小程序开发合同2026年维护服务协议

小程序开发合同2026年维护服务协议引言甲方：[委托方公司全称]法定代表人：[委托方公司法定代表人姓名]注册地址：[委托方公司注册地址]联系方式：[委托方公司联系电话]乙方：[服务方公司全称]法定代表人：[服务方公司法定代表人姓名]注册地址：[服务方公司注册地址]联系方式：[服务方公司联系电话]鉴于甲方拥有或运营名为“[小程序名称]”（以下简称“小程序”）的微信小程序（或其他指定平台），并希望聘请乙方提供后续的维护服务；乙方具备提供小程序维护服务的专业能力和资质。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。第一条服务范围与内容1.1乙方同意在本协议有效期内，为甲方提供小程序“[小程序名称]”的维护服务。1.2维护服务内容包括但不限于：（1）小程序系统运行中出现的常见故障（Bug）的识别、定位与修复；（2）根据小程序运行情况和甲方需求，进行必要的性能优化；（3）小程序在微信或其他相关平台规则更新后，进行的兼容性调整；（4）根据甲方要求，对小程序现有功能进行小范围调整、优化或微创新（具体调整范围和内容以双方书面确认为准）；（5）按照约定频率对小程序相关数据进行备份，并在必要时提供数据恢复服务；（6）为甲方提供维护相关的技术咨询和指导；（7）处理因黑客攻击、病毒感染等外部因素导致的小程序安全事件，进行紧急修复和加固建议。1.3维护服务不包括但不限于：（1）小程序的重大功能开发、全新设计或架构重构；（2）小程序涉及核心算法的重大变更或优化；（3）因甲方提供错误数据、不当操作或违反平台规则导致的小程序问题；（4）小程序第三方服务接口（如支付、地图、客服等）的全新开发或重大修改；（5）超出原小程序开发技术框架和范围的任何修改或开发工作；（6）为甲方提供与小程序运营无关的其他技术服务。第二条服务期限2.1本协议项下的维护服务自[起始日期年月日]起生效，至[终止日期年月日]止，有效期为[年/月]。2.2服务期限届满前[月数]个月，如甲方希望继续获得维护服务，应提前书面通知乙方，双方可协商续签服务协议。若甲方未在期限届满前提出续签，本协议到期后自动终止。第三条服务响应与交付3.1乙方设立服务热线/邮箱/在线支持渠道[具体联系方式]作为问题接收和响应的主要途径。3.2服务响应时间：（1）常规问题：甲方向乙方提交服务请求后，乙方应在[X]个工作小时内（以下简称“常规响应时间”）响应甲方的服务请求，并开始处理。（2）紧急问题：对于可能严重影响小程序正常运营的严重故障或安全漏洞，乙方应在接到甲方通知后[Y]小时内（以下简称“紧急响应时间”）响应，并开始处理。紧急问题定义为：[此处可列举具体紧急情况，如用户无法登录、核心支付功能失效、大量用户反馈严重错误等]。3.3问题处理：乙方将按照以下流程处理服务请求：（1）接收与记录：乙方接收甲方提出的服务请求，并进行详细记录。（2）分析与诊断：乙方技术人员对问题进行分析和诊断。（3）解决方案与实施：乙方制定解决方案，并在确认方案后进行实施（如代码修改、配置调整等）。（4）测试与验证：解决方案实施后，乙方将在测试环境中进行充分测试，确保问题已解决且未引入新问题。（5）交付与反馈：测试通过后，乙方将修复后的版本部署到生产环境，并向甲方提供问题处理报告和必要的操作说明。3.4服务交付物：乙方应向甲方提供维护服务的相关记录、问题处理报告、涉及的关键修改代码（如有必要且符合约定）等交付物。第四条服务费用与支付4.1本协议项下的维护服务费采用[选择一种：固定年费/按次计费/包含工时的套餐]方式收费。4.2[固定年费]方式：甲方同意向乙方支付年度维护服务费共计人民币[金额]元（大写：[金额大写]）。费用包含本协议第一条约定的全部维护服务内容。或[按次计费]方式：甲方根据实际产生的维护需求，向乙方支付按次服务费。单次常规维护服务费标准为人民币[金额]元/次，单次紧急维护服务费标准为人民币[金额]元/次。具体计费标准及次数限制[说明，如无限制或限制条件]。或[套餐]方式：甲方支付包含[X]个常规工时/月的套餐费用，标准为人民币[金额]元/月。超出套餐工时的部分，按[超出部分收费标准]计算。紧急维护按约定响应时间另行计费。4.3[如为固定年费]支付：甲方应于本协议生效之日起[X]个工作日内，向乙方支付第一年度的维护服务费；于每年[日期或月份]前向乙方支付下一年度的维护服务费。4.4[如为按次计费]支付：甲方应在收到乙方开具的服务费发票后[X]个工作日内，向乙方支付相关费用。4.5[如为套餐]支付：甲方应于每月[日期]前向乙方支付当月维护服务费；于每年[日期或月份]前向乙方支付全年维护服务费。4.6支付方式：甲方通过银行转账方式支付服务费。乙方收款账户信息如下：开户行：[乙方开户行名称]户名：[乙方账户名称]账号：[乙方银行账号]第五条双方权利与义务5.1甲方权利与义务：（1）有权要求乙方按照本协议约定提供维护服务；（2）有权对乙方的服务过程和质量进行监督；（3）应及时、准确地向乙方提供维护服务所需的技术信息、操作环境、问题描述等必要资料；（4）应配合乙方进行问题诊断、测试和验证工作；（5）应按时足额向乙方支付本协议约定的服务费用；（6）应保证其提供的资料和需求不侵犯任何第三方的合法权益；（7）应对小程序运营过程中产生的数据安全负责，并确保其提供的信息符合国家法律法规要求。