网店托管代运营协议书

网店托管代运营协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX电子商务有限公司

甲方地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦XX层XX室

甲方法定代表人/负责人：张三

甲方联系方式/p>

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX网络科技服务有限公司

乙方地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX写字楼XX层XX室

乙方法定代表人/负责人：李四

乙方联系方式/p>

协议简介：

鉴于甲方在电子商务领域拥有丰富的产品资源及市场拓展需求，但缺乏专业的网店运营及代运营服务团队，希望通过合作提升网店运营效率及销售业绩；

鉴于乙方具备专业的网店代运营服务能力、成熟的技术平台及丰富的行业经验，能够为甲方提供全方位的网店托管及代运营服务；

为明确双方权利义务，规范合作行为，经友好协商，双方达成如下协议。本协议的签订及履行基于双方对市场环境的共同认知、对服务标准的共同认可以及对合作目标的一致追求，旨在通过专业化的服务支持，实现甲方网店的稳定增长与品牌价值的提升。双方确认，本协议的背景是基于电子商务行业的发展趋势及甲方对专业化运营服务的实际需求，乙方通过提供系统化的代运营方案，协助甲方在竞争激烈的市场环境中占据有利地位。双方同意以本协议为框架，共同推动合作项目的顺利实施与预期目标的达成。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲乙双方在网店托管代运营服务合作中的权利与义务，确保乙方能够依据甲方需求，提供专业、高效的代运营服务，帮助甲方提升网店运营效率、扩大销售规模并增强品牌影响力。协议范围包括但不限于网店基础设置与优化、商品管理、营销推广、客户服务、数据分析及运营策略制定等全方位服务。具体内容涵盖网店视觉设计、产品上架与维护、搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销、付费广告投放、用户流量引导、订单处理与物流协调、客户咨询与投诉处理、销售数据统计分析、运营报告提供以及根据市场变化调整运营策略等环节，旨在通过系统化的服务支持，实现甲方网店的长期稳定增长与品牌价值的提升。

第二条定义

本协议中下列词语具有以下含义：

（1）"网店托管代运营服务"（以下简称"服务"）：指乙方根据甲方要求，运用专业知识和技能，对甲方网店进行全方位或部分运营管理的行为，包括但不限于店铺视觉设计、商品管理、营销推广、客户服务、数据分析及运营策略制定等。

（2）"运营周期"：指甲乙双方约定提供代运营服务的期限，本协议中约定的具体期限为XX个月。

（3）"服务费用"：指甲方根据本协议约定向乙方支付的服务报酬。

（4）"结算周期"：指甲乙双方约定支付服务费用的周期，本协议中约定的结算周期为每月/每季度/每年。

（5）"运营报告"：指乙方定期向甲方提供的关于网店运营情况的分析报告，包括销售数据、流量分析、客户反馈、营销效果等内容。

（6）"保密信息"：指双方在合作过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、客户资料等不宜公开的信息。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方的权力：

a.有权要求乙方按照本协议约定提供专业、高效的网店托管代运营服务；

b.有权对乙方的服务过程进行监督，并提出合理化的改进建议；

c.有权要求乙方定期提供运营报告，并对报告内容进行审核；

d.有权根据市场变化或自身需求，向乙方提出调整运营策略的要求；

e.有权在协议履行过程中，根据实际情况变更服务内容或调整服务期限，但需提前XX日书面通知乙方，并经双方协商一致；

f.对乙方泄露的保密信息，有权要求乙方承担违约责任，并采取补救措施防止损失扩大。

（2）甲方的义务：

a.应当向乙方提供真实、完整的网店运营相关资料，包括但不限于商品信息、品牌资料、目标客户群体、竞争对手情况等，并保证资料的真实性、合法性；

b.应当按照本协议约定及时支付服务费用，逾期支付的，应当向乙方支付逾期付款违约金，违约金按照未支付金额的XX%/月计算；

c.应当配合乙方进行网店运营工作，包括但不限于提供必要的授权、配合市场推广活动、及时反馈客户意见等；

d.应当对自身提供的资料和信息安全负责，并采取必要措施防止信息泄露；

e.应当尊重乙方的知识产权，不得侵犯乙方的合法权益；

f.在协议履行过程中，如需变更服务内容或调整服务期限，应当提前XX日书面通知乙方，并经双方协商一致。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方的权力：

