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物流公司配送员效率提升绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分配送准时率订单准时送达率35%95%按实际送达时间与订单要求时间对比，每低1%扣2%，最高扣至0%异常延误次数0次/月每月每发生一次延误扣3%，最高扣至该维度权重上限高峰期准时率90%按高峰时段（如11:00-13:00,18:00-20:00）订单准时送达率计算，每低1%扣2%恶劣天气准时率85%按恶劣天气（如暴雨、大雪）期间订单准时送达率计算，每低1%扣1%客户投诉率0.5%按月度客户投诉次数计算，每高0.1%扣2%，最高扣至该维度权重上限配送效率日均配送单量30%150单按实际完成配送单量计算，每少1单扣1%，最高扣至该维度权重上限配送路线优化率20%按月度配送路线优化次数计算，每低1%扣1%，最高扣至该维度权重上限配送时间缩短率15%按月度平均配送时间缩短比例计算，每低1%扣1%，最高扣至该维度权重上限重复配送次数0次/月每月每发生一次重复配送扣2%，最高扣至该维度权重上限配送设备使用率98%按配送设备（如电动车、配送箱）使用时长占比计算，每低1%扣1%，最高扣至该维度权重上限客户满意度客户评分20%4.5分按月度客户评分计算，每低0.1分扣2%，最高扣至该维度权重上限客户表扬次数5次/月按月度客户表扬次数计算，每少1次扣1%，最高扣至该维度权重上限投诉解决率100%按月度投诉解决率计算，每低1%扣2%，最高扣至该维度权重上限客户建议采纳率80%按月度客户建议采纳比例计算，每低1%扣1%，最高扣至该维度权重上限服务态度评分4.8分按月度服务态度评分计算，每低0.1分扣2%，最高扣至该维度权重上限安全与合规交通事故次数15%0次/年每年每发生一次交通事故扣5%，最高扣至该维度权重上限违规操作次数0次/月每月每发生一次违规操作扣2%，最高扣至该维度权重上限货物破损率0.5%按月度货物破损率计算，每高0.1%扣2%，最高扣至该维度权重上限证照齐全率100%按月度证照（如驾驶证、配送证）齐全比例计算，每低1%扣2%，最高扣至该维度权重上限安全培训完成率100%按月度安全培训完成比例计算，每低1%扣2%，最高扣至该维度权重上限本考核表旨在全面评估配送员在配送准时率、配送效率、客户满意度及安全与合规四个维度的表现，权重分配如下：配送准时率35%，配送效率30%，客户满意度20%，安全与合规15%。请根据各指标实际完成情况，参照评分标准进行打分。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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