5.2乙方权利与义务：（1）有权按照本协议约定收取服务费用；（2）应组建专业的服务团队，配备必要的技术人员，确保维护服务的质量；（3）应严格按照本协议第一条约定的服务范围、响应时间和流程提供服务；（4）应确保提供的维护服务不侵犯任何第三方的知识产权或其他合法权益；（5）应妥善保管甲方提供的资料和数据，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露；（6）应采取合理的技术措施保障小程序在维护过程中的数据安全和系统稳定；（7）应按时完成甲方提出的合理服务请求，并保持良好的沟通。第六条保密条款6.1甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中获悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户资料、财务数据等）承担保密义务。6.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该商业秘密，但法律法规另有规定或政府部门依法要求披露的除外。6.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[年数]年。第七条知识产权7.1小程序“[小程序名称]”原有的全部代码、设计、界面及相关知识产权归[甲方/乙方]所有。7.2在本协议履行过程中，乙方为完成甲方委托的维护服务而专门开发的代码、文档等成果的知识产权，归[甲方/乙方/双方共有，具体约定]所有。如知识产权归甲方所有，乙方应在服务完成后[时间]内，根据甲方要求提供相关成果的源代码、设计文档等交付物。7.3乙方保证其提供的服务不侵犯任何第三方的知识产权。如因乙方提供的服务引起任何知识产权纠纷，由乙方负责解决并承担全部法律责任和费用，给甲方造成损失的，应予以赔偿。第八条验收标准8.1乙方完成本协议约定的维护服务后，甲方应在[X]个工作日内进行验收。验收标准以功能恢复正常、性能满足要求、无明显影响用户体验的Bug为依据。8.2如甲方在收到乙方交付的服务成果后[X]个工作日内未提出书面异议，视为验收合格。8.3如甲方对服务成果有异议，应在此期限内书面通知乙方，并说明具体问题。乙方应在收到通知后[X]个工作日内予以修复或解释，直至满足约定标准或双方达成一致。第九条违约责任9.1若甲方未按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[万分之几]向乙方支付违约金。逾期超过[天数]日，乙方有权暂停提供维护服务，直至甲方付清款项及违约金。9.2若乙方未能按本协议约定的响应时间和服务标准提供服务，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任，但赔偿金额不超过因乙方服务不当直接造成的甲方直接经济损失。9.3若乙方因故意或重大过失，导致维护服务过程中出现错误，给甲方造成重大损失的（如数据丢失、功能严重损坏、产生第三方索赔等），乙方应承担赔偿责任。9.4任何一方违反本协议保密条款，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。第十条不可抗力10.1因地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、网络中断、黑客攻击等不可预见、不能避免且不能克服的不可抗力事件，导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议义务的，受影响方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力事件的有效证明。10.2因不可抗力事件影响，双方应暂停履行受影响义务，并各自承担因不可抗力事件造成的损失。不可抗力事件消除后，应恢复履行本协议义务，已暂停履行的义务是否继续履行，由双方协商决定。10.3若不可抗力事件持续超过[天数]日，双方均有权单方面解除本协议。第十一条争议解决11.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。11.2协商不成的，任何一方均有权向[选择：乙方所在地/甲方所在地/协议签订地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条协议的生效、变更与终止12.1本协议自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。12.2对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意，并作为本协议不可分割的一部分。12.3除本协议另有约定外，本协议因下列任一情况而终止：（1）服务期