a.有权根据本协议约定收取服务费用；

b.有权要求甲方提供真实、完整的网店运营相关资料，并保证资料的真实性、合法性；

c.有权根据市场情况和运营数据，提出优化运营策略的建议；

d.有权拒绝执行甲方提出的违反法律法规或损害品牌形象的要求；

e.对甲方提供的保密信息，有权要求甲方承担保密义务，并采取必要措施保护信息安全。

（2）乙方的义务：

a.应当按照本协议约定，提供专业、高效的网店托管代运营服务，确保服务质量符合行业标准及甲方需求；

b.应当组建专业的服务团队，配备具备相应资质和经验的工作人员，负责网店的日常运营管理工作；

c.应当制定详细的运营方案，包括但不限于店铺视觉设计方案、商品管理方案、营销推广方案、客户服务方案、数据分析方案及运营策略制定方案等，并提交甲方审核；

d.应当按照本协议约定，定期向甲方提供运营报告，报告内容应当真实、准确、完整，并能够反映网店运营的真实情况；

e.应当建立完善的服务流程和质量控制体系，确保服务质量稳定可靠，并及时响应甲方的需求变更；

f.应当对甲方提供的保密信息进行严格保密，不得泄露给任何第三方，并在协议终止后继续履行保密义务；

g.应当采取必要的技术措施和管理措施，保障网店运营安全，防止因技术故障或管理疏漏导致的服务中断或信息泄露；

h.应当配合甲方进行市场推广活动，并根据市场反馈及时调整运营策略；

i.应当对服务过程中产生的数据进行备份和保存，并能够根据甲方要求提供数据查询服务；

j.应当对服务过程中知悉的甲方商业秘密承担保密义务，并在协议终止后继续履行保密义务；

k.如遇重大市场变化或运营问题，应当及时向甲方汇报，并提出解决方案；

l.应当对服务过程中产生的费用进行合理管控，并避免不必要的开支；

m.应当建立客户服务体系，及时处理客户咨询、投诉等事宜，提升客户满意度；

n.应当定期对服务团队进行培训，提升服务能力和专业水平；

o.应当遵守国家法律法规及行业规范，确保服务行为合法合规；

p.应当对服务过程中产生的风险进行评估和管理，并采取必要措施防范风险；

q.应当建立服务应急预案，应对突发事件，确保服务continuity；

r.应当对服务过程中产生的数据进行分析和挖掘，为甲方提供有价值的运营insights；

s.应当对服务过程中产生的知识产权进行保护，并尊重甲方的知识产权；

t.应当建立服务评价机制，定期收集甲方对服务的评价，并据此改进服务。

（注：以上内容为示例性条款，具体内容需根据实际情况进行调整和补充。）

第四条价格与支付条件

双方经协商一致，约定乙方提供本协议项下的网店托管代运营服务的价格及支付条件如下：

（1）服务费用：甲方同意按照本协议约定向乙方支付服务费用。服务费用的具体标准根据双方协商确定的服务范围、服务内容、服务周期等因素制定，具体金额以双方签署的《服务报价清单》为准。如需调整服务范围或内容，双方应另行协商并签署补充协议。

（2）支付方式：甲方应通过银行转账方式向乙方支付服务费用。甲方应在收到乙方开具的发票后XX日内完成支付。乙方应在收到甲方支付的服务费用后，向甲方开具等额发票。

（3）支付时间：服务费用的支付时间按照以下方式执行：对于按月支付的服务费用，甲方应在每月结束后XX日内支付当月的服务费用；对于按季度支付的服务费用，甲方应在每季度结束后XX日内支付当季度的服务费用；对于按年支付的服务费用，甲方应在每年结束后XX日内支付当年的服务费用。具体支付时间节点以双方签署的《服务报价清单》为准。

（4）逾期支付：若甲方未能按照本协议约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的XX%向乙方支付逾期付款违约金。逾期付款违约金的上限不得超过逾期支付金额的XX%。若甲方逾期支付超过XX日，乙方有权暂停提供服务，直至甲方付清全部服务费用及逾期付款违约金。

（5）税费：本协议约定的服务费用为含税价格，乙方应在收到服务费用后，按照国家法律法规的规定，向甲方开具等额增值税发票。如遇国家税收政策调整，双方应根据调整后的政策协商调整服务费用及支付方式。

（6）调整机制：如因市场环境变化、行业政策调整、运营成本变动等因素，导致本协议约定的服务费用需要调整，双方应在协商一致的基础上，签署书面补充协议进行修改。补充协议的效力与本协议相同。

第五条履行期限

（1）本协议的生效日期为双方签字盖章之日，有效期为XX个月。协议期满前XX日，如双方均未提出书面异议，本协议自动续展XX个月，续展次数不限/续展次数限X次。

（2）具体的服务履行期限根据双方协商确定的服务范围、服务内容等因素制定，具体时间节点以双方签署的《服务报价清单》为准。乙方应在协议生效之日起XX日内完成服务启动工作，并按照协议约定及《服务报价清单》中规定的时间节点，分阶段履行服务义务。

