填报志愿咨询服务协议书

填报志愿咨询服务协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XXX教育咨询有限公司

甲方地址：中国北京市海淀区XX路XX号XX大厦X层

甲方法定代表人/负责人：张三

甲方联系方式/p>

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XXX教育咨询服务中心

乙方地址：中国上海市浦东新区XX路XX号XX广场X层

乙方法定代表人/负责人：李四

乙方联系方式/p>

协议简介：

甲方因需通过科学、系统的方法进行高等院校志愿填报，以提高录取机会及专业匹配度，特委托乙方提供专业填报志愿咨询服务。乙方凭借在教育咨询领域的专业经验、数据资源和分析模型，为甲方提供个性化的志愿填报方案及后续指导服务。双方基于平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议。本协议的签订及履行旨在明确双方的权利与义务，确保咨询服务的专业性和有效性，保障甲方的合法权益，并促进教育资源的合理配置。双方均确认，本协议的背景是甲方对高等教育志愿填报的迫切需求，以及乙方在同类服务领域的专业资质和信誉，故此协议的订立具有明确的目的性和实际意义。双方同意以本协议为框架，共同完成咨询服务的各项任务，并依据约定条款处理相关事宜。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于，由乙方依据甲方的个人情况及教育背景，提供专业、个性化的高等院校志愿填报咨询服务，帮助甲方制定科学合理的报考策略，提升录取可能性，并确保所选专业与个人发展目标相匹配。服务范围具体包括但不限于：收集甲方的高考成绩、位次、兴趣特长、学科优势、职业倾向等基础信息；分析目标院校的招生政策、历年录取数据、专业特色及就业前景；运用专业评估工具对甲方进行综合测评；提供多套个性化志愿填报方案，并进行详细解读与比较；在报考过程中提供实时咨询与决策支持；协助甲方完成志愿填报系统的操作指导。本协议旨在通过乙方的专业服务，使甲方能够基于充分信息和科学分析做出理性选择，最大化教育投资效益。

第二条定义

1.“志愿填报咨询服务”指乙方为甲方提供的，围绕高等院校志愿选择所进行的资讯收集、数据分析、方案制定、专业解读、报考指导等一站式服务。

2.“个性化方案”指乙方根据甲方的具体条件，量身定制的包含志愿排序建议、风险提示及备选策略的报考计划。

3.“高考成绩/位次”指甲方在高考中获得的总分及对应排名，作为评估录取可能性的核心依据。

4.“招生政策”指教育部及各高校发布的关于招生录取规则、批次设置、特殊类型招生等的官方文件。

5.“综合测评”指乙方运用专业模型对甲方的学业能力、综合素质及职业倾向进行的量化评估。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力与义务：

(1)权利：甲方有权要求乙方按照协议约定提供专业、及时的咨询服务；有权对乙方提供的服务方案提出疑问并要求解释；有权在服务过程中随时了解进展情况；若乙方服务未达约定标准，甲方有权依据违约条款要求赔偿或解除协议。

(2)义务：甲方应向乙方如实、完整地提供个人高考成绩、位次、联系方式、兴趣偏好、家庭期望等必要信息，并对信息的真实性负责；应积极配合乙方完成问卷、面谈等环节，确保信息准确；应按照协议约定按时足额支付服务费用；应遵守国家及高校的报考规定，自行承担因违反规定导致的一切后果；不得将乙方提供的服务方案或商业信息泄露给第三方，或用于本协议约定范围之外的目的。

2.乙方的权力与义务：

(1)权利：乙方有权要求甲方提供真实有效的个人信息以完成服务；有权根据甲方情况收取约定费用；有权在服务过程中对甲方的配合程度提出合理要求；对因保密义务获得的甲方信息享有保密权。

