零售店店长店面管理与销售业绩绩效考核表

零售店店长店面管理与销售业绩绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率月度销售目标完成率40%100%按实际销售额占月度目标的百分比评分，每低5%扣除该指标分数的10%客单价提升率5%按实际客单价提升率与目标的差额评分，每低1%扣除该指标分数的5%新客户转化率15%按实际新客户转化率与目标的差额评分，每低2%扣除该指标分数的5%促销活动销售贡献率20%按促销活动销售额占总销售额的百分比评分，每低3%扣除该指标分数的5%年度销售增长率10%按实际销售增长率与目标的差额评分，每低1%扣除该指标分数的5%客户服务与满意度客户满意度调查得分25%4.5分按客户满意度调查平均得分评分，每低0.1分扣除该指标分数的10%客户投诉处理率95%按实际客户投诉处理率与目标的差额评分，每低1%扣除该指标分数的5%客户投诉解决时效24小时按实际客户投诉解决时效与目标的差额评分，每超时4小时扣除该指标分数的5%会员复购率30%按实际会员复购率与目标的差额评分，每低1%扣除该指标分数的5%主动服务意识优秀按店长及团队成员主动服务客户的频率和效果评分，评为优秀、良好、一般、较差四个等级，分别对应100%、80%、60%、40%的分数店面运营与管理库存周转率20%8次按实际库存周转率与目标的差额评分，每低0.5次扣除该指标分数的10%损耗控制率1%按实际损耗率与目标的差额评分，每高0.1%扣除该指标分数的5%店铺环境维护优秀按店铺环境整洁度、陈列美观度、设施完好度评分，评为优秀、良好、一般、较差四个等级，分别对应100%、80%、60%、40%的分数员工培训与团队管理全员考核合格率100%按员工培训完成率和考核合格率评分，每低5%扣除该指标分数的10%店铺安全合规零事故按店铺运营期间是否发生安全事故或违规行为评分，发生一般事故扣除20%，发生严重事故扣除50%成本控制与效率提升人力成本控制率15%5%按实际人力成本占销售额的比例与目标的差额评分，每高1%扣除该指标分数的5%能耗控制率10%按实际能耗占销售额的比例与目标的差额评分，每高1%扣除该指标分数的5%新品引进成功率20%按实际新品引进后销售占比超过10%的产品数量与目标的差额评分，每低1%扣除该指标分数的5%流程优化建议采纳率80%按店长提出的流程优化建议被采纳并实施的比例评分，每低5%扣除该指标分数的5%跨部门协作效率良好按店长与其他部门协作的顺畅度和效率评分，评为优秀、良好、一般、较差四个等级，分别对应100%、80%、60%、40%的分数本考核表用于评估零售店店长在店面管理与销售业绩方面的综合表现。请根据店长的实际工作情况，对照各维度指标进行评分。评分标准详见各指标说明。考核结果将作为店长绩效奖金、晋升及培训发展的依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：