2026年餐饮数字化转型协议

2026年餐饮数字化转型协议甲方（委托方）：[餐饮企业全称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[公司注册地址或主要经营地址]统一社会信用代码：[餐饮企业统一社会信用代码]乙方（服务方）：[提供数字化解决方案公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[公司注册地址]统一社会信用代码：[服务公司统一社会信用代码]鉴于甲方希望通过引入数字化技术提升自身餐饮业务运营效率和顾客体验，寻求乙方提供专业的餐饮数字化转型服务；乙方拥有相应的技术能力和经验，愿意为甲方提供所需的数字化解决方案。双方本着平等互利、协商一致的原则，达成以下协议：第一条合作目的与背景双方同意通过本次合作，由乙方为甲方提供餐饮数字化转型相关的规划、开发、实施、培训及维护服务，帮助甲方构建或优化在线订餐、外卖管理、POS系统、数据管理、顾客关系管理等数字化能力，提升甲方市场竞争力，实现降本增效和顾客满意度的提升。第二条服务范围与内容乙方同意根据甲方的需求，在本协议框架内提供以下服务：2.1开发、部署并维护一套在线订餐系统，包括但不限于微信小程序/公众号入口，支持顾客浏览菜单、在线下单、在线支付（集成微信支付、支付宝等主流支付方式）、订单管理功能。2.2提供与主流外卖平台（如美团、饿了么）的API接口对接服务，实现订单自动同步、状态实时更新、配送信息管理等功能。2.3升级或替换甲方现有的POS系统，使其具备收银、会员管理、积分、优惠券核销、销售数据统计等基础功能，并与在线订餐系统和外卖系统实现数据对接。2.4实施一套餐饮管理系统（RMS），涵盖订单处理、后厨打印（KDS）、库存管理（菜品成本、物料库存）、采购管理、基本财务管理（如销售额、成本额统计）等功能模块。2.5构建顾客关系管理（CRM）模块，实现会员信息管理、消费记录分析、顾客标签化管理、以及针对性的营销活动（如积分兑换、生日优惠）支持。2.6提供数据可视化报表功能，定期向甲方提供销售趋势分析、热门菜品分析、顾客画像分析、成本分析等报表，支持甲方管理决策。2.7提供项目实施期间及服务期内必要的技术培训，包括系统管理员操作培训、收银员使用培训等。2.8提供约定的技术支持服务，包括系统日常维护、故障响应与解决、版本更新（非重大版本升级）等。第三条合作期限3.1本协议有效期为自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起三年，自[具体起始日期]至[具体结束日期]。3.2服务期自[具体服务起始日期]起至[具体服务结束日期]止，为期[具体服务年限]年。3.3协议有效期届满前[具体时间，如三个月]，如双方均有意继续合作，应另行协商签订续约协议。第四条费用与支付4.1本协议项下服务费用总额为人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。4.2费用构成包括：软件许可费人民币[金额]元，开发定制费人民币[金额]元，实施服务费人民币[金额]元，年度服务费（第贰年至第叁年）每年人民币[金额]元，培训费人民币[金额]元。具体明细参见双方确认的报价单。4.3支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方以下指定银行账户。开户名称：[乙方公司全称]开户银行：[乙方开户银行全称]银行账号：[乙方银行账号]4.4付款节点及金额：4.4.1本协议签订后[具体天数，如五个工作日]内，甲方向乙方支付合同总金额的[百分比]%，即人民币[具体金额]元，作为预付款。4.4.2系统主要功能模块按约定交付并通过甲方初步验收后[具体天数，如五个工作日]内，甲方向乙方支付合同总金额的[百分比]%，即人民币[具体金额]元。4.4.3剩余合同总金额的[百分比]%，即人民币[具体金额]元，作为尾款，于本协议约定的服务期结束前[具体天数，如十五个工作日]内支付。4.4.4年度服务费按年支付，于每年[具体日期或时间点]前支付当年费用。4.5甲方支付款项时，应同时向乙方提供等额发票。第五条双方权利与义务5.1甲方的权利与义务：5.1.1有权要求乙方按照本协议约定提供合格的服务，并监督服务过程。5.1.2有权对乙方提供的服务成果进行验收。5.1.3应向乙方提供履行本协议所必需的场地、设备、网络环境以及相关人员配合，并确保提供的信息真实、准确。5.1.4应指定专门联系人，负责与乙方沟通、协调相关事宜。5.1.5应按照本协议约定按时足额支付服务费用。5.1.6应负责对其经营场所内的员工进行乙方提供系统的相关操作培训，并确保员工按规定使用系统。5.1.7应保护乙方提供的系统及相关数据的安全，不得进行任何违法或有害的活动。5.2乙方的权利与义务：5.2.1有权按照本协议约定收取服务费用。5.2.2应组建项目团队负责本协议项下服务的提供，确保服务质量和进度。5.2.3应按照本协议第二条约定的范围和标准，在约定的期限内完成各项服务内容，并确保所提供软件系统的稳定性、安全性及功能满足甲方基本需求。5.2.4应向甲方提供必要的技术培训，确保甲方相关人员能够掌握系统基本操作。5.2.5应提供本协议约定的技术支持服务，包括系统维护、故障排除等。5.2.6应保证其提供的软件及服务不侵犯任何第三方的合法权益。如因乙方原因导致甲方受到第三方索赔或诉讼，乙方应负责赔偿甲方由此遭受的损失。5.2.7应保护甲方的商业秘密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。第六条知识产权6.1双方在合作前各自拥有的知识产权仍归各自所有。6.2在履行本协议过程中，乙方为完成甲方特定需求而专门开发的软件代码、配置及相关文档（以下简称“项目成果”）的知识产权，在甲方付清本协议约定的所有服务费用后，归甲方所有。