（3）关键时间节点包括但不限于：每月/每季度/每年的服务费用支付时间节点、运营报告提交时间节点、营销活动执行时间节点、重要数据汇报时间节点等。双方应严格按照约定的时间节点履行义务，任何一方违约均应承担相应的违约责任。

（4）如因甲方原因导致服务履行期限延误（例如甲方未能及时提供必要资料、甲方未能及时反馈意见等），乙方履行期限相应顺延，但乙方应在收到甲方通知后XX日内书面告知甲方，并提供相关证明材料。

（5）如因乙方原因导致服务履行期限延误（例如乙方未能按照约定提供服务、乙方服务质量不符合要求等），甲方有权要求乙方限期整改，并可根据延误情况要求乙方承担相应的违约责任。若乙方逾期XX日仍未完成整改，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还已支付的服务费用及支付违约金。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）未按时支付服务费用的：除按照第四条第四款约定支付逾期付款违约金外，乙方还有权要求甲方在收到催款通知后XX日内补足服务费用及违约金，若甲方仍拒不支付，乙方有权暂停提供服务，直至甲方付清全部款项。若因甲方逾期支付导致乙方产生额外费用（例如信用损失、催收费用等），甲方应承担该等费用。

（2）提供虚假资料或信息，给乙方造成损失的：甲方应承担乙方因此遭受的直接经济损失，包括但不限于乙方为核实信息产生的费用、因信息错误导致的运营损失等。若信息错误导致乙方违反法律法规或损害乙方声誉，甲方还应承担相应的赔偿责任。

（3）无故解除协议的：甲方应承担乙方因此遭受的直接经济损失，包括但不限于已支付未提供服务的费用、乙方为完成服务已投入的成本等。若甲方解除协议给乙方造成商誉损失，经乙方书面主张，甲方还应承担相应的赔偿责任。

（4）违反保密义务的：甲方应承担乙方因此遭受的直接经济损失，包括但不限于商业秘密泄露导致的损失、为泄密事件产生的费用等。若泄密行为给乙方造成严重后果，甲方还应承担相应的赔偿责任。

（5）对乙方正常运营造成干扰或阻碍的：甲方应承担乙方因此遭受的直接经济损失，并应立即停止干扰行为，恢复乙方正常运营。

2.乙方违约责任：

（1）未按时提供服务或服务质量不符合约定的：乙方应立即采取补救措施，确保服务达到约定标准。若因乙方原因导致服务未达到约定标准，乙方应承担相应的违约责任。具体违约责任包括但不限于：

a.免除或部分免除当期服务费用；

b.按照未达标服务金额的XX%向甲方支付违约金；

c.若连续XX次/连续XX日内服务质量未达标，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还已支付的服务费用及支付违约金。

（2）泄露甲方保密信息的：乙方应立即停止泄密行为，并采取有效措施防止信息进一步泄露。乙方还应按照《中华人民共和国反不正当竞争法》及本协议约定，承担违约责任。具体违约责任包括但不限于：

a.按照泄露信息价值或甲方遭受损失金额的XX倍向甲方支付赔偿金，赔偿金上限不超过XX万元；

b.若泄密行为给甲方造成严重后果，经甲方书面主张，乙方还应承担相应的赔偿责任；

c.甲方有权解除本协议，并要求乙方退还已支付的服务费用及支付违约金。

（3）擅自变更服务内容或提高服务价格的：乙方应立即停止变更或涨价行为，恢复原服务内容及价格。若因乙方擅自变更服务内容或提高服务价格给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

（4）未按时提交运营报告或报告内容严重失实的：乙方应立即补交真实报告，并按照未提交报告或报告失实金额的XX%向甲方支付违约金。若因乙方未提交报告或报告失实给甲方造成损失的，乙方还应承担相应的赔偿责任。

（5）因乙方原因导致甲方遭受第三方索赔或诉讼的：乙方应负责处理索赔或诉讼事宜，并承担由此产生的全部费用（包括但不限于律师费、诉讼费、赔偿金等）。若乙方处理不当导致甲方损失扩大，乙方还应承担相应的补充赔偿责任。

（6）协议解除后的：乙方应在协议解除后XX日内，完成所有服务工作的交接，并应向甲方提供完整的服务资料和数据。若乙方未能按时完成交接或提供完整资料，应按照未完成交接部分服务金额的XX%向甲方支付违约金。

