ppo协议书的工作原理

ppo协议书的工作原理1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX房地产开发有限公司

甲方地址：中国北京市朝阳区建国路88号XX大厦15层

甲方法定代表人/负责人：张明

甲方联系方式/p>

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX智能科技有限公司

乙方地址：中国上海市浦东新区张江高科技园区科苑路66号XX研发中心8层

乙方法定代表人/负责人：李强

乙方联系方式/p>

协议简介：

本协议由甲方XX房地产开发有限公司与乙方XX智能科技有限公司本着平等互利、诚实信用的原则，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供智能物业管理服务事宜达成一致。甲方拟将其名下位于北京市朝阳区XX小区的部分商业及办公物业出租给乙方运营管理，乙方同意按照本协议约定的条款及条件，为甲方提供全面的智能物业管理服务，包括但不限于智能化安防系统维护、设备远程监控、能源管理系统优化、客户服务响应等。双方基于长期合作及提升物业运营效率的背景，特订立本协议，以明确双方的权利与义务。本协议的履行将有助于甲方实现物业增值管理目标，同时保障乙方在专业化服务领域内的业务拓展，双方合作前景广阔，预期通过本协议的落实，共同构建高效、安全、智能的物业管理体系。协议的制定与执行，严格遵循市场规则与行业规范，确保双方合作关系的稳定与可持续发展。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方委托乙方提供智能物业管理服务的具体内容与标准，以提升甲方名下位于北京市朝阳区XX小区部分商业及办公物业的运营效率、安全性与客户满意度。协议范围包括但不限于：1.乙方为甲方提供智能化安防系统的设计、安装、维护及应急响应服务，确保物业区域24小时安全监控；2.乙方负责物业内电梯、空调、照明等关键设备的远程监控与故障预警，定期进行系统优化；3.乙方建立并运营能源管理系统，通过数据分析实现能耗降低与成本控制；4.乙方设立客户服务热线，提供7×24小时咨询、报修及投诉处理服务，并定期收集客户反馈以改进服务；5.乙方利用大数据技术对物业使用情况进行分析，为甲方提供运营决策支持。双方同意，乙方须在本协议约定的服务范围内，按照国家相关技术标准与行业最佳实践，提供专业、高效的智能物业管理服务，确保服务成果符合甲方预期，助力甲方实现物业资产保值增值。

第二条定义

在本协议中，除非上下文另有明确说明，下列术语具有以下含义：

1.“智能物业管理服务”指乙方根据本协议约定，为甲方提供的包括但不限于智能化安防、设备远程监控、能源管理优化、客户服务响应及数据分析咨询等综合性服务；

2.“服务标准”指本协议附件一中详细列明的各项服务指标，包括响应时间、故障解决率、能耗降低率等量化指标；

3.“服务区域”指甲方委托乙方服务的具体物业范围，包括XX小区商业裙楼3-5层及办公楼A座1-10层，具体位置以甲方提供的《物业移交清单》为准；

4.“远程监控系统”指通过物联网技术连接的安防摄像头、门禁系统、设备运行数据采集终端等构成的智能化监控网络；

5.“能源管理系统”指基于物联网与算法，对物业内电力、燃气等能源消耗进行实时监测、分析与优化的软件及硬件系统；

6.“服务水平协议（SLA）”指双方约定的具体服务响应时间、解决时限等量化承诺，作为乙方服务质量的考核依据。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力与义务：

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定及服务标准提供智能物业管理服务，并有权对乙方服务过程及结果进行监督与评估；