(2)义务：

a.专业性义务：乙方应组建具备资质的咨询团队，由经验丰富的顾问提供服务；应采用权威的招生数据及科学的评估工具；应确保提供的方案基于客观分析，避免主观臆断；应明确告知方案中的潜在风险及不确定性。

b.及时性义务：乙方应在协议生效后XX日内完成初步方案提供，并在甲方要求或必要时进行补充调整；在高考志愿填报关键期（如提前批、平行志愿提交前），应提供至少XX次的实时咨询支持。

c.保密义务：乙方及其顾问不得泄露甲方个人信息及咨询内容，除非获得甲方书面授权或法律法规要求；服务结束后，相关资料应按规定销毁或存档。

d.说明义务：乙方应详细解释志愿填报的逻辑、策略及每所院校专业的考量因素，确保甲方理解方案依据；对甲方的疑问应作出清晰、有据的回答。

e.知情义务：乙方应提前告知甲方可能影响服务效果的因素（如政策变动、极端录取情况等），并建议甲方可采取的应对措施。

f.有限责任义务：乙方不对因不可抗力、政策调整或甲方个人决策失误导致的录取结果负责，但应就服务过程中的明显过失承担相应责任。

第四条价格与支付条件

1.服务费用：甲方同意向乙方支付志愿填报咨询服务费（以下简称“服务费”）共计人民币XX元（大写：XXXX元整）。该费用包含但不限于信息收集、方案制定、过程咨询、政策解读等全部约定服务内容。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费支付至乙方指定账户：

开户行：XXX银行XX支行

户名：XXX教育咨询服务中心

账号：XXXXXXXXXXXXXXXXXX

3.支付时间：

(1)预付款：本协议签订后XX日内，甲方应支付总服务费的50%（即人民币XXXX元）作为预付款；

(2)尾款：乙方完成全部服务内容、甲方确认满意后XX日内，甲方应支付剩余50%服务费。

甲方未按约定支付款项的，每逾期一日，应按应付未付金额的XX%向乙方支付违约金，逾期超过XX日的，乙方有权暂停服务或解除协议，并要求甲方支付全部费用及违约金。

4.费用调整：如遇国家政策调整导致服务成本显著变化，双方可协商调整费用，但调整幅度不应超过原报价的XX%。乙方应在调整前XX日书面通知甲方。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为自协议签订之日起至乙方完成全部服务并甲方确认之日止，但最长不超过XX年。

2.服务期限：乙方应在本协议生效后XX日内向甲方提供初步志愿填报方案；在高考志愿填报期间（通常指考前XX日至录取系统关闭前），乙方应提供不间断的咨询支持，每日服务时段不少于XX小时。

3.关键时间节点：

(1)信息收集完成时间：协议签订后XX日内；

(2)初步方案提交时间：信息收集完成后XX日内；

(3)最终方案确认时间：高考前XX日；

(4)录取咨询结束时间：录取结果公布后XX日。

任何一方未按上述时间节点履行的，应承担相应违约责任，但乙方延迟履行非因甲方原因或不可抗力所致的，甲方不得解除协议。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

(1)保密义务违反：甲方若泄露乙方提供的服务方案、商业信息或个人隐私，应赔偿乙方直接经济损失，赔偿金额不低于人民币XXXX元；若导致乙方声誉受损，还应承担相应的精神损害赔偿。

(2)支付延迟：除第四条约定的违约金外，甲方逾期支付超过XX日，乙方有权解除协议，已支付费用不予退还，并要求甲方承担相当于服务费XX%的违约金。

(3)信息提供不实：因甲方提供虚假或错误信息导致方案严重偏离实际或产生损失的，甲方应承担相应责任，乙方有权解除协议并要求赔偿。

(4)未按配合义务：若甲方无正当理由拒绝参与必要咨询环节或提供关键补充材料，影响服务质量的，乙方有权酌情减少服务内容或解除协议，已支付费用按完成比例折算。

2.乙方违约责任：

(1)服务质量违约：

a.乙方未按约定时间提供核心服务（如初步方案、最终方案），每延迟一日，应向甲方支付服务费总额的XX%作为违约金，延迟超过XX日的，甲方有权解除协议并要求双倍违约金赔偿。

b.乙方提供的方案存在重大遗漏、明显错误或未充分履行说明义务，导致甲方报考决策受损的，乙方应退还部分或全部服务费，并赔偿直接经济损失，赔偿上限不超过服务费总额的XX%。

c.乙方顾问泄露甲方信息或违反保密义务，造成甲方损失的，应承担赔偿责任，并支付相当于服务费XX%的违约金。

(2)资源配置违约：若乙方因内部管理问题导致服务团队无法按标准配备（如指定顾问资质不符、服务响应不及时），甲方有权要求更换顾问或部分减用，乙方应予配合。

3.共同责任：

(1)因不可抗力（如政策紧急调整、系统故障）导致协议无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并采取措施减少损失。