3.违约金的计算与支付：

双方约定的违约金标准为合同总金额/合同总金额的XX%。违约金的支付应在违约方收到守约方书面违约通知后XX日内支付至守约方指定账户。若违约金不足以弥补守约方实际损失的，守约方有权要求违约方赔偿全部损失。

4.不可抗力导致的违约：

若因不可抗力（包括但不限于地震、洪水、战争、政府行为等）导致任何一方无法履行本协议义务，该方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力证明。因不可抗力导致的违约，双方互不承担违约责任，但应及时采取措施减少损失，并在不可抗力消除后继续履行本协议。

5.合同解除后的违约责任：

若本协议因任何一方违约被解除，违约方应承担本协议约定的违约责任，并应返还甲方已支付但未提供服务的费用。若甲方解除协议，乙方还应按照协议约定支付违约金。若乙方解除协议，甲方还应按照协议约定支付已完成服务的费用及违约金。

第七条不可抗力

（1）定义：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、海啸、火山爆发、雷击、战争、动乱、政府行为（如法律、法规的变更或政策的调整）、流行病疫情、网络攻击、系统故障（非乙方原因导致的）、火灾、爆炸等。

（2）通知义务：任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务时，应立即通知对方，并在不可抗力发生后XX日内，向对方提供不可抗力发生的有效证明文件（包括但不限于政府公告、新闻报道、事故报告等）。未能及时通知或提供证明文件的一方，应承担由此可能给对方造成的损失。

（3）责任免除：因不可抗力导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议约定的义务，受影响一方不承担违约责任。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。若不可抗力影响持续超过XX日，双方均有权解除本协议，并互不承担违约责任。解除协议的，双方应相互返还已接受的财产，并就协议履行情况及损失进行结算。

（4）损失承担：虽然因不可抗力导致义务免除，但遭受不可抗力的一方仍应采取合理措施防止损失扩大，因未采取合理措施导致损失扩大的部分，仍需承担责任。双方因不可抗力各自遭受的直接损失，由各自承担。

（5）不可抗力消除：不可抗力消除后，受影响一方应立即恢复履行本协议义务，并应就不可抗力期间协议履行情况及双方损失进行协商处理。

第八条争议解决

（1）协商解决：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商应本着公平、合理的原则进行，争取在XX日内达成书面和解协议。

（2）调解解决：若双方协商不成，可共同委托双方均认可的第三方调解机构进行调解。调解应遵循自愿、平等、公正的原则。调解达成协议的，双方应签署调解协议书，调解协议书经双方签字盖章后具有约束力，双方应自觉履行。调解不成的，任何一方均有权采取其他争议解决方式。

（3）仲裁解决：若双方协商、调解不成，或任何一方在收到对方协商/调解请求后XX日内未予回应，则任何一方均有权将争议提交至XX（仲裁委员会名称）按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为XX（具体城市）。仲裁语言为中文。仲裁费用由败诉方承担；双方均败诉的，由双方平均承担。

（4）诉讼解决：除上述仲裁约定外，任何一方亦有权根据中华人民共和国相关法律规定，向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼解决争议。若选择诉讼方式，则应根据诉讼程序由法院判决。诉讼期间，除争议标的外的其他协议内容继续有效。

（5）法律适用：所有争议的解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区及台湾地区的法律）。

（6）专属管辖：本协议约定仲裁或诉讼解决的，均适用本协议约定的管辖规则，任何一方不得就同一争议事项再行向其他仲裁机构申请仲裁或向其他法院提起诉讼，除非获得另一方书面同意。

第九条其他条款

（1）通知方式：双方在本协议首页载明的地址、联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前XX日书面通知对方。通过书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件、系统消息等）发送至本协议载明的或对方变更后通知的地址、联系方式，即视为有效送达。电子送达以对方确认收到或系统记录发送成功为准。

（2）完整协议：本协议及其附件构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解和承诺。本协议的任何修改、补充均应以书面形式作出，并经双方授权代表签字盖章后方能生效。

（3）可分割性：本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。若任何条款被认定为无效或不可执行，双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。

（4）转让：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。但甲方有权将其在本协议项下的权利义务转让给其关联公司，且该转让不影响本协议的继续履行。

（5）独立履行：本协议各条款应独立解释和履行，任何一方在特定条款上的违约，不影响其在其他条款下的权利和义务。

（6）保密条款：除本协议另有约定或法律法规要求外，双方应对本协议内容以及因履行本协议而获知的对方商业秘密、技术信息、客户资料等承担保密义务。保密期限为本协议有效期内及协议终止后XX年。泄露