双方另有约定的除外。6.3乙方提供的标准软件产品及其知识产权仍归乙方所有，甲方仅获得在本协议约定的范围内的使用权。甲方不得对该标准软件进行反编译、破解、修改或用于协议约定以外的目的。6.4双方均不得侵犯对方及第三方的知识产权，因一方原因导致另一方或第三方知识产权受到侵犯的，侵权方应负责解决并承担全部法律责任及赔偿责任。第七条验收7.1乙方完成本协议第二条约定的各项服务内容后，应向甲方提交验收申请及相关交付物（包括但不限于系统账号、操作手册、源代码【如约定归甲方所有】等）。7.2甲方应在收到验收申请及交付物后[具体天数，如十个工作日]内组织进行验收。验收标准以本协议约定、双方确认的需求文档、功能测试报告以及乙方承诺的服务标准（SLA）为准。7.3甲方验收合格的，应签署《验收确认书》。甲方在收到交付物后[具体天数，如十五个工作日]内未提出书面异议的，视为验收合格。7.4甲方验收不合格的，应书面说明不合格的原因和具体修改意见，并提交乙方。乙方应在收到甲方书面意见后[具体天数，如七个工作日]内进行修复或调整，并重新提交甲方验收。若乙方两次修复后仍未能使甲方满意，甲方有权与乙方协商减少服务范围、调整服务费用或解除合同。第八条保密条款8.1甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息、财务信息等）承担保密义务。8.2任何一方不得将对方的商业秘密泄露给任何第三方，或用于本协议约定之外的任何目的。8.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[具体年限，如三]年。8.4法律法规要求或有权机关强制要求披露的除外，但在该等情况下，披露方应尽力提前通知对方，并在可能范围内协商以保护对方的利益。第九条违约责任9.1若甲方未按本协议第四条约定的期限和金额支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[百分比，如万分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[具体天数，如三十]日，乙方有权暂停服务或解除本协议，并要求甲方支付已完成服务的费用及违约金。9.2若乙方未能按本协议第二条约定的内容和标准提供服务，导致甲方无法正常使用系统或无法达成合作目的，乙方应承担相应的违约责任。乙方应采取措施尽快修复，并赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。若乙方在[具体天数，如三十]日内未能解决，甲方有权要求减少服务费用或解除合同，并要求乙方赔偿损失。9.3若任何一方违反本协议的保密义务，给对方造成损失的，应赔偿对方的全部损失。9.4除本协议另有约定外，任何一方违反本协议其他约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第十条不可抗力10.1若本协议任何一方因不可抗力（指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如地震、台风、洪水、战争、政府行为、严重的疫情等）导致无法履行或无法完全履行本协议义务时，不承担违约责任。10.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[具体天数，如七]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定延期履行、部分履行或解除本协议。因不可抗力影响，导致协议目的无法实现的，可以解除协议。第十一条争议解决凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[选择一项：乙方所在地/甲方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼或提交[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。选择诉讼或仲裁的表述应明确且唯一。第十二条协议的变更、解除与终止12.1对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）后生效。12.2除本协议另有约定外，任何一方单方面解除本协议，应向对方支付合同总金额[百分比，如百分之十]的违约金。违约金不足以弥补守约方损失的，守约方有权要求赔偿损失差额。12.3本协议在下列情况下终止：(a)协议期限届满，双方未续签；(b)双方协商一致同意终止；(c)因一方违约，另一方根据本协议解除合同；(d)因不可抗力导致协议目的无法实现。12.4协议终止后，乙方应在[具体天数，如十五]日内完成系统数据的备份，并根据甲方要求提供数据导出文件（如适用），同时应将甲方提供的、或根据甲方要求配置的、或因履行本协议而获取的乙方商业秘密信息及源代码等全部归还甲方或进行销毁。甲方应支付所有协议终止前应付未付的费用。第十三条法律适用本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十四条通知双方在本协议首页载明的地址、联系人及联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[具体天数，如五]日书面通知对方。任何书面通知按此地址邮寄（以挂号信或快递发出后[具体天数，如三]日视为送达）、或按电子邮箱地址发送（以发出时视为送达）即视为有效送达。第十五条其他15.1本协议构成双方关于本协议标的的完整协议，取代之前所有的口头或书面约定。15.2本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。15.3本协议未