址：甲方[XX街道XX号]，乙方[XX市XX区XX路XX号]；通知可通过书面、短信、邮件等方式送达，地址变更应提前15日书面通知对方，否则视为送