化妆品导购销售业绩及顾客维护绩效考核表

化妆品导购销售业绩及顾客维护绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩个人销售总额40%100,000元按实际销售额计算，每完成目标10%额外奖励3%，最高奖励不超过目标值的20%重点产品销售占比30%按重点产品销售额占总销售额比例计算，每高于目标1%奖励1%，最高奖励不超过目标值的10%新客户开发数量20个按新开发客户数量计算，每完成1个新客户奖励50元，最高奖励不超过目标值的20%销售转化率80%按成交订单数/接待客户数计算，每高于目标1%奖励1%，最高奖励不超过目标值的10%销售回款率95%按实际回款金额/销售总额计算，每高于目标1%奖励1%，最高奖励不超过目标值的5%顾客维护顾客复购率30%60%按复购顾客数量/总顾客数量计算，每高于目标1%奖励1%，最高奖励不超过目标值的15%顾客满意度90分按顾客满意度评分计算，每高于目标1分奖励1%，最高奖励不超过目标值的10%会员续费率70%按会员续费数量/总会员数量计算，每高于目标1%奖励1%，最高奖励不超过目标值的10%顾客投诉处理率95%按已投诉顾客问题解决数量/总投诉数量计算，每高于目标1%奖励1%，最高奖励不超过目标值的5%顾客推荐率30%按顾客推荐新客户数量/总顾客数量计算，每高于目标1%奖励1%，最高奖励不超过目标值的10%产品知识产品知识考核成绩15%85分按产品知识考试得分计算，每高于目标1分奖励1%，最高奖励不超过目标值的10%新品推广参与度90%按参与新品推广活动次数/总活动次数计算，每高于目标1%奖励1%，最高奖励不超过目标值的5%产品推荐准确性80%按顾客反馈的产品推荐满意度计算，每高于目标1%奖励1%，最高奖励不超过目标值的5%产品培训完成率100%按完成产品培训课程数量/总课程数量计算，每完成一项奖励10%，未完成则无奖励产品卖点提炼能力90%按顾客对产品卖点理解的准确度计算，每高于目标1%奖励1%，最高奖励不超过目标值的5%团队协作团队任务完成率15%95%按团队共同任务完成数量/总任务数量计算，每高于目标1%奖励1%，最高奖励不超过目标值的5%信息共享及时性90%按团队内部信息传递的及时程度计算，每高于目标1%奖励1%，最高奖励不超过目标值的5%跨部门协作满意度85分按其他部门对协作的满意度评分计算，每高于目标1分奖励1%，最高奖励不超过目标值的5%团队活动参与度80%按参与团队建设活动的次数/总活动次数计算，每高于目标1%奖励1%，最高奖励不超过目标值的5%知识分享贡献度70%按主动分享产品知识或销售技巧的次数/总员工分享次数计算，每高于目标1%奖励1%，最高奖励不超过目标值的5%本考核表旨在全面评估化妆品导购在销售业绩、顾客维护、产品知识和团队协作四个维度的综合表现。请根据各项指标的实际完成情况，结合评分标准进行评分。权重分配：销售业绩40%，顾客维护30%，产品知识15%，团队协作15%。最终考核得分=Σ（各维度得分×权重）。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：