（2）甲方应向乙方提供必要的物业使用信息、技术纸及系统接口，包括但不限于建筑布局、设备台账、现有系统配置文档等，并保证资料的真实性；

（3）甲方应配合乙方进行智能化系统的安装、调试及验收工作，及时确认服务区域内的施工方案，避免因甲方原因导致工期延误；

（4）甲方有权根据物业运营需求，提出服务范围调整或服务标准优化的建议，但需提前30日书面通知乙方，双方协商一致后方可变更；

（5）甲方应按照本协议第五条约定，按时足额支付乙方服务费用，逾期支付应按日向乙方支付逾期金额万分之五的违约金；

（6）甲方应指定专门联系人（姓名：王华，电话负责与乙方对接服务事务，并确保联系方式畅通；

（7）甲方应妥善保管物业内属于自身的贵重物品及数据信息，因甲方保管不善导致的安全或数据泄露风险，由甲方自行承担责任。

2.乙方的权力与义务：

（1）乙方有权根据本协议约定收取服务费用，并有权要求甲方提供履行本协议所必需的协助与配合；

（2）乙方应组建专业的智能物业管理团队，配备至少5名具备相关资质的系统工程师、2名项目经理及1名现场管理员，确保7×24小时服务响应；

（3）乙方应严格按照本协议附件一《服务标准》及国家GB/T相关标准提供服务，包括但不限于：

-安防系统故障应在接到通知后30分钟内到达现场，2小时内完成修复；

-设备远程监控须保证系统可用率≥99.5%，数据采集误差≤1%；

-能源管理系统应每月提交能耗分析报告，提出至少3项节能优化方案；

-客户服务响应须在15分钟内接听电话/处理线上报修，48小时内完成简易维修；

（4）乙方应建立完善的服务记录制度，每月向甲方提交《服务月报》，内容涵盖服务量、故障处理详情、客户满意度评分等；

（5）乙方享有服务区域智能化改造的优先开发权，如需增加摄像头、智能门禁等设备，应提前60日提交方案供甲方书面确认，费用由双方另行协商；

（6）乙方应保障服务过程中知悉的甲方商业秘密，未经甲方书面许可，不得向任何第三方泄露；

（7）乙方应购买服务责任险（保额不低于500万元），覆盖因自身疏忽导致的服务事故损失，并应在发生重大故障时立即启动应急预案，48小时内向甲方通报处理进展；

（8）乙方应定期对服务人员进行技术培训，确保团队技能与行业技术发展同步，每年至少完成100小时的系统操作与应急处理培训。

第四条价格与支付条件

1.服务费用：乙方提供本协议约定的智能物业管理服务，服务费用采用固定总价与按实际使用量浮动相结合的方式计算。基础服务费为人民币肆佰伍拾万元整（￥450,000.00），自本协议生效之日起支付；能源管理系统优化服务产生的额外收益分成按年度结算，具体分成比例由双方另行签署补充协议确定。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方以下账户：

开户行：中国工商银行XX支行

账户名称：XX智能科技有限公司

账号：6222020100123456789

3.支付时间：

-基础服务费于本协议签订后15日内支付40%（即人民币壹佰捌拾万元整），剩余60%（即人民币贰佰陆拾万元整）于首期服务期满后30日内支付；

-能源管理系统优化产生的额外收益，于每年1月31日前根据上一年度实际节约的能源费用，按6:4的比例在甲乙双方之间分配，甲方应于收益核算完成后20日内支付乙方应得部分；

-任何逾期支付均构成违约，逾期支付部分应按日加收未付金额万分之五的违约金，直至付清为止。

4.费用调整：如遇国家政策调整导致服务成本发生重大变化，双方应于政策生效后30日内协商调整服务费用，调整幅度超过5%的需经双方书面确认。甲方应承担因自身原因导致的服务中断所产生的额外费用。

第五条履行期限

1.本协议有效期为自2024年1月1日起三年，自乙方完成服务区域智能化系统全面部署之日起算。

2.首期服务期限为12个月，自2024年1月1日至2024年12月31日；期满后双方无书面异议的，本协议自动续展12个月，续展次数不限，但每期续展前30日应重新确认服务标准。

3.关键时间节点：

-系统安装调试期：自本协议生效之日起60日内完成所有智能化设备的安装与初步调试；

-验收合格期限：系统安装完成后7个工作日内，甲方应第三方监理机构进行初步验收，乙方需配合整改所有验收不合格项；

-月度报告提交：每月5日前提交上月服务报告及能耗数据；

-年度审计：每年4月30日前完成上一年度服务费用审计，双方应共同参与审计过程。

4.提前终止：任何一方需提前终止本协议，应提前180日书面通知对方，并按已履行服务比例支付相应服务费，乙方已产生的固定成本损失由甲方按实际投入的80%补偿。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

(1)未按时支付服务费用的，每逾期一日按未付金额的万分之五支付违约金，逾期超过30日，乙方有权暂停服务直至付清全部款项，且甲方需承担乙方因此产生的额外运营成本；

(2)因甲方提供虚假资料或未配合现场施工导致服务延期，每延误一日向乙方支付人民币伍万元整（￥50,000.00）的违约金，但累计违约金不超过服务总费用的20%；

(3)甲方单方面擅自变更服务范围但未提供合理理由的，变更部分费用由甲方承担，且乙方有权拒绝执行变更指令。

2.乙方违约责任：

(1)服务质量违约：如因乙方原因导致系统故障率超过约定标准（安防系统故障率＞3%，设备监控覆盖率＜98%），每发生一次向甲方支付人民币拾万元整（￥100,000.00）的违约金，累计违约金不超过服务总费用的30%，且甲方有权要求乙方立即更换故障设备或解除协议；