(2)任何一方恶意违约（如甲方单方面诋毁乙方服务，乙方拒绝履行核心义务），守约方有权要求停止违约行为、赔偿全部损失，并保留追究法律责任的权利。

4.赔偿范围：违约方的赔偿责任包括但不限于直接经济损失（以实际损失额为限）、预期利益损失（按合同履行比例计算），以及为维权产生的合理费用（如律师费、诉讼费）。双方均应以书面形式确认损失计算方式，超出约定赔偿限额的，应通过协商或法律途径解决。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：

(1)自然灾害，如地震、台风、洪水、海啸等；

(2)事件，如战争、动乱、政府行为（包括立法、行政命令、政策调整）等；

(3)系统故障，如因黑客攻击、软件崩溃、电力中断导致的乙方服务系统瘫痪；

(4)疫情或其他公共卫生事件，导致政府实施隔离、封锁等强制措施；

(5)其他无法预见且非双方主观努力所能避免的意外事件。

2.责任免除：

(1)因不可抗力导致协议部分或全部无法履行的，遭遇不可抗力的一方应在事件发生后XX日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度协商变更或解除协议，互不承担违约责任。

(2)若不可抗力影响持续超过XX日，双方均有权单方面解除协议，已产生的费用按实际服务比例结算，多支付部分应予退还。

(3)因不可抗力造成的损失，双方均不承担责任，但有过错的一方仍需承担相应责任。

(4)协议解除后，双方应妥善处理已产生的权利义务关系，包括资料返还、保密义务延续等。

3.不可抗力终止：不可抗力影响消除后，遭遇不可抗力的一方应立即通知对方，并恢复协议履行或协商后续安排。

第八条争议解决

1.争议类型：本协议履行过程中发生的任何争议，包括但不限于合同解释、权利义务纠纷、违约责任认定等，双方应首先通过友好协商解决。协商应在协议签订后XX日内启动，若在XX日内未能达成一致，应进入下一争议解决程序。

2.协商机制：协商应指定双方授权代表进行，地点可约定在甲方所在地、乙方所在地或双方共同认可的第三方场所。协商过程中，任何一方不得采取阻碍、干扰对方行为的措施，且协商内容不具法律约束力，但双方确认一致的除外。

3.争议解决方式：

(1)协商不成：双方同意将争议提交至乙方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。诉讼过程中，任何一方变更诉讼请求、追加当事人或提出反诉，均需征得对方书面同意。

(2)优先仲裁：双方同意将争议提交中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为乙方所在地，仲裁语言为中文，仲裁裁决具有终局性，对双方均有法律约束力。甲方选择仲裁的，应在争议发生后XX日内书面通知乙方；乙方选择仲裁的，应在收到甲方诉讼通知后XX日内书面通知甲方。

4.证据规则：无论采用何种争议解决方式，双方均应遵守证据规则，提供与争议相关的全部书面证据材料。仲裁或诉讼期间，任何一方伪造、毁灭证据或提供虚假证明的，应承担不利后果。

5.法律适用：争议解决均适用中华人民共和国法律（为免疑义，不包括香港、澳门及台湾地区法律），且争议解决程序不得影响本协议其他条款的效力。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前XX日书面通知对方。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递或挂号信方式发送的，寄出后XX日视为送达。

2.协议变更：本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意并签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更协议内容。

3.协议转让：未经乙方事先书面同意，甲方不得将本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方；乙方亦不得擅自转让其服务义务。任何转让均需另行签订协议并符合法律规定。

4.分割性：若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应以有效条款替代原条款，确保协议目的得以实现。

5.未成年人限制：甲方应保证其具有完全民事行为能力；若甲方为限制民事行为能力人，需由其法定代理人签署本协议。否则，协议无效，已支付费用不予退还。

6.保密条款适用：保密条款（若单独列出或包含在其他条款中）在本协议终止后持续有效，双方应对在协议履行中获知的对方商业秘密及甲方个人信息承担终身保密义务，但法律法规另有规定的除外。

7.法律适用与管辖的补充：本条款不影响第八条争议解决的约定，但明确双方在非争议状态下，均应遵守本协议约定，通过协商解决非诉讼性质的事项。

第十条附则

1.附件效力：本协议附件（若有）包括但不限于《服务细则》、《顾问团队名录》、《免责声明书》等，均为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。附件内容未明确的，以协议正文为准。

2.知识产权：乙方提供的咨询方案、数据模型等成果的知识产