人事劳动关系科岗位职责说明书

人事劳动关系科岗位职责说明书一、岗位概述人事劳动关系科作为企业人力资源管理体系的核心模块之一，聚焦劳动用工合规管理、劳动关系和谐维护、员工权益保障三大核心目标，通过统筹劳动合同管理、处理劳动纠纷、解读政策法规、优化用工制度等工作，保障企业用工合法合规，平衡劳资双方利益，为企业稳定运营与人才发展筑牢劳动关系基础。二、主要岗位职责（一）劳动关系全周期管理统筹劳动合同全流程管理：从新员工入职合同签订、合同续签/变更/终止/解除的流程设计与执行，到特殊用工形式（劳务派遣、非全日制用工等）的协议审核与过程监督，确保合同条款合法合规、台账清晰可追溯，规避用工主体责任风险。联动招聘、离职等HR环节：在员工入职、调岗、离职时，同步完成劳动关系状态更新，协调薪酬、社保等模块做好衔接，保障流程闭环管理。（二）劳动纠纷与争议处置纠纷预防与调解：搭建“诉求受理-调查分析-沟通调解-方案落地”的纠纷处理闭环，针对工资福利、合同履行、职业健康等争议，联合业务部门开展内部调解，推动矛盾化解；对无法内部解决的争议，联合法务团队参与仲裁、诉讼程序，最大限度降低企业损失与声誉影响。风险复盘与优化：建立劳动争议案例库，定期分析纠纷类型、诱因及处理结果，输出《用工风险预警报告》，推动考勤、奖惩、休假等制度优化，从源头减少纠纷发生。（三）政策合规与制度建设政策跟踪与宣贯：密切关注国家及地方劳动法规（如《劳动合同法》《社会保险法》）、政策动态（如社保基数调整、工时政策变化），通过培训、手册、线上答疑等形式，向各部门宣贯合规要求，确保全员理解并执行。用工制度优化：牵头制定/修订《考勤管理制度》《员工奖惩办法》等劳动用工相关制度，经法务、工会（或职工代表）审议后发布；定期评估制度有效性，结合企业战略调整或政策变化动态优化。（四）员工权益保障与沟通权益监督与落实：监督员工工资、社保、公积金、休假等权益的合规落实，协调解决员工在薪酬福利、职业发展等方面的诉求，保障员工合法权益的同时，提升员工满意度与归属感。沟通渠道搭建：通过员工座谈会、线上反馈平台、意见箱等形式，收集劳动关系相关意见建议，联动薪酬、绩效等模块及业务部门，推动管理优化，增强劳资互信。（五）档案与数据管理劳动关系档案管理：负责员工劳动合同、离职证明、奖惩记录等档案的归档、借阅、销毁等全周期管理，确保档案完整、借阅合规，防范信息泄露风险。用工数据统计分析：建立劳动关系管理数据库，统计分析离职率、合同到期预警、纠纷类型分布等数据，为人力资源战略决策（如组织架构优化、用工模式调整）提供数据支撑。（六）外部对接与协作政府部门对接：与社保/公积金中心、劳动监察部门、仲裁机构等保持常态化沟通，办理社保开户、年检、政策咨询等事务；配合劳动监察部门的合规检查，及时整改问题，确保企业用工合规性。合作方管理：审核劳务派遣公司、人力资源服务机构等合作方资质，跟踪外包/派遣用工过程，防范第三方用工风险。三、任职资格（一）学历与专业人力资源管理、劳动与社会保障、法学等相关专业本科及以上学历（或具备同等专业能力与实践经验）。（二）工作经验3年以上劳动关系管理/人力资源管理工作经验，制造业、服务业等劳动密集型行业背景优先；具备劳动仲裁、诉讼实务经验，或成功处理过5起以上复杂劳动纠纷者优先。（三）专业技能精通《劳动合同法》《社会保险法》等劳动法律法规，能独立开展合规审查与风险研判；熟练使用HR系统（如SAPSuccessFactors、北森等）及Office办公软件，具备制度文件撰写、数据分析（如Excel函数、可视化图表）能力；持有企业人力资源管理师（中级及以上）、劳动关系协调师等证书优先。（四）职业素养原则性与灵活性兼具：在合规框架内平衡企业与员工利益，复杂劳资矛盾中能快速找到共赢解决方案；抗压与沟通能力：能承受纠纷处理、政策更新等工作压力，具备优秀的跨部门沟通、谈判调解技巧；保密意识：严格遵守员工信息、企业管理信息的保密要求，维护企业与员工隐私。四、协作关系（一）内部协作对接各部门负责人：提供劳动关系政策支持，协调纠纷处理，推动制度落地；联动人力资源部其他模块（招聘、薪酬、培训等）：在员工入职、调岗、离职等环节同步更新劳动关系状态，保障流程顺畅。（二）外部对接政府机构：劳动行政部门、社保/公积金中心、劳动仲裁委员会、法院等；合作方：劳务派遣公司、人力资源服务机构、律师事务所等。五、考核要点考核维度核心指标评价标准-----------------------------------------------------------------------------------------合规管理劳动用工合规率、制度修订有效性劳动合同签订率100%，无重大合规违规记录纠纷处理纠纷调解成功率、仲裁/诉讼胜诉率调解成功率≥80%，胜诉率≥90%权益保障员工满意度、权益落实及时率员工满意度≥85分（百分制），诉求响应≤3个工作日数据与档案管理档案完整率、数据统计准确率档案完整率100%，数据错误率≤2%六、附则1.本说明书根据企业战略调整、组织架构优化动态修订，由人力资源部负责解释与更新；2.未尽事宜参照《企业人力资源管理制度