(2)能源管理系统未达预期效果：如实际能耗降低率低于协议约定的3%，乙方应在次月内实施优化方案，仍不达标的，甲方有权按未达标部分的150%扣除服务费；

(3)重大安全事故责任：因乙方系统维护疏忽导致财产损失或人员伤亡的，乙方应承担全部赔偿责任（最高不超过人民币壹仟万元整），且甲方有权立即解除协议并要求乙方双倍返还已支付的服务费；

(4)突发事件响应迟缓：如遇重大安全事件，乙方未在2小时内启动应急预案的，除承担相关损失外，还需按事件等级处以人民币伍万至拾万元不等的罚款。

3.违约金上限与免责：双方累计违约金总额不超过服务总费用（含浮动收益分成）的50%，若违约金不足以弥补实际损失的，违约方应赔偿差额部分。但非因己方原因导致的不可抗力事件（如自然灾害、政府行为）造成的违约，违约方可免于承担违约责任，但需在事件发生后7日内提交书面证明。

4.解约权：任何一方严重违约且拒不整改的，守约方有权书面通知违约方解除本协议，违约方除支付已完成服务的80%费用外，还需承担甲方因此遭受的直接损失，包括但不限于第三方服务采购成本、物业闲置损失等。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指双方在签订本协议时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律变更、税收政策调整）、以及因全国性或区域性疫情导致的封锁或交通管制等情形。不可抗力事件应经双方书面确认后，方能免除或部分免除违约责任。

2.通知义务：发生不可抗力事件的一方应在事件发生后24小时内向对方提供事件发生时间、地点、性质及可能影响的初步书面说明，并在10日内补充提交政府部门出具的证明文件或第三方权威机构的鉴定报告。

3.责任免除：

(1)因不可抗力导致服务中断或延迟的，受影响一方可书面通知对方暂停履行相关义务，暂停期限不超过不可抗力事件持续天数，且最长不超过6个月。暂停期内双方均不承担违约责任，但应采取合理措施减少损失。

(2)不可抗力事件结束后，如服务区域仍无法恢复运营，本协议可协商解除或延期履行，已发生的服务费用按实际履行比例结算。

(3)双方应各自承担不可抗力事件带来的直接损失（如因疫情封锁产生的额外保险费用），但因一方过错导致的损失或可预见的风险除外。

4.不可抗力解除条件：不可抗力影响消除后30日内，若双方未就后续条款达成一致，本协议自动终止履行。任何一方要求继续履行的，应在终止后60日内重新协商协议内容。

第八条争议解决

1.争议解决原则：双方应本着友好协商的原则解决争议，协商不成的，任何一方均有权选择以下第（1）或第（2）种方式解决。

2.协商与调解：争议发生后，双方应在10日内指定授权代表进行书面协商，协商未果的，可共同委托中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC）北京分会进行调解，调解达成协议的，制作调解书并经双方签字后生效。

3.仲裁：如协商或调解未能解决争议，应向中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC）申请仲裁，仲裁地点为甲方所在地（北京市朝阳区），适用该会现行仲裁规则，仲裁语言为中文。双方应各自提交仲裁申请书及证据材料，仲裁庭可自行决定是否开庭。仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力，任何一方不得向法院起诉或申请撤销，但仲裁庭认定裁决违反中国法律强制性规定的除外。

4.法院诉讼：若双方书面同意将争议提交诉讼，则向北京市朝阳区人民法院提起诉讼，适用中华人民共和国法律。诉讼期间，双方应暂不采取可能损害对方利益的措施，但紧急避险或法律规定的例外情况除外。

5.证据规则：双方提交的证据材料应在争议发生后30日内提供，仲裁或诉讼程序中产生的费用（包括律师费、保全费等）由败诉方承担，但双方另有约定的除外。

第九条其他条款

1.通知方式：双方所有正式通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。邮件发送视为有效送达，但重要事项（如解除协议、费用支付通知）应采用可追踪的快递服务。任何一方变更联系方式，应提前15日书面通知对方。

2.协议变更：本协议的任何修改或补充均需经双方授权代表签署书面文件方能生效。口头约定或非正式邮件沟通不得作为变更依据，但双方确认的会议纪要可经双方签字后视为补充协议。变更内容与本协议其他条款冲突的，以书面补充协议为准。

3.保密义务：双方应对本协议内容及履行过程中知悉的对方商业秘密（包括技术参数、客户名单、财务数据）承担保密责任，保密期限为本协议终止后5年。但法律法规强制披露或对方书面同意披露的情况除外，且披露方应立即通知对方并采取合理措施限制信息